试论急诊医疗纠纷的的防范

１急诊医疗工作的特点急诊是医院对外服务的重要窗口，具有危重病人多、工作随机性大、病人流动性强等特点，是医疗纠纷的好发部位。据我院统计，在急诊环节发生的医疗纠纷，占全院医疗纠纷的４０％以上，把握重点环节，采取有力措施，有效遏制急诊医疗纠纷的发生，是提高医院医疗质量的重要内容，也是医院管理者普遍关心的问题。１．１危重病人抢救多到急诊就医的病人往往是发病急、病情变化快，病人及家属一般无思想准备，容易惊慌失措，要求救治的心情过急，情绪易激动。加之许多医疗抢救工作是在病人家属面前进行的，若医务人员稍有言行…     

急诊医疗纠纷18起原因分析

医疗纠纷是指病人和医务人员之问的纠葛。医疗纠纷已严重影响行医环境,给病人特别是给医院产生了很大的负面影响。预防、降低、有效处理医疗纠纷,是目前医院和社会一个新的课题。急诊科是医院的一个特殊部门,具有病情急、危、重、不可预见性、高风险性、工作任务繁重、难度大、医疗投诉和医疗纠纷多等特点。通过对我院急诊科2004年初—2005年底发生的18例医疗纠纷的原因分析和对策的实施,2006年以来急诊医疗纠纷较前明显减少,现报道如下。     

急诊工作体会

急诊科是医院最重要的窗口之一,直接面对危重急症病人的首诊和抢救,而急诊病人往往诊断不明、病情不清、变化迅速,如果处理不当,易发生医疗纠纷.对于大多数危重病,经询问病史和初步检查可确定诊断,如急性心力衰竭、出血性休克,该类病人如果发生死亡,家属一般能够理解,而对自己能够步行来诊,最后发生死亡的病人,家属常不能理解,往往易发生医疗纠纷.所以,要减少或避免医疗纠纷的发生,急诊工作中急诊医师的工作方法显得尤为重要,现将本人多年来在急诊工作中的一些体会总结如下.     

浅谈急诊医疗纠纷的产生原因和防范措施

急诊病人大多是突发性急危重病人，故医院急诊是医疗纠纷最容易发生的地方。本文从医院、医生和病人3个角度客观分析了急诊中医疗纠纷产生的原因，同时从多方面论述了医疗纠纷的预防措施。     

急诊护患关系沟通技巧探讨

急诊是医疗工作的前沿,急诊病人病情复杂危急,发展迅速,突发事件多,心理准备少,角色转换慢,病人及家属的心态和求医心理复杂多样.急诊护患关系的特点是建立时间短,要求高,矛盾多.急诊是引发医疗纠纷的隐患之地.建立良好的护患关系有利于急诊科医疗护理工作的有效开展.……     

急诊室护理纠纷的防范

近些年来人们物质生活、精神生活、文化程度不断的提高,病人的自我保护意识和对医疗保健需求水平的提高,医疗纠纷也频频发生。急诊室是医院抢救急、危重病人的前线,风险高,是医院的窗口单位,大多病人病情紧急,因此急诊室是医疗纠纷和医疗差错事故的好发之地。如何降低纠纷,为病人提供满意的护理服务,成为急诊医护人员长期的探索课题。本人从急     

依法加强医院管理 预防医疗纠纷发生

为探讨医疗纠纷的预防工作,本文分析了新时期医疗纠纷的特点和产生的社会学原因,提出了依法加强医院的管理,堵塞医疗工作中的漏洞是预防医疗纠纷发生的重要措施。     

急诊医疗费用纠纷分析及对策

急诊接治的大多数是突发性急、危、重病人,是抢救病人的重要场所,也是医疗纠纷和投诉最易发生的地方。本文对4年来某院急诊发生医疗费用纠纷的上升趋势及原因进行分析,并提出相应的措施。     

医疗纠纷处理中的卫生经济问题

卫生经济管理很少讨论有关医疗纠纷处理的问题。在传统的医院管理学中,医疗纠纷也只是属于医院质量管理的范畴。然而,随着社会的发展,医疗纠纷有了一些新的变化和新的特点。医疗纠纷管理已不仅是医院质量管理的重要内容,同时也成为医院经济管理的重要组成部分,并对整个卫生经济产生了影响,需要我们以新的观念和新的态度去对待。1 市场经济环境下医疗纠纷的新特点 在市场经济的新形势下,医疗纠纷出现了前所未有的一些新的特点。患者及家属提起医疗纠纷的起因已不局限于对医院的医疗工作有意见,可以涉及医院工作的各个方面、各个环节。特别值得注意的是,因医疗费用问题引发的纠纷数量大增。随着新技术、新疗法的引进和使用,患者在享受现代文明的同时,增加了发生损害的潜在危险。由于《医疗事故处理办法》中规定,医疗机构在发生医疗     

急诊护理工作中的问题与对策

急诊护理工作是医疗工作的重要组成部分,医疗的急诊护理质量的高低直接反映医院的整体水平.医疗制度的改革给护理工作提出了更高要求,目前在本科急诊护理工作存在着以下的现状和问题:1.急诊工作日益繁重,护士工作压力大,心理负担重;2.护理队伍年轻化,处理问题的综合能力还相对很弱,应变能力差,经验不足;3开放式的就医环境,造成医疗纠纷呈上升趋势;4.急诊理论和实践技能较为缺乏.鉴于这些问题工作中对此提出相应对策,主要从以下几个方面进行改进:1.更新观念,提高急诊、急救的服务意识2.强化法律意识和加强法律教育;3.培养护士良好的综合能力,以提高服务质量;4.合理利用人力资源,理顺就诊环节,提高整体护理队伍素质,从而获得良好的社会效益和经济效益;5.成立科室护理质量监控小组,有效提高护理质量.     

浅谈急诊抢救区机动化床位管理

急诊科是各医院医疗护理质量的窗口,如何提高急诊服务质量,减少差错,是众多急诊管理者关心的重点.急诊抢救区护理工作有着任务重,病人流动性大,病床周转快的特点.     

护理工作中医疗纠纷的多发环节及防范

随着人们物质和精神生活文明程度的不断提高,广大病人法制意识不断强化。病人自我保护意识越来越强,对医疗保健需求水准越来越高,医疗纠纷也逐渐上升。在医院工作中医疗、护理是不可分割的一个整体。因而,发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题,要预防护理工作中医疗纠纷的发生,护理人员必须严格履行岗位职责,加强法制意识和服务意识,做好各个环节的工作,提高服务质量,将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。1　护理纠纷的多发环节1 1　服务意识差　服务态度不好,解答问题态度生硬,甚至失去自控力与病人发生冲突,缺乏与病人及家属沟通以及缺乏以病人为中心…     

强化手术科室管理 减少医疗纠纷发生

随着医患关系的日益紧张及人们健康意识、法 律意识的增强，各地医疗纠纷的发生率有上升趋势， 尤其是手术科室的医疗纠纷发生率明显增加。医学 是集自然科学与社会科学为一体的高科技、高难度、 高风险的科学，医疗本身是把“双刃剑”，既有治疗疾 病、恢复健康的功能，又有随时发生人身伤害的可 能。所以，发生死亡、致残、严重功能障碍与医疗本 意是相悖的，但也是难以避免的。这也称为医疗行 为的“双重效应”。“以病人为中心，以提高医疗服务 质量为主题”的医院管理年活动的开展，充分说明了 以人为本是医院发展的本质，全心全意为人民健康 服务是医院管理工作的出发点。医疗质量与安全是 医疗工作最重要的环节、最本质的属性，如何提高医 疗质量，确保病人安全，减少医疗纠纷的发生是每个 医疗机构面临的重要问题。本文从临床与管理工作 的实践经验出发，就如何加强手术科室的管理，规范 医疗行为，减少并发症、后遗症，减少人为因素或技 术因素造成的纠纷作如下探讨。     

急诊护士如何避免法律纠纷

急诊室是医院的窗口,急诊急救是医院工作的前线,由于急诊病源复杂,病情多变,急诊工作繁重,多年来,一直是医疗纠纷的高发区.急诊护士工作压力很大,如何从自身做起,避免法律纠纷的发生,值得我们思考.     

对当前医疗纠纷处理工作中的几点体会

医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定发生争议，是医疗质量不高的表现，如何处理好医疗纠纷，是每个医院面临的难题，也是医院质量管理工作的一项重要内容，近年来，随着医疗事故处理办法的实施，患者及家庭自我保护意识的增强，医疗纠纷有逐年上升的趋势，并且处理难度也越来越大。本文结合在处理工收纷工作中的体会，建议在医疗纠纷处理工作中，应抓住其主要特点，建立一定的约束机制，依法处理，提高死亡病人的尸解     

急诊医疗中的伦理问题及对策

目的 探讨急诊医疗中的伦理问题及解决策略.方法 总结其他医院急诊科室的问题和经验,并融合华山医院急诊的特点,以及根据华山医院急诊接诊医生小范围调查结果和深入访谈所反映的问题进行分析和提出相应对策.结果 急诊科是抢救急危重病人的第一线,急诊科因其特殊性,会产生与其他科室所不同的伦理问题,要重视急诊医疗的特点,重视急诊医疗中的伦理问题及产生的背景原因,采取相应的对策,以进一步完善急诊医疗工作.结论 要完善急诊医疗中相应的政策和急诊流程问题;重视病人权益,加强医患沟通,保障病人返家后的安全;同时也要减轻急诊医生工作压力,加强急诊医生可持续性培训及团队合作精神.     

加强医疗质量监控 有效防范医疗纠纷

近年来，上海市各大医院的医疗纠纷数量不断上升，常常牵涉医院一定的人力、物力和财力，影响医院正常的医疗秩序，还可能成为影响社会安定的主要因素。自从20HD2年9月1日《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)实施后，规范了医疗事故处理的几条途径，病家无理取闹、干扰医院医疗秩序的事件发生率有所下降，但病人提出医疗事故鉴定和法院诉讼的数量明显上升。在《条例》出台后，各大医院根据上海市卫生局的有关规定，均成立了医疗质量监控科，其主要职能除了延续原先接待办公室接待病人投诉、处理医疗纠纷外，还增加了另外许多工作内容，如：为病人提供病历复印、处理医疗事故鉴定以及医疗纠纷诉讼相关工作等。医疗质量监控科在帮助医院处理日常的医疗纠纷外，其更重要的职责就是做好医疗纠纷发生原因的分析，及时将信息整理、反馈给医院管理层及相关科室、医务人员，起到加强医疗质量监督控制作用，减少医患纠纷发生，防范以及杜绝医疗事故。     

管理和规范急诊观察病历书写的几点建议

随着社会的发展，各类急危重症及意外伤害日益增多，医院急诊工作占有举足轻重的位置，由于急危重患者的抢救成功率难以保证，而公众对有效的急诊服务期望值日见增高，因此极易发生医疗纠纷与争议。病历作为患者诊查、治疗及疾病转归的原始记录，是医疗质量、技术水平和医院管理的综合评价依据，是医疗事故鉴定中记录医疗行为和医疗过程的重要法律文书。长期以来国内急诊病历沿用门诊病历管理模式，急诊病历记录过于简单，缺乏必要的检查资料，并随诊疗活动的完成而离开医院，导致急诊医疗质量评定与监控困难，急诊科研缺乏有价值的资料，在…     

新形势下职工医院医疗纠纷的特点与防范、对策

新形势下职工医院医疗纠纷的特点与防范、对策巨化集团公司职工医院胡祖良盛步南金鹏医疗纠纷是医患双方对医疗过程产生的一些问题引起的争执，在日常医疗活动中尽管医疗纠纷为数不多，但是一旦发生或处理不当，则会对正常医疗工作秩序和医院形象造成一定损害，牵扯医院领...     

处理医疗纠纷中的领导艺术

医疗纠纷是医疗过程中不可避免的非常规事件,也是医疗管理活动中难以回避的话题.在处理医疗纠纷的过程中,一旦失当,容易发生矛盾激化,甚至酿成大的冲突,影响正常的医疗工作.因此,正确处理医疗纠纷,是医院医疗管理水平的体现,也是医院管理者管理能力和管理技巧的体现.