常见护患纠纷的原因及防范对策

护理工作是医疗工作中的重要组成部分,与医疗安全和医疗质量息息相关,护士在临床工作中与病人接触机会多,时间长,难免会发生一些矛盾冲突,若不及时处理好,容易导致双方情绪波动,对工作及病人的健康都会造成不良的影响,甚至扰乱医院的工作秩序.因此,如何杜绝护理差错和事故,提高护理技术操作和护理质量,避免纠纷的发生,是护理人员应该重视和探讨的问题,现就产生护患矛盾的原因及防范对策进行探讨.     

实施产科健康教育存在的问题及对策

健康教育是一门研究传播保健知识和技术、影响个体和群体行为、预防疾病、促进健康的科学[1],目前越来越受到重视,成为护理工作的重要内容之一[2].但是,在临床护理工作中,健康教育仍然是薄弱环节.产科是医疗、护理纠纷的高发科室[3],研究在产科开展切合临床实际、符合专科特征、能够有效实施的健康教育,对母婴的安全管理及提高产妇、家属母婴健康知识的认知度和满意度,提高产科护理质量,减少投诉、纠纷具有重要作用.而目前护理队伍中,护理人员之间的理论水平参差不齐,对病人进行健康教育的能力有高有低.现将产科健康教育存在的问题及其对策进行介绍,以更好地为产科病人提供科学的健康教育.     

护士长在安全护理管理中的作用探讨

目的 探讨护士长在提高护理质量,减少护理差错,确保护理安全中的作用.方法 分析影响护理安全的因素,护士长通过加强护理安全教育、健全督促各种制度的落实、严把护理安全质量管理关以及零缺陷意识等临床护理管理,提出防范策略.结果 通过护士长的安全管理,一年来我科无严重护理差错事故发生,护理安全得到了保障.结论 护士长规范化管理是提高护理安全质量管理的关键.     

注重护理细节管理确保护理安全

目的 探讨注重细节管理确保护理安全的方法.方法 加强护理人员对护理差错事故的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,注重细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节服务,创新服务模式.结果 提高了护理人员对护理差错事故的认识,护士更加注重细节服务;制定和完善了细节的操作规程,护士执行护理操作时更加科学、规范.结论 加强细节管理有利于降低护理差错事故的发生,确保医疗护理安全,有利于护理质量的提高.     

口腔门诊加强护理安全管理的重要性

加强口腔科门诊护理安全管理,有效防范医疗事故的发生,确保病人和医护人员的安全,是当今摆在护理管理者面前的一项紧迫而艰巨的任务.口腔门诊具有病人多复诊次数多流动量大涉及到的仪器设备手术器械材料药品种类规格繁多操作技术复杂,因此建立一套完善的护理质量管理体系,并围绕质量管理要求,保证患者的医疗安全,不断改进各个环节中潜在的问题,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全的护理,从而杜绝护理差错及护理纠纷     

注重护理细节管理 确保护理安全

目的探讨注重细节管理确保护理安全的方法。方法加强护理人员对护理差错事故的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,注重细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节服务,创新服务模式。结果提高了护理人员对护理差错事故的认识,护士更加注重细节服务;制定和完善了细节的操作规程,护士执行护理操作时更加科学、规范。结论加强细节管理有利于降低护理差错事故的发生,确保医疗护理安全,有利于护理质量的提高。     

儿科静脉输液存在的不安全隐患及对策

寻找儿科静脉输液存的诸多不安全隐患及其发生的原因,提出一系列的护理对策,以提高护理质量.重视对儿科静脉输液的管理,加强护理法制教育,增加护士的编制,静脉输液过程中加强巡视,密切观察惠儿病情,做好健康教育,提高护士业务素质的培养,加强护士的责任心,保障静脉输液的顺利完成,降低护理差错事故及纠纷的发生率.     

护理差错的原因及防范

根据自己二十余年的临床护理实践,使我深刻体会到：护理工作范围广、环节多,面对的是病情复杂多变、年龄、职业、知识水平不一的各类疾病的人群,病情变化中常惨杂着多种因素,可能发生差错的机会较多。护理差错是事故的苗头,抓好护理差错的预防工作,可以防微杜渐,对预防事故发生具有重要作用。因此积极防范和处理护理差错,是医院护理管理的一项重要内容。     

临床护理告知对防范护理纠纷的探讨

探讨我院患者对知情权益的知晓情况.落实临床护理告知程序.对每一位入院患者进行临床护理告知,建立起良好的护患关系,达到提高临床护理工作质量为目的.对减少护理纠纷,防范护理差错具有一定的可行性和实用性.     

手术室常见差错事故及预防

手术室的安全护理是整个护理质量的重要组成部分，为了护理安全，防止在执行护理操作技术过程中出现的缺陷、差错、事故等问题，手术室管理人员必须分析常见的事故原因，找出对策，在工作中加以防范，严防差错事故的发生。     

消毒供应室护理不良事件的管理探讨

医院消毒供应室是保证医疗安全的重要部门,其工作质量直接关系到病人的安危和治疗效果.任何一个环节管理不到位都可能发生护理不良事件.我院消毒供应室自2008年1月起,把原护理差错事故登记本改为护理不良事件记录本,实施护理不良事件自愿主动报告,采取非处罚性的原则,有效地预防了差错事故意的发生,明显提高了临床科室对消毒供应室的满意度,从而达到维护和促进患者安全的目的.现将我院消毒供应室人员发生护理不良事件的常见原因及管理措施分析如下:     

髋关节置换术后假体脱位的原因分析及护理对策

目的 探讨人工髋关节置换术后假脱位的原因和护理对策.方法 回顾性分析本科2007年1月～2010年11月83例病人的临床护理资料.结果 81例无并发症发生,1例术后5天脱位,及时手法复位成功,1例出院后1个月脱位,在麻醉后切开复位成功.结论 早期护理干预,可降低假体脱位的发生率,提高患者的生活质量.     

浅析护理人员对住院患者实施健康教育中的问题与对策

目的 对住院病人实施健康教育,提高护理质量,确保病人得到高品质的护理服务和健康指导.使病人树立健康意识,养成良好的健康行为和生活方式,保护和促进个体或群体的健康.方法 对我院34个临床科室进行随机抽查,针对存在问题综合分析,采取有效的管理措施和相应对策.培训护理人员整体业务素质,树立护理管理新理念,实施人性化护理服务,营造温馨舒适的病房和人文环境,拓展护理服务项目,积极挖掘市场潜力,制定医院重点环节和重点患者健康教育方案,扩大了学科的影响力,满足病人需求.结果 对住院患者及家属实施多元化健康教育,既满足了病人的需求,同时也使病人认识到护理工作的价值、融洽了护患关系、提高了病人的满意度.使病人增强了健康知识,改变了不健康的行为和观念,促进医疗、护理质量的提高和病人的康复,缩短了患者住院时间、降低了医疗费用支出,产生的是间接而长远的经济和社会效益.结论 我院的健康教育与健康促进工作已逐步标准化、规范化、制度化,在改善护患关系、提高护士综合素质、专科护理水平、健康教育质量和树立医院良好社会形象等方面,发挥着积极的作用.因此,医院开展健康教育既是时代的需要又是医院发展的必然趋势.     

心内科护理纠纷的影响顺素及对策

护理工作是以人为工作对象的特殊职业,具有其本身的特殊性和复杂性.护患关系是指这种特定的条件下,护理人员通过医疗护理等活动与病人建立起一定联系的特殊人际关系.随心内科介入治疗技术飞速前进,人们自我保护意识的提高,要求医护人员职业道德、技术水平、服务质量提出更高的需求.护理工作要与时俱进,应调整护理工作模式,转变观念,提高护理质量和服务意识,减少差错事故发生的机率,减少护患纠纷的发生,使护患之间建立一种良好的关系,保证医院的正常秩序.现将影响心内科的护患关系的因素及改善对策综述如下.     

产科护理中常见纠纷及防范措施

产科护理学是一门涉及范围广和整体性、专业性、实践性很强的学科.随着社会的发展,医学模式的转变,国家法律法规的健全,公民的法律观念日益增强,人们对健康的需求和服务质量的要求越来越高,以致临床护理中遇到前所未有的冲突、纠纷和困惑.产科工作量大,技术含量高,潜在风险又大,且服务对象不光都是女性,而且还有只知哭闹又不会言语的新生儿.在护理中存在许多不安全隐患,是医院医疗护理纠纷高发的科室之一.而这些纠纷的发生,严重的干扰了医护人员的正常工作和生活,也困扰着医院的生存和发展.因此,在临床护理实践中,培养创新型产科护理安全意识,最大限度地降低甚至杜绝医疗护理差错、纠纷的发生,已成为医院管理者一项常抓不懈的课题.现将我院产科护理工作中常见的纠纷及防范措施进行了总结,分析如下:     

浅谈临床护理差错的防范

护理人员由于职业的特殊性,其所承受的压力已成为一种职业性危险。国外有此报道认为:职业责任大、工作繁重、压力大、地位低、护患关系紧张等常见的心理因素,易导致临床工作差错事故的发生。影响护理工作质量的因素是多方面的,从客观上讲是由于他人打扰、工作紧张,主观上可认为是个人执行制度不严、注意力不集中。这迫切需要临床护士对工作差错的发生原因有明确地认识,树立职业性警觉,提高防范意识和能力。现就临床差错事故的发生原因和相应防范对策介绍如下。     

加强护患沟通预防护理纠纷

目前，护理纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点。在临床工作中，真正因护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微，许多纠纷的发生均与沟通障碍有着直接或间接的关系。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，我们从以下几个方面进行分析和处理，为预防护理纠纷的发生起到积极的做用。     

临床护理路径在门诊糖尿病患者健康教育的应用

目的为探讨临床护理路径在门诊糖尿病患者健康教育的可行性,提高健康教育的质量。方法将300例糖尿病患者随机分为实验组(150例)和对照组(150例),实验组按照临床护理路径进行健康教育,对照组接受传统的健康教育。结果实施临床护理路径之后,克服了护理工作的盲目性,使患者掌握糖尿病的有关知识和自我护理监测方法,降低糖尿病并发症的发生,实验组与对照组比较,有非常显著性差异(P<0.001)。结论临床护理路径在糖尿病中是最佳的医疗护理服务模式,同时也体现了质量管理的最终目标是病人满意这一宗旨,因此值得临床推广应用。     

如何加强夜间护理风险管理

随着医疗法制建设的逐步完善,公民维权意识越来越强,对医疗护理安全的要求越来越高,医疗护理纠纷的发生也是上升的趋势,护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中,有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险[1],作为护士,面对工作中潜在的风险,如何去化解,有效地防范护患纠纷,减少护理投诉已成为不可忽视的问题.     

护理差错事故原因分析与对策

根据医疗行政部门及司法机关对医疗差错的明确规定,护理差错就是诊疗护理工作中,因为医务人员在诊疗护理中的过失,给病人的身体健康造成一定的伤害,延长了治疗时间,但尚未造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的不良后果者称严重差错。因过失但未给病人身体健康造成损伤,无任何不良后果称一般差错。随着患者的法律意识增强,护士稍有疏忽,患者就用法律武器来保护自己的合法权利,使得医务护理纠纷产生的几率也大大增加。