创新型管理在护理服务中的实践与成效

在护理服务中实施创新型管理,确立"以人为本"的服务观念、打造"三星护理"的服务品牌,注重作业流程再造和健康教育延伸.立足临床,从静脉治疗质量控制、应急救护预案训练、建立护理对策系统入手,拓展护理服务职能,确保多元化的人本服务、规范化的护理流程和持续化的质量改进.     

护理管理中的创新思维实践

21世纪的卫生医疗行业面临着发展的严峻挑战,大力推进管理创新,全面提高医院现代化管理水平已成为医院应对市场竞争的重要手段和生存发展的关键.护理作为医院工作的重要组成部分,必须大胆摒弃传统管理的思维模式,寻找创新方式.创新思维作为创新活动的核心和灵魂,发挥着至关重要的作用.本文就创新思维的含义及其在护理管理中的运用方式、实施过程等方面展开讨论,为开展护理管理的创新提供参考.     

专科护理巡查在护理质量管理中的实践与成效

目的探讨专科护理巡查在护理质量管理中的实践与效果。方法成立糖尿病、慢性伤口造口、静脉治疗、危重症护理4个专科护理小组,对全院护士进行分层次培训与指导,每月按计划对全院各科室进行专科护理质量巡查并及时反馈。结果护士专科知识掌握程度和患者满意度提高(P0.01),护理不良事件发生率降低(P0.05)。结论专科护理巡查对护理质量持续改进具有很好的促进作用。     

精细化管理在优质护理服务中的实施与成效

目的探讨开展精细化管理,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法从理念更新、制度健全、人员培训、流程管理、工作模式改变、服务创新等方面,把精细化管理贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全,提高了护理质量,提升了患者对护理工作的满意度。结论精细化管理是一种科学的、规范的解决问题的方法。     

品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析

总结品管圈活动在护理质量管理中的实践和成效。护理部组织护理人员学习品管圈活动的基本知识,成立品管圈活动试点小组,然后在全院实施,期间对实施品管圈活动进行分析评价、提出建议、及时改进。每轮结束进行总结和成果推广,全院29个护理单元开展品管圈活动52项,完善流程58项,制定患者宣教单或关爱卡11张,修订操作标准3项,制定护理评估记录单2张,建立专科急救程序2项,充分发挥了护理人员的积极性和创造性,提高了护理管理效率和质量。     

护理专业实践模型在护理管理中的应用进展

从领导能力、护士的独立性及合作性、环境、护士的发展与认同、科研及创新、患者预后6方面阐述专业实践模型的框架,并对护理专业实践模型在医疗机构中的应用进行综述,以期为中国构建护理专业实践模型提供参考。     

产房开展优质护理服务的实践与成效

2010年卫生部在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过"加强临床护理,改革护理管理,让病人放心,让护士满意"[1,2]。这是我国护理理念的一次深层次改革,是我国护理与国际接轨的有效途径。作为一所三级甲等医院的产科,积极响应号召,经过1年的探索实践,收到良好的效果。现介绍如下。     

我院精神科优质护理服务实践与成效

目的:总结在精神科开展优质护理服务的实践经验和成效。方法:该院对精神科开展优质护理服务的情况进行回顾性总结。结果:实施优质护理服务后住院病人护理满意度由原来的93.2%提升到99.5%,护士的职业价值感提高了。结论:优质护理服务能提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高病人满意度。     

中医特色护理在开展优质护理中的实践与成效

目的?探讨中医特色护理与优质护理服务相结合的临床应用方法及其实践成效。方法?我院于2020年6月开始在优质护理服务基础上开展中医特色护理模式,2020年1～5月为实施前,2020年7～12月为实施后,实施前常规运用优质护理服务,实施后在优质护理服务项目基础上增加中医特色护理项目,两组各选取80名患者,比较实施前后患者对护理工作的满意度和生活质量评分。结果?实施后患者对护理工作的满意度由实施前的92.5%提高到了97.5%;实施后患者生活质量评分低于实施前,差异P＜0.05,具有统计学意义。临床将中医特色护理与优质护理服务相融合应用后,护患关系进一步融洽,改善了住院精神分裂症患者的生活质量,促进患者身心健康发展。结论 中医特色护理与优质护理相结合开展,能够有效调节患者疾病状态,有力推进患者疾病康复,提高患者对护理工作满意度,值得我们在护理工作中推广应用。【关键词】中医护理;特色;优质护理;实践与成效。将中医特色护理与优质护理服务相融合开展的护理模式,能够充分发扬中医传统文化资源,彰显病区中医护理地位,创新优质护理管理模式,对临床护士针对性培训特色中医护理知识及技能,开展中医个案护理查房和疑难病例护理会诊,建立特色中医专科护理质量监控体系,以中医特色护理技术操作规范为准绳,从患者的入院一直贯穿到出院,不断结合临床护理经验成效来改进创新护理模式[14],实现中医特色护理在优质护理服务工作中的有序融合应用,提升患者对护理工作的满意度。国家卫生健康委印发《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中提出[15]：要大力发展中医护理工作,发挥中医护理特色和优势,发扬中医文化,持续提升中医护理服务质量。综上所述,中医特色护理在优质护理服务中的积极开展应用将是未来医疗护理工作发展的方向之一。     

绩效考评在产科护理管理中的实践与思考

目的 探讨适合现代社会发展需要,富有实效,充分量化,便于操作的护理人员绩效考评制度,以充分调动护理人员工作积极性.方法 各科根据实际情况制定护理工作质量评分标准,建立奖励和扣分细则;根据职称、学历、工作年限、夜班、出勤、岗位等基本要素定出基础分值,每个科可不同;日常护理工作根据项目操作特性、护理工时、人力投人、风险程度、技术难度等确定项目分值,每月进行工作量及分值统计并核算每人的奖金数.结果 从奖金分布看,新、旧奖金分配方案比较(P<0.05),差异具有显著性.护理人员奖金与职称高低不呈正比,打破了论资排辈,体现了多劳多得分配原则,较好地激发了护理人员的工作热情和潜能,形成了良好的工作氛围.从工作量分布看,操作性的工作低年资护士占得比例大,高年资护士更多的是发挥质控、指导、把关作用,更好地体现了层级护理.从基本要素看,纳入的越充分,护士的满意度越高.护士对新、旧奖金方案的认同率比较(P<0.01),差异具有显著性,即护士对新方案的认同率明显高过旧方案.结论 绩效考评可激发护士工作的积极性,从而提高患者的护理质量.     

服务补救在临床护理管理中的实践

目的以服务补救理论为指导,对临床护理服务失误积极实施服务补救,重新赢得患者满意。方法分析53例患者护理服务失误的原因,对护理人员进行服务补救理论和技能的培训,建立良好的服务失误反馈机制,采取快速反应、立即行动、诚恳道歉、分类处置、患者满意为止的补救原则实施补救。结果 53例患者出院时对服务补救过程和结果满意率为100%。结论鉴于服务失误不可能完全避免的事实,在临床护理管理中,注重对服务失误的及时补救,既可以防止患者抱怨升级,又可以强化护士主动服务的意识,改善护理服务品质,不断提高患者满意度。     

优质护理服务在眼科病房中的实践与成效

[目的]探讨优质护理服务在眼科病房(白内障病区)的中应用与效果。[方法]对护士进行宣传教育,外派学习;将护士分层级管理,实行大包干责任制及APN连续性排班;结合眼科病人特点,夯实基础护理;推行电子病历,采用表格式护理记录;修订指引,优化流程,提高工作效率;做好复诊预约及电话回访;由客户服务部对病人进行满意度调查,科室有持续改进措施。[结果]开展优质护理服务以来,病人对护理服务表示很满意的>98%。[结论]在眼科病房实施优质护理使护患关系更融洽,可提高病人满意度。     

“5S”护理服务在老干部病房中的实践与成效体会

人性化服务是目前各服务行业都积极推广的服务理念，同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈，进而护理文化中“5S”护理服务内涵的推广已成为竞争的焦点。我科依据老干部病房的专科特点结合“5S”护理服务后，使得患者的满意度得到了提高，形成了良好的服务优势，为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。     

胸外科开展优质护理服务实践与成效

2010年我国的医疗改革在中央的统一部署下进一步走向深入。在医疗服务中,护理服务与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,它不仅关系到医疗行业和医院服务面貌的改变,直接影响到患者在就医过程中的体验和感受,而且还     

保健护理同质化管理实践与成效

目的 探讨保健护理同质化管理方法,提高保健护理水平。方法 通过建立“总督导+专项组”管理模式、构建“三梯考评、六库分流”人才培养机制和网格化层级质量督导健全同质化管理机制;完善保健护理标准规范、设立保健护理示范病区、制作护理任务执行清单和建立健康教育知识库统一同质化标准规范;开展“双向交流+督导”模式、“特岗轮训”和“监护室联合教学”等项目创新同质化培训方式,进行保健中心与下辖保健病区护理同质化管理实践。结果 保健护理人员综合素质得到提升,建立了“三梯六库”人才培养与使用机制,保健护理质量和保健对象护理服务满意度均显著提升(P<0.05),且各保健病区与保健中心之间无显著差异(P>0.05)。结论 保健护理同质化管理提升了保健护理质量和保健对象满意度,为多院区护理同质化管理提供了参考。     

量化指标管理在护理管理中的应用与成效

6a来，我们通过对量化指标管理方案的实践应用和不断改进，对于提高医院护理质量水平起到了很大的推动作用。总结如下。     

专科护理小组管理的实践与成效

总结了专科护理小组管理的实践经验,包括设置并培训专科护理小组、建立各级人员的工作职责、制订规范和流程、开设专科护理门诊、小组成员收集并传递信息、对专科小组实施质量跟踪督导。在护理不良事件发生、专科护理质量、患者满意度等方面取得了一定成效。     

优质护理服务在神经内科的实践与成效

目的:探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果.方法:营造优质护理服务氛围,创新护理工作模式,简化护理文书,导师制护士培训,建立护士绩效考核方案.结果:患者及家属满意度达99%,护士的专业素质提高,临床护理质量检查达标率98%.结论:优质护理服务可以使护理质量得到快速提升.     

我院在护理安全管理中的做法与成效

目的探讨有效的护理缺陷管理方法,确保护理安全,提高护理质量。方法建立科学的组织管理体系,对护理缺陷实行非惩罚性呈报制,即对科室上报的护理缺陷以非惩罚性、保密性为处理原则,然后汇总形成完善的整改措施,再反馈到科室,并追踪改进效果。根据上报情况给予一定的奖励。结果护理缺陷上报率明显提高（P〈0．01）,用药差错、皮肤压力伤、病人坠床等发生率明显降低（P〈0．05）。结论在护理安全管理中,非惩罚性护理缺陷呈报是一种行之有效的管理方法。     

形象护士评选在护理管理中的应用与成效

目的探讨形象护士评选在护理管理中的应用效果。方法通过资格认定,采取本科医生评、护士评、病人评、相关科室评、全院护士长评及护理部抽样考核的方法,从10个方面进行综合评选,并与活动开展半年前后分别对病人、医生进行满意度及护士工作评价调查。活动前分别发放调查表300份、125份,活动后分别发放500份、150份,前后做对比。结果开展评选活动后,病人对护士的满意度及医生对护士的评价较活动前均明显提高,前后比较,均P<0.001或P<0.05,差异有极显著(显著)性意义。结论形象护士评选营造了公平公正的竞争氛围;完善了激励机制,激发了护士的潜能;规范了护理行为,发挥了名护效应;有利于护理质量及医院形象的提升,也有利于管理者发现人才,进行护理后备人才的培养和锻炼。