理顺内部沟通

总部与门店之间、总部各部门之间的沟通不畅问题要通过搭桥梁、建文化、细化考核、多方协调等不同的方式来解决。"我觉得应该已经处理了。"这是经常听到的总部人员给出的模棱两可的答复。"说了也白说,还不如不反映。"这是门店里常有的声音。不肯定、不准确、不彻底……各企业都存在各式各样的沟通不畅的问题。而连锁药店又恰恰是对顺畅沟通要求较高的行业,其分支多,日常工作琐碎,内部沟通比生产企业、贸易企业更加呈现纷繁复杂的局面。连锁药店总部与门     

门诊办公室工作技巧探讨

随着社会的不断进步以及医疗机构改革的不断深化，生物医学模式也逐渐地向生物-心理-社会医学的模式转变，这就对医院管理部门的工作职能和方法提出了新的要求。门诊办公室作为医院的重要职能部门，既是医院对外的形象窗口，又起着沟通上下，联系内外的纽带作用。因此，在新形势下从事门诊办公室工作的人员必须要具备较强的服务技能、协调技能和督查技能。     

职能科室人员在医院改革中的作用及其发挥途径

职能科室是医院改革中不可缺少的关键部门,要充分发挥职能科室组织计划、参谋辅佐、服务保障、沟通协调、监督控制这五个方面的作用,积极促进医院改革,提高整体效益,确保医院在激烈的医疗市场竞争中生存、巩固和发展。职能科室人员在医院改革中发挥作用有处理好与上级领导关系、加强科室之间管理、提高“以病人为中心”服务、协调院外单位交流四条途径。     

我国药品管理部门间协调关系网络特征与优化路径

目的：为解决药品监管领域的产品结构和治理结构复杂性问题，尝试构建跨部门、跨领域、跨区域乃至跨国的协调机制。方法：采用霍尔（Hall）三维空间结构系统工程方法分析药品管理部门协调制度安排，采用社会网络分析方法（SNA）分析药品管理协调关系网络。结果：药品监管部门间协调机制的制度安排可分为法律制度、规划发展和协调组织的三维框架结构。基于药品监管部门间协调机制的法律法规、部际联席会议和区域协同规划的社会网络实证分析（SNA），数据显示：8部产品法律法规中，药品监管与卫生健康两部门为核心部门，与相关部门关系紧密；36项部际联席会议制度中，发展改革、市场监管和卫生健康等部门为核心协调部门，药品监管、公安和海关等部门为重要部门，药品监管和卫生健康的K-neighbours、Closeness值相等并有相同的需要协调部门数。结论：运用药品监管部门间协调政策工具，例如政府流程再造、绩效考评、规划实施和国际合作等，可优化部门间协调机制，推进药品监管质量管理规范（GRP）建设和产业高质量发展。     

浅谈带教老师与实习护士如何有效心理沟通

正大多数医院都有临床教学的任务,要接收一批又一批的实习人员,临床科室的医护人员骨干既要干好自己的医疗护理工作,还要尽到带教老师的职责。使学生真正将在校的理论与实践相结合。沟通随着人类社会的形成而产生,并随着物质生产的发展而发展。沟通技能指对信息交流的熟练掌握,这种技能对于每天与各种各样的人(特别是病人)打交道的护士来说,是一种最基本的技能。具备良好的沟通能力是每位实习护士成为一名合格护士的必备条件。     

浅谈现代职业教育教师的责任

新世纪知识经济的到来,给现代职业教育学生发展的社会环境及教育环境带来了深刻影响,对于教育工作者来说也是一个全新的考验.面对新情况和新问题,作为职业教育教师应不断提高自身理论和专业水平,加强学生的思想道德教育、心理健康教育,培养学生的创新能力和沟通能力.     

做好医院后勤管理工作之我见

医院后勤管理是指组织、协调、监督和指挥后勤部门及所属人员有序地开展工作 ,为医、教、研、防工作服务及保障医、教、研、防工作正常进行而提供的各种活动。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。随着现代化医院的发展和医学模式的转变 ,社会对医院后勤管理的要求日益增高 ,后勤管理已由单纯的事务性管理 ,向科学化、规范化管理发展。在以组织自身为中心的组织方式中 ,要做好医院后勤管理工作 ,笔者认为要通过管理人员树立大局观念、人本管理的思想 ,在协调上下功夫 ,增强人与人之间的沟通、改善工作环境等来改变人员的行为 ,以提高人们…     

全国食品安全信息通报网络初步形成

食品安全信息是国家制定食品安全政策、法规的基础,是现代食品安全保证体系建设的重要内容。因此,食品安全信息网络的建设也就成为了国家食品药品监管局2004年工作的一项重要内容。1.规范食品安全信息发布办法国务院《关于进一步加强食品安全工作的决定》下发后,根据国务院对食品安全信息管理和综合利用的新要求,国家食品药品监管局在与公安部、农业部、商务部、卫生部、工商总局、质检总局和海关总署等部门充分沟通的基础上,联合印发了《食品安全监管信息发布暂行管理办法》,明确要求强化部门间食品安全监管信息的协调和沟通,促进相关部门…     

社区多部门系统干预戒毒康复模式效果研究

目的:研究社区多部门系统干预模式对戒毒康复效果的影响。方法:33名干预对象来源于一年内与社区签订戒毒康复协议的康复人员。采用稽延性戒断症状评定量表(PW SRS),焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、家庭亲密度和适应性量表(FACESII-CV)、社会支持评定量表(SSRS)等多个量表对干预对象进行评估,根据评估结果,制订个性化的干预方案,以社区戒毒康复指导室为平台,积极利用社会资源,通过多部门联动合作进行系统干预;通过干预前、干预中期(6个月)、干预末期(12个月)的多次评估,观察社区多部门系统干预社区戒毒康复的综合干预效果。结果:干预后稽延性戒断症状评定得分明显下降(P<0.001),抑郁自评得分明显下降(P<0.001),社会支持评定得分有明显提高(P<0.001),焦虑自评得分有下降(P<0.05),家庭亲密度和适应性得分差异无统计学意义(P>0.05),工作意愿、就业率、经济来源都有明显的提高,复吸强制戒毒人数在干预对象增加的前提下2010年干预后较2009年减少一半。结论:社区多部门系统干预戒毒康复模式对于戒毒康复人员降低复吸率,改善不良症状,适应、回归和融入社会,提高生活质量有积极作用,是社区开展戒毒康复工作新的有效的工作模式。     

有效沟通在献血护理工作中的应用

<正>对采供血机构来说,我们的服务对象具有一定的针对性。由于不同社会文化背景、人格特征及社会地位等诸多因素的影响,需要护士在采血过程中要善于掌握沟通基本知识,熟练运用沟通技巧,才能与献血员进行积极有效的沟通,保证献血工作的顺利开展。为此,笔者     

新常态下基本公共卫生服务发展进度和公平性分析

新常态下基本公共卫生服务的重要性不断凸显,健康公平是社会公平的重要体现,对于社会稳定和社会发展具有重要意义。基于此,本文对新常态下基本公共卫生服务的发展进度以及在发展过程当中公平性的实现进行分析研究。新常态下基本公共卫生服务得到了明显提高,从事公共卫生人员数量增加,但是配置相对不足,人员素质不高;并且存在着"隐形不公平"及资源倾斜等问题,这既会阻碍公共卫生服务的发展进度,同时也会损害基本公共卫生的公平性,相关部门要加以重视。     

城市麻辣串

南京·给医保盖章为加强定点零售药店管理,保障参保人员用药安全,南京市劳动和社会保障局医疗保险费结算管理中心近日发出通知,参加医疗保险的市民以后到定点零售药店购买处方药时,必须提供由定点医疗机构加盖门诊专用章或医保专用章的外配处方——医保部门将会联合有关部门加强对定点零售药店的医疗保险服务、管理的监督管理,对违反规定的定点零售药店,视情节不同,给予警告、责令限期整改、暂停或取消定点资格。打击骗保行为的政策可谓大快人心,但对于本来处方来源就很少的药店来说,“多此一举”后,要想得到处方无疑是南墙根种南瓜——难上…     

李沈明、谢子龙等医药界全国人大代表呼吁——国家有关部门促进医药产业发展要步调一致

本刊讯(记者侯玉岭高军)近年来,随着中央政府将生物医药产业纳入国家战略性新兴产业,国家有关部门对生物医药产业发展的支持力度越来越大。但与此同时,也存在不同部门之间制定相关规划缺乏协调、出台相关政策互相矛盾等问题。李沈明、谢子龙等部分医药界全国人大代表为此一致呼吁:国家有关部门在促进医药产业发展方面要加强协调、步调一致,不要因政策上互相矛盾而使医药企业无所适从。     

消毒供应中心护理管理难点分析与对策

分析消毒供应中心的重要性及消毒供应中心护理管理中的难点，并针对原因做出相应对策：明确目的，规范制度，提高职业道德和业务水平，把好质量控制及监测关；科学合理地安排人力资源；营造和谐温馨的工作环境，提高科室的凝聚力；做好各级人员的沟通及各部门的协调工作。     

医患沟通及其管理

医患沟通成为社会的高频词,也成为社会关注的热点。医生与患者的相互信任成为双方共同追求的目标,医务人员如何掌握良好的沟通技巧,也成为一个重要的研究课题。医生学会医患沟通的现实意义非常重大,是当代医生必须努力做好的头等大事。医生要掌握基本的医患沟通技能和策略,各级管理部门要加强医疗制度的建立、培训、实施与监管,可以有效避免医患纠纷的发生,并提高执业荣誉感。通过医患双方的共同努力来创造一个和谐的就医环境。     

整合基层执法力量是提高食药监工作效率的关键

随着新的《食品安全法》的实施,食品药品监督管理部门增加了餐饮环节食品安全监管和保健食品、化妆品的安全监管新职能。面对新的职能变化,分布在区（县）的基层食品药品监督管理部门在人员编制未增加的前提下,面临着人员少、监管任务更重的困难。     

中国食品安全综合监管的思考

1多部门监管模式引发对综合监管的关注 1．1我国食品安全监管体制的重大变化 十余年来，我国的食品安全监管体制发生了重大变化．进行了不少改革。从2003年，中国食品药品监督管理局（SFDA）成立；国务院2004年23号文件，中编办35号文件发布；2005年上海、广东、北京、沈阳改革，初步形成了具体监管部门和综合监管部门相结合的食品安全“多部门监管模式（multipie agency system）”。从国际社会和发达国家的经验看，加强食品安全管理各部门之间的协调是食品安全监管体制改革的核心，对实施多部门监管模式的国家更加需要重视部门间协调。     

医院药事管理信息化新探究

随着计算机技术的飞速发展,利用计算机实现各个系统的管理显得越来越重要。对于一些医疗机构的管理部门来说,利用计算机支持管理,高效率完成管理的日常事务,是适应现代管理制度要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件。目前,随着市场经济的迅速发展和广大人民群众用药安全     

战“疫”凸显药店的社会价值

在这次对抗新冠病毒肺炎疫情的过程中,社会药房的付出和贡献是整个社会有目共睹的.无论是政府管理部门还是大众百姓,都应该重新认识社会药房的价值,同时这也是我们对自己的再定位.     

两起药品严重不良反应突发事件的处置体会

目的促进药品安全突发事件处置能力的提高。方法介绍该市药品不良反应监测中心2009年2月成功处置两起突发事件的经验与体会。结果与结论面对突发事件时,有关人员反应要灵敏、处置要果断、定位要准确、报告要及时、协调要到位,企业也要主动;要在第一时间了解事件过程,开展现场调查和抽样检验,全面调查可疑药械的供应商;要加强与媒体的沟通,争取理解与配合。