护患沟通与护患纠纷探讨

现就如何加强护患沟通,改善护患关系进行一下探讨。1护患纠纷原因1.1护理服务与医疗收费问题医疗服务项目繁多、设置又不太科学,服务项目内涵没有统一规定;患者认为部分医疗服务项目价格不合理,大型设备、仪器检查治疗价格偏高等;加之护士平时服务态度生硬,说话不注意场合、分寸,使患者及家属对护士产生疑惑、不信任感。当护士为患者记帐催款时,护患之间容易产生磨擦,导致护患纠纷。1.2护士的责任心与技术水平在当前市场经济社会中护士或多或少会受到社会影响,个别护士因为工作累,工资待遇低,频繁的夜班轮换导致情绪波动甚至心理失衡,在工作…     

护患沟通对护理纠纷的预防

在临床护理工作中，我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为此，本文依据医学心理学从以下几个方面进行分析和处理，或许埘提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。     

有效的沟通技巧在降低护患纠纷中的应用

目的 通过对全院护士沟通技巧的培训,旨在提高护士与患者间的良好沟通,减少护患纠纷的发生率.方法 制定培训计划,采取集体讲课、护理查房、现场指导、经验交流等多形式的培训.结果 全院护士将沟通技巧很好地应用在临床护理工作中,使护患间的纠纷显著降低,满意度由培训前年平均的83.1％提高到培训后年平均92.8％.结论 有效的沟通能使护患间建立成功的双向交流沟通,促进和谐互动式的护患关系的良性发展,降低护患纠纷的发生,提高整体护理工作质量.     

巧妙运用沟通技巧在减少护患纠纷中的应用

良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。护理人员在协调好护患关系中,除要具备良好的业务素质外,更需要护患沟通的技巧。我科自2006—03起通过注重正确运用沟通技巧,大大减少了护患纠纷的发生率。     

护患纠纷与对策

近几年护患纠纷发生率有上升趋势，为了减少或避免护患纠纷的发生，我们做了相应的工作，现介绍如下。1护患纠纷的相关因素 （1）护士服务态度的好坏直接影响纠纷的发生。在与患者的交往中，一句不当的、不耐烦的话就可能引起一场纠纷。人在生病时，易发脾气，此时需要的是医生和护士的关怀和安慰。如果此时护士说话过于简单就会引起患者误解和不满，患者不满意时最常说的一句话就是，“什么服务态度。”例如；有位护士为一名患儿输液时，患儿说，阿姨，轻点我怕。由于护士正在专心的扎针，没有回答患者，事后家长告护士长说。护士脸色不好看，可见，在某种特殊情景下，人们的包容和理解几乎丧失，据统计，前几年医护人员服务态度引发的纠纷要占50％以上。     

护患交流对急诊护患纠纷的预防

急诊科作为医疗活动比较集中的场所，是院内外矛盾敏感地带和医患纠纷的多发区。在急救工作中，由于病情急、患者急、家属急的客观因素存在，往往干扰医疗正常秩序，引发医疗纠纷。针对这种现状，我们采取了将适当的、充分的护患交流融合到患者救冶的全过程，取得了良好的临床效果，明显降低了护患纠纷的发生率，总结如下。     

骨科护理中护患沟通常见问题与对策

护患沟通是指护土与患者或家属之间信息和情感交流的过程，是心理护理的核心。笔者通过对实践的研究，分析了当前骨科护患沟通存在的问题，提出了促进有效沟通的策略。     

骨科护患纠纷预防体会

目的探讨骨科护患纠纷的原因及预防对策。方法针对护患纠纷产生的原因及其发展的趋势和变化,发现护理工作中的缺陷、失误和差错,提出针对性的防范措施。结果投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度、提高服务质量、加强护患沟通、增强法律意识、提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。而护士的法律意识、证据意识还比较薄弱,远远不能适应现代社会对护理的要求。本文针对骨科护理工作中常见的护理纠纷及防范进行探讨。     

护患纠纷1例反思

我们通过护理纠纷1例分析，了解护理人员的法律意识状况，探讨防范处理护理纠纷的对策。 1病历摘要 女，55岁。因慢支肺心病、高血压于2006-01-03入住某科治疗。T37℃，P100次／min，R24次／min，BP160／100mmHg。患者入院后一直维持静滴0．9％生理盐水＋硝酸甘油10mg控制血压。某日10：10患者家属告知当班护士“药水滴完了”，     

儿科病房实施有效护患沟通利于避免护理纠纷

目的：儿科病房实施正确有效的护患沟通方式,能够防止和减少护患纠纷的发生。方法：采用多种形式进行沟通,包括预见性的沟通、交换对象沟通、集体沟通、协调统一沟通等方法以及学习沟通的注意事项。结果：提高了护士的人文知识及业务水平,满足了患儿家属的需要,护理纠纷明显下降,科室的工作量有明显提高。结论：护士是医疗活动中的主体,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,增强了与患儿（家属）间的亲和力,避免了许多护患间潜在的冲突,从而避免了护理纠纷。     

护患纠纷28例分析

目的：探索护患纠纷的防范途径。方法：总结分析28。例护患纠纷的原因。结果：护患纠纷与护士法律意识、责任心、业务素质、交流沟通及护理管理层的素质、支持系统服务、计价收费等因素有关。结论：强化护士法律意识及业务素质，落实规章制度，加强护患沟通。规范书写护理文件等，可有效防范护患纠纷。     

神经内科护患纠纷与预防

脑血管病现已成为发病率最高的疾病之一，而神经内科患者多、重患多、行动不便的患者多，基础护理工作加大了护士的工作量。护理工作环节多，操作多、交接多、技术性强、服务要求细，时间连续性强，工作一天感到疲劳，护理纠纷在所难免，为了有效预防纠纷，就要求护理人员切实按照规范去实施护理行为。现将我科预防护理纠纷的几种对策探讨如下，     

构建和谐护患关系与减少护理纠纷探讨

为适应现代护理的需要,树立“以人为本,以患者为中心”的服务理念,构建良好护患关系,减少护理纠纷的发生。现报告如下。1强化护士责任意识1.1履行职责护士在护理活动中严格遵守各项规章制度,加强职业责任感,认真履行自己的工作职责,严格执行无菌技术操作原则,做好“三查七对”,避免遗漏和差错事故的发生。1.2改变护理观念,加强护患沟通通过对护士进行强化教育和培训,不断增强工作的责任感和使命感,提高护士素质,牢固树立‘以人为本,以患者为中心’的整体护理关念。关爱生命,关注健康。充分关注患者的需要,是构建和谐护患关系的思想基础[1]。2提高护理服务质量,优化护患关系2.1加强业务学习和培训,提高技术水平在护理工作中,只有精通护理基本理论,基本技能,熟练掌握本专业技术操作,提高护理队伍整体素质,才能避免护患纠纷。2.2建立完善的管理制度,提供优质服务管理者合理安排护理人员的工作,经常检查工作完成质量。完善护患沟通制度,把护患沟通纳入质量管理的范畴[2]。2.3加强护士修养,改善服务态度对护士进行医德医风教育,规范护士言行,以热情周到的服务,细致入微的工作,提高患者满意度。营造良好的护患关系。对工作中的不足,及时改正并向患者及...     

护患纠纷的相关因素及防范措施

本对护患纠纷产生的相关因素及防范措施讨论如下.     

刍议临床护士避免护患纠纷问题

随着社会的进步和我国各项法律政策的逐步完善以及人们生活、化水平的提高,人们运用法律武器保护自己的正当权益已渐成常识.特别是患住院后,对医疗质量、护理质量、服务质量、医疗护理安全等方面要求的提高,其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强,国内护患纠纷成上升趋势.因此,笔认为深入探讨护患纠纷发生的原因和处理办法,对于医疗卫生事业的健康发展,保持社会的稳定具有十分重要的现实意义.     

护患纠纷原因分析与对策

对当前护患纠纷原因分析与对策探讨如下。1原因分析1．1人们强烈的维权和自我保护意识以及需求更高水平的医疗卫生服务是出现纠纷增加的首要原因《医疗事故处理条例》实施,患者的自我保护意识“上帝观念”更加强烈,较高的期望值在就诊时往往相当强烈,在没有得到满意服务时,医疗护理纠纷也就随之产生。     

护患纠纷常见原因与预防

对护患纠纷常见原因与预防总结如下。 1常见护患纠纷的原因 1．1法制观念单薄，缺乏自我保护意识,如患者知情同意权，平等医疗权，要求保密权利，若护士不加强法制的学习，工作态度不严谨，必然侵犯患者的权利，造成这样那样的医疗纠纷，对一些特殊治疗项目，若患者坚决拒绝执行时，当班护士一定要请示汇报医生并将情况详细、如实记录，让患者或家属签名后，方可放弃该项治疗，若不然，则易引起纠纷的发生。     

护患纠纷常见原因及防范

目的：讨论护理工作中引发护患纠纷的原因,加强护患沟通,提高服务质量,减少护患纠纷。方法：调查分析神经内科近5 a护患纠纷的原因。结果：护理人员欠缺,每天只知忙于工作,却疏与患者进行有效沟通,造成患者对护理服务不满意。结论：通过实施层级护理管理,加强服务意识,提高护理技术水平,加强护患沟通,可预防、减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷原因分析及对策

对护患纠纷原因分析及对策探讨如下。 1因护士语言行为引发纠纷的常见原因， （1）责任心不强引发的纠纷。护理人员在日常工作中不按规章制度去做，有意无意违反规章制度和简化操作规程，酿成医疗事故，引起医疗纠纷。常见的原因有：①不遵守交接班制度，物品交接不详，造成重患者抢救时急救药品短缺；②病情交班不详细，不能严格遵守分级护理制度，因此患者病情恶化不能及时发现，延误抢救时机；     

护患纠纷的防范措施之总结

随着医学模式的改变,社会的发展和进步,人们文化水平和生活水平的日益增高,我国法制社会制度的逐步健全,人们整体素质和维权意识的不断提高,对医疗服务水平的需求也随之不断提高,加之少数护理人员的素质、涵养、法律意识淡薄等