"过程控制"在手术室质量管理中的应用

ISO90 0 0标准 (以下简称标准 )是一套实用而有效的具有现代质量理念的国际化管理标准。其特点是强调系统化管理 ,以服务对象为中心 ,以预防为主 ,强调“过程控制”和持续质量改进。标准的一个核心概念就是“过程控制” ,认为所有的工作是通过过程来完成 ,控制过程便能得到预期的结果。从2 0 0 0年开始 ,我们借鉴标准的管理思路 ,将“过程控制”的概念引入到手术室质量管理中 ,现将实施情况和结果总结如下。1　措施与标准　　 2 0 0 0年 1月起 ,手术室借鉴“过程控制”的方法对其护理质量进行管理。从手术医生对手术室护理工作的满意度、…     

"管理年"的忧思

如果用“管理年”进行查询,准会得到一大堆各种各样的“管理年”,有“质量管理年”、“服务管理年”……在这其中也有今年的医院“管理年”。     

现代医院质量管理的金标准--"病人满意率"

借鉴现代企业的管理理念,探讨质量服务管理的目标就是“顾客满意”和“感动服务”,将病人满意率纳入医院质量控制的重中之重,并从医学的科学属性上阐述了实施“大质量观”的必要性,以促进医院诚信文化建设的全面提升。     

民营医院"以人为本"的文化建设实践

以东莞东华医院文化建设为例,从“以人为本”的医院文化定位、“以人为本”的管理文化建设、“以人为本”的服务文化实践等方而论述了对民营医院“以人为本”的文化建设的认识和体会。指出,“以人为本”的医院文化建设是现代医院管理的有效方法。坚持管理文化建设与服务文化建设“两手抓”,在注重培训员工的凝聚力、向心力和团结奉献的主人翁精神的同时,把员工高昂的工作热情引导到为病人提供满意的服务上来,并从病人的满意中获得成就感和满足感,使管理文化与服务文化相互促进、相得益彰,将有利于医院的健康发展。     

将"5S"活动引入护理管理的思考

护理质量管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动。护理质量管理由三个层次构成，即：基础质量管理、环节质量管理和终末质量管理，其中的环节质量管理与目前日本企业中广泛推广的“5S”活动相似，二者都是对工作现场“环境”进行控制和管理，达到提高工作效率和质量、提升单位形象、提高员工价值的目的。“5S”起源于日本，它是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetus)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写，因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”。     

医院"管理年"感叹调

近几年医院暴露出许多问题,媒体上对医院的批评文章更是铺天盖地：先有对宿迁医院改革的质问,后有北京新兴医院的曝光,还有老生常谈的红包、药品价格虚高、服务态度、医疗事故、医患矛盾……而面对来自社会的批评,医院也采取了某些消极的态度,比如“自卫性医疗”等等。这些问题提示,中国现有的医院管理已经不适合新的形势,已经到了浴火重生的时刻。所以在2005年的卫生工作会议上,卫生部下决心要加强医院管理,将今年定为医院“管理年”,并提出“向管理要质量,向管理要秩序,向管理要人才,向管理要纪律,向管理要效率,向管理要效益。”而且这次的决心很大,因为决定中有这么一句话：“对那些管理混乱,有章不循,服务质量低下,医患矛盾突出,群众反映强烈的医疗卫生单位,要及时调整领导班子。”看来要动真格的了。不用说,中国医院确实到了该好好管理一下的时候。但问题是通过一个“管理年”可以解决多少问题?现在的医院许多问题仅仅是个管理的问题吗?     

"五常法"在手术室规范化管理中的应用

目的探讨“五常法”管理手术室的质量和效率。方法应用“五常法”原理对人、物、环境进行规范改进，设计了流程图，规范了手术室护士言行、技术，手术室物品准备和放置标准等。将“五常法”活动按标准从形式化一行事化一习惯化推进。结果手术科室和患者对手术室护理质量满意率均明显提高。结论“五常法”有效地提高了手术室护理工作质量，确保患者安全，提升手术室形象。     

我院护理"三基"培训在"医院管理年"督导前后的变化

高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1]。“三基”培训是护理质量管理的重要环节,是护理安全操作的基础。卫生部“医院管理年活动”督导组于2005年、2006年连续两年对我院工作进行了督     

手术室管理中应用"五常法"的探讨

目的探讨“五常法”管理手术室的质量和效率。方法应用“五常法”原理对手术室护士言行、技术,手术室物品准备和放置标准进行规范改进,并定期组织考核小组进行检查、考核。结果手术科室和患者对手术护理质量的满意率明显提高。结论“五常法”管理能有效地提高手术室护理工作质量,提升工作效率,减少工作失误。     

医学电化教学中的极品"蒙太奇"法

“蒙太奇”是一个源于建筑学的术语 ,后用于电影艺术 ,现在又引用到教育领域。我们学院的电化教学所用到的器材设备足能够应用“蒙太奇”的“推、拉、摇”等技能收集材料 ,制作“课件”。电教已广泛应用于医学课堂 ,教师们能自如地运用教材、网络、设备 ,将不同时间、不同空间的画面剪辑组合起来 ,提高了工作效率。多媒体的教学方式从取材到授课都能有助于提高教学的质量。“蒙太奇”这个源于建筑学的术语 ,后又被用于电影艺术 ,现在我把它与我们的电化教学联系在一起。这种“蒙太奇”教学就是在使教育形式多样化、多维化后再达到一个较理想…     

“心病”循“因”

患者女, 31岁,来自黑龙江,因心慌、胸闷、憋气半个月,来心内科门诊。进入诊室时,有两位 50多岁的妇女陪同,均面有愠色。当我请患者详说病史时,有一位妇女说:“挂了那么多科的号,看了那么多医生,做了那么多检查,吃了那么多药,什么事也不管。”从她那愤愤不平的态度中,我已感     

"一个目标"和"三个改进"--关于提高德育课教学效果的思考

德育课作为学校对学生进行德育的专设课程，有着不同于一般文化课程教学的特殊规律和方法．在教学内容已作系统规定的情况下，教学效果的好坏，往往取决于对这些规律和方法的运用。笔者以为，提高德育课的教学效果，应着力于树立“一个目标”和在“三个改进”上下功夫。     

从"两个凡是"到"两个突破"

从"两个凡是"到"两个突破",中国共产党把马克思主义基本原理同中国实际相结合,形成了邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观三大理论创新成果.三大理论创新成果都是解放思想、实事求是、与时俱进的结果.创新性是它们共同的真谛.应随着时代、形势和实践的发展,坚持思维方式、理论的创新和实践的创新,不断地把社会主义事业和马克思主义理论推向前进.     

“直”与“真”的思考

《小儿药证直诀》一书为我国现存第一部儿科专著,作者对书名中"直"怀有疑问,思考后提出三个假设。通过查阅文献得出结论,书名"真"因避讳制度改为"直"的可能性大。     

从“看病”到“管病”

经典理由 大医院总被冠以“集医、教、研、防为一体的综合性医院”的称谓。但在目前面临生存压力的大环境下,医院如何不丢弃“防”的功能,在慢病管理中有所作为,己成为医院彰显公益性的重要指标之一。