医院等级，医疗质量说了算!

近日,天津市卫生部门对全市60所二级西医医疗机构进行了校验审查。根据评审结果,天津市干部疗养院等38所医疗机构基本符合二级医疗机构标准,予以保留二级资格;河西区柳林医院等8所医疗机构被亮“黄牌”,限期整改;河东区中山门医院等14所医疗机构因不符合二级医疗标准被降级。     

天津市干部疗养院 天津市老年护理院

天津市干部陪送院系天津市医保定点医院。天津市老年护理院、天津市干部疗养院为天津市唯一一家隶属卫生局旨在为老年人提供服务的市属医疗机构，多年从事十年病的诊断、治疗；传统的中医、中药、针灸、以及中西医结合的康复医疗。设有先进的医疗检查设施：放射科、心电图、B型超声、化验室、中西药房等。     

对医疗市场和医疗服务提供市场化问题的思考

文室在对我国医疗服务市场的形成与发展进行分析的基础上,就医疗服务市场的客观存在、医疗服务市场化提供等问题进行了分析讨论,提出应区分医疗机构的市场化经营和医疗服务的市场化提供,医疗服务的性质和特点决定了医疗服务可以引入市场机制,但不能市场化,尤其是基本医疗服务.政策建议:合理划分基本与非基本医疗范畴;理顺医疗服务价格,促进不同类别医疗机构的公平竞争;政府应转变职能,加强医疗卫生监督;在经营管理上应明晰产权,强化出资人责任,提高医疗服务效率.     

模块式纵向协作构建新型区域一体化医疗服务体系

目的：探索新型区域一体化医疗服务体系。方法：高淳人民医院作为高淳区医疗机构的龙头,通过区级人才挂职乡镇,实现基层医疗管理技术帮扶的医疗人才模块;设立区域消毒供应中心的卫生服务模块;设立医学影像和心电图诊断中心的远程技术模块;建立分级诊疗制度的医疗服务模块;加强继续医学教育和基层人才培养的教育培训模块;坚持下乡联合健康宣教制度的义诊宣教模块与镇、村医疗机构纵向协作打造区、镇、村三级卫生服务网络,构建新型区域一体化医疗服务体系。结果：医疗人才模块有效地帮扶和推进了基层医疗机构的学科建设和业务发展;卫生服务模块实现了区域卫生服务集中管理;远程技术模块实现了对基层医院的远程医疗技术支持;医疗服务模块实现了城乡基层医疗分工协作;教育培训模块充实了基层医疗卫生队伍;义诊宣教模块实现了乡村居民疾病防治结合。结论：多模块纵向协作的新型区域一体化医疗服务体系有效提升了高淳地区基层医疗机构的医疗服务能力。     

公立医疗机构的产业内集聚研究

目的研究我国医院体制改革与医疗资源及服务利用产业内集聚的关系。方法回顾医院体制改革的相关文件,利用历年财务年报对医疗机构的自主化经营和医疗服务的市场化进行实证分析;度量医疗资源和服务利用产业内集聚的情况和历年来的变化趋势,进而考察这种集聚现象与医疗机构民营化之间的关系。结果医疗资源和服务逐步聚集到了大型医疗机构,无论是从政策路径还是从实证分析上看,我国的公立医疗机构都走上了事实上民营化的道路,这与医疗资源和服务的高位流向密切相关。结论医疗机构事实上的民营化是医疗资源及服务产业内集聚的原因,解决医疗资源产业内聚集的问题需要政府予以基层卫生服务更大的投入。     

2015—2021年天津市公立医院医疗服务价格指数测算研究

目的：为充分了解天津市医疗服务价格实际变动情况,分析测算医疗服务价格指数,以期为医疗服务价格调整提供参考依据。方法：收集2014—2021年天津市医疗服务项目使用量和项目收入,并按照编制的价格指数公式计算天津市医疗服务价格指数,与天津市居民消费价格指数等指标进行比较分析,并结合Pearson相关分析探讨分类价格指数对总体的影响程度。结果：测算所得医疗服务价格指数较为合理;能较好地反映医疗服务价格变动趋势;分类价格指数变化差异较大,其变动情况与医改相关政策联系紧密。结论：进一步完善价格指数分析工作,充分分析价格变动情况,不断完善天津市医疗服务价格调整和分析机制。     

天津市儿科医联体实践与探索

建设发展医联体是现阶段深化医疗体制改革、优化医疗资源配置和提升基层医疗机构服务能力的重要举措。儿科医联体的构建在解决儿科医师资源短缺方面起到了至关重要的作用,缓解了患儿日益增长的就医需求与现阶段儿科医疗资源严重不足之间的矛盾。本文从天津市成立儿科医联体的实践中进行探索,提出应当尽快建立医疗机构风险共担机制、完善绩效评估体系和搭建信息化诊疗平台等多种措施,逐步改变患者就医理念,建立起科学布局、合理分流和高效运转的新型儿科医疗服务体系。     

简讯

国家卫计委：推进医疗机构远程医疗服务 国家卫生计生委近日发布了《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》,对远程医疗服务进行了规范：远程医疗服务是一方医疗机构邀请其他医疗机构,运用通讯、计算机及网络技术,为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。医疗机构运用信息化技术,向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务,属于远程医疗服务。远程医疗服务项目包括：远程病理诊断、远程医学影像（含影像、超声、核医学、心电图、肌电图、脑电图等）诊断、远程监护、远程会诊、远程门诊、远程病例讨论及省级以上卫生计生行政部门规定的其他项目。     

天津市儿科医联体建设的实践与探索

建设发展医联体是现阶段深化医疗体制改革、优化医疗资源配置和提升基层医疗机构服务能力的重要举措。儿科医联体的构建在解决儿科医师资源短缺方面起到了至关重要的作用,缓解了患儿日益增长的就医需求与现阶段儿科医疗资源严重不足之间的矛盾。本文从天津市成立儿科医联体的实践中进行探索,提出应当尽快建立医疗机构风险共担机制、完善绩效评估体系和搭建信息化诊疗平台等多种措施,逐步改变患者就医理念,建立起科学布局、合理分流和高效运转的新型儿科医疗服务体系。     

公立医院医疗服务绩效与生产效率评价研究

目的对公立医院的资源配置、服务质量、经济效益和医疗服务效率等方面进行评价,为研究城市大型公立医院服务绩效、生产效率以及规模建设的适度范围提供循证依据。方法采用TOPSIS法和数据包络分析综合评价天津市24家样本医院的服务绩效和生产效率。结果与2010年相比,2015年样本医院的人均门诊、住院费用分别上升了2.17%和2.69%,医师人均每日担负的诊疗人次和住院床日数分别上升了1.38%和0.60%,年均门急诊人次、年出院人数增加了4.42%和5.73%;平均床位数<500张的医疗机构生产效率达到最优。结论天津市从完善补偿机制、调整服务价格和合理控制发展规模等方面,进一步改善公立医院医疗服务绩效,提升医疗生产效率,取得了显著成效。医院规模效益不仅是通过提高资源的利用率来获取,也需要加强内部管理,增加每单位服务效能获得。     

社区卫生服务机构内部服务质量现况分析——基于北京市的调查

目的:了解北京市社区卫生服务机构内部服务质量,完善社区卫生服务管理机制。方法:采用SERVQUAL量表为理论基础编制的社区内部服务质量问卷,对北京市4个区县10个社区卫生服务中心及下属卫生站的699名卫生人员进行问卷调查。结果:北京市社区卫生服务机构内部服务存在质量差距,差距较大的几个维度是薪酬与福利、工作环境、工作认可度;不同工作岗位的员工对内部服务质量的评价不同。     

社区卫生服务质量影响因素研究

目的明确社区卫生服务质量影响因素,探讨改进策略。方法运用质量功能展开进行分析,确认患者需求,利用层次分析法计算需求项目权重,设计社区卫生服务质量屋,构建患者质量需求和社区卫生服务质量要素间的关系矩阵,发现影响社区卫生服务质量的关键因素。结果“质量考核力度”“规章制度”“常见病、多发病的诊疗规范”“质量控制标准”“疑难、危重患者的处理与转诊” 等项目的质量特性重要度最大,需要优先改进。结论运用质量功能展开能确定影响社区卫生服务的关键质量特性因素,提出如下改进方向:（1）完善质量考核制度;（2）认真制定和严格执行规章制度;（3）提升诊治服务水平;（4）认真贯彻落实质量控制标准;（5）患者转诊流程再造。     

基于社区卫生服务中心绩效管理及其考核有关思考

目的探究社区卫生服务中心绩效管理与考核机制。方法选取2017年1月-2019年1月在该中心门诊治疗的患者260例回顾分析该中心建立绩效管理及考核机制后对对医疗服务质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等相关指标的比较分析。结果观察组在医疗质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等方面均好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区卫生服务中心作为基层医疗的重要保障,绩效考核管理的水平直接影响着基层医疗的服务质量。为此必须要建立一套适用于社区卫生服务中心规范化、标准化、系统化的绩效管理考核评估机制,全面提高医疗管理质量,保障社区服务水平。     

Health insurance and the bamako initiative in Burundi: Value for money?

Despite its a priori attractiveness, health insurance schemes are rare in developing countries. A recent external review of the Bamako Initiative in Burundi considered the extent to which the ‘Carte d'Assurance Maladie’ (CAM) has the potential to improve the quality of, and access to, health services. Although utilization of the CAM was found to be low overall, most of those visiting the health centres were in possession of a card, leading the team to conclude that health service utilization for curative care is extremely low. Focus group discussion revealed that users perceive the quality of health services to be poor, and that frequent shortages of basic drugs and supplies create uncertainty as to whether the CAM will provide good value for money, the shortage of basic drugs, the lack of community participation in the management of health services, and the fact that very little of the revenue from sales of the CAM is spent on health service provision provide possible explanations for the weak uptake of health insurance. Closing the link between the payment for health services and the financing of those services would contribute to an improvement in the quality and the confidence of the population in government health services.     

医疗服务模式的理论界定及实践类型

医疗服务模式是指医疗服务提供者、医疗服务接受者和医疗服务管理者三方之间的制度化互动关系，医疗服务模式的核心内涵是影响医疗服务质量、价格和服务方式的权力关系。依据权力关系，医疗服务模式可以区分为两种基本类型：都以医疗服务管理者为核心的医疗服务模式和以医疗服务提供者为核心的医疗服务模式。     

健康体检中心温馨服务实施心得

目的 提高健康体检中心的服务质量,为体检者提供优质服务,增强其保健意识.方法 提供一站式服务,为体检者打造良好的体检环境,进行体检前的健康教育,提供人性化服务.结果 体检者能够正确配合医务人员的各项检查,有效减少了体检失误率,其自我保健意识也得到了提高.结论 实施温馨服务能够有效提高健康体检中心的服务质量,为体检者提供优质服务.     

社区卫生服务机构内部服务质量指标评价体系研究

目的:参考内部服务质量理论,建立一套适合我国社区卫生服务机构的内部服务质量评价体系。方法:根据文献检索、参与式观察、深入访谈等结果编制社区卫生服务机构内部服务质量调查问卷,并对北京市的两家社区卫生服务中心及其下设各服务站进行实证研究。结果:问卷的专家评分均值为88.3分,内部一致性信度为0.956,因子分析抽取的7个因子可以解释75.457%的内容,说明问卷结构效度较好。结论:社区卫生服务机构内部服务质量评价体系能较好的反映员工对内部服务质量的评价,为社区卫生服务机构进行自身服务质量评价、改进内部服务质量提供一种工具。     

Analysis of factors influencing the outpatient workload at Chinese health centres

Background  

Although the community health service system is now established in China, the utilisation of the community health service institutions is low due to the lack of a gate-keeping role of the primary health service providers and referrals among the three-tiered health service institutions. In addition to this, patients who can afford to pay, often seek best services in big hospitals to guarantee the quality of care. Thus, the need of guiding the patients to the community health services and increasing the utilisation of the community health service institutions is becoming an urgent problem, which hinders the future development of community health services. This study focuses on the question of how to increase the utilisation of Chinese community health centres (HCs).     

1992～1997年中国医疗费用测算结果和概略分析

中国卫生总费用核算工作组运用实际使用法测算中国１９９２年医疗总费用作出阶段性研究结果，发表研究结果和初步分析报告（见本刊２０００年第１期）。现在，继续发表核算工作组对１９９７年医疗总费用的测算结果，并与１９９２年测算结果进行初步比较分析。     

"A little encouragement": health services and domestic violence.

The aim of this study was to identify those elements of health care which women who have experienced domestic violence consider to represent quality care and explore opportunities for an area health service to improve its service delivery to these women. To do this nine focus groups were conducted with six urban and three rural groups, recruited from Women's Support Services and Refuges, and 65 women participated. A trained facilitator conducted the focus groups with a representative from each participating organisation. Audiotapes were transcribed then coded using a thematic analysis approach. Analysis of the tapes revealed six opportunities for improvement of health services. Improve services to Aboriginal women; increase access to services; promote available services; improve the health service environment; educate service providers; and provide specialist health services. A major theme to emerge was the importance of a supportive environment where women were supported to make choices for their future.