开展优质护理服务对患者满意度的影响调查

目的检验开展优质护理服务对患者满意度是否有影响。方法选取开展优质护理服务前住院行手术治疗后Ⅰ级护理的56例患者为对照组,开展优质护理服务后住院行手术治疗后Ⅰ级护理的60例患者为实验组,比较两组对护士的满意度。结果实验组患者对护士的满意度高于对照组(P<0.05)。结论开展优质护理服务提高了患者的满意度。     

开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

加强科学护理提高患者服务满意度探讨

护理工作是体现服务性较强的职业,患者的满意度就是评价护理服务优质程度最关键的标准.随着社会的发展,患者对医疗服务的需求不断提高,对护理工作也提出了更高的要求,怎样围绕患者不断增长的服务需求,创新思维,推行更易于患者接受的服务模式,是护理管理者应思索的关键问题.为此我科制定了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.1建立良好的护患关系我科收治高血压、冠心病等老年患者较多,患者大多病程长、并发症多,需多次住院以控制病情发展.患者首次入院时,护理人员均要做到面带微笑起立迎接患者入院,15 min内备好床单,妥善安置,完成病史采集,做好入院宣教.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑,建立信赖关系.     

优质护理服务对患者满意度的影响

卫生部于2010年初在全国卫生系统启动"优质护理服务示范工程",各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践,锐意探索,通过"改模式、重临床、建机制",将护理理念从"完成医嘱为中心"转变为"以病人为中心"[1],使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务[2-3]。第二军医大学长海医院消化内科一病区和     

开展优质护理服务对患者满意度的影响

目的：探讨开展优质护理服务对患者满意度的影响。方法：2011年16月～2012年6月在我院采用随机数字表法选取病情稳定、能接受访谈的288例住院患者为研究对象,在优质护理示范病房选择患者144例,对其实施优质护理服务措施;在未实施优质护理服务的普通痫房选择患者144例,采用自制患者满意度调查表对不同病房患者的满意度进行调查。结果：优质护理示范病房患者对护理工作的满意度明显高于普通病房患者（P〈0．05）。结论：对患者实施优质护理服务有利于提升患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。[方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。[结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。     

住院患者对护理服务满意度评价的研究

目的了解住院患者对护理服务的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异。方法用方便抽样法抽取1所三级甲等医院的320例住院患者,用自行设计的基于患者对优质护理指征观点的问卷进行调查。结果住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高;不同文化程度、不同职业、不同医疗费用支付方式的患者对护理服务满意度的差异具有显著性。结论本研究为测定患者对护理服务满意度提供了一个新的工具。护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,注重服务的及时性。     

优质护理服务对临床患者满意度的研究

目的:了解优质护理服务对临床患者满意度的影响,为临床治疗和护理提供相应的依据,并制定有利于患者健康的相应对策。方法:选择2010年7月～2011年5月入住我院的患者268例为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响患者满意度的因素。结果:实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意得分为(212.4±13.2)分,与未实施优质护理相比,差异有统计学意义(P<0.05);影响患者满意度的因素有患者的家庭、职业、文化、经济收入和家庭支持(P<0.05,P<0.01)。结论:护理人员应重视和加强护理工作质量和效率,提高临床患者对护理工作的满意程度。     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

基层医院住院病人满意度分析对护理服务的影响

目的探讨以病人需求为导向,提高住院病人满意度对持续改进护理服务的作用。方法采用住院病人满意度调查表,对2003-2004年我院住院病人进行调查,将单项调查结果进行分析、改进,并将调查结果与2002年进行比较。结果实施单项满意度分析后,找出与病人需要的差距,采取转变服务观念,强化健康教育,狠抓护理操作等一系列有效改进措施,使全院护士的主动服务意识、主动学习意识、法制意识大大增强,业务素质和操作技能得到有效强化,从而使全院住院病人平均满意率从2002年80.16%上升到2004年的95.45%,各单项平均满意度均有大幅度提高。结论建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析,能充分发挥患者满意度作为护理工作尺度的导向作用[1],并可通过一系列有效措施的落实,实现护理服务的持续改进。     

开展优质护理服务对住院患者满意度的影响

【目的】探讨开展优质护理服务对提高住院患者满意度的影响。【方法】采取封闭式调查问卷,对心内科开展优质护理服务前后住院患者进行护理质量满意度随机抽样调查。【结果】开展优质护理服务后住院患者对护理质量的满意度与开展前相比显著提高,差异有显著统计学意义（P〈0．01）。【结论】开展优质护理服务可明显提高住院患者对护理质量的满意度。     

优质护理服务病房病人满意度的调查研究

[目的]了解某三级甲等医院实施＂优质护理服务示范工程＂后病人的满意度.[方法]采用方便抽样对＂优质护理服务示范工程＂试点病房120例住院病人进行调查.[结果]病人对护士工作满意度在工作能力维度得分最高,在病区管理维度得分最低;呼吸科、骨科住院病人满意度度高于普外科病人,在服务态度与主动性、关爱与沟通、病区管理3个维度明显高于神经外科病人,且具有统计学意义.[结论]调查病人满意度现状并且比较不同科室病人满意度差异,可针对性提出建议与意见,进一步完善优质护理服务,提高病人满意度.     

病人对护理工作满意度调查表在"优质护理服务示范工程"中的应用

[目的]研究"病人对护理工作满意度调查表"在"优质护理服务示范工程"中的应用方法及效果.[方法]以骨科试点病房住院病人为研究对象(共270例),采用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"对病人进行问卷调查,内容包括基础护理、护理安全、护理服务.[结果]通过对满意度进行调查,能及时有效地评估与反馈护理工作质量,及时提出针对性整改措施,从而提高护理工作质量.[结论]利用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"在骨科试点病房开展病人满意度调查,有利于持续改进护理管理体系及提高护理质量.     

开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要性。方法选取2010年4~10月和2011年4~10月在门诊输液3天以上的患者各150例。将2010年4~10月患者设为对照组,按照传统护理模式进行护理;2011年4~10月患者设为观察组,通过"优质护理服务模式"对患者进行护理。比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者满意度较对照组明显提高。结论在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护理人员整体素质,提高护理质量,改善护患关系,提高患者的满意度。     

开展优质护理服务示范工程前后病人满意度调查

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,达到病人满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意的服务目的,我院护理部在积极响应卫生部号召的同时,着手研究和实践＂以病人为中心＂的护理模式、护理人力资源配置、护士动态管理、护士绩效考核等,并要求各个科室认真执行。     

提高跨科收治患者满意度的护理措施探讨

目的 探讨跨科收治患者的护理管理办法,提高患者对护理服务的满意度.方法 采取便利抽样,北京积水潭医院内科对跨科收治的患者按时间先后顺序进行分组,观察组采用有计划有步骤的护理质量改进措施,对照组采取改进前的常规护理,评价两组患者的满意度.结果 改进前跨科收治患者满意度为84.14%,改进后跨科收治患者满意度达到了94.44,差异具统计学意义(P<0.05).结论 对跨科收治的患者采用有计划有步骤的护理质量改进措施,可以提升患者的满意度.     

优质护理服务中运用纵向教学模式对患者满意度的影响

目的调查分析在优质护理服务中应用纵向教学模式即以整体护理为基础的教学模式患者对护生满意度的情况。方法将普通外科某病区自2009年4月至2011年3月实习护生120名采用随机数字表法随机分为对照组和实验组,每组60人,对照组运用传统教学模式即在功能制护理基础上的一种横向教学模式,实验组运用新教学模式即以整体护理为基础的纵向教学模式。采用问卷调查法,来评价患者对护生认可程度和满意度情况。结果患者对实验组护生信任度评价总分为（36．29±0．89）分,患者对对照组护生信任度评价为（29．49±0．63）分,组间比较差异具有统计学意义（t=7．137,P〈0．01）。患者对实验组护生满意度评价评分为（35．54±0．91）分,患者对对照组护生满意评价评分为（27．61±0．55）分,组间比较差异具有统计学意义（t=7．718,P〈0．01）。结论在开展优质护理服务示范工程中,应用以整体护理为基础的纵向教学模式,有助于提高患者对护生的信任度和满意度。     

优质护理服务对产科基础护理质量及患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务对产科基础护理质量及患者满意度的影响。方法选取优质护理服务应用前后在我院住院治疗的患者各1830例,比较优质护理服务开展前后产科基础护理合格率及患者满意度。结果应用优质护理服务后基础护理合格率由85．03％上升到93．99％;患者对护理服务的满意度由88．42％上升到96．39％,差异均有统计学意义（X2分别为78．252,82．979;P〈0．05）。结论优质护理服务有利于产科基础护理质量提高,促进护理事业的快速发展,值得在临床科室护理工作中推广应用。     

边远山区医院开展优质护理服务对患者护理满意度的影响

目的探讨在边远山区开展优质护理服务对提高住院患者护理满意度的效果。方法对住院治疗的1634例患者进行护理满意度调查,比较开展优质护理服务病房患者（观察组）和未开展优质护理服务病房患者（对照组）的满意度。结果观察组住院患者护理服务满意度为90.75%,对照组满意度为79.87%,观察组比对照组高10.88%,两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护患关系,提高护理质量,显著提升住院患者满意度。     

优质护理服务中床边工作制对患者满意度的影响

目的:探讨床边工作制对患者满意度的影响。方法:在我院12个病房中选出2010年日均住院患者20例以上的病房8个,再随机抽选神经外科、骨外科、心内科、妇科4个病房作为实验组,实行床边工作制,其余4个病房为对照组,实施原有的小组负责制的层级护理模式。实施6个月后,对在院住院3 d及以上患者进行满意度调查,将实验组实施床边工作制前后的患者满意度进行比较,并对两组患者对护理服务满意度进行同期比较分析。结果:实施6个月后,实验组患者对护理服务的总体满意度由实施前的82.06%提高到95.22%,明显高于对照组的83.30%(P<0.05)。结论:实行床边工作制有利于提高患者满意度。