输液室开展温馨输液的体会

目的：开展温馨输液，为病人提供优质服务。方法：以病人为中心，营造温馨输液环境，增强服务意识，规范输液流程，掌握无痛穿刺技术，开展全程“亲情服务”活动。结果：输液室病人满意度达到90％以上，社会效益和经济效益显著增长。结论：温馨输液服务在护理管理中具有深远意义，提高了护理工作质量和病人满意度。     

护理模式的转变-全人护理理念在输液室的运用

门急诊输液室是医院面向社会的窗口，为适应护理模式的发展，为病人提供优质高效的护理服务，我院自02年起更新了输液室的环境，扩展了护理服务的内涵，推出了系列服务新举措，取得了良好的社会效益，树立了我院良好的社会形象。现将具体做法和体会介绍如下：     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

门诊输液室舒适护理的方法和体会

舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，笔者从生理、心理、社会、灵魂4方面对门诊输液病人进行舒适护理，使病人以愉快的心情接受治疗。     

输液室病人的分级管理

在长期的临床护理工作中，我们摸索了一套切实可行的输液室病人的分级管理方法，现介绍如下。     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

门诊输液室预防护理差错发生的对策

<正>门诊治疗室是医院对外服务的重要窗口,也是医院护理服务与技术水平的一个重要缩影。在门诊治疗室治疗的病人流动性大、停留时间短、病种复杂多样,由于病人病种多、年龄差别大,导致用药品种繁多、药物剂量悬殊,因此门诊治疗的特殊性给治疗差错预防带来了很大挑战。另外治疗中输液治疗又因为治疗流程长,环节多和信息复杂,更容易发生差错,根据以前的历史经     

急诊输液室应用六西格玛管理效果评价

急诊输液室是急诊病人临时补液的医疗场所。由于急诊输液病人疾病不同、年龄不一，且治疗时间较短，因此，护患矛盾常常发生。为了降低其矛盾的产生，使病人在急诊输液室能安全、放心、满意地完成治疗，2005年我们将六西格玛管理方法引入输液室，取得了一定成效。现将具体做法介绍如下。     

门诊小儿输液室服务模式初探

小儿输液室是医院面向社会的一个特殊窗口。从2001年开始,我院以窗口创建为契机,以提高服务质量为目标,在小儿输液室推出了一系列承诺服务举措,使护患关系更加融洽。近年来,患者的满意度始终保持在95%以上,成为医院的品牌窗口。1统一认识,转换观念,为患儿着想1.1改善输液环境小儿输液室经常是护患矛盾的发生之地。根据患儿的生理、心理特点,采取多种方法减少小儿患者对医院的恐惧感,以争取患儿及家长对护理工作的配合和信任。首先,从改善输液环境着手,专门设计了充满童趣的儿童输液室,墙面上粘贴色彩鲜艳、内容新颖的看图识字卡片,室内还循…     

人性化护理在门诊输液室护理中的应用

目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用。方法：将人性化护理在门诊输液室的应用具体化,通过微笑、评估、准备、看待、出色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果：实施人性化护理后,输液前缓解病人焦虑情绪,输液中使病人愉快接受输液治疗,输液后能使病人积极配合医师治疗,疾病顺利康复。结论：输液前后采用人性化护理能使病人获得良好的护理效果。     

人性化管理在门诊输液室中的应用

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上。门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉。     

门诊输液室实行人性化管理与成效

静脉输液是最常见的护理工作内容之一，也是门诊病人常用的治疗手段，其服务质量直接影响医疗护理质量。为此，我院门诊输液室自2005年3月开始推出人性化服务新举措，取得了一定成效。现报告如下。     

输液室开展优质护理服务的实践与成效

目的:探讨在输液室开展优质护理服务的实践与成效。方法:选取2011年2~12月和2012年1~10月门诊输液≥2 d的患者分别为对照组和实验组各80例,对照组给予输液室常规护理,实验组开展优质护理后实行路径管理,注重人文关怀,深化服务内涵,加强服务监管等措施,体现全程专业照护;比较两组对用药知识和疾病护理知识的知晓情况及患者满意度。结果:实验组用药知识知晓率、对疾病康复知识知晓率及对护士巡视、综合服务满意度均高于对照组(P0.05)。结论:输液室开展优质护理后提升了患者和家属满意度,提高了护理工作质量,值得临床推广。     

输液室护士情绪耗竭之原因分析及对策

我院输液室成立于1998年5月。病人总数由起初的每天100多人次增至现在的每天600—700人次（其中小儿输液要’占总数的30％-40％），护士总数也由起初的12人增至现在的31人，接待病人时间为7：30—22：00，工作量非常大，因此就很难避免护士情绪耗竭的出现。护理工作量大，人员嘈杂且流动性大，病人输液具有季节性和时段性是输液室的特点，现将输液室护士情绪耗竭原因分析如下。     

医院配药清单在输液室的运用

所谓配药清单，是指病人在医院诊断治疗后，配药时，医院药房为病人提供的一份所用药品的明细，清单上包括病人姓名、门诊号、配药号、医生姓名、日期、药房发药及核对人员、药物的名称、剂型、数量和单价。见图1。[第一段]     

门诊中心注射室因病施教输液法的探讨

随着医学模式的转变，人性化服务护理模式已成为现今护理工作的主流，而门诊治疗的病人略显欠缺。没有健康教育的护理不能称其为以人为本、以病人为中心的整体护理。临床工作中应将健康教育与系统的医疗护理相结合，促进病人自觉地采取有利于健康的行为，以改善、维持、促进人体的健康我科2006年1月-2006年6月采用因病施教输液法对连续治疗的106例病人进行输液，效果显著。现报告如下。     

“病人选护士”在门诊输液室的实施

“病人选护士”是指门诊输液病人在接受静脉穿刺时可以公开点名 ,选择自己最信得过的护士为自己服务。我院门诊输液室于２０００年３月１日起实施了病人选择护士的服务举措。通过这一服务措施 ,提高了病人对输液室护士护理技术的满意度 ,现报告如下。１方法１．１信息介绍我们把输液室护士照片、职称、工号在公示栏中规范上墙 ,使病人充分了解护理人员的基本情况 ,提供病人选护士的指南。并在治疗室门口和输液室内 ,将“病人选护士”的相关内容上墙 ,让病人通过信息介绍 ,主动选择护士。同时护士在接收治疗单和药物后 ,主动向输液病人或家属…     

凹凸嵌入式数字床位牌在输液室管理中的应用

护理质量是护理工作为病人提供护理技术和护理服务的效果和程度,是在护理过程中形成的客观表现[1-4].如何保证、提高护理质量是护理管理者应该研究、创新的课题.随着医疗技术的不断提高,传统的护理用具已不能完全适应现代护理的要求.     

门诊输液病人需求调查分析

门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。随着门诊输液病人的增多，尤其在输液的高峰期，病人因排队等候时间长，个别护士说话语气重、解释不到位等引起的纠纷接踵而来。虽然医院对门诊输液室进行了扩建装修，使病人在宽敞明亮、舒适的环境中输液，但病人的满意度并没有明显提高。为此，2006年3月-2006年6月笔者对门诊500例输液病人进行问卷调查，并根据调查结果进行整改，取得满意的效果。现介绍如下。