102例特需门诊患者就医需求的调查分析

特需医疗服务是指医院在保证基本医疗需求的基础上．为满足病患的特殊医疗需求而开展的不同形式的医疗服务。为深入了解特需患者的就医需求，更好地为患者提供优质的服务，我们将调查结果总结如下。     

基于就医体验的门诊患者满意度研究

目的:基于就医体验,了解安徽省某三甲医院的门诊患者满意度,分析影响患者满意度的因素以改善患者就医体验,为患者提供更好的医疗卫生服务.方法:采用问卷调查法,发放135份问卷,有效问卷135份.基于调查数据,采用SPSS 22软件进行统计处理和分析.结果:门诊患者对医院物理环境与便利方面满意度最高,得分为4.21分,对医院...     

不同等级医院门诊患者就医原因及其人口社会学特征

目的了解不同等级医疗机构门诊患者的就医原因及其影响因素。方法采用统一问卷,在同一时间对三甲医院、三乙医院、社区卫生服务站3个不同等级医疗机构内科门诊患者进行现场采访和问卷调查。结果促使患者就医的前3位原因是:疾病信号、专家门诊和对健康问题的焦虑不安。三甲、三乙医院和社区卫生服务站患者就医的首位原因分别是专家门诊、专家门诊和疾病信号。3个不同等级医院门诊患者在年龄构成、职业分布、月均收入以及付费方式等方面有不同的特征,差异均有显著性意义(P<0·05)。结论不同等级医院门诊患者就医原因不同,且患者具有不同的人口社会学特征,其应成为现代医院管理、社区卫生服务建设与发展的重要依据。     

加强门诊患者心理护理构建和谐门诊就医平台

随着社会的发展及人民生活水平的不断提高,病人对医院的服务质量的要求日益增高。病人到医院求治,烦琐的就医程序,陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应。重视患者心理需求与心理护理成为了一场真正意义上的护理变革。随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,     

上海市医学心理咨询门诊患者就医态度和行为特点的时点调查

本研究采用时点调查尝试探讨上海市医学心理咨询门诊患者的就医态度和行为特点及相关因素。     

电话回访式健康指导在精神科门诊患者中的应用

目的：探讨电话回访式健康指导对门诊就诊的精神病患者遵医行为的影响。方法：从精神科门诊就诊时愿意接受电话回访的患者中随机抽取60例为实验组,从同期门诊就诊的精神病患者中随机抽取60例为对照组。对实验组患者分别于就诊一周后开始定期进行电话回访,回访时间半年;对照组未实施干预,但保留联系方式。6个月后对两组患者遵医行为进行比较。结果：实验组遵医行为明显好于对照组,差异具有统计学意义（P〈0．05或P〈0．01）。结论：电话回访式健康指导能提高患者的遵医行为。     

门诊患者就医影响因素的调查分析

分析影响门诊患者就医的因素及患者对服务项目的要求.使用自制“患者来院就诊因素”及“患者对服务要求及最希望改善的项目”问卷表,由专业人员用统一的指导语对门诊患者发放问卷250份,收回234份,收回率93.6%.结果采用构成比进行分析.到我院就诊因素项目,主要因素依次为就近就诊,医疗水平比较有保障、有知名专科、有熟悉和信任的医师、收费合理、服务态度热情,在服务要求及最希望改善的项目中构成比由高到低依次为医疗质量、加强改进服务态度、简化手续.     

构建互联网+健康医疗创新服务模式 ——打造门诊患者就医新体验

目的:通过互联网+技术与医疗健康行业深度融合,缩短患者候诊时间,提升门诊服务质量,改善患者就医体验.方法:依托现有的医院信息系统(HIS)与银行系统、医保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,实现办卡、充值、预约、挂号、缴费、查询、打印、住院服务及评价等系统进行集成一体化管理.结果:实现线上实时动态支付与线下诊...     

门诊患者健康素养对就医体验的影响及机制

目的: 探究中国门诊患者的健康素养与就医体验之间的关联,分析其具体的影响机制。方法: 以安德森医疗卫生服务利用行为模型和健康素养技能模型为理论依据,构建患者层面的就医体验影响因素理论框架。采用滚雪球抽样法,通过线上电子问卷调查,利用自行设计的患者健康素养量表和北京协和医学院开发的中国门诊患者体验量表,评估门诊患者的健康素养和就医体验,构建结构方程模型探究两者之间的关系。结果: 最终纳入门诊患者2 773名,健康素养总得分的平均值为(90.72±12.90)分,就医体验综合评价的平均分为(3.71±0.74)分。结构方程模型分析结果表明,门诊患者的健康素养对其就医体验的综合评价产生积极影响,健康素养每提升一个标准差,就医体验增加0.275个单位。在就医体验的不同维度上,健康素养对就医体验总效应的标准化路径系数从高到低依次是:信息引导体验0.337,人文关怀体验0.319,诊疗行为体验0.294,流程效率体验0.240,环境设施体验 0.173。结论: 提升个体的健康素养水平,对于门诊患者的就医体验有显著促进作用,其中信息引导体验和人文关怀体验受健康素养影响最大。     

医院门诊患者依从性调查

目的 了解医院门诊患者依从性,提出改善建议。方法 采用问卷调查法,询问对象包括患者本人或家属,对138例门诊患者进行依从性调查。结果 患者中存在不依从的有79例,占调查人数的57.2%。其主要表现形式为：用药时间错误37%,漏服48%,过早停止服药73%,未能及时调整生活方式43%。结论 针对患者不依从的原因,提出改善建议。     

门诊患者就医行为分析

通过问卷调查研究了门诊患者就医的行为方式.研究结果显示,患者选择医院往往较为看重医院的技术水平、服务质量、医院声誉和就医环境等,选择医生较为看重医生的综合专业技术水平、专业特长及服务态度等.通过分析患者择医的相关行为,并以此为导向改进医院工作,可提高医院竞争力.     

云南宁蒗地区摩梭人和普米族人就医方式调查

目的 了解云南宁蒗地区摩梭人和普米族人患小病、大病及精神疾病时的主要就医方式。方法 采用多阶段分层随机抽样的方法,使用自拟问卷对云南省丽江市宁蒗县永宁乡摩梭人和普米族人进行患小病、大病及精神疾病时主要就医方式进行调查。结果 共1669人完成调查,其中摩梭人1121人,普米族人548人。摩梭人和普米族人在患小病时均主要首选自买西药在家治疗(分别为47.3%和46.9%),其次为到乡卫生院治疗(分别为27.0%和24.3%);患大病时均主要首选到县/市/州医院治疗(分别为93.4%和91.1%);患精神疾病时主要首选到县/市/州医院治疗(分别为49.3%和52.7%),另外有39.3%的摩梭人和31.5%普米族人回避此问题。结论 应对摩梭人和普米族人就医行为进行必要指导,进行包括心理健康在内的健康宣教,让其有正确就医理念。     

精神科护士应激状态下应付方式的心理调查

目的 探讨精神科护士应激状态的应付方式。方法用“应付方式问卷”、“焦虑自评量表”、“抑郁自评量表”对76名护士和60名其他职业自愿者进行心理调查。结果精神科护士组在面临应激时较多采用“自责”、“幻想”类应付方式，而较少采用“解决问题”应付方式．且不同的应付方式与情绪有显著的相关性。结论消极、不成熟的应付方式影响心理健康，应加强精神科护理人员健康素质教育，提高健康水平。     

华西医院门诊患者就医等待时间的定量分析与研究

目的：了解门诊患者就医环节的等待时间现况,为进行门诊资源整合与流程优化提供依据。方法：通过调查员代答的方式进行问卷调查,结合观察法进行人流量统计,运用Epdata3．1和SPSS16．0进行数据处理与分析。结果：患者在就医各个环节均存在排队问题且等待时间远超出卫生部制定的相应标准。结论：采取整合资源,变分散服务为综合服务,设立初诊患者接待中心,优化HIS排号原则等措施缩短患者就医环节的等待时间,提高患者满意度。     

门诊患者满意度调查对医院管理的几点启示

目的为了使各级医院为患者提供高质量的医疗服务,从而更好的发展。方法研究采用面访的形式收集195份问卷,有效问卷134份。使用方差分析、独立样本检验、交叉列表和z检验进行数据分析。结果各级医院的门诊患者满意度、就医推荐率没有显著性差异;满意度的影响因素与就医推荐行为的影响因素不一致,其中医院的有形展示和人性化服务对就医推荐行为没有影响。结论各级医院需要管理患者的期望;要客观看待患者的忠诚度;在患者最关注的方面努力。     

精神科门诊患者的相关护理分析

目的 观察与分析精神科门诊的相关护理措施.方法 选取精神科门诊患者共计60例且对其相关护理措施进行观察与相关数据统计分析.结果 对60例研究对象实施人性化及优质护理后患者生活质量与总体幸福感评定优于护理前(p<0.05).结论 人性化及优质的护理措施不仅可以有效降低家庭负担,同时对促进患者社会功能等各方面的恢复具有十分重要的临床价值.     

精神科护士心理状况及应付方式

目的 了解精神科护士心理状况及应付方式.方法 采用症状自评量表(scl-90)与应付方式问卷(GSQ),分别对郑州审某精神病医院护士48人及郑州市某综合医院内科护士42人的心理状况及应付方式进行调查.结果 与非精神科护士相比,精神科护士焦虑、躯体化因子分较高.差异有非常显著性(P<0.01),其应付方式类型多为成熟型,与非精神科护士比较有显著差异(P<0.05).结论 精神科护士心理状况有较为突出的焦虑及躯体化问题,但其良好的应付方式有助于舒缓心理压力.     

精神科医生心理健康与应对方式相关性研究

目的：探讨精神科医生的心理健康状态和应对方式。方法：应用症状自评量表（SCL-90）、应对方式（SCSQ）量表对102例精神科医生进行心理健康状态测评。结果：与全国成人常模比较,精神专科医院医生总体在SCL-90中的强迫和抑郁症状因子与全国常模比较有极显著性差异（P〈0．01）;焦虑症状囚子与全国常模比较,有显著性差异（P〈0．05）。积极应对方式与焦虑、抑郁症状因子呈极显著性负相关（P〈0．01）;消极应对方式与抑郁和焦虑症状因子呈极显著性正相关（P〈0．01）;与强迫、躯体化症状因子呈显著件正相关（P〈0．05）。结论：精神科医生心理健康状况滞后于全国成人水平,总体水平较差。采取积极应对方式,有助于精神科医生的心理健康。     

精神科护士工作满意度、心理健康状况及应对方式调查分析

目的 探讨精神科护理人员的工作满意度、心理健康状况及应对方式,分析影响其满意度的主要因素以及心理健康水平与应对方式的关系.方法 应用自行设计精神科护理人员工作满意度调查问卷、美国心理学专家乔西弗等编制的心理状况调查表、应对方式问卷对279名精神科护理人员进行调查,使用SPSS11.5统计软件进行统计分析. 结果 精神科护理人员对工作现状满意程度不高,特别是在工作压力、社会地位、工作待遇、工作环境等方面满意度较低,且满意度与学历、职称、岗位及工龄有关,其差异有统计学意义.心理健康水平16分以下的178人中80.9%的人采取了解决问题、求助等积极的方式;得分16以上的采取积极应对方 式的比率明显减少.结论 应根据精神科护理人员对工作的满意度及应对情况,分别采取针对性的管理措施及激励机制,提高她们的工作积极性,改善其心理健康水平,促进精神卫生事业的健康发展.     

精神科门诊患者971例调查分析

为了解我院门诊患者精神疾病的分布及性别、文化程度、职业等方面的差异情况和用药治疗情况,现就我院１９９８年１月１日～９月３０日门诊就诊患者９７１例,分析如下。１临床资料１．１一般资料：９７１例门诊患者中,～７岁１例（０．１１％）,～１５岁４例（０．４１...