浅析护患矛盾及对策

随着社会的不断发展，法制观念逐渐完善以及中国加入世界贸易组织，医疗卫生事业面临着极大的机遇与挑战。为了适应新形式及现代化医疗护理服务的要求，护理人员正确处理与病员的关系是护理工作中的重要内容。     

解决护患矛盾 提高护理质量

随着社会的进步，人们对医疗护理质量及服务水准的要求逐步提高，因此护患矛盾不及时解决，不但影响正常的护理工作秩序，也会影响病人的康复。     

浅谈门诊常见护患矛盾原因分析及对策

目的加强护患沟通,提高护理服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,强化法律意识,减少护患纠纷的发生.方法对造成护患矛盾的的原因进行分析,纠正不足之处,提出护理对策.结果通过分析门诊常见几种原因会导致护患矛盾发生,采取有效护理措施,从而提高了病人对护理人员满意度.结论如何加强医护人员的法律意识,提高服务质量,做到以病人为中心,保障病人的合法权益,避免医疗纠纷和增强自我保护意识,维护门诊医疗秩序正常运作值得探讨.     

临床中常见护患矛盾原因及对策

在临床工作中护士每天和病人打交道 ,避免不了会发生一些矛盾。若矛质不能及时化解 ,不但会影响正常工作秩序 ,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见的护患矛盾发生的原因及对策。1　因服务态度引发的护患矛盾　　随着整体护理的开展和行业医德医风的加强 ,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语 ,不注意说话的方式方法和语气 ,回答问题简单 ,导致病人及家属误解而引发矛盾。在临床工作中 ,护士要态度和蔼可亲 ,说话语气和缓 ,方式方法因人而宜。要学会察颜观色 ,对病人不清楚的问题…     

浅谈护患矛盾原因及防范对策

目的探讨护患矛盾发生原因,采取相应防范措施,以减少或避免护患矛盾的发生。方法将近5年来医院发生的护患矛盾原因进行回顾分析和总结,以及所采取了防范措施。结果通过对护患矛盾产生原因,医院加强了管理,护士长对护士加强了教育及培训,有效的防范对策,大大降低了护患矛盾。结论护患矛盾原因多而复杂,只要院方改进管理,提高护士综合素质,护患矛盾是可以避免和减少的。     

医疗卫生体制改革进程中的护患矛盾原因分析及对策

随着医疗卫生体质改革的不断深入，计划经济体制下没有遇见的医疗问题层出不穷，新的矛盾与纠纷不断显现，特别是护患之间的矛盾日益突出，有的甚至发展成法律官司，给护患关系带来了负面影响，也影响了医院护理工作的正常开展。如何改善护患关系，成为大家共同关注的主题。笔者就工作中所碰到的一些护患矛盾与纠纷分析如下。     

产科护患矛盾分析与对策

随着法制建设的逐步健全，人们文化水平的日益提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，因此，病人的要求与护理服务之间的矛盾己成为不容忽视的问题。而产科作为医院的重点科室，在母婴倍受社会关注的今天，护士与产妇、产妇与家属的矛盾日益突出，认真分析这些矛盾与对策，对维护医院形象与声誉，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展至关重要，因此作者对本科近2年来护士与产妇、产妇家属之间的矛盾纠纷进行了分析，并探讨防范对策。     

儿科护患矛盾产生的原因及对策

<正>医学科技的迅猛发展和护理服务市场化的趋势,给护理专业自主发展提供了机会；激烈的社会竞争和患者家长自我保护意识的不断提高,也对护理质量提出了更高的要求。然而,由于护理人员编制不足,工作强度过大,再加上护士素质参差不齐,易触发各种各样的矛盾。现将我院儿科2000～ 2004年患者家长与护理人员发生的18起矛盾纠纷的原因及对策总结分析如下。 1 纠分原因分析家属缺乏医学知识引起的矛盾8起,占44.4％；技术原因引起的矛盾6起,占33.3％；服务没有及时到位引起的4     

护士在护患矛盾中的应对

随着我国医疗制度改革的不断深入、优质护理服务的开展及人们自我保护意识的提高,人们在就医过程中对医疗护理服务质量的要求越来越高,护患矛盾也日益突出和尖锐,现已成为社会关注的焦点问题之一。因此,建立和谐的护患关系,减少护患矛盾,避免护患纠纷显得十分重要。     

妥善处理护理投诉化解护患矛盾

随着社会的进步和国民素质的普遍提高,就医人群的维权意识不断增强,对医疗、护理质量的要求也越来越高,不断出现护理投诉。我科从2003年1月~2006年12月,共受理护理投诉54起,在实践中,就如何妥善处理护理投诉,化解护患矛盾,积累了一些经验,现介绍如下。1一般资料我院内科分为两个病区,2003年1月~2006年12月,内科病人以口头、电话、书信等形式投诉护理问题54起,其中技术水平18起,服务态度17起,护士行为6起,医疗收费11起,仪器使用2起。2护理投诉的处理措施2.1设立投诉接待员:全科有4名投诉接待员,分别是科主任、护士长及高年资医生和护士各一名…     

儿科常见护患矛盾及防范措施

在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通,护士技术水平,服务态度,服务质量有着直接或间接的关系.因此,要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高患者对护士的满意度.     

内科护患矛盾的原因分析和防范对策

随着社会的发展进步以及新的《医疗事故处理条例》的颁布与实施,患者在医疗服务中维护自身权益的意识日益增强,护患矛盾呈不断上升趋势,如何正确处理护患关系,协调护患矛盾,是摆在护理管理者和护理工作者面前的重要课题。笔者在内科护理实践中,总结出影响护患关系的相关因素,并提出相应管理对策,现报道如下。     

急诊科护患矛盾的原因与对策

急诊科是抢救患者生命的重要科室，是管理工作的藿要环节，病人从预检分诊、挂号、治疗自始至终都要接触护士，护患之间的人际交往极为密切，护患矛盾产生的几率偏高，如果处理不当，容易激发上升为护理纠纷。这种关系的优劣，不仅直接影响到病人的就医诊治和护士的身心健康。而且直接影响到医院的声誉，关系到医院的社会和经济效益。因此探究急诊科护患之问矛盾的原因及对策有着重要意义。     

基础护理对缓解护患矛盾作用的研究

目的研究基础护理对缓解护患矛盾的作用。方法选择2010年8月至2011年8月的住院患者,随机抽取100例分为实验组和对照组。实验组50例,对照组50例。实验组的患者给予基础护理加常规护理,对照组的患者给予常规护理,两组患者从入院到出院期间对护理人员的满意率。结果实验组的患者对护理人员的满意率明显高于对照组。实验组护理人员的差错发生率和护患纠纷明显低于对照组。结论基础护理对缓解护患矛盾起着重要作用。值得推广。     

护理工作中影响护患关系的因素及对策

护患关系是特定的条件下，护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。包括技术性和非技术性关系。护患关系的好坏直接影响医疗和护理的质量，甚至直接造成医患纠纷。建立良好的护患关系，是防止产生法律纠纷的重要措施。本人根据长期的临床观察经验，对影响护患关系的因素进行了分析。找出了相应的对策。     

急诊护理工作中的护患纠纷原因分析及对策

急诊科室是医院最易发医疗纠纷的科室,护患关系较为紧张.护理态度不端正,服务意识不足,法律意识及文书质量欠缺,护患交流不畅,护理人员业务素质不足,患者自我保护意识增强,护理依从性差治疗费用问题,是引起护患纠纷常见原因.通过端正护理人员服务态度,增强法律意识,重视文书质量,及时与患者进行沟通,严格执行医院的各项规章制度,医院应当收费透明,提高护理人员的业务素质,能够积极地防范护患纠纷,更好地为患者及医院服务.     

浅谈急诊护患矛盾产生的原因及防范措施

<正>急诊科是抢救急危重症患者比较集中的场所,是医院的窗口单位,在医疗服务中占有重要的地位。对急诊科就诊的患者来说,病情往往较为严重,病种复杂,具有多专业多学科性的特点;认为自己的健康受到了严重的威胁,难免产生焦虑、恐惧等一系列情绪反应。这     

如何减少门诊婴幼儿输液护患矛盾

目的分析门诊小儿输液护患矛盾发生原因,总结减少或避免矛盾的应对措施。方法对我科室2008年1月至2009年10月期间门诊输液16例护患矛盾进行分析。结果在16例护患矛盾中,其中因静脉穿刺失败的11例;服务态度引起3例;家属原因2例。结论针对矛盾发生的原因采取措施,提高护理操作技术,加强和患儿家属的有效沟通,从而减少了护患矛盾。     

护患沟通在护理工作中的应用

随着整体护理模式的推行,人性化的护患沟通制度成为护理工作的一项重要内容。国内有调查资料表明,99．45％的患者希望护理人员与其进行交流沟通,然而88．30％的临床护士对沟通方式基本不了解,对沟通的目的、内容、方法等也知之甚少。笔者就护患沟通的内容、方法与技巧进行了解析,经过临床实践,证实这是一套完整有效的护患沟通模式。     

急诊科护患矛盾分析及处理方法

随着社会的进步,患者对医疗服务的要求也发生了变化。护患关系是现代临床护理工作中,护士与患者之间所产生的一种多重性的人际关系。了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷,不但需要护士有良好的职业道德和扎实的专业技能,还应具备较强的人际交往能力和处理这种特殊关系的技能,以维持良好的护患关系,探讨急诊科常见护理纠纷的防范及方法针对急诊科患者发病急,变化快,病情复杂,未知因素多,容易发生护理纠纷,总结了原因和防范措施。使全科护理人员加强法律意识、更新护理观念,改善了服务态度,增强了责任心,规范护理文件书写,促进了护患沟通,并合理收费制度,避免多收、漏收、错收,提高护士的理论水平和技术水平,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷对提高护理服务质量减少医疗纠纷非常重要。