加强住院军队伤病员管理应正确处理的几个关系

住院军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予革命人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，又要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。因此，军队医院和医务人员在为这一特殊群体服务时，应注意处理好以下几对关系。     

加强住院军队伤病员管理应正确处理的几对关系

住院军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予革命人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，叉要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。因此，军队医院和医务人员在为这一特殊群体服务时，应注意处理好以下几对关系。     

拓展服务功能,更好地为部队服务

为了认真落实总部关于《军队医院确保为部队服务的规定》，适应新时期军队卫生工作的需要，努力拓展医院为部队服务的功能，我院制定了预防医疗保健工作一体化建设三年、五年规划和年度计划，并使规划落到实处，连续3年夺得全军优质服务“白求思杯”。一、牢记宗旨，开展优质服务随着改革开放的不断深入，我们注意经常进行医院宗旨、端正服务方向、确保为部队伤病员服务的教育，采取部队伤病员挂号、就诊、检查、治疗、取药、住院优先的一系列措施，使部队伤病员在医疗过程中充分感受到优先优质服务的温暖。我们聘请了体系部队同志为院外监…     

军人 天使 忠诚——解放军451医院构建和谐医院纪事

在美丽的古城西安，有一家特色优势明显的集医疗、教学、科研、康复和疗养于一体的综合性军队医院，即解放军451医院。建院58年来，医院始终坚持‘‘姓军为兵”服务宗旨和“以病人为中心”的服务理念，主动为军地患者提供热情、周到、高质量的医疗服务，受到军队伤病员和驻地人民群众的广泛赞誉。     

军地医院建立长效协作关系的方法与实践

和平时期,“姓军为兵,服务人民”是军队医院一向秉承的办院宗旨,军队医院对社会开放,其病患主要来源为地方群众。军队医院通过大量收治地方病患,在提升自身医疗技术的同时,也进一步提升了为部队伤病员服务保障的质量;在缓解群众“看病难”的同时,也缓解了部队官兵“看病贵”的矛盾。     

军队住院伤病员“管理站”模式探讨

住院军队伤病员的管理，多年来一直是体系部队和体系医院感到棘手的问题。为解决这一问题，我院从1995年起，与主要体系部队领导一道研讨、摸索和总结管理规律，创立了一种新的军队住院伤病员管理模式：在体系医院内部建立军队住院伤病员“管理站”。12年来，我院医疗体系部队官兵住院期间无违规违纪，无医患和军民纠纷，部队建设与医院建设相互促进，取得了良好的管理效果，现介绍如下。     

军队医院经济管理模式的探索与实践

军队医院加强经济管理,对充分发挥有限卫生资源的最大效益、确保军队伤病员的合理医疗,更好地为部队服务具有重要意义。近年来,我院对经济管理模式进行了探索与实践,取得良好效果。现报告如下。     

解放军149医院构建和谐医院纪事

在风景秀美的江苏省连云港市，有一家被当地老百姓誉为“人民健康保护神”的集医疗、教学、科研、康复、疗养于一体的综合性医院，即解放军149医院。建院50多年来，医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，主动为军地患者提供热情、周到、高质量的医疗服务，受到军队伤病员和苏北鲁南地区老百姓的广泛赞誉。     

中心医院伤病员管理办公室在为部队服务中的职能与作用

军队医院的工作性质、人员配置、管理模式、客观环境等诸多方面与地方医疗机构存在较大差异。军队医院的核心工作是为部队服务,责任和义务是收治并管理军队伤病员。     

苏军408医院在切尔诺贝利核事故中的医学救援

苏军408医院（现为乌克兰军队基辅军区医院，以下简称408医院）驻地距离切尔诺贝利核电站115km。该医院曾参与了切尔诺贝利核电站事故伤员医疗救治工作。现将有关情况介绍如下。     

我院做好为部队服务工作的做法与体会

自2012年我院成立为部队服务办公室以来,我们本着“姓军为兵”的服务宗旨,努力提高医疗服务水平和保障质量。回顾两年多的工作,我们不断梳理为部队服务工作中遇到的共性问题,改进工作方法,制定对策,总结经验,为进一步提高为部队服务工作质量打下了坚实基础。 1为部队服务工作中遇到的问题 1.1门诊就诊时“军人优先”政策难以落实通过医院为部队服务办公室向来院就诊官兵发放医院为部队服务工作调查问卷,对调查结果进行统计分析发现,军人优先政策落实情况的满意率不到90%,分析原因,有以下三点：（1）伤病员不熟悉就诊流程。大部分首次到医院就诊的部队官兵就诊时不清楚挂号处、诊室、检查检验室、住院科室的位置,走冤枉路的多,四处打听得多,容易形成不良感受;部分伤病员就诊时未按要求携带送检证、转诊介绍信、军人保障卡和个人证件,导致接诊人员无法读取医疗信息核实军人身份,需要补充验证资料,容易引起不满;一些部队病号送检时着便装,且未向接诊医生表明军人身份,在候诊过程中与地方病人一起排队等候,耗费大量时间,没有体验到优先,也容易诱发不满。（2）非当日住院时待床时间过长。在伤病员需要住院但临床科室没有空床的情况下,伤病员需要将个人联系方式留在相应科室,科室负责人在有空床时会通知伤病员前来住院。部分伤病员反映待床时间过长,平均在1周左右,个别伤病员待床时间达到1个月之久。伤病员在待床期间的疾病处置成了棘手问题。（3）部分医务人员为部队服务意识淡化。军队医院人力资源不足的问题持续存在,医务人员疲于应对日常医疗工作,对部队伤病员的医疗服务难以完全做到热情、周全［1］,有少数医务人员与部队接触较少,对基层官兵?     

认真贯彻落实《规定》坚决纠正医疗服务工作中的不正之风

2004年10月25日，总政治部、总后勤部下发了《军队医疗机构医德医风建设规定》(以下简称《规定》)，这是医疗卫生系统思想政治建设和道德法制建设的一件大事，对于加强军队医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，提升医疗机构服务保障水平，纠正医疗服务工作中的不正之风，更好地为部队服务、为伤病员服务，具有十分重要的作用。     

军队医院门诊卫勤保障特点及对策

目的 根据军队人员在军队医院门诊就诊特点,优化就诊环境,提高医疗护理质量.方法 开设门诊军人专设诊区,制定军人专设诊区医疗护理工作标准及出诊人员合理配备.结果 军人就诊流程和环境明显改善,军人专设诊区医护人员的综合素质与保障能力得到加强,从而提高了部队患者门诊就诊的满意度及医院的卫勤保障能力.结论 军人诊区的开设,全面提升了为部队伤病员服务的质量.     

人性化在军队伤病员安全管理中的应用

我院作为川藏线上唯一一所军队医院，承担着沿线体系部队平战时医疗、预防和保健任务，在保障部队官兵的健康方面起着重要的作用。随着医院发展，军队伤病员就诊和收治量逐步提高，我院从人性化管理的角度展开思考，积极探索军队伤病员安全管理中各类问题的有效解决途径，在确保官兵在院期间身心健康的同时，也拓宽了管理思路，提升了管理水平。     

军队医院卫勤保障平战结合形式研究

加强军队医院卫勤保障平战结合形式的研究已成为军队医院卫勤保障的重要课题[1]。本研究旨在探讨军队医院卫勤保障平战结合的形式,寻求做好卫勤保障准备工作的有效途径。1指挥体制,寻求战时垂直指挥我军已实行新的联勤保障体制,军队医院由多头领导管理,变为联勤统一领导管理,这样,军队医院业务领导关系也就十分明确了。领导体制的变革,较好地解决了战时医院垂直领导、指挥问题。战时从总部(战略)、军区(战役)、集团军、联勤分部指挥所内设立卫勤指挥小组,为合成军军政首长统一筹划卫勤保障、使用卫勤力量、组织伤病员医疗后送和将卫勤保障纳入后方保障方案创造了条件。2学科设置,寻求战时最佳结合目前,我军各类医院包括驻军医院、中心医院、总医院和疗养院等,都是在固定院址内按照分科收治伤病员。随着军队编制体制的改革和精简,军队医院数量减少、规模缩小,按照平战结合卫勤保障需求,须探讨战时医院保障体制与运行机制。不少军队医院寻求大专科小综合,试行大内、外科的分科形式,目的是为卫勤保障平战结合及平时为战时野战内科、战(创)伤外科做准备。但军队医院卫勤保障平战结合仍存在不少问题,如何正确分析军队医院卫勤保障平战结合的影响因素,军队医院如何平战结合、快速...     

浅谈当前军队医院收费人员应具备的素质

收费室是医院医疗工作的重要组成部份。过去,由于军队医院全部收治部队伤病员,且一律免费,收费工作单纯,一般仅是收转供给关系,结算生活费。因此,医院对收费人员的配置使用重视不够,没有从综合素质考虑,而往往从照顾出发,将一些年老、体弱、多病的同志放在收费室工作,甚至以义务兵替代,只要能应付工作即可,但是,随着我国市场经济的不断深入和发展,军队医院也由过去的供给型、封闭型向现在的竞争型、开放型转变,实行对外医疗有偿服务,加之军队医院在人民群众中的良好声誉,求医的地方人员逐年增多,收费工作有了新的变化,如     

外军卫勤研究系列讲座(4)苏军408医院在切尔诺贝利核事故中的医学救援

苏军408医院(现为乌克兰军队基辅军区医院,以下简称408医院)驻地距离切尔诺贝利核电站115 km.该医院曾参与了切尔诺贝利核电站事故伤员医疗救治工作.现将有关情况介绍如下.     

部队伤病员管理难之原因及对策探讨

部队伤病员的管理是军队医院行政管理的一个难点。在市场经济的条件下,部队伤病员的管理难度也明显增大。现就其原因与做法报告如下。1 部队伤病员管理难的原因1.1 管理工作认识不足 有人认为,医院的责任在于治病,而忽视了我们是军队医院,必须具有严明的纪律和严格的管理;也忽视了加强部队伤病员管理对规范医疗秩序,促进病人积极配合治疗所起的重要作用。     

军队医院服务模式探讨——兼列我院改革开放前后十年对比

军队医院的服务对象是军队内部的干部、战士、职工和家属,这是非常明确的。七十年代以前,军队医院对地方服务只限于急诊抢救、抗洪救灾以及其它临时任务,医院收治的地方病人只是个别。当时的情况是:(1)床位使用率低;(2)技术水平进步缓慢;(3)大中型医疗设备少;(4)知名技术专家少;(5)学科技术成果少。这种状况,严重地影响了军队医院的建设和发展。八十年代初以后,军队医院相继对地方病人开放,在确保军队伤病员收治的前提下,对外服务,收容了一定数量的地方病人,形成了事实上的“主次双向”服务模式。     

军队医疗机构医德医风建设规定

加强军队医疗机构医德医风建设，规范医疗服务行为，是当前全军卫生工作的一件大事。军委、总部高度重视这项工作，广大指战员对此也寄予很大的期望。为此，本刊发表总政治部、总后勤部颁布的《军队医疗机构医德医风建设规定》和总后勤部卫生部关于认真学习贯彻《军队医疗机构医德医风建设规定》的通知。各单位要结合实际，掀起大学习、大讨论的热潮，切实研究贯彻落实措施，为提升医疗机构服务保障水平，更好地为部队服务、为伤病员服务做出贡献。