门急诊输液室护理服务现状及护士对标准化护理服务态度的调查

<正>静脉输液治疗是医院门急诊医疗服务的一个重要组成部分。尤其是三级综合性医院门急诊输液室病人多、输液量大、用药种类多、病种杂。研究证实,医疗门急诊输液室存在着设施不全、管理缺乏、流程不科学、护理人员水平参差不齐的现象[1-3]。有研究表明,门急诊输液室发生护患矛盾、影响病人满意度的主要原因有治疗环境(38.8%)、治疗等候时间(57.5%)、服务态度(35.0%)、操作技术(27.5%)[4]。2006年我国卫生和计划生育     

加强门急诊输液存在问题及护理安全隐患的防范

随着医疗体制改革的深入,门诊输液已成为医师和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因具有简单、经济的特性,使门诊输液患者数量逐年剧增。而随着患者多、停留时间短、工作量大、护理人员配备不足、护患沟通少、病种多杂、用药种类多等问题的增多,门诊输液护士的压力也随之增加。我院急诊输液室承担门急诊输液工作,日输液300~700人次。为了确保患者在输液过程中的安全,防止差错事故发生,保证患者得到良好护理和优质服务,本文分析了门急诊输液面临的问题及护理安全隐患,提出了针对性的防范措施,以提高患者满意度并确保患者在输液过程中的护理安…     

门急诊输液室现状及对策

门急诊输液室是医院24h对外服务的窗口，也是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现。近年来，随着医疗制度的改革、人们自我保健意识的提高和社会的老龄化，我院门急诊输液病人数量逐年上升。为了适应新形势的发展，确保输液室的工作能更好地满足患者的需求，我们就门急诊输液室的现状进行分析，并提出相应的对策。     

门急诊输液护理安全管理研究进展

护理安全管理是为保证患者的身心健康,对各种护理不安全因素进行有效的控制.运用技术、教育、管理三大对策,从根本上采取有效的预防措施,把差错事故减少到最低限度,确保患者安全,防范意外事故,创造一个安全高效的医疗护理环境[1].随着人们健康意识的增强和人口老龄化进程加快、生活节奏加快、气候因素等使门急诊输液患者逐年增多.门急诊患者病情危重,就诊高峰相对集中,患者用药又因病种多而量大面广,使护士的输液操作工作极为繁重,短时间内大批输液易出现护理缺陷.如何防范门急诊输液护理工作中差错事故的发生,保证输液安全,提高输液患者护理质量和满意度,是门急诊护理管理者的首要任务,也是护理质量管理的重要环节,现将门急诊输液室护理安全方面存在的问题及对策综述如下.     

门急诊输液室现状及对策

门急诊输液室是医院2 4h对外服务的窗口,也是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现。近年来,随着医疗制度的改革、人们自我保健意识的提高和社会的老龄化,我院门急诊输液病人数量逐年上升。为了适应新形势的发展,确保输液室的工作能更好地满足患者的需求,我们就门急诊输液室的现状进行分析,并提出相应的对策。1　输液室现状1.1　输液量迅猛上升。我院输液病人多,年增长快,2 0 0 2年为14 2 36 9人次,与1998年相比上升了6 9.91% ;月平均输液量从1998年的6 982人次上升到2 0 0 2年的1186 4人次。平时日均输液量4 0 0人次左右,高峰时期则达…     

优化流程在急诊输液质量控制中的应用

<正>急诊输液室是医院的一个重要服务窗口,对医院的形象起着举足轻重的作用,也是医院管理、护理质量以及服务水平的具体体现[1]。静脉输液是门急诊患者常用的治疗手段。我院输液室承担着门诊与急诊的输液工作,24 h对外开放,由于输液患者多、流动性大、病情复杂,且用药品种多、剂量多和范围广,极大地影响着输液患者的输液安全、输液质量和患者满意度。提供优质的护理服务是当务之急[2]。我院急诊输液室自     

急诊输液室应用六西格玛管理效果评价

急诊输液室是急诊病人临时补液的医疗场所。由于急诊输液病人疾病不同、年龄不一，且治疗时间较短，因此，护患矛盾常常发生。为了降低其矛盾的产生，使病人在急诊输液室能安全、放心、满意地完成治疗，2005年我们将六西格玛管理方法引入输液室，取得了一定成效。现将具体做法介绍如下。     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

儿童输液的病情观察与急救护理

静脉输液是儿科诊疗过程中不可缺少的一种治疗手段,它能连续给予患儿所需的各种药物,避免了小儿口服药物困难及肌肉注射所带来的种种不良反应,在临床治疗中占有重要地位。本院门急诊输液观察室承担了所有门诊患儿的临时输液和病情观察工作,日平均输液量达三百人次左右,由于急诊观察患儿多,病情突变的发生率也较高。现将本院门急诊输液室患儿输液过程中出现病情突变的护理对策,报告如下。     

门急诊静脉输液治疗的现状及思考

近年来,南京地区部分综合医院的门急诊输液量逐年上升,因静脉输液而产生的安全隐患不容小觑.在调研中发现静脉输液中的安全隐患表现在以下方面:多种原因造成的输液量上升增加了药物不良反应及输液并发症发生的机率、输液室护士素质参差不齐及工作超负荷、输液室环境简陋、忽视患者的知情权等.医院为保证医疗质量及患者安全,要加强对静脉输液治疗的安全管理.管理是多方面的,可通过建立门急诊静脉输液委员会,采取科学的监控手段,加强对医师用药知识培训,达到合理应用静脉输液治疗方法、合理应用抗生素、有效控制输液量的目的 ;履行患者知情同意原则,加强与患者沟通;加强输液室护士人力资源管理;改善门急诊输液室条件等.总之,门急诊静脉输液治疗安全隐患的产生是多方面的,作为医院的高管要认识静脉输液治疗的高风险性,要采取多部门合作,齐抓共管,保证医疗质量和患者安全.     

加强护理文化建设 推进优质护理服务

本文介绍我院从加强护理文化建设着手,推进优质护理服务的成功经验。医院通过挖掘中医护理内涵,培育先进的服务理念,形成以人为本的共同价值观,优化护理流程,建立护理行为规范,打造高绩效的护理团队等做法,初步形成了我院特有的护理文化,促进了"优质护理服务示范工程"的深入、稳步和持续发展。     

开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。