医院志愿服务特长分工模式的实践

目的探讨完善医院志愿服务的有效管理模式。方法 508名志愿者随机分为两组,每组各254名,常规管理组根据一般的管理模式,综合性培训后随机安排志愿者参加各项志愿服务;特长分工组根据志愿者的综合特长并结合医院志愿服务需要,安排入相关志愿服务小组,针对性培训后进行相关志愿服务。应用自行设计的问卷对2种医院志愿服务管理模式的管理效果进行评价。结果特长分工组的志愿者更容易掌握相关知识,熟悉有关工作,更好地发挥本人特长,对志愿服务工作感觉更加自信,增进志愿服务工作的兴趣,有利于志愿服务专业化、深化与拓宽,同时特长分工组的志愿者获得了更高的患者满意度,两组比较,差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论对医院志愿者进行特长分工管理,有利于医院志愿服务的开展与深化,可提高医院志愿服务的效率。     

医院门诊开展志愿服务的实践

[目的]探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果。[方法]开展门诊志愿导诊服务活动,根据服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募218名志愿者在门诊开展志愿服务,服务于就诊病人,帮忙护送、陪检、查询、平车、提供轮椅以及健康指导等服务工作。[结果]就诊人员对志愿服务的满意度为96.6%,实施门诊志愿服务后病人排队挂号时间、就诊时间和取药时间缩短(P0.01)。[结论]在医院门诊开展志愿服务可提升医院门诊服务质量,提高病人满意度。     

三级综合医院开展志愿护理服务的实践与体会

目的探讨三级综合医院开展志愿护理服务的做法与效果。方法按照医院志愿护理服务的工作办法成立护理志愿者服务管理小组,招募1132名志愿者为医院患者及社区人群提供引导、陪送、健康咨询、生活照顾、家庭访视、康复指导、心理支持等服务。结果服务对象对志愿护理服务的总体满意度为96．08％,在职护理志愿者和护生志愿者对医院开展志愿服务的认同率分别为95．24％和96．53％。结论医院开展志愿护理服务有利于满足服务对象的非医疗性需求,实现志愿者的自身价值,培养护生的职业适应能力,体现医院公益性质。     

深入开展“优质护理服务示范工程” 打造优质护理服务品牌

<正>作为全国"优质护理服务示范工程"活动卫生部重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,结合我院实际     

健康教育在产后访视中的应用

产后访视是医院、卫生服务机构做好产妇围产期保健的重要工作内容。产妇的心理状态及知识掌握量与母婴的健康有直接影响。我院结合实际情况，制定出一整套的健康教育计划，主要开展由专人负责的出院后上门服务工作，实施人文关怀的温馨服务。现报告如下。     

志愿服务在医院文化建设中的作用与实践

医院志愿服务的兴起和推崇可为提升医院品牌形象、构建和谐医患关系、促进医院稳定健康发展起到了积极的推动作用。开展医院志愿服务成为充实和丰富医院文化内涵建设的重要内容。本文阐述了志愿服务在医院文化内涵建设中的意义,详细探讨了医院志愿服务可持续发展的具体措施。     

上海市护理学会召开志愿服务工作委员会成立大会

[本刊讯]2011年5月4日,上海市护理学会在科学会堂召开上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队工作会议,上海市护理学会领导宣布志愿服务工作委员会成立,并宣读了委员会成员名单。上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队成立于2009年9月,首批队员800余名,是在全市各级医院4000余报名者中选出的既有精湛技术,又有奉献爱心的优秀护理专业人员。一年多来,南丁格尔志愿护理服务队活跃于上海的     

医院老干部健康保健管理体会

在新时期，医院如何做好离退休老干部健康保健管理工作及服务工作，是医院管理的一部分重要工作，同时也是医院负责老干部健康管理工作者义不容辞的职责。笔者结合我院的实际工作情况，现将我院老干部健康保健管理工作总结如下。     

护生对参与示范病房建设认识的调查

卫生部新闻办公室于2010年1月27日发布消息称,自2010年起,卫生部将在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程"),计划到2010年底,在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院"、300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人",全面提高医院临床护理工作水平。山西医科大学第一医院作为山西省最大的、实力最强的医院之一,也积极参与到"优质护理服务示范病     

开展优质护理服务 转变护理工作模式

<正>为进一步加强医院临床护理工作,提供优质的护理服务,2010年1月卫生部下发了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》(以下简称"工程")。我院作为卫生部首批试点医院,在院领导的大力支持下,对护士工作时间及工     

优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.     

“优质护理服务示范工程”的探索与实践

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议、全国护理工作会议及总后勤部卫生部关于“加强军队医院临床护理工作”的指示精神,我院召开了“优质护理服务示范工程”活动动员大会,专门成立了由院长、政委担任组长的“示范工程”活动领导小组、办公室和研究策划小组。院长、政委亲自带领医院常委、机关各部领导、科室主任、护士长前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,努力实现优质护理服务目标。     

流动医院家庭护理的做法和体会

1996年 1月 ,我院开始建立流动医院 ,深入到社区、家庭 ,开展医疗、护理、保健、咨询等工作 ,取得了一定成效 ,现将具体做法和体会介绍如下。1　做法1 1　护士编制与职责界定。 (1)编制。流动医院编制 17人 ,其中护士 8人 ,设护士长 1人 ,护士 7人。护理工作由护士长统一管理 ,分办公室护士和出诊护士 ;(2 )职责界定。①护士长 :负责排班及护理工作的指挥、协调 ;②办公室护士 :负责接听热线电话 ,把病人需要服务的信息及时传达给出诊人员 ,同时负责医疗、护理咨询 ,办服务卡 ,提醒用户续卡 ,把病人资料输入电脑等 ;③出诊护士 :负责各种与…     

医院门诊志愿服务组织体系的创建与效果

目的 探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果.方法 根据门诊志愿服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募392名志愿者在门诊开展志愿服务,帮助就诊患者陪检、护送、查询,提供轮椅、平车、健康指导等服务.结果 志愿者服务对象对志愿服务的满意度均高于90.00％,实施志愿服务前后患者满意度由78.10％提高到89.90％,实...     

"6W"解析优质护理服务

优质护理服务的宗旨是"三好一满意",即"服务好、质量好、医德好,群众满意".打造优质护理服务品牌护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务质量直接影响着医院在患者心目中的地位,代表着医院的道德风貌、文化内涵和服务形象[1].本院的优质护理服务工程,可以用6个"W"进行解析、阐述.     

二级医院开展优质护理服务存在问题分析与对策

为加强临床护理工作,卫生部于2010年在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动。经过一年多的摸索,在三级医院,优质护理服务工作已经取得了一定成效[1]。我院是一所县级二级医院,为全面提高护理质量,在2010年11月借鉴解放军总医院301医院的优质护理服务模式,开设了两个优质护理服务示范病区。在运作中,除遇到三级医院存在的普遍问题外,由于二级医院规模和条件的限制,遇到了自身特有的问题。针对这些问题,我们采取了相应的对策,积极推进了优质护理服务工作,并在今年6月份将优质护理服务示     

依托网络平台的护理志愿服务在军队干休所的实施

目的:探讨依托网络平台的护理志愿服务在军队干休所的实施。方法:依托医院志愿者服务网络平台,组建以老年病专科护士为核心的多学科老年慢性病志愿服务团队,在军队干休所实施延续护理志愿服务。结果:依托网络平台的军队医院护理志愿服务提升老干部满意度及干休所医护人员业务水平,形成了医院志愿者服务文化氛围,推进双向转诊制度及"零距离"服务,成效显著。结论:依托网络平台的为干休所老干部护理志愿服务实施可行,值得推广。     

小组负责制在优质护理服务中的应用

2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院把开展"优质护理服务示范工程"活动作为医院中心工作,以实现"抓服务、树形象",促进医院护理工作全面提升作为重点工作目标.     

新疆某院志愿者志愿服务运行模式的研究

[目的]探索并建立适于医院使用的志愿者护理服务运行模式。[方法]制定并完善《志愿者服务活动实施方案》,采用自设问卷对108名医院志愿服务的在校护生进行运行模式前后满意度调查,对201名带教护理人员就志愿者及志愿服务进行调查,了解运行模式的实施效果。[结果]护理服务管理模式运行后满意度评分高于运行前(P0.05),运行后带教人员对志愿者及志愿服务的综合能力评价高于运行前(P0.05),运行后按计划完成志愿服务人员比例高于运行前(P0.05),未发生与志愿服务相关投诉及差错。[结论]通过对运行模式的调整完善,提高了志愿者对志愿服务管理运行模式的满意度。     

新疆某院志愿者志愿服务运行模式的研究

[目的]探索并建立适于医院使用的志愿者护理服务运行模式。[方法]制定并完善《志愿者服务活动实施方案》,采用自设问卷对108名医院志愿服务的在校护生进行运行模式前后满意度调查,对201名带教护理人员就志愿者及志愿服务进行调查,了解运行模式的实施效果。[结果]护理服务管理模式运行后满意度评分高于运行前（P〈0.05）,运行后带教人员对志愿者及志愿服务的综合能力评价高于运行前（P〈0.05）,运行后按计划完成志愿服务人员比例高于运行前（P〈0.05）,未发生与志愿服务相关投诉及差错。[结论]通过对运行模式的调整完善,提高了志愿者对志愿服务管理运行模式的满意度。