基层零售药店中药饮片管理现状及监管对策

近几年来，随着零售药店开办的不断增多，具有经营中药饮片资格的药品零售企业也占一定比例。由于基层零售药店条件制约，加之利益驱动，疏于中药饮片的管理，经营假劣中药饮片的现象较为普遍。2006年，我局对辖区内具有中药饮片经营资格的20家零售药店的抽验结果表明，在抽验的36批中药饮片中有27批不合格，不合格率达86％。     

“大健康”的全方位转型

构建药房的“大健康体系”需要根据传统药店与大健康药店所经营商品的差异，采取不同的经营思路和经营手段，提供全方位关注。     

转型“大健康”

药店转型已是大势所趋，但对于处于起步阶段的“大健康”药店经营来说，迷惘远远多于经验。     

药店的机会

除个别地区和特殊门店外,中药饮片销售通常只占药店整体销售的10%。受处方来源、消费者对中药的误读、药店自身经营思想的影响,药店中药销售长期处于低迷状态。但如前所述,中药需求的释放、新医改冲击下向中药经营侧重的渴求,令药店中经营药的黄金时代喷薄欲出。     

经营美丽

前言 网上有一篇点击率颇高的文章,作者撷取了这个时代中最具人性的50个细节——铺陈,“化妆品进入药店”与“自动扶梯靠右站”、“街头装上安全套发放机”等一起被收揽其中。在作者看来,这些看似微不足道的细节,却代表了文明的一步步苏醒和萌芽:它们尚未普及,但是需要我们去倡导,这就是一种人性化的进化方向。 千百年来,药店经营的是药品,是健康。当越来越多的“卫妆特字号”、“卫妆准字号”及“卫健食字号”的化妆药品进入药店,经营美丽的药店就在厂家与商家的相互选择、相互吸引中诞生了。     

终端迎多重利好

相关部门不同时期出台的中药饮片产业扶持政策,为这一行业的健康快速发展提供了有利条件。对于将中药饮片作为重要经营品类的零售药店,在良好的大环境下已然直观感受到机遇的降临。     

药店开练多元化经营

在今年六月本刊于深圳举行的“现代医药连锁经营与发展战略高级研讨会”上,来自美国著名顾问公司、连锁药店的专家们,不约而同地为中国医药零售业开出“药方”:要扩大连锁店的实力,走多元化经营的道路。8月28日,一向以美丽健康药房为经营宗旨的深圳海王星辰医药公司在其41家连锁门店内开设的柯达彩扩靓晒店统一亮相。海王星辰的一小步,迈出了国内药店经营理念创新的一大步。     

非药品经营拾级而上

非药品经营是新医改形势下药店的“救命稻草”吗？似乎如此。现实生活中广东金康、老百姓等越来越多的药店已经加大或考虑加大非药品经营的比例,北京金象、云南健之佳等先行者已经品尝到非药品经营的果实。应引起注意的是,药店非药品经营的占比不宜过高。从实际运行的效果看,保持在30～50％的比例是比较理想的,主打健康牌的药店占比可以取上限或者稍高一些。     

长沙老百姓大药房·东塘店

本店是老百姓大药房湖南地区经营面积最大、经营品规数最多、集药店和超市于一体的健康生活药房,店堂分上下两个楼面,经营面积2000余平米,经营品规数11700余种,涵盖有中西成药、中药饮片、养生中药、医疗器械、健康食品、普通食品、个人护理品、生活用品等多个类别,可以全面满足消费者的一站式购齐需求。在这里,除处方药外,     

我们只卖最赚钱的商品

药店销售的只是药吗?不对,我们 销售的是“健康”。海外药店的主要销 售额并非都由药品贡献。一份统计资 料表明,化妆品、美容用品和个人健康 用品几乎占了药店前十类最畅销产品 销售额的95％。如何经营好这些至关重 要的“副业产品”?我们应该向连锁超 市巨头们学习,实行“品类管理”,让 最有盈利空间的商品充实我们的货架, 让我们每一平方米的店堂都产生最大 的利润！     

药店转型不能失去本色

在同家药监局叫停了药店租让柜台之后，一时间，店中店、多元化经营立刻成了零售药店最“忌讳”的字眼。但仃很多药店的租让专柜迅速由明面儿上转移到了“地下”。为了“撇清”与出租柜台的关系，大部分药店售药人员均称自己是药店正式员工。由于药品微利，药店靠出租转让柜台也能得到一部分“补助”，因此也成为药品零售企业乐意接受的经营模式。     

GSP认证几个问题的探讨

本文对药品经营企业验收标准与GSP认证检查标准要求药品储存温度不统一、药品储存（陈列）分类及标识、中药饮片临方炮制设施设备、从药人员健康检查、药店购进和验收记录以及中药饮片装斗复核记录、药品销售凭证、处方药销售等进行了研讨。     

零售中药饮片存在的问题及其对策

药品零售企业开办审批政策放开后,新办药店数量激增,竞争激烈.为走出困境,很多药店增加了中药饮片经营范围.药店经营中药饮片,有利于弘扬传统中医药文化,方便人民群众,但也存在一些不可忽视的问题.     

多元经营"妆"点药店

笔者在走访药店时发现,目前南方许多地区的连锁药店或单体药店都在将药店转型为“药妆店”,在深圳繁华商业区内80%左右的药店都在进行化妆品的销售。虽然真正意义上的“药妆店”还没有形成规模,但从行业内人士处了解到,无论是生产企业、药品代理商还是零售药店都已经开始或计划开始大张旗鼓进军药妆领域:今年云南滇虹药业增加了日化线的销售部门,大力拓展功能性化妆品的销售,云南健之佳医药连锁开始针对部分门店进行“药妆店”的改造,贵州一树医药连锁携手以色列最大的药品零售企业构建中国本土的药妆店……。与“健康”紧紧相联从市场竞争…     

“鲜花＋药店”不宜开

鲜花店里开药店,或者药店里开花店成为某些个体药店的“时尚”,尤其在一些偏远县城和乡镇地区,药店经营者认为在药店里开鲜花店能够显示其“个性”,进而吸引顾客光顾,但笔者认为“鲜花＋药店”的经营模式弊大于利。     

药店要“用好”中医中药

从历史发展来看,中医中药和药店有着紧密的关系。过去的药店在存在形式上多半部是以中药铺的形式存在的,业态模式是前店后厂,里面还会有一个坐诊的医生。而在现代的药店中,中医中药同样是不可或缺的要素。基本各家药店中都会销售中药饮片,一些药店还会有中药专柜、专区,国医馆更是成为现在药店经营的一种典型业态。另外,中医中药易形成特色,也易形成品牌,从而给药店带来稳定的客源和良好的口碑。     

器械品类专业化营销“三板斧”

当下零售药店经营面临着“严冬”,服务升级势在必行,药店经营向专业化转型已成当务之急,而服务升级说到底就是药店要做透消费细分的研究,从品类管理转向客类管理,满足消费者的大健康需求,包括身体健康需求和心理健康需求。那么药店如何快速提升器械营销专业度?笔者认为要强塑用户思维,以提高顾客疗效为中心。     

营销如何跟上顾客的脚步？

药店经营如何“赢在顾客”,药店促销如何“随需应变”？靠的是数据和精准营销管理体系支撑。而数据的主体正是顾客的购物小票。     

“问题药店”路在何方（上）

现在药店业进入到新一轮的运营管理时代，无论是超市化还是多元化、专业化都不可避免地有这样那样的问题，笔者称之为“问题店”。问题店不一定是最差的店，凡是药店自然就会存在一些问题，而作为一个药店经营管理者从哪里入手对药店经营进行检讨呢？药店经营须从营业绩效、来客数、客品数、品单价、毛利率、费用方面进行分析，从这几个方面着手经营检讨，找出属于自己薄弱的环节，持续改善药店经营，以精细化管理，促进药店经营业绩持续增长。     

皮肤管理师助药店领航“美丽健康+”赛道

<正>越来越多药店入局“美丽健康+”赛道，打造皮肤管理师成为药店经营美妆品类的关键。随着消费者健康观念的不断提升，健康需求不断扩容，人们对健康以及美丽的追求也变得越来越强烈，药店转型“美丽健康+”已经成为未来药店发展的趋势！相关机构的行业报告显示，2021年我国功能性护肤品市场容量约250.6亿元，预计到2024年，这一市场规模将超千亿。功能性护肤品的功效属性和目标消费群体都与药店十分适配，广阔的市场空间，引得越来越多的药店加入“美丽健康+”赛道。