实行病人收费一日清单制的实践与体会

实现看病收费一日清单制,旨在更好地体现医院始终遵循的"一切以病人为中心"的服务宗旨.我市卫生系统收费清单制的全面推开,这不仅给患者一个明白看病、明白消费的权力,而且医院通过医院一日收费清单制,还可以从一个方面说明医院的清白.同时,通过市人民医院和市妇幼保健院两家医院各自半年多的实践证明,这不仅改变了医院收费改革较其他各项改革相对滞后的局面,而且使患者对医疗服务,尤其是收费服务的满意度有了明显提高,并且使医疗的消费逐渐走上了良性的轨道.要真正使收费清单制更加完善和让患者明白消费,医务人员思想观念转变是根本,各级领导的决策及社会各界的支持与理解是保证,各科室和各类医务人员的密切配合、耐心解释是关键.     

护理干预在"一日清单制"实施中的作用

对医疗费用的了解,是患的一项基本权利。在全社会积极倡导合理消费、透明消费的“阳光”活动下,全国各地医院均陆续推出住院患“一日清单制”,取得了一定成效。我院从2001年7月也推出了住院患“一日清单制”,并于2002年7月在原来的基础上做了进一步的改进。在实施过程中感到较好地维护患合法权益及经济利益,增强了患     

实施"一日清单制"的效果评价

我院于2005年7月开始实施医疗费用一日清单制,运行大半年来,取得较好的社会效益和经济效益,不仅维护病人的权益,而且降低了医疗纠纷的发生,现将方法介绍如下.     

实行病人收费一日清单制的实践与体会

实现看病收费一日清单制,旨在更好地体现医院始终遵循的“一切以病人为中心”的服务宗旨。我市卫生系统收费清单制的全面推开,这不仅给患者一个明白看病、明白消费的权力,而且医院通过医院一日收费清单制,还可以从一个方面说明医院的清白。同时,通过市人民医院和市妇幼保健院两家     

“住院费用—日清单制”实施效果分析

我院是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院 ,年平均就诊人数达 90万人次 ,其中年平均出院人数为 16 0 0 0人次。住院病人费用在医院总体经济收入中占到相当大的比例。在旧医疗费用体制下 ,有时因为病人对医院收费项目和金额不清楚而引发了许多医患纠纷 ,这在很大程度上影响了病人的治疗情绪与心理状态。自 1999年 5月我院开始实行“住院费用一日清单制”以来 ,有效地解决了上述问题。现对实行“住院费用一日清单制”前后的 2 0 0例病人进行调查 ,结果如下。1　调查对象与方法1.1　调查对象　选取“住院费用一日清单制”实施前与…     

清单制工作职责在规培护士能力培养中的应用

目的探讨清单制工作职责在规培护士能力培养中的应用效果。方法选取2016年1月～12月于本院护理部进行常规护理工作管理的35名规培护士作为对照组,选取2017年1月～9月运用清单制工作职责管理的35名规培护士为观察组,比较2组规培护士在管理3个月后的考核成绩与护理质量。结果对照组考核成绩评分低于观察组,护理质量低于观察组,差异有统计学意义(P 0. 05)。结论清单制工作职责管理应用在规培护士能力培养中有利于其能力培养,可增强规培护士的业务技能,提高其护理质量。     

不同时间发放一日清单的效果对比

我院自2002-07开始实行一日清单制,由护士根据医嘱进行录账.虽然一日清单制度的实施,把监督权交给患,使医院的收费行为始终处于患的知情监督之下,增加了支出费用的透明度,但是由于部分患未能看懂清单上的收费项目内容,因此,向患解释清单收费内容成了主班护士的工作之一.由于发放一日清单时间的不同而使患产生不满,甚至导致护患关系矛盾的情况时有发生.为探讨发放一日清单的最佳时间,更好地为患提供服务,我们对两种不同时间发放一日清单的临床效果进行对比,现报告如下.     

充分利用网络优势 改进一日清单制

为加强医院行风建设,2000年以来,全国各综合性医院普遍开始试行住院费用一日一清单制,以达到让患者明白消费的目的,有效地遏制了医疗收费中不合理收费、搭车开药、搭车检查等各种不正之风。但在肯定成绩的同时,却依然看到一日一清单制有需要改进之处。因此,我院于2002年3月始,在强调维护患者住院费用知情权的前提下,充分利用网络资源,将进一步完善后的网络系统运用于对患者的取药、记帐、收费的各项管理之中,取代一日一清单打印制,节约了每日打印一日清单所需的各种人力、物力的消耗,为顺应节约型社会的发展趋势积累了一定经验。1背景由于政…     

消毒供应中心对临床特殊物品的管理方法探讨

目的 探讨临床科室特殊物品在消毒供应中心进行全程消毒灭菌管理方法的有效性.方法 取消传统的回收方法,建立物品登记清单制,制作专用的不锈钢标识牌,随物品分类和清洗.结果 纸质清单100％达到消毒水平,未发生特殊物品遗失和配送差错,工作效率和安全性明显提高.结论 使用物品登记清单制是规范消毒供应中心回收流程的重要举措,使用标识牌进行有效分类,是杜绝科室物品发生错误的有效途径,工作质量得以提升.     

开展评选"星级护士"活动的探索与实践

为提高全院护士整体素质,推动医院整体护理工作的开展,本着一切以病人为中心的服务宗旨,以质量为核心的工作重点,从提高星级服务水平为切入点,向一些南方医院学习,尝试地开展了评选"星级护士"活动,共分一、二、三星级护士,三星级护士是优秀护士,以此来推动全院护理工作的全面提高.     

2种催交住院费用方式的对比分析

医疗技术提高，医疗成本相应增加，患者住院费用随之上涨。虽然一日清单制增加了支出费用的透明度，但部分患者仍不能按时交纳住院费用，催交费用也成为护士的工作内容之一。由于催交方式不同使患者及家属不满，甚至投诉，导致医患纠纷的情况时有发生。为探讨最佳的催交费用方式，本文对2种催交方式进行对比分析。     

微机管理中护患冲突的分析与对策

微机管理是时代进步的需要,在各行各业都已充分发挥了巨大的作用。我院自2002年7月开始统一实行微机管理以来,确实给临床、科研及管理工作带来很多益处。微机收费这一系统的实施,实行一日清单制,在某种程度上增加了收费透明度,但另一方面增加了护理工作量,同时也制造了冲突隐患。如何减少由此而造成的护患矛盾和冲突,把时间和精力有效投入到护理工作中,提高护理质量,是护理管理工作中大家共同关心的问题。笔者就我院实施微机收费所碰到的一些护患冲突及对策进行总结、分析,供同行借鉴与探讨。     

孩子"养成"值千金

有天晚上,十一岁的女儿突然问我:"妈妈,你得为我花多少钱哪!"我很奇怪,她怎么冒出这句话,脑子里飞快地搜寻:是不是在她面前表露过生活的疲惫?答案是否定的。听她一一数来:"我每天要坐两次车花两块钱,你还给我交学费、买衣服……你得花多少钱哪!"原来她在计算我抚养她的成本。她总是非常自发地表达想法,主动地想一些问题,并积极地去做。别人问我,你孩子怎么这样懂事啊?其实,她现在的状态,完全是我做"名师"教出来的。     

一日清单制在临床中的应用体会

住院患者费用一日清单 (下称一日清单 ) ,是指患者住院期间每日发生的一切费用 ,按明细项目 (包括药品费、注射费、床位费、化验费、取暖费等 )逐项登记 ,列出清单。它是患者就医的明白卡 ,也是促进卫生系统行风建设的监督卡。实行一日清单两年来 ,我们不断改进工作、完善措施以探讨一日清单实施的最佳途径 ,现将我们在临床工作中实施一日清单制的体会总结如下。1　一日清单的设计1.1　表头设计要醒目 ,项目不要太多 :表头一般包括床号、姓名、住院号、统计日期等 ,没必要的文字和横线不要 (见表1)。表 1　郑州市第五人民医院住院患者一日清…     

护理道德中的"慎独"修养

随着护理模式的转变,强调护理道德修养,有利于提高护理质量,"慎独"修养是护理道德修养的重要组成部分.本文强调了"慎独"修养的重要性,系统剖析了"慎独"工作行为在护理工作中的体现,阐述了培养与提高"慎独"修养的方式与途径,并对如何完善"慎独"做了展望."慎独"既是一种道德修养的方法,又是道德修养应达到的一种较高境界.倡导"慎独"就是强调在护理工作中于"隐"、"微"处下功夫,就是不断完善护理道德修养的内涵.     

"大姨妈"频频迟到甚至"出走"的真相

正常月经有6个特点 月经,被我们亲切地称为"大姨妈",它是伴随着女性卵巢周期性变化而出现的子宫内膜周期性脱落及出血.规律月经的出现是生殖功能成熟的重要标志.正常的月经有以下几个特点: 1.初潮:月经第一次来潮年龄多在13～14岁. 2.经期:指每一次经血来潮持续的时间,一般为2～8日,平均为4～6日. 3.周期:出血的第1日为月经周期的开始,一般为21～35日,平均为28日. 4.经量:正常月经量一股不超过80毫升,不低于5毫升.     

韭菜:精力蔬菜,为婚姻"性"福服务

韭菜自白:古人叫我"起阳草" 我是韭菜,古人叫我"起阳草",现代人叫我"营养菜";男人叫我"蔬菜中的伟哥",女人叫我"生命之花". 从古到今,我都是人们的最爱,尤其是结婚后的男人女人们对我更是宠爱有加,还称我为"婚姻和谐素".我这么倍受宠爱,是因我有花容月貌?不是,我就是一"懒人菜".人们喜爱我是因为我性温,入胃、肝、肾经.     

实行住院费用每日清单制在护理质量管理中的作用

自1998年以来,我院逐步开展了整体护理,但限于医患双方的素质及各方面的原因,护理质量虽有很大的提高,但在改善服务态度、病人满意度方面仍存在一些矛盾,关键在于收费方面。在各项改进工作中,我们认为实行住院病人费用每日清单制是一个改善医患矛盾的有效方法,对提高服务质量和管理工作水平具有明显的促进、协调和平衡作用。     

护患"情感账户"服务实践

介绍开展护患"情感账户"服务的实践做法和体会.对科室全体护理人员进行护患"情感账户"服务理念的宣传和教育,明确护理工作中导致"情感账户""存款"或者"取款"的行为,把优秀的服务比喻为"情感账户"的"存款"行为,而把不良的服务比喻为"情感账户"的"取款"行为.在这个理念的支配下,护士在日常工作中,时刻注意自己的言行及态度,想想每次的工作是"存款"了还是"取款"了,促进自觉做好工作,建立和谐的护患关系.通过实践,护患关系有了明显改善,可能出现的护患矛盾得到化解,医院的各项评定指标名列前茅.     

一日清单制在住院患者费用管理中的实践与思考

为了加强对住院患者费用的管理，减轻患者看病贵的负担，维护患者和医院双方的利益，一日清单制应运而生。有效提高了医院管理者卫生经济管理水平和严格执行国家卫生物价政策意识，实现了患者明明白白看病，有效防范了医患，护患矛盾的发生。