医院形象管理研究

医院形象管理研究由莉颖刘文珠赵进军我国确立社会主义市场经济体制后，医院的管理面临着如何适应市场经济的问题。把握市场竞争规律，不断探寻先进的管理方式，是医院在纷杂的市场竞争中求生存，图发展的必然选择。形象管理是国际上新出现的一种现代管理理论，它的产生和...     

医院形象刍议

1 医院形象的基本特征 (1)综合性。医院形象是医院文化的综合反映,是社会和患者对医院各方面具体评价的综合,它取决于医院对新科技、新知识的把握和应用,取决于医院的医疗服务、特色优势、员工素质、医德医风以及设备、环境等诸多因素。所以,医院形象是医院发展过程中各方面功能和能力的综合表现。 (2)社会性。医院形象是医院文化建设在社会上的折射和投影,是医院两个文化建设在公众心目中的认可程度,是公众对医院的总体印象和评价,是医院在社会上的地位和知名度。医院形象不仅要经过医院内部的努力塑造,还须通过社会的反映、公众的参与和认可才能确立,不能脱离社会而存在,具有广泛的社会性。     

医院形象管理探讨

20世纪80年代末期,我国企业兴起导入企业形象识别系统(corporate identify system,CID)战略浪潮后,企业形象管理理论及主要方法(CIS导入),已成为现代企业管理的重要模式和取得市场竞争成功的法宝。随着我国医疗市场的培育成熟,传统的、缺乏竞争意识的医院管理模式,显然已不适应市场发     

医院形象与医院形象建设

社会主义市场经济体制的确立给医院的发展建设提供了新的机遇,但随着竞争的日益加剧,也使医院面临着严峻的挑战。适者生存,优胜劣汰的自然法则,在竞争中得到了充分的体现。抓管理,上水平,提高医院的效益,主动适应社会主义市场经济发展的需要已成为每个医院领导者和医院管理者的共识。正是由于社会竞争的加剧,医院形象和医院形象建设才被管理者们重视起来。 1 医院形象 医院形象可理解为医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征,是医院在社会公众心目中的印象(其中包括公众的情感、认可度与医院自身的声誉和威望)。     

论医院形象塑造

1医院形象的基本内涵 医院形象是与医院相关的社会公众对医院总的看法与评价[1].即医院形象是医院在社会公众和患者中所处地位和享有的声誉,是医院文化的综合反映和外部表现,是医院精神面貌和品格特征的体现,也是医院全体员工在长期的医疗实践中,通过自身的不断努力在社会公众中建立起来的总体印象和评价.医院形象主要由医院的硬件(如医疗仪器设备、医疗服务设施、环境绿化状况及标志性的建筑物等物质形态的外在面貌)和软件(如医疗质量、服务态度、医德医风、医疗特色、医工形象、工作效率和管理水平)等构成.塑造良好的医院形象,提高医院在社会中的声誉和知名度,更好地服务于人民是各级医院文化建设的重要目标.塑造良好的医院形象从根本上说是手段,而不是目的和目标.医院的根本目的是治病救人,发扬革命的人道主义精神,使人民群众更好地以健康的心理、健壮的身体、充沛的精力投入于改革开放和现代化建设事业.塑造良好的医院形象,是为了实现这个目标的实践.塑造良好的医院形象是医院主动适应跨世纪社会发展的需要,是医疗机构走向市场的需要,是在激烈的医疗市场中求生存求发展的需要,是实现"人人享有卫生保健"的需要.     

试论医院形象策略

在市场经济现阶段，树立良好的医院形象已成为现代医院管理中非常重要的一环，而且也是医院生存与发展的具有决定性的条件之一。如何塑造医院形象已成为当前的一个重要课题。笔者试谈几点策略。１针对形象理念的策略１．１战略思想战略思想是从全局和长远的观点来研究医院...     

医院管理与医院文化之间的关系

医院文化从本质上说属于上层建筑范畴，建立在医院经济基础之上。医院文化对医院的建设和发展起着正反两方面的作用，同时在医院的经营和管理过程中积累形成统一的和特色的医院文化。     

医院文化与医院形象塑造

<正>进入21世纪,医院所面临的最显著环境特征是:医疗市场开放程度越来越高,全球化进程不断加速,知识经济迅猛增长,市场经济越来越理性化、规范化。一轮又一轮的解放思想、改革创新、与时俱进、科技革命,正在催化着医院的经营机制、管理体制、服务模式的深刻变革。时间和实践越来越使医院深刻认识到:技术是一个平台,服务是一个过程,竞     

医院形象建设与管理

形象管理是企业在历经传统管理、科学管理、现代管理和质量管理4个阶段基础上发展起来的第5代管理。将医院形象的构成要素进行系统化的战略设计和管理，达到整合、提升医院整体形象的目的，对于提高现代医院管理水平有着积极的意义。     

面向21世纪的医院形象塑造

即将到来的21世纪,将是医学和生命科学发展的新纪元。为了适应新世纪发展的需要,医院形象的塑造和构建显得尤为紧迫 要。本文从医院形象的基本内涵和特征入手,在分析医院形象构成的八大要素的基础上,提出了理念塑造、行为塑造和舆论塑造的具体思路。     

医院窗口形象建设思与行

所谓形象是指社会公众对某个组织、团体、个人或某种产品的整体印象和评价。这种评价对医院来讲，是一种无形的财富，是医疗竞争的最主要的实力和资本之一。构成医院形象的内容很多，这里主要谈谈医院窗口形象。     

试论新形势下医院形象及其作用

试论新形势下医院形象及其作用湖北省襄阳县人民医院（４４１０００）润明朝随着市场经济的日益发展和繁荣，医疗市场竞争也异常激烈。医院为了适应市场经济的形势，在激烈的竞争中求生存、求发展，采取了多种多样的竞争手段和内容、可谓纷坛繁杂。但笔者认为，最根本的竞...     

医德形象与医院信誉

1 医德形象的内涵与特征 在现实生活中,每个人都表现有两种形象,即生活形象和大众形象。每个人的形象都是其个人内在素质和外在表现的综合反映,是个人内在素质和外在表现给人们形成的整体印象。 医德形象属于大众形象,它是医务人员在开展医疗活动中所反映出来的医疗道德的内在素质和外在表现。它有其自身的特征。一是具有公开性。医务人员每天上班面对的是求诊治病的患者,他的一言一行,他所表现出来的医疗道德素质,对病人和社会都是公开的。二是具有示范性。医务人员良好的医德形象,无论对病人还是对同事,都具有显著的示     

医院文化与现代医院管理

<正> 江泽民同志在党的十六大报告中指出:“全面建设小康社会,必须大力发展社会主义文化,建设社会主义精神文明。”医院是社会主义精神文明建设的窗口行业之一,担负“救死扶伤、防病治病、为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务”的工作重任。因此,坚持“两为”的工作方针,在开展现代医院管理的同时加强医院文化建设,是实践“三个代     

加强医院形象建设 树立医院服务品牌

医院文化是整个社会文化系统中一个重要的组成部分。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和设备的竞争．更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,是医院品牌和发展战略的竞争。要提高整体素质、整体形象,打造医院品牌就必须借助于医院文化,良好的医院形象是医院文化建设成果的体现。