医院图书馆开展延伸服务的实践

介绍医院图书馆延伸服务的概念、重要意义以及佛山市妇幼保健院图书馆的实践,包括空间延伸服务、患者信息服务以及科研辅助服务,以期为同行图书馆提供借鉴,推动图书馆服务的可持续发展.     

医院图书馆开展信息服务的实践

搞好图书馆的信息服务，满足读者的信息需求，是图书馆工作的宗旨。首先要结合医院建设的特点，专业发展和读者需求情况，确立自己的工作方针，搞好信息服务工作。我们在实践中的感受有以下几方面１明确信息服务的任务医院图书馆信息服务的特点是通过文献资料进行服务，...     

我院图书馆为患者服务的实践研究

欧美发达国家患者图书馆历史悠久,成为医疗服务中不可缺少的一部分。而在我国,患者图书馆事业还未兴起。介绍了广东省人民医院图书馆通过让图书馆员与患者接触,到病区现场提供服务,并发放医院图书馆对患者服务需求问卷等多种方式为患者提供相关服务。指出医院图书馆为患者服务具有很大的需求市场,但全面开展患者服务条件尚不成熟。     

浅谈医院图书馆开展对患者的读者服务工作

医院图书馆开展对患者的服务工作,对加强医院管理,深化医院图书馆读者服务工作具有重要意义,也是新形势下社会发展的必然趋势。然而医院图书馆为患者的读者服务,恰恰长期被忽视。所以,应该引起医院领导和图书馆工作人员的高度重视。     

医院图书馆患者健康信息服务实践

目的：分析图书馆服务满意度的影响因素,为今后更好地开展医院图书馆患者服务提供借鉴和思路。方法：对221例住院患者提供健康信息服务并对服务患者进行满意度调查。采用Logistic回归模型分析患者相关特征,以及图书馆服务需求及满意情况的影响因素;采用IPA法评价图书馆开展患者服务的满意度情况。采用SPSS 19.0统计软件进行分析。结果：不同性别、年龄和受教育程度对图书馆服务的重要性和满意度影响差异无统计学意义（P>0.05）。总体重要性和满意度均较高;通过IPA法分析,发现患者虽然认为图书馆个性书目的定制和科室自编的健康小册子重要性高,但满意度却较低。结论：患者对图书馆开展信息服务的总体满意度较好,但是对个性书目的制定和健康小册子的编制表现为高重要性和低满意度,因此仍需提高图书馆员的服务能力,鼓励更多的医务人员参与到为患者提供信息服务工作中。     

基于IPA法的医院图书馆病患读者群满意度研究

采用自制满意度调查表和IPA法,对绍兴市人民医院康复科和放疗科患者读者群对医院图书馆的满意度进行调查。结果显示总体重要性和满意度指标均较高,但是对个性书目的制定和健康小册子的编制表现为高重要性和低满意度,需提高图书馆员的服务能力。     

开展医院图书馆个性化信息服务

简要分析医院图书馆现状，提出建立特色图书馆是实现个性化服务、资源共享的基础条件，是中小医院图书馆生存和发展的一条路子。数字化和网络化建设是实现资源共享的技术条件。     

医院图书馆为患者服务探析

分析患者需要医院图书馆个性化服务的原因，介绍医院图书馆为患者服务的既有项目并指出存在的障碍，在此基础上对未来服务项目进行展望。     

医院图书馆阅读推广实践研究

阐述医院图书馆院内推广阅读和院外推广阅读的实践,着重介绍向患者及家属开办读书会情况,从书目选择、医院心理辅导员、患者阅读引导员以及图书馆参与度等方面总结患者团体共读的经验。     

医院图书馆辅助科研管理的实践

分析医院图书馆辅助科研管理的优势,以广州市第一人民医院为例,介绍图书馆辅助科研管理的实践并提出发展目标.医院图书馆不仅要为科研人员服务,还应积极辅助科研管理,提升管理绩效,实现医院的可持续发展目标.     

日本的患者图书馆事业概述

本文介绍了日本患者图书馆事业的历史、现状、服务形式和内容,以及患者图书馆的人才培养方法,相关团体和个人的积极带动。以期对我国医院患者图书馆的建立和发展起到促进作用。     

医院图书馆参与三级专科医院评审实践及其建议

概述我国医院等级评审沿革及上海市三级儿童医院图书馆评审标准,介绍上海市儿童医院图书馆参与三级专科医院评审的实践,探讨医院图书馆评审标准的设置合理性并提出相关建议,旨在促进医院图书馆建设,更好地为临床科教研服务。     

对医院服务满意度管理的认识与探讨

本文介绍了杭州市余杭区第一人民医院2014年采用满意度调查和日常管理相结合的方式,以改进服务流程为重点的"满意度管理"创新举措,借此让患者感受到医护人员的爱心,感受到医院服务能力和水平的进步。     

我院实施门诊服务流程再造的实践

门诊是医院直接对外提供服务的＂窗口＂,门诊服务质量直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉。我院门诊楼由于设计和建造上的缺陷,同时由于传统门诊流程中存在的问题,导致门诊流程中存在诸多瓶颈,病人满意度不高。为改变这种状况,我们实施了门诊流程再造,通过利用信息技术、重新设置各功能区域、加强门诊管理和内涵建设等,优化门诊流程,提高患者对门诊服务的满意度。     

论医院图书馆与医院文化建设的内在关系

通过论述医院文化建设的重要性,阐明了医院图书馆与医院文化建设的内在关系,医院图书馆在营造医院文化氛围、提供决策服务和增强科技创新能力等方面积极发挥作用,促进医院文化建设。     

医院图书馆对门诊患者及家属开展健康教育的实践

以汕头市中心医院门诊患者及家属为调查对象,通过发放调查问卷了解患者及家属对健康教育的需求及其满意度,在此基础上结合医院图书馆实际对患者及家属开展有针对性的健康教育,最后阐述此项工作的意义与建议.     

患者满意度调查管理的优化及其价值

患者满意度调查不仅是反映医疗质量的重要管理工具和方法,而且是医疗质量控制的体现,要通过调查对象的全员化、调查数据搜集的广泛化和调查数据处理的科学化,优化患者满意度调查管理。提高医疗服务质量是提高患者满意度的根本,加强医惠沟通是提高患者满意度的有效途径,要不断提高患者满意度,不断优化患者满意度调查管理。     

临床路径在医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院的灵魂,是医院生存、发展的生命力之所在。医院之间的竞争,归根结底是医疗质量方面的竞争。为了更好地满足我国现阶段卫生医疗改革“用较低廉的费用提供较优质的医疗服务”的总体目标,必须进一步完善医疗过程标准,规范诊疗行为,提高医疗资本利用效率,促进医疗环节质量的提高。本文介绍了临床路径(Clinical Pathway CP)的起源、概念和实施方法等,提出了在我国实施CP的重要意义、紧迫性、面临的困难及解决的基本思路。