人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

内科病房中人性化护理应用探讨

目的总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法通过建立人性化护理服务理念,提高护士的整体素质,改进就医环境,树立服务品牌。结果科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。     

人性化护理的探讨

目的:探讨人性化护理的临床应用。方法:了解住院患者的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施,指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果:进行人性化护理可让患者树立起战胜疾病的信心,但要克服实施过程中的一些困难,需要合理利用护理人力资源,提高护士的整体素质。结论:护理人员只有急患者之所急,想患者之所想,把自己置身于患者的角度,才能为患者提供真正的人性化护理服务。     

人性化服务在糖尿病护理中的应用

目的 探讨人性化服务在糖尿病护理中的直用效果,为糖尿病患者提供优质服务.方法 通过查阅护理部记录备案的患者及家属满意度调查问卷及每季度护理质量评估资料.收集我科实施人性化护理前后糖尿病患者及家属的满意度问卷,随机抽取人性化护理实施前后问卷各400份进行分析,并比较实施前后的护理质量.结果 实施人性化护理后患者及家属满意度及护理质量较实施前有显著提高.结论 人性化服务为糖尿病患者提供了优质的护理服务,深受患者和家属欢迎,并有效地促进了护理工作的健康发展.     

急诊科的人性化护理

目的 将人性化服务应用于急诊工作中,提高护理服务质量.方法 以患者为中心,全面贯彻人性化服务理念,营造人性化护理环境,提高基础护理质量,护理行为人性化,建立合理评价制度等.结果 急诊患者满意度达到95%以上,提高了医院社会和经济效益.结论 急诊科实施人性化护理服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合素质.     

加强护患沟通实施人性化护理

近几年我院在配备硬件设施外,一直倡导人性化服务,护理部通过转变人性化服务理念,营造人性化服务环境,提高护理人员素质等措施,积极开展了人性化护理服务,现报道如下.. 转变服务理念 护理人员必须树立"患者的需要就是护理的责任"的服务理念[1].通过实施护理服务理念转变的做法,把"医院要我做什么"的传统服务理念转变为"患者需要我做什么"的服务理念;把单纯完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式.同时还应认识到沟通贯穿在患者从人院到出院各个护理环节中,认识到和患者的每次接触都会是一次沟通,使患者真正得到全程的人性化护理.护理部将护士长、老护士、新护士分3批进行学习,并把转变服务理念作为一条制度纳入管理范畴.     

人工肝治疗患者的人性化护理

探讨对人工肝治疗患者实施人性化护理的效果.在人工肝治疗患者的护理过程中,实施“微笑服务和以人为本”的人性化护理服务.使科室整体护理质量及病人满意度有很大的提高.对人工肝患者实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量、护士综合素质和病人满意度.     

人性化护理在老年患者护理中的应用

根据老年患者的生理和心理特点，实施人性化护理要树立以人为本的护理理念，营造温馨舒适的护理环境，提供人性化的护理服务。其中，提供人性化的护理服务要求护士加强护患沟通，做好一般护理，提高技术服务质量，做好心理护理，注意行为举止等。     

创新护理管理模式 ?打造护理服务品牌

目的:探讨护理管理对医院护理人力资源管理、护理质量与安全、护理培训及考核的影响。方法:在护理管理工作中实施创新管理、人性化管理等管理方法。结果:实施创新管理及人性化管理后,护理人员工作积极性得到提高,护理质量与安全得到有效保障,护理整体水平提升。结论:实施创新及人性化护理管理,可提高护理队伍的整体素质,提高护理整体质量,树立护理服务品牌,提高护理经济效益及社会效益。     

人性化护理在军队疗养院门诊部工作中的应用

目的探讨人性化护理在军队疗养院门诊部中的实施效果。方法借助军队疗养院特有优势,强化以人为本服务观念,广泛开展温馨服务、亲情服务、细节服务等人性化服务举措。结果进一步提高了护理服务质量和整体护理水平,融洽了护患关系,提高了患者满意度。结论军队疗养院实施人性化护理是适应新时期、新阶段疗养员日益增长的医疗服务需求的重要举措,有利于规范护理服务标准,提升护理队伍素质,树立良好的窗口服务形象。     

人性化护理在外科患者中的应用

目的:探讨人性化护理在外科患者中的应用效果.方法:对98例外科患者进行人性化护理模式.结果:实施人性化护理后,外科患者对护理的满意度明显上升,患者对护理工作基本满意48.98%(48/98),非常满意46.94%(46/98),总满意率达95.90%.结论:外科护理工作中应对患者实施人性化护理,可更好地服务患者,体现护理工作的重要性.     

人性化护理在优质护理实践中的应用

目的：探讨人性化护理在开展优质护理服务实践中的作用及效果。方法：结合开展优质护理服务病区的标准及要求,对患者实施人性化护理服务,对护士实行人性化管理。结果：通过倡导人性化的服务理念,提供人性化的服务环境,实施人性化的护理服务,实行人性化的护理管理,患者、家属及护士的满意度均明显提高。结论：人性化护理模式在开展优质护理服务过程中充分发挥了护士的主观能动性及创造性,提高了护士的人文素质,体现了护士对患者的关爱,有利于提升护理质量,提高患者及家属的满意度。     

人性化服务在糖尿病护理中的应用

目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果,为糖尿病患者提供秽顷服务。方法通过查阅护理部记录备案的患者及家属满意度调查问卷及每季度护理质量评估资料,收集我科实施人性化护理前后糖尿病患者及家属的满意度问卷,随机抽取人性化护理实施前后问卷各400份进行分析,并比较实施前后的护理质量。结果实施人性化护理后患者及家属满意度及护理质量较实施前有显著提高。结论人性化服务为糖尿病患者提供了优质的护理服务,深受患者和家属欢迎,并有效地促进了护理工作的健康发展。     

人性化护理在老年患者实施过程中存在的问题及对策

笔者报道老年患者人性化护理存在问题:不向老年患者问候;护理操作缺少人性化护理;健康教育工作不细致;解释工作不到位。采取相应对策:增强服务意识,语言、行为热情、周到;制定人性化护理的服务流程,体现人性化护理的服务理念;实施人性化的健康教育,开展“感受衰老”活动;创建人性化护理的服务环境;开展服务品牌科室及爱心天使评比活动;实施人性化管理,制定质量考评指标。人性化护理提高患者对责任护士的工作满意度,护士对患者的指导、健康教育满意度,护士尊重患者的隐私满意度,进行各项操作时,给予屏风遮挡满意度;提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次。     

人性化管理在护理管理中的应用

目的:探讨人性化管理在护理管理中的应用方法及效果。方法:对50名入选护士实施统一的人性化管理,分别于人性化护理实施前、后对护士进行工作满意度调查,并进行入选护士服务患者的满意度调查。结果:人性化护理实施后,护士工作满意度、患者护理满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:人性化护理有助于改善护士的消极怠工状态,提高积极性,促进医患关系,提高医院的护理水平和管理能力。     

急诊科的人性化护理

目的将人性化服务应用于急诊工作中,提高护理服务质量。方法以患者为中心,全面贯彻人性化服务理念,营造人性化护理环境,提高基础护理质量,护理行为人性化,建立合理评价制度等。结果急诊患者满意度达到95％以上,提高了医院社会和经济效益。结论急诊科实施人性化护理服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合素质。     

我院体检中心实施人性化护理服务的做法与体会

目的:介绍体检中心人性化护理服务的特色,提升服务质量.方法:转变服务理念,强化服务意识,规范人性化服务语言及行为,营造人性化的服务环境,创新人性化体检服务流程及护理管理,注重体检前、体检中及体检后的人性化护理服务.结果:提高体检工作的质量和效率,护士综合素质得到了提升,塑造了医院的服务品牌.结论:实施人性化护理服务,体现"以人为本"的服务理念是提高医院核心竞争力的根本选择.     

应用"5S"护理服务提高急诊护理质量

"5S"护理模式即:人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)和人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand),是一种以患者的需求为导向,以人性化的护理理念为保证的护理模式.为给急诊患者提供优质护理服务,提高患者满意度,我院急诊科积极开展"5S"护理模式,取得满意效果.现报告如下.     

人性化全程护理在良性频发性室性早搏患者中的应用

目的 探讨入院前-入院时-住院-出院-出院后全程人性化护理服务模式对良性频发性室性早搏患者的应用效果.方法 入院前,病房护士到门诊接患者;入院时,实行首接负责制;住院期间,护理服务的每个环节尽显人性化理念;出院时,帮助患者适应角色转换,回归家庭与社会;出院后,情系患者.对人性化全程护理实施前后患者的满意度进行比较.结果 人性化全程护理实施后,患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于改善患者预后.结论 良性频发性室性早搏患者全程护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量.     

肿瘤专科门诊实施人性化护理管理效果探讨

目的:对肿瘤门诊患者实施人性化护理管理,观察其在门诊护理管理实践中的应用效果.方法:给予肿瘤专科门诊患者人性化护理管理,措施包括:改善就诊环境、提供温馨服务、提高护士业务素质、杜绝安全隐患等措施,实施前后分别进行问卷调查,观察比较就诊环境、健康宣教、护理形象、服务态度、业务素质、安全事项各项观察指标变化情况.结果:各项观察指标较实施前均有显著改变,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:人性化护理管理的实施,能够明显提高门诊就诊患者的就诊质量,使其享受到更优质的护理服务.