医疗质量与医疗安全——第五届中国医院管理(两岸)高峰论坛

目前,医疗质量和医疗安全已经成为全球关注的焦点。医疗质量管理是医院现代化管理的核心,它不仅和病人的生命息息相关,也直接关系到医院的生存和发展;医疗安全管理是医院管理的重要组成部分,也是医院生存和发展的基础,医疗安全是医疗质量的前提和最基本的要求,没有医疗安全,就谈不上医疗质量。     

加强医院管理 防范医疗风险

医院医疗质量直接关系到职工群众的生命安危和切身利益，医疗质量是医院生存和发展的根本，提高医疗质量是医院医疗服务工作的核心，也是卫生事业发展的出发点和归宿。为此，我们要强化内部管理，不断深化改革，以严格的管理和完善的法规制度来确保医疗质量和医疗安全。当前，在加强医院管理的实践中．应着重抓好以下几方面的工作：     

持续改进医疗质量管理在提升医院品质中的运用

医疗质量是医院现代化管理的核心．也是医院生存和发展的基础。医院坚持树立全面、协调、叮持续的科学发展观．将“以病人为中心．以提高医疗服务质量为主题”作为医疗工作的核心内容,全面持续改进医疗质量管理,确保医疗安全,构建和谐医患关系,从整体上提升医院品质。     

县医院的医疗质量控制方略

医疗质量与患者的生命和健康息息相关.提高医疗质量、促进医疗安全,是社会对医院的要求,是医院自身发展的需要.医疗质量管理是现代医院管理的核心,其好坏直接影响医院的生存发展.     

再谈医院医疗质量控制工作

2005年的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动让我们深层次认识到提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，是医院自身发展的需求，也是医院各项工作的立足点和出发点。医疗服务质量关系到患者的健康利益和生命安全，质量管理始终是医院管理的主题 。     

我院加强医疗质量管理的几点做法

医疗质量和安全是医院生存和发展的灵魂，是医院的生命线，也是核心竞争力。2005年以来，我院以深入开展和推进“医院管理年”活动为契机，以提高医疗服务质量为基准，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系作为出发点和落脚点，始终把质量管理贯穿于医疗工作的全过程，加大质量管理力度，强化质量管理机制的监督、约束、考核、激励作用，着力打造医院高质量优势，     

加强医疗质量建设 促进医院可持续发展

医疗质量是医院生存和发展的基础,它涵盖了医疗技术和医疗服务的各个层面,是整个医院发展的决定性因素[1]。我院坚持以病人为中心,以改革求发展,以管理增效益,以质量创优势,以加强制度建设、狠抓环节管理为着力点,从提高医疗质量、提高医院核心竞争力着眼,结合当前正在开展的“医院管理质量年”活动,不断加强医疗质量管理,构建医疗质量管理的长效机制,使医疗质量明显提高,服务水平大为提升,各项工作进入持续、快速、健康发展的良性轨道,取得可喜成果,为医院可持续发展奠定了坚实基础。1强化质量意识,确保医疗安全医疗质量关系到患者生命安全…     

综合性医院医疗质量管理的现状分析及应对策略

医疗质量是医院生存和发展的根本,新形势下如何加强医疗质量管理,是医院管理者的一项重大课题.初步设想是医院要确保医疗质量,就要从规模扩张型向内涵建设型发展,从数量攀升型向质量效益型发展,从注重经济效益向提升竞争力发展,从粗放式经营向集约化管理发展.     

深化医院管理理念 提高医疗服务质量

医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣，不仅关系到国民身体素质的改善，更对整个社会的稳定发展有着巨大的影响。医院是以患者为中心，为人民群众提供医疗服务的机构。所以医院的管理理念必须是以患者为中心，坚持以人为本，开展个性化服务，树立“质量第一”保证医疗安全，以提高医疗水平服务，实现医患满意。     

如何提高医疗服务质量

医疗服务质量是医院生存、建设和发展的根本,是医院的生命线。医院只有“以病人为中心”,树立正确的质量意识,建立高质量的医疗服务理念,加强环节管理,才能为病人提供“安心、舒心、放心、安全、满意”的医疗服务。     

绿色医疗与医院感染预防与控制

绿色医疗和医院感染预防与控制是医疗安全的重要保障,改善就诊环境,保障清洁安全的医疗和畅通的医疗服务流程,减少病人在医院内的感染风险,减少医源性感染和伤害,以保障医患安全,是医院感染管理和绿色医疗的重要内容和要求。随着时代的发展和进步,人们对绿色医疗、安全医疗的需求越来越高,因此广大医院管理者也越来越重视对绿色医疗和医院安全管理的研究和实践。     

医院医疗质量与安全三级三类指标管理模式探讨

医院医疗质量与医疗安全管理是医院管理的核心,也是保障医院不断发展的基础,质量管理贯穿所有医疗活动环节.本文从目前医疗质量管理方面的不足着手,通过对三级三类指标管理模式的探讨,整合要素管理、过程管理与结果管理及各质量管理工具的使用,充分发挥三级质控管理组织功能,对医疗活动进行有效监控,实时干预,调整管理策略;在管理中有针对性地使用质量管理工具,提高质控工作效率和执行力度,增强医院凝聚力,按照PDCA规则有效改进医疗质量.     

浅析目前医疗质量管理

医疗质量是医院管理的核心和医院建设的永恒主题，也是医院生存和发展的生命线。本文通过分析和总结目前医疗质量管理普遍存在的问题，结合国内几家医院的实践经验，提出几点对策。     

加强医疗质量管理 促进医院经济发展

医疗质量是一种特殊产品的质量，是医院生产的“以服务形式存在的消费品”的质量。因此，医疗质量是医院在医疗市场中生存的决定性因素，只有不断提高医疗质量，向患者提供最好的医疗技术，医院才能在患者心目中树立威信，提高医院对患者的向心力，吸引广大患者前来就诊，在实现社会效益的同时，促进医院经济效益不断提高。     

浅谈医院医疗投诉管理体系构建

医疗投诉的发生是任何一家医院都不可避免的。医疗投诉带给医院管理者的问题,不仅仅是赔偿金额的支付,更与医疗质量、医疗安全、医院文化,甚至是医院的发展密切相关。将医疗投诉纳入系统化医院管理,既维护医疗秩序,又推动医疗质量建设。     

浅析医院病案及医疗环节的质量管理与措施

病案内涵质量控制与医疗环节质量管理是医院医疗质量管理的一个核心问题 ,而病案内涵质量控制则是贯穿于系列医疗质量的主要环节 ,系列医疗环节质量管理的好坏直接影响到一个医院的生存与发展。本文根据我院近几年来病案质量管理与医疗环节质量管理实践 ,重点讨论病案内涵质量和医疗环节质量的管理与措施。1　病案内涵质量控制内容1 1　病案记录的准确性和及时性 :病案质量不仅要求书写形式和格式有一定的规范 ,更重要的是其深层次的内涵 ,也就是病案记录的准确性、及时性。尤其是病程的长短一定要准确客观 ,这不仅是医疗的需要 ,同时也与医…     

树立安全意识提升医疗质量

医疗质量是医院生存与发展的保障,它体现出医院的服务宗旨、技术水平和管理水平,是医院形象的具体体现,代表着医院满足社会医疗需要的程度.在市场经济条件下,医疗服务质量作为医院核心竞争力的体现尤其重要.随着医疗市场竞争的日益激烈,切实加强医疗质量管理,努力抓好医疗安全服务是医院求得新发展、迎接新挑战的关键所在.     

医院医疗收费工作的管理

随着我国医疗市场的发展、医疗保障体制的实施以及医院管理体制的改变，如何适应新的医疗市场环境变化，更好地为病人服务，体现“以病人为中心，以质量为核心”的办院理念，是现代化综合医院面临的重要问题。物价管理是医院经济管理的组成部分，搞好医院的物价管理，进一步加强和规范医院医疗价格管理工作，完善价格监督机制，规范收费行为，对提高医院的社会及经济效益具有重要的意义。现将具体做法介绍如下。     

建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制

“以人为本”是医院人性化管理的基础,也是医院文化管理的核心,其实质是在医院文化建设中,以人为服务对象、以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力营造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现,是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现,也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。     

病案质量及医疗环节质量的管理与监控

医疗质量管理是医院管理的核心,也是医疗管理基本内容,它涉及医院的各项工作和全体人员,是不断完善、持续改进的过程。我区当前开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,明确了医院各项工作都要服务和服从于医疗质量和医疗安全,活动的开展是进一步提高医院服务水平和提高医院质量安全的一个良好契机,本文就我院近年来