护理质量评价体系在门诊护理质量管理工作中作用分析

目的：分析在门诊护理质量管理工作中应用护理质量评价体系的临床价值。方法：以我院门诊护理质量管理工作中护理质量评价体系开展前后各1年时间（2020.10.1-2022.11.30）为研究时间段,其中2020年10月-2021年10月作为对照组,未实施护理质量评价体系,2021年11月～2022年11月为观察组,实施护理质量评价体系;两组研究时间段分别随机抽取门诊患者80例展开调查。对比两组护理质量、就诊分诊情况、护理满意度、不良护理事件发生率。结果：统计护理质量（护理服务态度、操作技术、规章制度、专科护理、护理文书、护理基础知识）评分,均观察组>对照组,差异有统计意义（t=9.025、14.609、13.584、15.358、12.761、9.395,P<0.05）。就诊分诊情况比较,观察组就诊等待、分诊时间均短于对照组,差异有统计意义（t=14.992、13.309,P<0.05）;观察组分诊误诊率、漏诊率低于对照组,分诊准确率高于对照组,差异有统计意义（χ2=4.737、4.103、9.263,P<0.05）。统计护理满意度,观察组>对照组,差异有统计意义（χ2=5.714,P<0.05）。统计不良护理事件（文书错误、无效沟通、发药错误、患者跌倒、护患纠纷）发生率,观察组<对照组,差异有统计意义（χ2=5.766,P<0.05）。结论：门诊护理质量管理期间,开展护理质量评价体系有助于提升护理质效,优化护理流程,缩短患者就诊等待、分诊时间,提升分诊准确率,减少不良护理事件发生,获得患者认可,可推广。     

以患儿为中心的标准化分诊护理在儿科发热门诊中的应用

目的 探究以患儿为中心的标准化分诊护理在儿科发热门诊中的应用效果。方法 选择 2020 年 12 月至 2021 年 12 月期间 来本院儿科发热门诊进行治疗的 80 例患儿作为研究对象。按照就诊的不同时间段进行分组,分为对照组和观察组,每组各 40 例。对照组采用常规的分诊护理;观察组采用以患儿为中心的标准化分诊护理。分析比较两组的候诊时间、候诊时意外事件发 生率以及护理满意度。结果 观察组的候诊时间显著低于对照组（P<0.05）。观察组的就诊时意外事件发生率显著低于对照组 （P<0.05）。观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 在儿科发热门诊中,采用以患儿为中心的标准化分诊护理干预, 可缩短候诊时间,降低候诊时不良事件发生率,提高护理满意度。     

以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的疗效

目的 分析以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法 选择 2022 年 5 月至 2022 年 8 月于我院门诊就 诊的患者 100 例作为研究对象。根据就诊时间的不同,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采用常规分诊护理; 观察组采用以患者为中心的门诊分诊综合护理。分析对比两组就诊等待时间、护理满意度及心理状态。结果 观察组的就诊等 候时间比对照组显著缩短（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的 SAS 及 SDS 评分均 无显著差异（P>0.05）。护理后,观察组的 SAS 及 SDS 评分均比对照组显著降低（P<0.05）。结论 门诊分诊中采取以患者为 中心的综合护理干预,能缩短患者就诊等候时间,提升患者的护理满意度,改善患者的心理状态。     

快速准确分诊急救护理流程在急诊胸痛患者抢救中的应用价值

目的 探讨快速准确分诊急救护理流程在急诊胸痛患者抢救中的应用价值。方法 我院 2018 年 6 月至 2022 年 6 月收治的 急诊胸痛患者 70 例，以随机信封法分为对照组与观察组，每组各 35 例。对照组提供常规急救护理流程，观察组提供快速准确 分诊急救护理流程。比较两组救治时间节点、满意度与不良事件。结果 观察组 FMC 至心电图时间、心电图确诊时间、FMC2B 时间、D2B 时间及总缺血时间各项救治时间节点低于对照组（P<0.05）。观察组满意度高于对照组（P<0.05）。观察组不良事件 率低于对照组（P<0.05）。结论 急诊胸痛患者抢救实施快速准确分诊急救护理流程，可缩短患者分诊就诊时间，减少不良事件， 提高护理满意度。     

儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值观察

目的 观察儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 10 月期间本院儿童 发热门诊收治的患儿 2990 例作为研究对象。根据随机数字表法将患儿分为对照组（n=1495）和研究组（n=1495）。对照组应 用常规化分诊流程;研究组应用标准化分诊流程。观察对比两组的分诊情况、分诊准确率及护患纠纷发生情况、护理满意度。 结果 相较于对照组,观察组的分诊时间、就诊等候时间均显著缩短（P<0.05）。相较于对照组,研究组的分诊准确率显著提高、 护患纠纷事件发生率显著降低（P<0.05）。相较于对照组,研究组的护理满意度评分显著提高（P<0.05）。结论 标准化分诊流 程应用于儿童发热门诊预检分诊中,可缩短分诊时间、就诊等候时间,提高分诊准确率,减少护患纠纷事件发生率,提高患儿 家属的护理满意度。     

规范服务对急诊分诊护士分诊质量的作用

目的：探讨规范服务在提高急诊分诊护士分诊护理质量中的作用。方法选取2013年10月至11月急诊患者100例作为观察组,选取2013年7月至8月急诊患者100例作为对照组。对照组实施常规分诊就诊服务,观察组实施分诊护士规范服务。比较两组患者的分诊护理质量、分诊时间、护患纠纷率以及患者对护理工作的满意度。结果观察组患者的分诊护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05）,分诊时间显著少于对照组（P＜0.05）,护患纠纷率显著低于对照组（P＜0.05）,患者在总体服务、环境舒适、流程便捷、心理护理和健康教育五个方面的护理满意度均显著高于对照组（圴P＜0.05）。结论分诊护士规范服务能够有效提高分诊护理质量,缩短就诊时间,减少护患纠纷发生,改善患者的满意度,对提高医院的社会形象具有积极的意义。     

人性化护理服务模式在护理管理工作中的有效性研究

目的 探讨人性化护理服务模式对护理管理工作护理效果。方法 选取 2021 年 1 月至 2021 年 12 月期间前来本院就诊的 100 例患者作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采取常规护理干预;观察组采用人性化护理 服务干预方式。分析对比两组的不良事件、护理质量、护理满意度及护理效果（生活质量评分、心理状态）。结果 观察组的差 错、投诉、护患纠纷发生率均比对照组显著降低（P<0.05）。观察组的服务意识、护理能力、沟通技巧、护理效率各项护理质量 考核评分均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的生活质量评分高于对照组 （P<0.05）;心理状态评分显著低于对照组（P<0.05）。结论 人性化护理服务模式能降低不良事件发生率,提高护理质量和护理 效果,提升护理满意度。     

病情分级护理对超声科急诊患者就诊效率及护理满意度的影响

目的 探究病情分级对超声科急诊患者就诊效率及护理满意度的影响。方法 选取我院 2021 年 01 月至 2023 年 04 月期间 收治的 62 例超声科急诊患者作为研究对象。按照随机数字法将患者分为对照组和观察组,每组各 31 例。对照组给予常规病情 管理,观察组给予病情分级护理。分析对比两组的就诊效率、护理不良事件以及护理满意度。结果 观察组的等待时间、检查 时间及救治时间均显著少于对照组（P<0.05）,观察组的住院率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的护理不良事件发生率显著 低于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对超声科急诊患者采用病情分级的护理模式可提 高患者的就诊效率和护理满意度,减少护理不良事件的发生。     

持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

目的探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员。对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊。比较两组的干预效果。结果观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度。     

细节护理在急诊护理中的应用探讨

目的 探讨细节护理对急诊患者的护理效果。方法 选取 2020 年 6 月至 2021 年 9 月在我院急诊科治疗的 80 例患者作为 研究对象。依据随机数字表法将患者分为常规组与观察组，每组各 40 例。对照组采取常规护理，观察组采取细节护理。分析 比较两组急诊就诊时间、负性情绪以及护理满意度。结果 观察组接诊时间、分诊评估时间与急诊救治时间显著短于常规组 （P<0.05）。观察组 HAMA 与 HDMD 评分显著低于常规组（P<0.05）。观察组护理满意度显著高于常规组（P<0.05）。结论 急 诊患者实施细节护理，可缩短就诊时间，改善负性情绪，提高护理满意度。     

降阶梯思维联合护理风险管理在产科急诊患者分诊及救治中的应用

目的 探讨降阶梯思维联合护理风险管理在产科急诊患者分诊及救治中的应用。方法 选取 2021 年 1 月至 2021 年 12 月 我院产科的 96 例急诊患者为对象。随机分为对照组和观察组,每组各 48 例。对照组采用系统的急诊分诊及护理,观察组采用 降阶梯思维联合护理风险管理。比较两组的急救相关指标、护理质量和护理满意度。结果 观察组的分诊评估时间、确诊时间 和候诊时间均显著低于对照组（P<0.05）。两组的分诊准确率无统计学差异（P>0.05）。观察组的门诊分诊水平、服务水平、风 险评估、沟通能力和急救能力均显著高于对照组。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 降阶梯思维联合护理 风险管理能改善产科急诊患者的救治效率和护理质量,提高护理满意度。     

急诊绿色通道模式下一站式护理服务在急性脑梗死患者救护中的应用

目的：探究急诊绿色通道模式下一站式护理服务在静脉溶栓急性脑梗死（ACI）患者救护中的应用效果。方法：2020年3月至2022年3月选取94例ACI患者为研究对象，根据入院时间分为对照组和观察组各47例。对照组给予常规急诊护理干预，观察组给予急诊绿色通道模式指导下的一站式护理干预。对比两组就诊效率[从入院至接受溶栓治疗时间（DNT）、分诊时间、转诊时间、CT检查时间、标本检测时间]、住院时间、美国国家卫生研究院卒中量表（NIHSS）、蒙特利尔认知评估量表（MoCA）、Barthel指数（BI）评分、不良事件及护理满意度。结果：观察组DNT、分诊时间、CT检查时间、标本检测时间、转诊时间、住院时间均短于对照组（P<0.05）；出院时、出院后1个月观察组MoCA评分高于对照组，NIHSS评分低于对照组（P<0.05）；出院时观察组BI评分高于对照组（P<0.05）；观察组不良事件发生率低于对照组，护理满意率高于对照组（P<0.05）。结论：急诊绿色通道模式下一站式护理服务可提高ACI患者急救效率，降低不良事件风险，有助于病情稳定，进而缩短住院时间，提高护理满意率。     

三级质控管理模式在手术室护理管理中的应用效果及对手术患者并发症发生率的影响

目的 分析手术室护理管理过程中予以三级质控管理模式的价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 12 月间我院临床接 诊手术患者 100 例作为研究对象。按照时间节点的不同进行分组,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组实施基 础管理;观察组实施三级质控管理。分析两组的护理质量、护理满意度、并发症及不良事件。结果 观察组的护理质量显著高 于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的并发症发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察 组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 临床干预手术室患者期间予以三级质控管理服务,能减少并发症和不良 事件,提高护理质量和护理满意度。     

细节护理干预应用于体检中心受检者的效果分析

目的 探讨细节护理干预应用于体检中心受检者的效果。方法 选取 2022 年 4 月至 2022 年 12 月前来我院院接受健康体 检的 500 例受检者作为研究对象。按照随机抽签法进行分组,将研究对象分为观察组和对照组,每组均 250 例。对照组采取常 规护理干预;观察组实施细节护理干预。分析对比两组的护理质量、心理状态、护理满意度、舒适度、体检时间以及不良事件。 结果 观察组护理专业度、护理全面性、护理知识讲解、护理自我感知程度等各项护理质量评分均显著高于对照组（P<0.05）。 干预前,两组的 SAS 和 SDS 评分均无显著差异。干预后,观察组的 SAS 以及 SDS 评分均显著低于对照组（P<0.05）。观察组 的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组心理、生理、环境三个方面的舒适度评分均显著高于对照组（P<0.05）。观察 组的体检前等待时间及各项体检时间均比对照组显著缩短(P<0.05)。观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 细节护理干预应用于体检中心受检者的护理中,能提高护理质量,改善心理状态,提高护理满意度和舒适度,缩短体检时间, 减少不良事件。     

急诊科走动式管理在小儿急诊分诊护理质量管理中的运用价值

目的 探讨小儿急诊分诊工作中开展走动式管理的效果与价值。方法 选择 2021 年 1 月至 2021 年 12 月我院小儿急诊分 诊患儿 98 例为研究对象，根据就诊时间先后分作对照组（2021 年 1 月至 6 月，49 例）与观察组（2021 年 7 月至 12 月，49 例）。 对照组分诊管理模式为常规分诊管理，观察组分诊管理模式为急诊走动式管理。比较两组的分诊时间及等候时间、护理质量和 护理满意度。结果 观察组分诊及等候所用时间均短于对照组（P<0.05）。观察组护理质量各分项评分均高于对照组（P<0.05）。 观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 小儿急诊分诊管理工作开展走动式管理，能够有效提高分诊效率，缩短分诊 用时，提高护理质量及患者满意率。     

精准心理护理在入托幼儿静脉采血中的效果分析

目的 探讨精准心理护理在入托幼儿静脉采血中的效果。方法 选取 2022 年 7 月至 2023 年 1 月期间在我院门诊采血室采 血的 240 例入托幼儿作为研究对象。以入院时间先后次序将幼儿分为对照组和观察组,每组 120 例。对照组采用常规护理服务; 观察组采用精准心理护理服务。分析对比两组的一次穿刺成功率、穿刺后不良事件、采血依从性、护理满意度及焦虑情绪。结 果 观察组的一次穿刺成功率显著高于对照组（P<0.05）。观察组穿刺后不良事件发生率显著显著低于对照组（P<0.05）。观察 组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的采血依从率显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的焦虑情绪评分 比较无显著差异（P>0.05）。护理后,两组的焦虑情绪评分均显著低于护理前,且观察组的焦虑情绪评分显著低于对照组（P<0.05）。 结论 门诊采血室应用精准心理护理可提高入托幼儿静脉采血依从率与一次穿刺成功率,减少穿刺不良事件,改善家长焦虑情 绪,提高护理满意度。     

柔性管理在妇产科护理工作中的应用效果分析

目的 分析在妇产科护理工作中应用柔性管理护理的有效措施及其价值。方法 选取 2021 年 2 月至 2022 年 12 月间在本 院妇产科接受治疗的患者 144 例作为研究对象。根据患者就诊的不同时间进行随机分组,将患者分为对照组和观察组,每组 72 例。对照组采用常规护理干预;观察组采用柔性护理管理。分析比较两组的护理满意度、心理状况、护理质量以及不良护理事 件发生情况。结果 观察组的护理满意度为 94.44%,显著高于对照组的 75%（P<0.05）。观察组的焦虑、抑郁评分均显著低于 对照组（P<0.05）。观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理不良事件发生率显著低于对照组（P＜ 0.05）。结论 在妇产科护理工作中应用柔性管理护理方案,能提升护理质量和护理满意度,改善患者心理状况,减少护理不良 事件发生。     

基于流程分散策略的二次分诊模式在急诊患者候诊管理中的应用

目的:探讨二次分诊模式对急诊患者候诊管理质量的影响。方法:选取2017年11~12月郑州大学第一附属医院急诊科收治的1 350例普通候诊患者为对照组,采用就诊预检分诊模式。选取该院急诊科2018年1~2月收治的1 140例普通候诊患者为观察组,采用二次分诊模式。比较两组患者的候诊质量(候诊不良事件、漏诊率等),调查两组患者的候诊护理满意度。结果:观察组候诊不良事件的发生率、漏诊率低于对照组,差异有统计学意义( P<0.05)。观察组在候诊环境、人文关怀、候诊服务方面的护理满意度高于对照组,差异有统计学意义( P<0.05)。 结论:二次分诊模式能够提高急诊患者的候诊管理质量,减少不良事件的发生,改善护理满意度。     

细节管理在儿科急诊规避护理风险中的应用效果观察

目的 分析儿科急诊应用细节管理对规避护理风险的作用。方法 选取 2021 年 3 月至 2022 年 2 月在本院就诊的 83 例患 儿作为研究对象。按照护理模式的不同分为对照组（42 例）和观察组（41 例）。对照组采用常规管理;观察组在对照组的基础 上实施细节护理管理。分析对比两组的护理质量、护理风险事件、依从性以及护理满意度。结果 观察组的护理质量显著高于 对照组（P<0.05）。观察组的护理风险事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的依从性和护理满意度均显著高于对照组 （P<0.05）。结论 采用细节管理进行儿科急诊患儿护理,可显著提高护理质量、患儿依从性和家长的护理满意度,减少护理风 险事件。     

急诊流程优化护理在急诊胸痛患者抢救中的应用效果

目的 探析急诊流程优化护理用于急诊胸痛患者抢救中的效果。方法 选取我院急诊 2020 年 1 月至 2023 年 1 月期间接收 的 88 例急诊胸痛患者作为实验对象。以随机分配法将患者分为对照组和观察组,每组 44 例。对照组实施常规护理;观察组实 施急诊流程优化护理。分析对比两组的急诊效果相关指标、胸痛程度、情绪状态、不良事件以及护理满意度。结果 观察组的 急诊停留、分诊评估、急救及住院时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。护理后,观察组的胸痛状况、情绪状态均比对照组显著 改善（P<0.05）。观察组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 将 急诊流程优化护理用于急诊胸痛患者抢救中,能提高急诊抢救效果,缓解患者痛苦,改善患者情绪状态,降低不良事件发生风 险,提高护理满意度。