如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院对外的一个主要窗口,在医院系统中负责向患者提供药物,是医院中药品部、患者以及门诊直接接触的窗口。门诊药房要学的服务水平的好坏直接跟医院的整体形象和名誉息息相关,因此要努力提高门诊药房药学服务水平。本文从加强信息系统在门诊药房药学中运用、药师做好药品配发工作、设立门诊药物咨询处、营造良好口碑等几个方面做了介绍。提高门诊药房药学服务水平是一个系统工作,需要全面着手,从制度到细节都需要做出改进,这样才可以得到患者对门诊药房药学服务水平的认可,全部人员积极配合,使门诊药房药学服务水平得到全面提高。     

强化门诊药房服务流程提高药学服务水平

目的 医院门诊药房是医院的重要服务窗口.文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务几方面,阐述了强化门诊药房服务流程,提高药学服务水平.     

提高门诊药房药学服务质量的措施

目的探讨提高门诊药房药学服务质量的措施。方法按照国家门诊药房管理的法律、法规和我院门诊药房管理的规章制度,完善门诊药房制度建设和强化科学管理,提高药师的综合素质,为门诊患者提供全面的、个体化的药学服务。观察门诊药房规章制度、药师综合素质以及门诊医生、患者的满意度变化。结果①门诊药房的各项规章制度更加健全、可行。②药师的自主学习积极性得到很大提高,专业知识、心理素质、沟通技巧和药学服务能力显著提高。③门诊医生和患者对药师的药学服务满意度明显提高。结论制度建设、药师综合素质、开展个性化药学服务是提高门诊药房药学服务质量的重要措施,提高服务质量要始终面向门诊医生和患者需求。     

我院门诊药房药学服务现状及改进措施

目的通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题原因,探讨提高我院门诊药房药学服务质量的措施。方法从存在的问题中分析原因,探讨改进措施。结果可通过改进和增加多个药学服务项目来提高医院门诊药房药学服务质量。结论我院门诊药房药学服务质量可以大幅度提高。     

如何开展门诊药房药学服务

目的:增强门诊药房药师的药学服务意识,提高服务质量。方法:结合具体的工作实际,从处方审核、处方调配、用药指导、沟通技巧和语言艺术五个方面进行分析探讨。结果:通过分析探讨,强化了门诊药房药师的药学服务意识。结论:高度的负责精神、准确的处方调配、专业的用药指导配合运用沟通技巧及语言艺术是提高门诊药房药学服务水平的关键。     

浅谈医院门诊药房的药学服务

指导患者安全、合理用药及提高药学相关知识。注重药师自身素质的培养,更要具备良好的专业素质。提高人民的健康保健意识,多一些信息咨询,少一些误用、滥用药物现象。     

门诊药房药学服务水平提高的有效途径分析

门诊药房作为医院中与患者接触最为频繁的工作窗口,其药学服务水平不仅是患者对医院服务工作状况进行判断定型的参考指标,还是影响患者的用药安全性的重要因素。近年来,人们对于优质药学服务的呼吁力度不断增强,门诊药房的药学服务现状与患者的需要产生了较大的冲突。本文通过简单地分析药学服务的现有问题,重点探讨了强化信息建设、优化服务理念、开展专业培训、吸取患者反馈信息、优化特殊事件处理流程等几点可提高药学服务水平的途径,希望有助于改善门诊药房的药学服务工作。     

儿科门诊药房的药学服务

目的探讨儿科药学服务工作的重要性与改进.方法结合“以病人为中心”的议题,分析我院门诊药学服务模式的现状.结果与结论改进和完善门诊药学服务模式对提高患儿用药依从性、保障合理、安全、有效地使用药物有十分重要的意义.     

医院门诊药房药学服务的重要性

在现代药学服务中,药学信息服务占据了关键的地位,己成为药学服务工作的重要内容之一,也是药学服务发展的必然趋势和药学服务现代化的重要标志。医院药学信息服务主要围绕患者用药安全、     

健康教育在门诊中的实施

随着社会经济的飞速发展，传统的医学模式正在经历着转变，由单纯的“生物型”向生物、社会和心理“综合型”转化，而医疗服务也在不断赋予新的内涵，服务空间得到极大拓展。随着整体护理的开展，健康教育越来越受到关注，如何进行健康教育，使患者尽快建立健康行为是我们当前急需研究的课题，笔者就在门诊开展的健康教育谈一下体会。     

加强医院门诊药房质量管理的思考

医院门诊药房是医院服务就医人员的窗口，其服务质量的高低，既影响着医院救死扶伤的人道主义形象，同时也关联着对患者进行“心理治疗”的效果。因此，提高医院门诊药房窗口服务水平、增强窗口服务意识就成为医院管理工作不可缺少的重要环节。现就此谈一些感想，综述如下。     

国外临床药学教育模式对我国药学教育的启示

目的：比较分析国外药学教育模式特点,促进我国高等药学教育的改革与发展。方法：采用文献分析法,比较分析了美国、英国、法国和日本等国的药学教育情况,深入分析我国高等药学教育存在的问题及其产生原因。结果：转变临床药学教育单一模式,重视基础教育与临床教育同步,增加临床实践教育。结论：总结国外药学教育模式的优缺点及其经验,推动我国药学人才培养模式与课程设置的改革。     

门诊开展优质服务的实践与探讨

为适应新医改及优质护理服务需求,满足患者就诊需要,提高患者满意度.我院采取优化门诊服务流程,开展分时段诊疗及多种途径的预约挂号、建立并完善门诊医生工作站及护士电子分诊叫号系统等手段,在门诊量持续增加的基础上,门诊患者满意度保持提升态势.提示患者就医量不断增长,患者对门诊服务需求越来越高,医院服务只有不断改进与创新,体现以人为本,方能满足患者需要.     

营销策略在药房服务中的应用

目的用营销的理念和方法提升药房服务。方法从药房服务营销的内涵和意义出发,借鉴7Ps组合理论对药房服务营销策略进行分析研究。结果和结论坚持以顾客为中心,制定和实施服务营销策略,可以有效提升药房服务,获得顾客满意。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及对策

门诊输液室是一个医院的窗口,承担着全门诊内各科的输液任务。近年来,随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,门诊输液病人的自我保护意识和法律意识不断增强,护患纠纷相应增多,有的甚至发生冲突致使护理人员伤残,更有发生死亡的报道。这些,严重困扰着护理工作的正常进行。因此,如何避免和减少纠纷,提高护理工作质量,给护患双方营造一个良好的氛围,已成为当务之急。笔者就门诊输液护患纠纷发生的原因、对策进行了分析和探讨。1静脉输液中常见纠纷门诊输液室主要承担着输液任务,病种多,病人流动性大,静脉输液中的常见纠纷有:药品质量…     

药学服务,以人为本

药学服务，即为得到改善患者生命质量的最终结果而向患者提供负责任的药物治疗。世界卫生组织对药学服务的定义是以患者的利益为药师活动中心的行为哲学。药学服务以患者的保健、生活质量和完全达到治疗效果为目的，以实施药物治疗时药师的姿势、行为、参与、关心、伦理、知识、责任及技能为焦点。     

门诊药房用药咨询实例分析

目的提高门诊药房药物咨询服务水平。方法采用回顾性分析方法对2005年5月-2009年11月1300例门诊患者的咨询记录进行统计分析。结果 18.46%的患者咨询药物使用方法。18.46%的患者咨询药物用药时间,13.85%的患者咨询药物不良反应。结论门诊药房开展药物咨询可促进合理用药,提高临床治疗效果。     

优化门诊流程的再思考

分析门诊流程现状,提出引进身份证识别系统、法律和制度保障、"银医一卡通"的使用、信息发布平台的使用等门诊流程优化对策,并改善门诊工作站硬件的科学管理,最终实现"以病人为中心"的管理理念。     

静脉药物配置中心信息系统设计问题探讨

目的：为促进静脉药物配置中心信息系统的发展提供参考。方法：结合南通市肿瘤医院实际情况,对设计PIVAS信息系统中几个关键问题进行分析并提出建议。结果与结论：设计了静脉药物配置中心信息系统,为PIVAS日常工作提供便利,加强了药物的监控管理,但需要解决库房、退药等几个主要问题。