护患沟通服务程序在护理操作中的应用

目的 提高护理操作质量和患者的满意度。方法 将护患沟通服务程序应用于护理操作的全过程。结果 增加有效沟通，节约了操作时间，缓解了患者紧张、恐惧的心理，有利于操作的顺利进行。结论 护患沟通服务程序值得推广应用。     

把握临床护理中护患沟通的契机

通过时护患沟通最佳时间和方式的探讨。分别阐述了入院介绍、晨间护理、护理操作、探视时间和出院指导等不同契机的把握体会。认为只有循序渐进，才能不断改进护患关系。     

护患沟通在临床护理中的应用

目的在临床护理工作中,防止护患纠纷的发生,提高护士业务水平。方法在护理部领导下,采用各种形式进行沟通,包括预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识,满足了家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论护患沟通有助于了解患者身心状况,向患者提供正确的信息,帮助患者减轻痛苦,创造良好的心理状态,密切护患关系。     

护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果

目的 探讨护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果.方法 分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行清洁灌肠操作,观察两种操作方法患者的舒适度、焦虑的发生率、患者对疾病知识的了解程度及满意度等情况.结果 运用护患沟通的人性化护理组优于单纯性护理组,两者比较(P<0.01),差异有统计学意义.结论 运用护患沟通的人性化护理实施清洁灌肠操作可减轻患者因灌肠而造成的痛苦,使患者的焦虑心理减轻,提高了患者的满意度及对疾病知识的了解程度.     

护患沟通在胃肠减压操作中的应用效果

目的:探讨护患沟通在胃肠减压操作中的应用效果.方法:分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行胃肠减压操作,观察两种操作方法的舒适度、操作一次成功率、患者对疾病的了解程度及满意度情况.结果:运用护患沟通人性化护理组效果明显优于单纯性护理组(P<0.05).结论:运用护患沟通的人性化护理组实施胃肠减压术可减轻患者因操作带来的痛苦,提高操作一次成功率、患者的满意度及患者对疾病知识的了解程度.     

护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果

目的 探讨护患沟通在清洁灌肠操作中的应用效果.方法 分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行清洁灌肠操作,观察两种操作方法患者的舒适度、焦虑的发生率、患者对疾病知识的了解程度及满意度等情况.结果 运用护患沟通的人性化护理组优于单纯性护理组,两者比较(P<0.01),差异有统计学意义.结论 运用护患沟通的人性化护理实施清洁灌肠操作可减轻患者因灌肠而造成的痛苦,使患者的焦虑心理减轻,提高了患者的满意度及对疾病知识的了解程度.     

护患沟通在护理工作中的应用研究进展

护患关系是一种帮助性的人际关系,良好的护患沟通是建立和发展护患关系的基础,它有助于加强护患之间的配合,增加患者对护理工作的满意度,其贯穿于护理工作的每一个步骤。护士学会并熟练掌握与患者的沟通技巧,可以在一定程度上减轻患者的身心痛苦,增加患者对本身疾病的认识和增强其战胜疾病的信心,从而有助于患者的康复。本文综述了护患沟通在护理工作中的应用研究进展。     

护患关系与护患沟通

现代护理学已把护理工作从过去的单纯执行医嘱的功能制护理提升到一个新的包含心理社会学等方面的全面整体的护理层次上。随着人类对疾病的认识,以及有关人心理过程对疾病的影响因素的广泛研究,心理治疗和护理逐渐成为身体康复的一种重要手段犤1犦。在我们整体护理的过程中,自始至终都贯穿了护士与患者之间的关系与沟通问题,建立良好的护患关系与掌握良好的沟通技巧是实施整体护理的一个非常重要的前提与基础。1护患关系是一种以护士为主导的多元化关系1.1护患关系是一种专业性的互动关系犤2犦护患关系中虽然护士处于主动地位,但由于护患双方都有属于他们自己的知识、感知、情感,对健康与疾病的看法以及不同的生活经验,而这些因素都会影响相互的感觉和期望,并进一步影响彼此间的沟通和由此所表现出来的所有行为,即护理效果。1.2护患关系是一种治疗性的关系犤2犦护士作为一帮助者有责任使其护理工作达到积极的建设性的效果而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性关系。治疗性关系不是普通的关系,它是一种有目标的、需谨慎执行认真促成的关系,由于治疗性关系是以患者的需要为中心,除了与一般的生活经验等因素有关外,护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。2为...     

护患沟通在临床护理中的应用

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,病人的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,新的医学模式要求护理人员要走进病人之间,走进他们的生活,这就需要沟通,沟通既可消除误解与冲突,也可促进和谐与亲密,良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础[1,2].在临床实践中,沟通能力的高低往往与病人的满意度成正比,尤其在基层医院更为突出,大多数的投诉都是服务方面的,而且是医护人员沟通不良造成的,主要原因是主观缺乏耐心和沟通技巧掌握不当.因此,护理人员要学会和正确运用沟通技巧,对预防护理纠纷的发生能够起到积极的作用.     

加强护患沟通预防护理纠纷

在临床护理工作中，我们发现属于护理差错、事故的纠纷微乎其微，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此笔者依据医学心理学从几个方面行使护忠沟通技巧，为预防护理纠纷的发展起到积极作用。     

护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用

目的 了解护患沟通培训前后皮肤科护患沟通的情况.方法 采用自编调查问卷,2010年6～12月对住院时间≥3d的患者进行调查.结果 通过培训,护患沟通存在的问题明显减少;护士能够正确运用语言沟通和非语言沟通方法,护患关系和谐率由38.6%上升至57.0%;患者满意度由80.2%上升至93.8%.结论 有针对性的护患沟通培训对于提高皮肤科护士的沟通技能具有非常重要的意义.     

临床实习护生社会人口学特征与护患沟通能力的相关性分析

目的 调查分析临床实习护生的社会人口学特征与护患沟通能力的关系. 方法 采用护生社会人口学特征调查表和护理专业护生护患沟通能力评价量表,对135名临床实习护生进行问卷调查. 结果 临床实习护生的年龄、学历和家庭氛围与其护患沟通能力呈正相关( P<0. 05 );而性别、民族与其护患沟通能力呈负相关( P<0. 05 ). 线性回归分析显示:年龄、学历、家庭氛围、性别和民族进入护患沟通能力总分的线性回归方程,表明5个变量对护生护患沟通能力有显著的预测作用( P<0. 05 ). 结论 临床实习护生的社会人口学特征与护患沟通能力密切相关,应根据护生的不同社会人口学特征进行针对性护患沟通训练,以提高其护患沟通能力.     

急诊输液护理中护患沟通技巧的应用

目的:分析护患沟通技巧的应用要点。方法:对本院应用护患沟通技巧前后收治的病人进行满意度与人际关系敏感因子测评,同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果:观察组焦虑因子与人际关系敏感因子得分、护患纠纷发生率显著低于对照组,病人满意率显著高于对照组(P<0.01)。结论:护患沟通技巧的应用可提高护患和谐程度,极大的降低护患纠纷的发生。     

护士对护患沟通认知现状调查

目的:了解护士护患沟通认知现状,探索进一步提高护患沟通认知水平的有效途径,从而提高护士交流沟通能力。方法:采用自行设计护患沟通认知现状调查表,对193名护士进行问卷调查。结果:护士对沟通概念、目的意义、技巧及沟通内容掌握良好率达73.31%,与2005年该院护患沟通认知程度比较有显著差异(P0.01)。结论:通过近几年对护士沟通知识、技巧的学习与培训,护士对护患沟通认知程度明显提高,但尚需进一步加强护理人员护理伦理学、心理学、人文关怀培养教育及对低年资护士沟通知识的培训。     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

运用认知模式探讨护患沟通障碍的原因及对策

运用认知模式分析护患沟通过程中护士的心理活动,尤其是其中阻碍沟通顺利进行的自动思维及其深层次的核心信念,探讨提高护患沟通效果的对策。在现有的社会医疗环境下,要改善护患沟通障碍的现状,就需要护士发挥其主导性,主动学习掌握一定的认知理论,运用心理学知识随时审视自己的自动思维,学会不接受功能障碍性信念,从而促进护患沟通。     

Nurses talking to patients: exploring conversation analysis as a means of researching nurse-patient communication

As governmental priorities worldwide continue to emphasise the inclusion of patients in healthcare consultations, there is a pressing need for a research approach that accurately captures the contribution of both participants within nurse-patient interaction. With this in mind, this paper examines, via selective data extracts, the contribution that conversation analysis (CA) could make to this area of nursing research. In the United Kingdom (UK) over the last two decades, CA has been neglected as a method for exploring nurse-patient communication, and a case is made here for its entry into the mainstream of nursing research. The case is made particularly persuasive in the light of conversation analysts' use of naturally occurring research data, a form of data that is regrettably lacking in much of the published research on nurse-patient interaction.     

护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

观察输液室应用规范护理语言减少护患冲突的效果研究

目的 制定护患冲突情境下的规范护理语言,弥补现有护理语言的不足.方法 收集本科46起护患冲突情境,分析原因,制定较为规范的护理语言,选择本大科护士80人为研究对象,采用随机数字法分为干预组和对照组各40名,对干预组护士进行规范护理语言培训并考核.半年后比较两组护士的护患沟通能力.结果 在由患者、医院设施流程不合理、收费问题、护士工作失误等各种因素导致的护患冲突情境下,干预组护士护理语言得分分别为(62.81±2.79),(35.76±2.92),(18.41±2.35),(21.06±2.32)分,均高于对照组护士的(48.87±3.63),(26.31 ±5.75),(14.02±2.68),(15.26±3.14)分,差异均有统计学意义(t分别为13.251,14.26,9.252,11.902;P＜0.01).结论 规范护理语言可拓宽护士解决护患冲突的思路,提高护士的沟通能力和应变能力,达到和谐护患关系的目的.     

Development and validation of an instrument to measure nurse-patient bonding

Background

Most instruments on nurse-patient relationship determine the caring behavior of the nurse, but have minimal consideration of the patient's role in the interaction. Moreover, it is the patients that complete many of those instruments, thus leaving out the perspective of the nurse. There is then a need to account for the contributions that both the nurse and the patient bring into their encounter where bonding is formed.

Objective

This study aimed to develop and validate an instrument that determines the degree of bonding between nurse and patient based on their openness to each other and their engagement in patient care.

Settings

Data were collected from nurses and patients in the wards of four public and private tertiary hospitals in Manila, Philippines, where most Filipino nurses render care to patients before getting employed in other countries.

Participants

A total of 420 nurses and patients (i.e., 210 dyads) participated in this research conducted in 2008. Most of the nurses were young females with beginning clinical experience, while the patients had a wider age range with the majority having no college education and no employment.

Methods

The Nurse-Patient Bonding Instrument (NPBI), which dimensions were generated from qualitative observations and interviews, and corroborated by literature, was validated at the bedside setting. To determine interrater reliability, two trained raters unobtrusively observed actual nurse-patient interactions and ticked on the NPBI behavioral indicators of openness and engagement. Construct validity was established using known-groups technique. Moreover, bonding score was correlated with patient satisfaction for predictive validity.

Results

Reliability ranged from r = .80 to .95 (p < .01). Factor analysis demonstrated that the subscale scores of patient openness, nurse openness, patient engagement, and nurse engagement all loaded on one factor, the bonding factor, demonstrating a unified structure of the NPBI. Nurses and patients had higher bonding scores in interactions of longer duration than shorter duration, controlling for number of previous encounters. This provided evidence for construct validity using known-groups technique. The NPBI was likewise shown to distinguish groups based on age, education, and civil status. Patient satisfaction correlated positively with bonding score, providing evidence suggestive of the predictive validity of the NPBI.

Conclusion

The NPBI was shown to be a reliable and valid tool for assessing nurse-patient bonding, and can possibly predict patient satisfaction. The openness and engagement of nurse and patient were demonstrated to result in a structure, a nurse-patient dyad. This finding invites further investigations on the characteristics and development of this dyad.