“医院管理年”在医疗质量管理中的作用

目的 观察开展“医院管理年”活动前、中两年，对提高医院医疗质量管理水平进行比较。方法 在“医院管理年”前及管理年中，两年内每季不定期进行抽查，两年结束后，对每年抽查的临床医疗、护理工作质量进行综合分析比较。结果 临床医疗、护理工作质量“医院管理年”中各项目的平均百分率均高于“医院管理年”前平均百分率。结论 医疗质量是医院生存和发展的根本，我院在“医院管理年”后不断完善医疗质量控制管理体系，使临床医疗、护理等工作质量有了显著提高。     

狠抓医院内涵建设 打造“百姓放心医院”品牌

湖南省安化县人民医院是一所集医疗保健、教学科研于一体的国家“二级”甲等医院，肩负着全县近100万人民群众的防病治病重任。近几年来，该院围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”活动的创建，加强医德医风建设，狠抓医疗护理质量，大力改善医院环境，积极开展社区医疗，努力打造“百姓放心医院”品牌，促进了医院工作健康、稳步发展。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。     

加强医学工程人员的培养

医疗设备是医院医疗、教学和科研的重要工具。医院医疗设备的现代化是医院医疗水平和实力的重要衡量标志。现代化的医疗设备必须有高水平的医学工程人员去管理。抓好医学工程人员这支队伍的培养，是使医院医疗设备正常工作的有力保障，是使医院更好地发挥其职能作用的需要。一、现代医院对工程人员的要求医疗设备的管理是属于“生物医学工程学的范畴”。在国际上已经把医疗设备管理科学作为一门边缘科学进行系统的研究和运用，有的国家把它叫作“医疗设备管理学”，有的把它叫作“设备综合工程学”，我国趋向于叫作“医学工程学”。医疗设备…     

浅谈医院设备科建设与管理

医疗数字化、信息化是全球医疗器械技术发展的主要方向，是实现医疗“无损化”、“精确化”最重要的技术保证。数字医疗装备是医疗信息化的基础，数字化医疗是现代化医疗器械的核心。医院设备科管理必须跟上医疗器械技术的发展，才能为医院的临床开展保驾护航。     

新泰市人民医院

新泰市人民医院是泰山医学院非隶属附属医院，是集医疗、教学、科研为一体，具有三级医院规模和技术水平的综合性医院，是全市的医疗技术指导中心。曾先后荣获泰安市、山东省文明单位、省级卫生先进单位、山东省卫生系统先进集体、国家卫生部“二级甲等医院”、“爱婴医院”、“省优质服务百佳医院”等荣誉称号。     

构建科学的医疗质量管理体系

医院管理者早已充分意识到，医疗质量不仅仅 是病人的生命线，更是医院的生命线，是一个医院得 以生存和发展的重要因素。医院作为医疗服务的主 体，现有的“医疗质量管理”已经难以满足广大患者 的全方位医疗服务需求，“看病难、看病贵”的呼声和 抱怨迫使我们必须从医院的全局、全程和全员的角 度来探讨服务质量的改观，需要我们构建一个科学 的完善的全面的医疗质量管理体系。     

“让群众满意”是永恒主题

创建群众满意医院、让群众享受满意的医疗服务是医疗单位永恒的主题。“让群众满意”涉及医疗质量、医疗收费、医疗服务等多方面，就目前完善的物价体系与监督机制而言，医疗收费规范化、透明化成为各家医院，尤其是公立医院的“必修课”，患者并无过多质疑；随着医疗单位级别、资质审核的严格规范，医疗技术的整体普及与提高，     

加强病案管理 提高病案利用

病案亦称“病历”或“病史”，在我国传统医学中称为“诊籍”、“医案”、“脉案”，1953年我国卫生部医政会议统一规定为“病案”。病案英语表达为“Medicalrecord”或“Casehistory”。病案的定义，指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门诊和住院两部分。病案来源于医院各个临床科室的日常医疗、护理工作，经过病案室人员的收集、整理、汇总、统计后就可以通过这些数据了解全院的工作动态，从而对医疗工作做出正确决策，它真实地记录了诊疗过程中病人的症状、体征和各项检查结果以及病情的演变和发展，是医务人员诊疗护理的重要依据。病案是医院极其珍贵的财富，它凝聚了医疗实践中的经验和方法，对提高医务人员业务素质和研究水平，促进医院建设起了重要作用。病案也是病人的医疗档案，是医院和医务人员医疗行为及过程的客观记录与文字见证，是医患双方构成医疗契约的重要证据，也是医院在医疗、教学、科研等方面水平的体现。     

加强成本控制建设节约型医院

随着我国卫生事业改革不断稳步推进．激烈的医疗市场竞争使各级医院面临生存与发展的考验。医院如何适应国家医疗制度改革，如何积极主动参与医疗市场竞争．“又好又快”地推进医院的建设和发展,这是摆在医院各级领导面前的严峻课题。笔者认为．积极创建“节约型医院”,大力降低医疗运行成本．切实加强成本控制与管理．真正实现走“优质、高效、低耗、可持续发展”之路，是医院落实科学发展观．保持可持续发展的关键所在。     

武义县第一人民医院

武义县第一人民医院始建于1939年，是一所融医疗、急救及医学教科研、卫生预防保健于一体的二级甲等综合性医院，也是武义县的医疗中心、医学科研与教学中心、120急救中心、肿瘤防治中心、心脑血管疾病防治中心、老年康复中心、性病艾滋病防治中心以及精神卫生中心，为浙江省“文明医院”、“绿色医院”和金华市“诚信医院”，目前已与浙江大学附属第一医院、浙江省人民医院建立了长期的医疗业务坼作关系。     

搞好“诚信”教育 提升医院服务水平

“诚”即真实，“信”即信用。医院服务的“诚信”就在于医疗服务要实事求足，守信用。树立“诚信”为本，打造百姓放心医院，稳固医院良好社会形象是当务之急，搞好“诚信”教育，全面提升医院服务水平足强化陕院管理，有效提高医疗服务质量的重要举措，势在必行。     

浅谈医德教育和“以病人为中心”的关系

一、“以病人为中心”作为今后医疗机构改革的方向，一改过去医院工作“以医疗为中心”的模式，进一步明确了服务对象和医院工作的落脚点。“以医疗为中心”是围绕一种业务行为服务，虽然医疗行为的受益者同是患者，但很容易产生一个误区，即医护人员会片面地认为医院工作是以医疗为轴心在转，是为医生的医疗行为服务的，甚至认为病人都应为医疗行为服务，无形中降低了病人“上帝”的地位。现实中存在着为了完成任务而寻找和安排病人配合开展新业务和新技术，而不是根据病人的需要去攻关和开展新业务、新技术。“以医疗为中心”还容易使医院…     

努力提高医疗质量,构建和谐医患关系

婺源县人民医院是一所二级甲等综合性医院，“国家爱婴医院”、“省群众满意医院”。院领导班子坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化质量管理方法，建立长效的医疗质量持续改进机制，提高医疗质量，注重医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，使我院各项事业取得长促发展，形成良好和谐发展局面。     

军队医院医用耗材采供管理工作探讨

医疗消耗材料是医院日常医疗、护理工作得以开展的物质基础，一切医疗手段、新技术的开展都离不开医疗消耗材料的使用。加强医用消耗材料的管理，是医院全面建设的重要环节，也是促进提高医院“两个效益”增长的必要手段。     

数据主导医院信息化建设

医院的信息化建设实现了医院管理和医疗业务规范化、标准化。作为信息化建设的直接结果，数据是实现医院运营管理和医疗业务的主要媒介和载体。不重视数据的信息化建设只能为医院产生更多的“非标准数据”、“垃圾数据”和“信息孤岛”，显著影响数字医疗的应用。本文以数据为探讨对象，从数据的产生调用、质量控制和潜力挖掘等方面分析了数据对医院运营管理和医疗业务的影响，提出数据主导医院的信息化建设。     

创新医疗服务模式保障人民群众身体健康

在社会主义市场经济条件下，医院在作为救死扶伤医疗主体的同时，也成为医疗市场的竞争主体。如何引导医疗机构创新医疗服务模式，提高医疗服务水平，增强医院竞争力，促进卫生事业健康、协调、可持续发展，是卫生行政主管部门义不容辞的职责。为此，盐城市卫生局从2003年下半年开始，相继推出“大型医疗设备资源共享”、“处方套餐”、“医疗服务一卡通”、“一站式”等4大服务创新举措，全力打造卫生部门为民、爱民、亲民的良好形象，取得了较好成效。     

国家中医区域医疗中心建设模式探索：以北京中医药大学东直门医院为例

国家区域医疗中心建设是“十四五”时期国家深入推进新型医疗服务体系改革的重要抓手。以北京中医药大学东直门医院创建国家中医区域医疗中心为实践案例，介绍“扁平化”医院管理、“双主任制”学科管理、“双循环制”人才交流、“互联网+医疗”健康服务、“离退休老专家”下沉帮扶以及“校级聘任专家”资源共享等做法和经验。认为政府支持是基础，输出医院资源下沉是关键，输入医院积极参与是保障。     

第二炮兵队属医院医疗质量分析

为探讨新形势下医院医疗质量管理的对策，本总结分析了“九五”期间二炮队属医院医疗质量指标完成情况，并提出了应进一步强化医疗质量意识，规范医院管理，提高人员专业技术素质和医疗服务水平；加强和改善医疗卫生装备；突出医院特色，改进医疗工作流程，走“优质”、高效、低能”的建设发展之路等对策。     

以医院评审为契机推动医院可持续发展

按照山西省“三级综合医院评审标准（试行）修订稿”（以下简称“标准”）要求，医院积极开展了迎接三级医院评审的准备工作。“标准”是医院评审的惟一依据，是评审的尺子和镜子，掌握“标准”，把“标准”层层分解落实到各部门、科室和个人。医院评审的重点是质量、安全、服务、绩效：核心是医疗质量与医疗安全的管理和持续质量改进。在评审准备中，建立腱全各项规章制度，抓重点部门建设，严格落实核心制度，优化服务流程，打造医院品牌，积极开展新技术、新项目，医院评审工作推动了医院的可持续发展。