流程再造在门诊工作中的应用

门诊是医院精神文明的窗口,其管理、服务水平是医院整体水平的体现,而最能体现门诊工作成效的要数门诊服务流程,本文就目前我院流程再造提高就医质量报道如下。1门诊工作特点门诊是一个多元化的窗口,就诊高峰期集中,病人流动性大,文化素质差别较大,环境秩序难维持,病人对服务质量要求高。     

全程护理服务的流程再造与管理实践

管理模式的改进能从根本上减轻患者负担,降低医疗成本。为了更好地探索适应医疗改革的护理服务模式,进一步深化医疗服务改革,综合分析当前国内全程护理服务模式的运行情况,结合所在医院实际,提出了全程护理服务模式下的人本化服务流程再造设计,并利用新近的流程管理理念,强化管理,取得了较好实效,为缓解看病难题提供了一个新的思路。     

信息化助力医院流程再造

随着社会的发展、时代的变迁,医院以医务人员为中心的流程已经显露出很大的弊端,不能满足人们日益增长的需要,迫切需要业务流程再造。本研究针对医院存在的各种问题,基于业务流程再造理论,应用信息化对医院业务流程进行分析与优化,以提高医疗服务质量,满足人们看病的需要。     

护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用

目的通过流程再造减少护理缺陷,提高护理质量,保证医嘱安全。方法对内分泌护理流程现状进行分析,探索环节控制的最佳流程。结果护理缺陷由2009年7~12月的44例降为2010年1~6月的13例。结论通过流程再造有效地降低了内分泌科护理缺陷。在护理管理中应持续流程改造和优化。     

医院收费服务的适宜性流程

医院收费服务流程是患者就诊过程的重要组成部分，也是一个医院服务质量、技术水平、医院管理水平等多方面的综合性反映。为探讨和优化医院的收费服务，全面提高医院的管理水平，本文提出了一种医院收费服务的适宜性流程。     

流程管理理论在医院管理中的应用研究

医院管理中引入流程管理(PM)是管理的新视角。探讨医院流程管理的理论、基本原则、程序、实际作用及在管理中的具体应用等,就医院以提高管理和医疗服务的水平为目的如何具体充分的利用流程管理理论进行新视角管理提出新的有效的设想和思路。流程管理理论在医院管理中的合理运用对医院管理品质和工作效率的提升、最小化资源成本、管理水平的提高、展现医院品牌在竞争中的优势等方面都有极大的现实意义。     

医疗大查房在医院管理中的应用

医疗大查房是医院管理中的一项基本内容,通过医疗大查房能有效提升医疗环节质量,促进医疗质量持续改进和提高[1].我院通过2年的实践,对医疗大查房的目的、程序和效果等进行研究探讨,旨在提高医疗大查房的实效,促进医院全面可持续发展.     

医疗大查房在医院管理中的应用

医疗大查房是医院管理中的一项基本内容,通过医疗大查房能有效提升医疗环节质量,促进医疗质量持续改进和提高[1].我院通过2年的实践,对医疗大查房的目的、程序和效果等进行研究探讨,旨在提高医疗大查房的实效,促进医院全面可持续发展.     

论医疗服务产品及其在医院文化中的地位

随着经济全球化的进程加快，中国加入WTO，医疗卫生体制改革全面推进，医院进入了市场并面临着国内外的激烈竞争，强大的竞争压力在彻底改变医院面貌的同时，医疗服务也不得不反映市场经济的某些要求。因此，引进企业文化理论和经营理念，实行医院文化管理将成为医院管理的重要内容，医院文化建设也将成为医院在激烈的市场竞争中成败的关键。关于市场经济条件下医疗服务是否是产品以及医疗服务在医院文化中的地位的报道很少。理清医疗服务的产品     

再造门诊流程构建和谐医院

目前医院现行门诊流程是多年沿袭下来、以医务人员为中心的一种自然过程,它没有从患者的角度安排就诊程序,从而带给患者许多不便,也埋下了医患冲突的隐患.本文经充分的市场调研,找出现行流程存在问题的根源,通过信息技术和作业流程重组,提出一套优化、创新、更适合国情的、充分体现人文精神的门诊流程模式,经验证取得较好的成效.     

标准服务流程再造在提升急诊患者就医体验中的应用及效果评价

目的观察急诊标准化服务流程再造(SOP)在提升急诊患者就医体验干预中的应用效果。方法实施SOP干预前后分别随机选取急诊患者320例为对照组和试验组,对照组实施常规急诊护理服务流程,试验组引入人文关怀构架,完成SOP,评估运用前后2组干预效果,比较患者就医体验需求及满意度,比较2组护士理论考核、现场模拟考核成绩及护士满意度。结果试验组和对照组均成功调查急诊就诊患者320例。实施前后调查护理人员18人次。试验组急诊护理人员理论成绩及现场模拟成绩均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。主要存在人方面需求和急诊科方便快捷正确的服务流程的需求,例数和占比均呈下降趋势,差异有统计学意义(P<0.05)。患者满意度从53.12%提高到95.31%,差异有统计学意义(χ~2=2.656,P<0.05)。试验组护士满意度为94.44%较对照组的55.56%有明显提高,差异有统计学意义(χ~2=9.103,P<0.05),近两年同期比较服务沟通类引发纠纷隐患事件例数呈逐年降低趋势,发生率也逐年下降,由干预前的90.00%降至干预后的20.00%,差异有统计学意义(χ~2=14.700,P<0.05)。结论采用SOP能规范护士行为,提升主动服务意识、服务效率和质量,能更加方便快捷地为患者服务,有效缩短患者等候时间,改善患者的就医感受,减少医患纠纷发生。     

流程管理在医院科研管理中的应用与创新

运用流程管理的理论和方法,通过充分的调查、研究、分析,收集原有医院科研管理中存在的缺点进行流程改造、优化,制定出更加规范、科学、有创新性的科研管理流程并实施。实施后医院的科研管理水平飞速提高,科研创新成果数量较前明显增长。证明流程管理是一种先进、科学、有效提高医院科研管理质量的管理方法。     

微机网络在医院医疗财务管理中的应用

微机网络的广泛使用,改变了传统意义上的时空观,对社会各个领域都产生了变革性的影响,同时为医院财务管理和患者就医带来极大方便,大大提高了工作效率。本研究通过简要分析微机网络系统,介绍了微机网络的概念和它的作用。阐述了它在医院医疗财务管理上起到了重要必不可少的作用。浅析计算机网络在医院财务管理和方便患者来院就医、检查、取药等方面的应用。     

作业流程重组在静脉药物配置中心的应用实践

目的探讨作业流程重组在静脉药物配置中心的应用效果。方法对静脉药物配置中心运用作业流程重组前及运用作业流程重组后的效率进行研究。结果观察组差错数为62例少于对照组289例,差异有统计学意义（P〈0.01）;观察组破损数235支少于对照组425支,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论作业流程重组在静脉药物配置中心能够有效减少药品的出错数和破损数,对保障患者用药安全、有效和病区医务工作顺利开展起到了积极作用。     

急救链式护理管理流程在基层医院中的应用效果

目的：研究急救链式护理管理流程在基层医院中的应用效果。方法选取本院2012年5月~2014年8月收治的122例急诊抢救患者,根据急救管理方式的不同,将患者分为观察组(n=66)、对照组(n=56)。观察组采用急救链式护理管理流程,对照组采用常规护理管理流程。比较两组患者的抢救成功率、抢救有效时间与患者满意度。结果观察组的抢救成功率为89.39%,高于对照组的78.57%(P<0.05);观察组的抢救有效时间短于对照组(P<0.05);观察组的总满意度为95.45%,高于对照组的83.93%(P<0.05)。结论急救链式护理管理流程在基层医院抢救过程中有较高的应用价值,可提高抢救成功率,提升患者满意度,降低医疗纠纷发生率,值得临床推广应用。     

医院等级评审中病案信息管理技术的运用分析

目前病案信息管理在医院等级评审过程中主要存在的问题包括:医院主管部门及相关领导对病案管理的重视程度不够,缺乏规范化的行政管理手段;病案管理的相关工作人员缺乏专业性、主动性,病案归档的及时性、完整性、准确性欠奉;病案的编排水平有限,研究水平不高,从现阶段主要问题入手制定相应的针对性措施是提高病案整体质量,改善医院等级评审专业性、科学性的重要手段。     

某部队医院数字化病案管理系统的应用和改进

数字化病案管理系统在笔者所在医院使用以来,历经多次改进,系统功能更完善、结构更优化,实用性和稳定性也有较大提高。为更好地服务医师、满足临床工作的需求,达到充分利用病案信息进行医疗、教学、科研活动的目的,笔者在数字化病案存储及病案的检索查询方面进行了改进。     

外军卫勤管理信息系统应用现状

信息科学与信息技术的迅速发展 ,不仅全面推动着政治、经济、科技、文化的快速发展 ,也将从根本上改变传统战争的作战方式 ,改变传统武器装备的性能和卫勤保障工作的性质和形式。因此 ,世界各国军队非常重视信息化战争中卫勤保障方法的研究[1] 。特别是2 0世纪 6 0年代以来 ,各国军队相继研究开发了大量计算机辅助卫勤决策和管理信息系统 ,以及相关的大型综合数据库[2 ] 。现将美、英、德、法、俄等国家军队卫勤管理信息系统研究与应用进展情况介绍如下。1　美军随着美军在全球军事活动的展开 ,需要指挥的卫勤系统庞大 ,往往需协同多国、多…     

肠道病毒71型感染临床处置流程在基层医院的应用体会

目的评价肠道病毒71型（EV71）感染临床处置流程在基层医院的应用价值。方法按照卫生部颁布的《肠道病毒71型（EV71）感染重症病例临床救治专家共识（2011年版）》制定处置流程。结果检测出手足口病重症病例177例,进展至3期患儿39例,进展至4期18例,死亡3例。抽查咽拭子、大便标本56人份,病原学结果柯萨奇A组16型（CoxA16）5例（8．9％）、肠道病毒71型35例（62．5％）,肠道病毒未分型16例（28．6％）。结论本院制定的处置流程,能够使手足口病重症得到早期识别,早期治疗,在基层医院是有效可行的。为未来本地区的类似传染病防治积累经验。