关于举办全国医院经营与医疗服务营销学术研讨会的通知

随着医药卫生体制改革的深化，医疗机构即将启动新一轮改革，医疗服务体系加快市场化的进程，医院的生存和发展将面临更为严峻的竞争与挑战。如何应对挑战?如何引入新的理念与运作方式实施医院的经营与管理?如何正确开展医院的服务营销、绩效评价、成本核算、筹资与负债经营等方面的工作?如何把挑战转换成机会?针对这些问题，中国卫生经济学会、《中国卫生事业管理》杂志社拟联合在成都举办2004年全国医院经营与医疗服务营销学术研讨会。     

美国营利和非营利医院的评价

美国营利和非营利医院的经营目的的不同，但在管理方法和市场竞争策略上正在逐步趋同。它们相互竞争，在医疗服务的价格上各有高低，总体上是有竞争的医院医疗服务的价格要高于没有竞争的医院。在扣除了税收、公共的补贴及慈善损助等之后进行的分析发现，营利医院和非营利医院的医疗服务成本各有高低，但营利医院的医疗服务的效率相对较 。两种类型的医院医疗服务的质量总体上没有差别。非营利医院提供了较多的社会医疗服务。     

实施品牌战略 推进医院可持续发展

进入21世纪的医院面临的是医疗技术的日新月异，医疗服务的产业化，医疗需求的个性化、多样化，医疗机构的特色化，公立医院将面临服务市场新的发展机遇和挑战。在激烈的医疗市场竞争中如何经营、管理好医院？如何占有更多的医疗市场份额？是医院管理者思考和探索的永恒课题。按照市场经济规律的要求转变观念和思维方式，调整医院管理结构，树立良好的医院品牌形象，制定并实施医院品牌发展战略，是医院在优胜劣汰的激烈竞争中寻求更大的发展空间、保持可持续发展的唯一选择。     

医院绩效评估的探讨

随着卫生事业的改革开放和我国加入WTO，医疗服务作为一种专业服务将进一步对外开放。医院是产生医疗服务产品的机构，其经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，其管理目的是降低成本、提高效率，为病人提供高质量的服务。医院管理者逐步认识到绩效管理在改善医院经营业绩、培养优秀人才、激励员工等方面的重要性。     

论职业化医院管理及其新型模式--医院管理公司

医院管理职业化是21世纪医院管理发展的趋势，也是我国卫生体制改革的必然选择。文章探讨了职业化医院管理在我国出现的机会及其实现方式，并以职业化医院管理的一种新型医疗服务管理机构一医院管理公司为重点，探讨了其运作模式及其管理经营职能。     

强化医院内部价格监督检查机制的思考

党的十七大明确提出：由于医院在经营服务中，同时存在着以销售药品形成的商品价格和以提供医疗服务形成的服务价格两类价格形式，而在医疗机构中又同时存在着事业和企业两种性质的经营活动，因此，在市场经济不断发展的客观环境下，进一步加强和完善医院价格监督检查机制，有效控制药品及医疗服务费用不合理增长，对坚持“以人为本”，推进医疗体制改革，完善医疗服务价格管理，提高医疗服务效率和公平性，建设人民满意和放心的医院都具有十分重要的作用。     

加强我院医疗质量控制的初步设想

医疗质量是医院的命脉，是医院生存和发展的动力。医疗质量标准体系是医院内部医疗质量监控的主要指标，也是医院向社会的一种承诺。实施医疗质量指标的监控更是提高医疗质量、促进医院发展和加强医院社会竞争力的有效手段。　　一、 国内外医疗质量控制的现状　　早在20世纪50年代，著名的美国质量管理专家Ｗ.Ｅ．Deming博士就提出了PDCA(Plan，Do，Check，Action)循环，旨在加强经营实体的内部控制和提高经营质量，至今仍有人在医疗质量的监控和提高中使用，PDCA循环也得到了不断发展和完善。随着社会的进步，接受医疗服务的病…     

现代公立医院资本经营的思考

现代公立医院的补偿主要有财政投入、医疗服务收费和药品加成收入等三大渠道。在政府财政投入日渐减少的情况下，医疗服务收费和药品加成收入已成为医院重要的筹资来源，加强医院资本经营也成为医院经营发展的必由之路。     

管理创新是医院发展的方向

由于行业竞争加剧，目前医疗市场现状和与日增长的医疗服务需求的矛盾日显突出。健康需求者对医疗服务的要求越来越高，医院的技术水平，员工的服务意识，服务流程，就医环境满足不了日益增长的社会需求，对医院的管理、经营、发展提出了更高的要求，医院必须在发展中求变，不断进行自主创新，找准定位来适应不断变化的市场竞争。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

随着社会经济的飞速发展，医疗体制改革的不断推进。医疗市场竞争的日趋激烈，医院文化建设在医院管理与发展中的地位和作用显得越来越重要。昆山中医院在20年来的医疗服务经营活动中依靠集体智慧逐步形成了具有自身特点的医院文化，并被全体员工及社会公众共同认可。下面就医院文化建设方面谈谈我院的具体实践与体会。