医院门诊流程再造研究

医院门诊流程是指患者到医院门诊就诊的全过程。当一个患者来到医院门诊就医时,通常要经过挂号、就诊、交费、检验、检查、治疗、取药等环节．而等待恐怕是众多患者在就诊过程中消耗时间最长的一个环节嘲。也就是说．患者看病等候的时间可能比就诊时间还要长．尤其在大医院更是如此。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化。医院门诊流程的变革与简化一直是医院管理者积极探索的问题。     

再造门诊流程 构建和谐医院

目前医院现行门诊流程是多年沿袭下来，以医务人员为中心的一种自然过程，它没有从患者的角度安排就诊程序，从而给患者带来许多不便，也埋下了医患冲突的隐患。本文经充分的市场调研，找出现行流程存在问题的根源，通过信息技术和作业流程重组，提出一套优化、创新、更适合国情的、充分体现人文精神的门诊流程模式，经验证取得较好的成效。     

转型期医院门诊流程快速再造

根据业务流程再造(BPR)原理,医院从转型实际出发,坚持"以人为本"原则,优化门诊流程。通过开展门诊预约服务、对科室布局重新规划、利用信息化技术架设智能网点等方式,减少排队、精确导诊、快速支付,实现快速流程再造,便捷就医。     

医院门诊流程改造评价研究

流程改造理论已经被广泛运用于缓解门诊看病"三长一短"的问题。笔者通过系统检索医院门诊流程改造评价相关的论文,总结国内外医院门诊流程改造评价方法和指标,并采用Q分类方法对指标结构效度进行评估,提出我国医院门诊流程改造评价指标体系,为进一步对门诊流程改造成本效益分析提供参考和依据。     

数字化医院门诊就医流程管理模式

本文主要阐述利用信息技术解决患者门诊就医过程中存在的问题。具体方法为IC卡使用,电子预约叫号系统,影像报告集中打印,检验条码扫描,PACS系统,系统集成、病历电子化、以脏器解剖部位安排门诊布局等。探讨数字化医院门诊就医流程管理模式。     

优化互联网医院门诊就医流程的设计与构建

随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线上线下联合,从方便患者、节省患者就医时间、提高患者就诊体验的角度出发,优化门诊就医流程设计与构建。     

改善医院门诊服务流程的探讨

近几年,随着医疗体制改革的发展和医院竞争的激烈,国内医院管理专家和学者也开始日益关注医院流程理论和实践的研究.目前常用的方法主要是门诊流程再造、流程渐进性改善、关注管理和服务.本文讨论了以上3种方案的利弊,为医院选择适合的方案提供参考.     

综合性医院门诊服务流程管理研究

综合性医院门诊是医院面向社会的窗口,门诊医疗服务工作直接影响到医院整体竞争实力。以某院门诊相关诊疗信息和现场调研为基础,分析了目前门诊医疗服务中存在的问题,讨论了门诊运营管理中流程理念的应用,提出门诊医疗服务流程管理的重点和相关建议。     

优化地段医院门诊流程方案研究

随着改革开放的不断深化和科学技术的进步,计算机的应用已越来越广泛,特别是加入WTO后,高新技术不断融入医院管理之中,给医院管理带来越来越大的变化,同时也带来新的发展空间。随着“三项改革”的深化和社区卫生服务内涵的不断拓展,建设更高层次的医院文化内涵已经成为现实,同时也给医院信息化管理建设提出了更高的要求。     

探索二甲医院门诊流程再造

门诊是整个医院医疗工作的重要组成部分。它是面向社会的窗口，也是反映医院综合服务水平的重要场所。医院门诊管理模式的优劣直接关系着医疗工作的质量和效率，影响医院形象，因此，研究门诊流程、改善患者就诊过程，是提高医院效益和形象的最直接、有效的途径。     

综合性医院优化门诊管理流程分析

综合性医院门诊,是医院直接面对患者的第一道环节。门诊服务,涵盖了导医、缴费、诊断、划价、取药等各个环节,每个环节的服务质量,工作态度,诊断水平以及流程设计的便利性,是医院整体管理水平的直接体现与综合反映,影响患者对医院整体印象的评定,与医院经济效益和社会声誉密切相关。本文试图从优化综合医院门诊管理流程入手,探讨、分析强化门诊管理,提高门诊管理水平及流程优化的措施,对优化门诊管理流程的重点进行了阐明。     

论信息技术优化医院门诊管理流程

流程优化是医院管理理念的转变。依照实际需要优化业务流程,规范门诊管理、共享科室信息、构建协作模式,以有效的信息技术优化门诊业务流程,为患者提供优质满意的服务,是医院利益之所在,是民众就医之所盼。     

综合性医院优化门诊管理流程初探

门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择．更影响着一个医院的社会形象和经济效应。为探讨和强化医院门诊部的管理,全面提高门急诊的管理水平,本文阐述了医院门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路．提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点。     

再造优化门诊流程提高医院服务水平

为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题,本院经多次论证,对门诊组织结构进行了重建,对门诊布局进行了合理安排,并充分利用医院信息技术平台,进行诊疗流程再造,较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象,极大地方便了军地患者,“以病人为中心”的服务理念得到固化。     

医院优化门诊服务流程的探讨

优化门诊服务流程对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[1]。我院作为北京市属的以心肺血管病为特色的三甲综合医院,病源具有一定的特殊性,患者年龄构成以中老年人为主,50%以上的患者来自外省市,并且重病人较多。这就要求我院将服务重点聚焦在特殊人群,针对中老年患者行动     

医院门诊流程整合与再造实践

目的：通过某三级肿瘤专科医院门诊流程改造的实践,总结面向病人的医院门诊流程整合与再造的方法和效果,探索构建优质、便捷、高效、低耗的门诊服务流程的新思路。方法：通过对门诊流程现状进行分析调查,确立“面向病人的门诊流程整合与再造”这一总体思路,对空间布局、流程环节、信息流、人员流、物资流进行整合再造。结果：运用相应指标给予绩效评价发现,经过整合和再造流程效率明显提高,流程质量得到改进,流程成本有所降低,流程顾客的满意度明显提高,投诉减少。讨论：门诊流程要以满足流程服务对象为宗旨;信息化促进流程改造而不是流程的全部,其作用发挥的大小有赖于流程顾客对流程整合结果的接受程度;流程评价指标是有差异的,通常要在确定流程后,才能制定相应的评价指标;门诊流程的整合与再造是一个持续不断改进的过程。     

以信息系统为基础 优化医院门诊流程

传统的就诊流程以医院为中心,要求患者去适应门诊流程的各个环节.没有在时间上为患者做出科学的统筹和安排,造成了患者就医需要耗费大量的等待时间,给患者带来了不便.为了改善这种情况,应以HIS为基础,以患者为中心,通过医疗信息的电子化及医疗信息的共享,将各种信息及时、直观地反馈给医生和患者,并经过计算机合理地统筹、科学地安排,减少惠者在门诊等待的时间.     

医院门诊护理流程优化管理研究进展

医院是社会公共服务中非常重要的一个机构,其稳定运行能够有效促进社会医疗进步.结合当前实际情况进行分析,以市场经济作为背景,各大医院竞争力度不断增加,所以服务优质的医院社会口碑更加良好,患者就医率相对较高.本篇文章主要从管理者角度出发对医院门诊护理流程进行分析,探讨其中存在的相关问题,结合医院情况对其进行优化,以期为相关...     

北京地区医院门诊流程及预约现状研究

医药卫生体制改革在不断深化,但是看病难、看病贵仍然是困扰百姓的焦点问题,医院门诊制度的改革受到更多关注.然而,关于医院门诊流程的实地数据采集和量化分析,在我国现有文献中还少有体现.预约门诊,作为缓解患者集中就诊对医院的压力、合理匹配患者就诊需求和医生诊疗服务的重要手段,经过多年的发展,其实际效果如何?其相应机制是否完善?尚欠缺详细准确的资料记载.对此,我们对北京市部分具有代表性的三级甲等和二级甲等医院进行了实地调研、现场访问和资料统计,并提出改善建议.     

北京地区医院门诊流程及预约现状研究

医药卫生体制改革在不断深化,但是"看病难、看病贵"仍然是困扰百姓的焦点问题,医院门诊制度的改革受到更多关注.然而,关于医院门诊流程的实地数据采集和量化分析,在我国现有文献中还少有体现.预约门诊,作为缓解患者集中就诊对医院的压力、合理匹配患者就诊需求和医生诊疗服务的重要手段,经过多年的发展,其实际效果如何?其相应机制是否完善?尚欠缺详细准确的资料记载.对此,我们对北京市部分具有代表性的三级甲等和二级甲等医院进行了实地调研、现场访问和资料统计,并提出改善建议.