依托HIS优化病人出院流程

介绍了如何运用企业流程再造的理念和方法,借助信息技术,对原有出院流程进行重组再造,构建安全、准确、高效、流畅的住院病人出院流程,有效提高工作效率和病人满意度,改善服务质量。同时介绍了具体的改造方法和实践经验。     

优化病人出院流程缩短出院办理时间

我院是一所拥有3 000多张床位、年门诊量达200万人次、年出院达8万多人次的大型综合医院,每天出院病人众多.以前的出院流程不够合理,病人办理出院手续需要经过多个环节、反复多次排队,一般一个普通病人正常办理出院手续常需2个多小时才能完成(如果是医、社保病人将耗费更长时间),对此病人十分不满.结算人员无论怎样改善服务态度,病人满意度始终无法提高.要提高病人满意度,就必须对现有流程进行优化改造.     

设立出院检查站加强患儿的出院管理暨流程优化

我院于2005年5月成立了出院检查站。通过对出院患儿出院小结进行审核，完成出院检查、出院指导、信息收集、资料分析等工作。实践证明，出院检查站是以结构质量为基础、环节质量为衔接的．完善终未质量管理的有效手段，最终实现以数据为向导、量化为基础的医疗质量管理和出院流程优化。     

依托“军卫一号”系统优化患者出院流程探讨

业务流程重组，是医院实施信息化管理过程中的重要工作之一，也是难点之一。本文介绍了运用企业流程再造的理念和方法，借助信息技术，对原有出院流程进行重组再造，构建安全、准确、高效、流畅的住院患者出院流程，有效提高工作效率和患者满意度，改善服务质量。     

公立医院医保患者入出院流程的优化

目的:通过对医保患者入出院服务流程的优化,提高患者办理入出院流程的效率,提高满意度。方法:分析某公立三甲医院医保患者入出院价值流程,计算有效时间占比,找出引起效率低下的原因并提出改进办法。结果:优化流程后,医保患者入院流程有效时间占比由20%提升至36%,出院流程有效时间占比由9%提升至29%。结论:对公立医院医保患者入出院服务流程的优化,可明显提高患者办理入出院流程的效率,提升医疗服务质量。     

浅议病人出院流程的优化与再造

一直以来，病人对我院现有的出院流程普遍不满。根据医院的现状及病人需求，笔者认为对我院病人出院流程的优化与再造已势在必行。     

出院病人带药流程再造与优化的探讨

分析原出院病人带药流程存在的问题及原因，探讨再造与优化的方法，旨在缩短病人等候时间，提高工作效率和病人的满意度，提升医院在社会中的良好形象。     

出院结算流程的优化与实践

笔者从所在医院出发,针对目前出院结算的现状和存在问题,从整合业务功能,推行住院综合窗口;医保结算与出院结账合二为一;提高工作效率、推行新绩效考核模式;采取弹性排班,推行午间结账窗口等方面提出优化医院出院结算流程的改进方案。     

医院诊疗流程中的信息化方案简述

当前,随着全社会信息化的高速发展,医院信息系统(hospital information system,即HIS)在国际学术界已公认为新兴的医学信息学(medical informat-ics)的重要分支。按照各自的功能不同,医院管理信息系统包括:门诊管理系统、     

依托信息化建设优化医院工作流程

我院是一所军队中心医院。近年来，医院加强信息化建设，利用信息技术平台进行业务流程再造和组织部门重组，建立起信息流、物资流、工作流有机互动、整体优化的信息管理模式，医院整体建设由规模效益型的粗放管理，转变为以全成本核算为核心的质量效益型管理和以学科建设为中心的精细化管理，降低了医院的运营成本，提高了医院的运营质量和效率。     

以患者为中心的出院流程优化

出院流程繁琐复杂是患者满意度低的重要影响因素之一。一切以患者为中心,是医疗机构改善患者就医体验的有效途径。针对原出院流程复杂、医保审核方法陈旧、人力不足等问题,制定流程优化方案,包括简化环节、研发软件系统、改造收费平台、改进计退费流程等,使出院流程由12步简化为6步,显著提升了出院手续办理效率,节省了工作人员和患者时间,提高了患者满意度,是基于“以患者为中心”理念的一次有效尝试。     

高质量发展背景下智慧结算在优化出院流程中的应用

目的：探索高质量发展背景下公立医院患者出院流程优化方案。方法：对某公立医院患者出院过程中涉及的环节进行梳理,分析公立医院在出院流程中可以改进优化的节点,实施智慧医疗结算改革。结果：实施智慧出院结算服务系统后,患者出院有效时间占比从9.7%提高到34.2%。结论：通过智慧结算优化出院流程,可缩短患者出院结算时间,提高满意度,提升医院精细化管理水平。     

再造出院流程 加快床位周转

通过对原有出院流程的现状调查，找出问题所在，通过分析，找出主因，进行出院流程再造，并加以实施。在实施过程中发现问题，逐步完善，持续改进，明显加快了病床周转，提高了医患的满意度。     

出院管理流程再造的DAMIC项目实施

DAMIC项目是一种基于数据分析,以达到预期管理度量标准为目标,从而消除业务流程中的偏差的数据推动型管理模式。DAMIC以六西格玛度量作为管理标准,在减少业务流程缺陷方面卓有成效。我们采用DAMIC项目管理模式,运用于出院管理流程再造（BPR）中,塑造了全新出院管理流程,减少了出院流程运行环节、时间、错误率,缩短了病人等待办理出院手续的时间,提高了病区床位周转率,并将因管理差错所产生的额外成本支出降到最低水平,证明了DMIAC项目管理模式在医院出院流程再造方面的效果。     

住院病人出院带药流程改造与系统开发

目的应用信息化手段优化出院带药流程,实现出院带药电子处方工作模式。方法新开发的系统主要由出院带药处方录入程序和出院带药处方确认程序组成。录入程序采用独立的外挂方式,该程序与住院医生工作站程序安装在同一台电脑上,由医生使用;处方确认程序在原有程序上修改,修改后的出院带药处方确认程序改变了原有药品计价收费模式,实现了药品计价收费在病区药房减库存的同时完成,该程序由病区药房使用。结果住院收费处去掉了出院带药计价窗口,减轻了医护人员的工作量,提高了工作效率,缩短了病人的等候时间。结论该系统体现了自动化、智能化、高效化的特点。     

门诊流程信息化建设的现状与优化建议

伴随经济的高速发展,医疗方面正逐步发生深刻的变化,居民医疗保健意识逐渐增强,医疗消费需求呈快速上升趋势,患者在门诊就诊时"五多一短"现象十分突出。本组以南方医院就医流程为背景,通过分析其预约挂号、就诊、检查、缴费、取药五大环节的现状以及存在的问题,从而提出更新门诊就诊观念,强调信息设备应用;普及移动设备应用,推广微导诊使用;深化医院联网机制,实现信息同步传递;引进高新科学技术,完善患者电子档案以上四项优化建议。     

精实管理在入出院流程改善中的应用

目的 通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法 分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果 优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论 通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到...     

PDCA循环在改进住院患者出院流程中的应用

运用PDCA循环方法,对影响患者出院流程不畅的原因进行分析,制定针对性措施持续改进.结果优化了患者出院流程,提高了工作效率,提升了患者满意度.     

医护一体化管理模式在心血管内科出院流程中的应用效果

目的探讨医护一体化管理模式在心血管内科出院流程中的应用效果。方法选取重庆市某医院心血管内科2015年4-7月出院的560例患者为研究对象,按时间顺序将2015年4-5月出院的280例患者作为对照组,将2015年6-7月出院的280例患者作为观察组。对照组患者采用传统出院流程,观察组患者采用医护一体化管理模式(即修改、优化之后的出院流程),比较2组患者的退药率、一次性结账成功率、患者办理出院时间、等候出院时间及患者对医护工作的满意度等。结果对照组患者退药率为10.00%,高于观察组的1.43%,差异有统计学意义(P0.05)。对照组患者一次性结账成功率为75.00%,低于观察组的99.64%,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者办理出院时间及等候出院时间分别为(32.89±11.26)min及(59.34±8.91)min,短于对照组的(35.23±6.39)min及(76.07±9.70)min,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者对护理服务、医生服务、出院流程及资料准备等的满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。医生及护士对医护一体化管理模式的"出院流程合理性、提升职业素质及专业技能、提高团队协作能力"的认可度均高于传统出院流程,差异均有统计学意义(P0.05)。结论医护一体化管理模式应用于心血管内科出院流程,有助于节省患者的出院时间,降低出院患者退药率,提高患者满意度,还能提高医护人员的职业素质,增强团队协作能力。     

基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化

目的评价基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化效果。方法运用定量资料分析和定性资料描述方法,对门诊诊疗服务流程优化前后的效率和质量进行分析。结果流程优化后,患者诊疗等候时间、取药结算时间均显著缩短,且投诉率明显降低（P＜0.05）,服务质量评分大幅度提高（P＜0.05）。结论基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化可有效提升服务效率和质量,减少患者投诉,营造和谐诊疗环境。