在医疗服务中彰显人文关怀

医学人文关怀,是人文精神在医疗活动中的体现。通过医疗服务中建立人文关怀的有关制度,可促进医学科学精神与人文精神的交融。最终提高医疗服务质量,构建和谐医患关系。本文介绍了该院在医疗服务中注重人文关怀的实践与体会,如创立“以病人为中心”的人性化服务模式,保障患者的隐私权、知情权等合法权利,优化医院服务流程,改善医院服务环境等。并就如何培养医务人员的人文精神,在医疗服务中彰显人文关怀进行了讨论。     

在医疗服务中彰显人文关怀

医学人文关怀,是人文精神在医疗活动中的体现。通过医疗服务中建立人文关怀的有关制度,可促进医学科学精神与人文精神的交融。最终提高医疗服务质量,构建和谐医患关系。本文介绍了该院在医疗服务中注重人文关怀的实践与体会,如创立"以病人为中心"的人性化服务模式,保障患者的隐私权、知情权等合法权利,优化医院服务流程,改善医院服务环境等。并就如何培养医务人员的人文精神,在医疗服务中彰显人文关怀进行了讨论。     

呼唤医疗服务中的人文关怀

1医疗服务中的人文关怀不可或缺 医学的使命是消除人类的疾病及其痛苦.医务人员面对的不是单独的疾病,而是患有疾病的活生生的人.这就决定了医疗技术和人文关怀是医疗服务的两个方面,如车之两轮,鸟之双翼,缺一不可.医疗技术求真求实,尊崇理性;人文关怀求善求美,注重情感,二者结合为一体才构成完美的医疗服务.忽视人文关怀的医疗服务是一种不健全的医疗服务.人文关怀在医疗服务过程中的作用是十分明显的:     

新形势下人文关怀与优质护理服务辨析

当前正在开展的＂优质护理服务示范工程＂活动,不仅仅是要提高医疗护理人员的素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是以患者要求的护理服务高品质为根本,坚持以人为本的人文关怀整体护理服务理念,将人文关怀纳入护理服务体系,在护理实践中坚持以人为本,实施人文关怀,提升护理服务质量。这是现代护理服务科学发展的主题,也是构建和谐社会的时代要求。     

倡导医疗人文关怀服务新理念

在医疗服务实践中,倡导人文关怀,采取措施推行产科“一站式”服务模式,控制医药费用,减轻群众负担,在全国率先推行“产后家庭保健服务”新模式。加强医德医风建设,不断提高医护人员综合素质;规范医疗行为,确保医疗安全,增强医护人员责任意识。开展共产党员先进性教育,促进我院社会效益和经济效益和谐发展,创新人文关怀服务新理念,推动医院整体内涵建设,具有深远的教育意义。     

检验科管理中要注重人文关怀

医疗服务中的人文关怀已成为医疗市场竞争中必不可少的因素之一。检验科应根据服务内容的差异化、服务过程的差异化，尝试针对不同的服务对象实施人文关怀，以满足l临床各个科室的医生、护士及患者的不同服务需求。作者介绍了本科室的具体做法，提示现代医院管理中注重人文关怀的必要性和重要意义。     

特诊中心牙科服务模式的探讨

目的探讨实施高档次牙科医疗服务的新模式。方法实施“一站式”服务,提供高档次、高质量、安全、舒适和温馨的口腔医疗服务。结果以质量为本,以特色取胜,以一流的医疗技术水平和良好的医德医风赢得患者的好评。结论以人为本,通过多种高效优质的便捷服务,使病人自身病痛得到解决的同时,也享受到温馨宽松的就医环境和人文关怀。为医院塑造品牌,赢得病人的信誉。     

人性化护理服务在社区门诊的应用

倡导人性化护理服务及人文关怀的理念,是现代医院适应社会发展和拓展医疗服务市场的需求。人性化护理服务,是现代护理的发展趋势,以“患者和服务对象为中心”“以人为本”“人文关怀”为服务宗旨,尊重患者、理解关爱患者、构建和谐的护患关系,从而提高社区门诊患者的满意度。近几年来,我们门诊部围绕以社区患者为中心开展人性化护理服务,用亲情和爱心为每一位社区患者提供优质满意服务,取得了社会和效益双赢,总结如下：     

医疗服务及其基本属性探讨

本文探讨了医疗服务的定义、特点和属性，提出医疗服务是由具有特定服务资质的专业人员，利用先进的人文关怀理念、科学技术手段、基础服务设施，并以服务关系的建立为基础的一种互动式服务。医疗服务具有高标准、随机性、互动性和结果性的特点；具有社会属性、市场属性双重属性和各自不同的服务要求。社会属性体现政府对公民提供社会基本保障的能力；市场属性反映医疗卫生服务满足不同层次人群服务需要的能力。     

赋能理论下社会工作介入医院人文服务的实务研究△

目的：探讨建立以“人文服务”为重要导向的新型医学模式,为社会工作的介入提供合适的契机。方法：以南京市R医院社会工作的实务为例,分析社会工作以赋能理论为指导,以个案、小组和社区等服务形式介入医院人文服务的实践途径。结果：社会工作可培养患者的情绪调节能力、帮助患者形成社会支持网络、赋能患者管理自我疾病的意识,实现多方面的人文关怀。结论：应该把握社会工作的特点和现代医疗服务体系的发展方向,发挥社会工作在构建现代医疗服务体系中的重要作用。     

医疗服务模式的理论界定及实践类型

医疗服务模式是指医疗服务提供者、医疗服务接受者和医疗服务管理者三方之间的制度化互动关系，医疗服务模式的核心内涵是影响医疗服务质量、价格和服务方式的权力关系。依据权力关系，医疗服务模式可以区分为两种基本类型：都以医疗服务管理者为核心的医疗服务模式和以医疗服务提供者为核心的医疗服务模式。     

论社区医疗卫生服务与全科医学

社区医疗卫生服务是指在社区一级开展的、以社区居民为对象的医疗卫生服务。由于在社区服务的全科医生大多具备一定的处理常见疾病的能力,以及处理个人、家庭、社区乃至社会与伦理方面问题的能力,并且了解及熟悉社区居民的需求,所以他们能更好地为社区居民服务。而全科医疗是以个人为中心,家庭为单位,社区为范围的一体化的综合医疗服务,它对降低医疗费用,缓解就医紧张,改善医患关系,切实开展三级预防工作,使初级卫生保健落实到每个人,都有着积极而深远的意义。     

基于社区卫生服务中心绩效管理及其考核有关思考

目的探究社区卫生服务中心绩效管理与考核机制。方法选取2017年1月-2019年1月在该中心门诊治疗的患者260例回顾分析该中心建立绩效管理及考核机制后对对医疗服务质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等相关指标的比较分析。结果观察组在医疗质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等方面均好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区卫生服务中心作为基层医疗的重要保障,绩效考核管理的水平直接影响着基层医疗的服务质量。为此必须要建立一套适用于社区卫生服务中心规范化、标准化、系统化的绩效管理考核评估机制,全面提高医疗管理质量,保障社区服务水平。     

军队医院应对“新型医疗服务模式”的策略思考

本文通过对新型医疗服务模式的政策体系及其对军队医院的影响分析,提出了发挥资源优势,主动融入新型医疗服务模式;创立医院品牌,努力打造民众信得过的医院;真情服务社会,积极为民众医疗服务需求做出新贡献;创新服务与管理,提升核心竞争力,促进军队医院可持续发展的策略思考。     

基于缺口分析的北京市老年居家医疗护理服务研究

对北京市及各城区老年居家医疗护理服务的供需现状及缺口情况进行分析。结果显示:北京市老年居家医疗护理服务需求旺盛,但城区之间服务供给不平衡,多数城区“供不应求”。应建立多元主体的服务提供与协调机制、“按需定供”的资源配置机制以及其他配套机制,促进老年居家医疗护理服务的供需平衡,增进老年人福祉。     

我国部分地区优化婚前孕前保健服务实践分析

目的：了解我国部分地区优化婚前孕前保健服务的实践进展和存在的问题。方法：采用主题框架法,从领导治理、服务提供、筹资支付、人力资源和信息共享5个方面分析江苏省连云港市、湖南省株洲市、广西壮族自治区柳州市优化婚前孕前保健服务的做法与实践。结果：调研地区重视婚前孕期保健服务工作,选择“一站式”服务模式融合各项服务,采取多种方式进行宣传倡导,重视提升机构人员服务能力和健康信息共享平台建设。结论：各地应加强政府统一主导力度,推进卫生健康、民政、财政、宣传等多部门的合作,国家和地方积极对相关服务项目进行科学测算,进一步明确经费筹资标准,科学优化婚前医学检查场所布局及服务流程,加强婚前孕前保健在岗专业人员的业务培训和继续教育工作,进一步提高群众的健康意识和责任意识。     

医院服务品质管理体系构建的探索与实践

随着当前社会经济的不断发展以及不断进步,人们生活水平也在不断的提高,在这样的背景下,人们对于生活质量的追求也越来越高,延伸至患者对于医院医疗的服务质量所提出的要求也日益提高,所以加强医院服务品质管理体系的构建成为医院发展的一个重要趋势。结合医院构建服务品质管理体系的做法及思考,从医院服务品质管理的内涵及其实践出发,探讨医院服务品质管理体系的构建,如服务理念体系、服务培训体系、服务标准体系、服务调研体系等,以进一步优化患者的就医体验,给患者提供品质更好的医疗护理服务,从而为医院的长远发展奠定扎实的基础。     

部队卫生服务现状与一体化卫勤保障模式认知调查

目的：对部队卫勤体制和官兵卫生服务需求情况调研,改善部队官兵就医现状,优化部队卫勤体制。方法对不同地区的各类部队人员和医务人员发放卫勤体制问卷,对调研结果进行描述性统计分析。结果进一步明确部队和医院的隶属关系、端正医院的服务方向、提升部队卫生人员素质、改善医疗设备、将医院纳入部队管理体制、强化部队医院对部队的服务意识是切实改善现状、保障官兵卫生服务需求的有效措施。一体化卫勤保障模式具有较高的认可度和可行性。结论部队官兵对部队卫生服务的总体评价较好,但联勤医院服务保障体系需完善,医疗技术水平、就医顺畅程度、全方位医疗服务、一体化卫勤保障等方面有待提升。     

不同社区卫生服务中心妇幼医疗预防保健服务质量的比较分析

目的了解不同来源和所有制的社区卫生服务中心妇幼医疗保健功能的完成情况,分析造成差异的原因。方法对40家城区社区卫生服务中心的妇幼医疗预防保健服务所涉及的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等6个方面完成情况进行自行评分,运用Ridit方法对得分进行统计分析。结果与平均分(标准组)相比,由街道医院(一级医院)转型的社区卫生服务中心,医疗、康复服务得分和总得分低;全民所有制形式社区卫生服务中心,医疗、康复、计划生育服务得分和总得分高,差异均存在显著的统计学意义。结论政府要严格街道医院转为社区卫生服务中心的准入标准,注重加强其医疗技术力量和设备建设。全民所有制形式的社区卫生服务中心服务质量高,有能力开展更多的社区妇幼医疗保健服务项目。     

优质服务在腹部外科手术中的应用探讨

目的探讨优质服务在腹部外科手术病人中的应用研究。方法选择154例进行腹部外科手术病人随机分为对照组77例和观察组77例,对照组采用传统的医疗护理流程行护理管理,而观察组在传统护理的基础上采用优质服务的理念进行护理管理。结果观察组患者的平均住院时间、治疗费用、患者对所患疾病知识的掌握情况及患者满意度明显优于对照组,P<0.05,差异有统计学意义。结论优质服务应用于腹部外科手术中可有效利用医疗资源、提高护理质量、提升患者满意度,值得推广应用。