疗养院开展优质服务的几点思考

军队编制体制调整改革后，许多疗养院从体制上发生了变化，有的由过去的单一兵种疗养任务变成了承担多兵种疗养任务，有的由单纯的疗养任务增加了医疗任务，有的兼有教学、训练任务。在新军事斗争形势下，军队疗养院如何根据职能的转变，重新进行功能定位，通过服务的优质、高效、低耗，提高为部队服务的保障能力，在竞争激烈的医疗、保健市场中占有一席之地，是摆在我们面前的一项重大课题。     

突出优势挖掘潜力把握疗养院业务建设方向

突出优势挖掘潜力把握疗养院业务建设方向范艳涛随着医学科学技术的发展和社会主义市场经济体制的建立，医疗市场的竞争局面已日趋激烈。疗养院由于多种原因的制约，医疗设备陈旧，技术力量较弱，业务水平较低，缺乏竞争力。有些疗养院为了改变现状，已将疗养保健的职能...     

疗养院实行医疗成本核算的实践

军队医院实行医疗成本核算已在全军驻军医院以上普遍展开 ,有条件的医院已发展到应用“军字一号”成本核算子系统。实践证明 ,实行医疗成本核算是行之有效的卫生经济管理办法。由于疗养院工作性质的特殊性 ,卫生经济管理的实施相对滞后 ,随着市场经济的竞争 ,原有的疗养院经济管理体制已不能适应现代管理模式 ,制约了疗养院的发展。为了探索疗养院的经济管理模式 ,我院于 1 997年开始在部分科室试行了医疗成本核算 ,通过 4年实践 ,在试行的基础上顺利地过渡到全院正式实行了医疗成本核算。我们体会 :疗养院实行医疗成本核算势在必行 ,调动了…     

对做好疗养院医疗成本核算工作的认识

军队疗养院医疗成本核算工作起步较晚 ,由于疗养院工作的特殊性及对外服务的局限性 ,使医疗成本核算工作在运行和操作中与医院有较大区别 ,我院开展医疗成本核算工作两年来 ,面临的困难和问题较多。如何针对疗养院的工作特点 ,实事求是地做好医疗成本核算工作 ,值得进一步地研究和探讨。1　疗养院医疗成本核算工作的特点1 1　因有偿服务局限致使医疗收入少由于疗养院工作性质的不同 ,对外医疗有偿服务有其局限性 ,仅靠收容少量的地方疗养员、接待会议、体检等项目的创收 ,远远不能缓解疗养院的经济需求 ,而又因受各种原因的制约 ,疗养院的有…     

病人满意度调查中存在的问题与对策

随着医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争。在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下，医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人需求，提高病人满意度这项工作的重要性，     

注重品牌建设 提升疗养院核心竞争力

计划经济时期,国家有关部委和各大企事业单位为了员工的健康需求,相继建造了许多疗养院,随着医疗体制的改革,许多地方疗养院脱离了上级拔款,开始自负盈亏,疗养院建设和发展面临新的形势,市场经济给疗养院带来机遇,也带来挑战.疗养院管理者逐渐认识到,随着疗养市场竞争的加剧,疗养院之间的真正比拼将集中在疗养院的品牌上,即准的品牌深入人心,谁就能稳定地占有一定的疗养市场份额,打造疗养院品牌,创建"以人为本"的疗养院文化,才能全面提升疗养院核心竞争力,在市场竞争巾立于不败之地.     

强化科学管理促进疗养院的发展

随着社会主义市场经济体制的建立 ,疗养院的建设与发展面临许多新的情况和问题。特别是在人才、技术、设备和资金等方面与医院相比存在较大的差距 ,从而严重困扰和制约疗养院的发展。我院认清形势 ,冷静思考 ,提出强化科学管理 ,建立适应社会主义市场经济发展 ,符合疗养院自身规律等特点的运行机制 ,促进了疗养院的建设和发展。1 .加强内涵建设 ,提高医疗质量。医疗质量管理是疗养院生存的基础 ,为此我院从以下几方面加大医疗质量管理力度。1 .1 .重视人才培养 ,提高专业技术人员综合素质。随着知识经济的到来和竞争日趋激烈的新形势 ,人才…     

影响病人满意度的原因分析与对策

随着医疗卫生体制的改革、医疗市场的竞争日趋激烈，医疗技术、护理水平、服务质量已成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳，各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人的需求，提高病人满意度这项工作的重要性。因此，均开展了病人的满意度调查。笔者就针对本科室病人满意度调查结果     

疗养院医疗设备维修队伍建设的现状与对策

随着医疗手段的现代化，疗养院购置和更新的医疗设备数量越来越多，其技术含量与日俱增，如何保障各种医疗设备的正常运转是摆在医疗设备维修人员面前的主要工作任务。     

融洽军队疗养院医患关系防范医疗纠纷

当前，随着改革的深入和市场经济的发展，人们自我保护意识及对医疗卫生保健的期望值不断增高，医疗单位面临的医疗纠纷呈上升之势。医疗纠纷不仅成为干扰正常医疗工作的棘手问题，更是逐渐成为人们反映的焦点，社会关心的热点和医疗单位管理的难点。在这种情况下，军队疗养院应如何加强管理，防范纠纷，对保证卫生改革的顺利进行和疗养院的稳定、健康发展是至关重要的。     

疗养院医疗设备管理现状与对策

随着医疗卫生改革的不断深入和现代科学技术水平的提高,医疗设备对疗养院日常诊治工作的保障和支撑作用越发明显,作为疗养院设备管理者,要不断提升自身素质,加强科学管理医疗设备的能力。1存在的问题1.1医疗设备管理制度不完善疗养院大型医疗设备较少,更新换代慢,在医疗设备管理工作中有着诸多不完善     

军队疗养院医疗质量管理浅析

<正>疗养医疗工作是疗养院工作的重点,医疗质量管理是疗养院管理工作的核心。加强军队疗养院医疗质量管理是适应新时期军队建设和军事斗争卫勤准备的需要,更是促进疗养院健康发展、提升为部队服务水平的重要保证。为此,我们就如何加强医疗质量管理进行了一些探索。     

改革后疗养院护士角色多重性分析

目的 分析疗养院护士角色的多重性,以期疗养院护士进一步明确岗位责任,做好工作.方法 根据2008年江苏省太湖干部疗养院出台的护士工作职责和流程,分析太湖干部疗养院改革后护士必须担当哪些角色,以及如何担当好这些角色.结果 太湖干部疗养院改革后护士必须担当至少15种角色,而要担当好这些角色,必须增强"班长"意识、全局意识,不断加强学习.结论 太湖干部疗养院重新整合内部资源,采用医疗护理与后勤服务融为一体的模式有利于提高工作效率,为客员提供快速便捷的服务,疗养员对此也很满意.     

浅淡科学统计促进疗养院内部管理

随着中国经济的快速发展，中国社会已全面进入信息时代，面对日益激烈的行业竞争，如何抓住发展机遇、科学管理，打造数字化疗养院，成为一流标志性疗养院是许多疗养院的发展目标。统计信息和数据成为全面剖析疗养院整体经济运行状况、协调平衡经济发展、合理分配卫生资源、有效利用人力资源、理性进行科学决策的重要依据。高质量的统计信息工作对于疗养院强化内部管理能起到信息咨询和管理监督的作用，从而不断提高医疗服务的经济效益和社会效益。     

浅谈军队疗养院统计职能的扩展

疗养院使用计算机管理、统计分析均借鉴于医院,随着国内外保健康复事业及相关技术的飞速发展,军队疗养院的统计工作也由“封闭型”转向“开放型”,由单一的统计职能,逐步发展为统计与管理相结合的综合职能。为适应改革的发展,实现军队疗养院管理科学化,统计工作迫切需要深化、扩展,靠拢医院管理,以适应疗养院现代化管理的需要。本文作者就军队疗养院统计工作任务及范围的扩展,浅谈以下几点见解。1统计资料逐步向信息的深度与广度发展。面对医疗市场环境的变化,军队疗养院传统的管理模式受到了新的挑战,随着疗养院实行现代化、科学化管理的需…     

改进疗养院飞行人员健康鉴定工作的建议

飞行人员健康鉴定是军队疗养院业务工作的重要内容。随着军队编制体制调整,军队疗养院中从事飞行人员健康鉴定的专业技术人员增加了许多新的成分,为飞行人员健康鉴定队伍建设与发展提供了良好契机和条件。与此同时,为适应现行卫生保障体制,对军队疗养院飞行人员健康鉴定的法规制度也做出了相应调整,进一步明确了军队疗养院在军队飞行人员健康鉴定工作中的权限和责任。     

稳中求健造就疗养院经济管理新发展

军队疗养院由于受医疗体制、服务特点、技术力量、医疗设备等多方面因素的影响,疗养院的发展和经济效益等受到了严重的冲击和制约。为疗养院建设和发展提供财力支撑的经济管理部门,如何顺应形势,依托现有经济资源,稳中求健,造就疗养院经济管理新发展,为疗养院提供可持续发展空间,成为当前的首要任务。本文着重从军队疗养院管理体制、自身建设、改革创新等方面阐述了青岛一疗这几年的发展变化和取得的一些经验,并对军队疗养院的发展做出了展望。     

如何提高疗养院的综合效益？

如何提高疗养院的综合效益？浙江省望江山疗养院林伟，郑加良疗养院的综合效益是什么？不同类型、不同性质的疗养院评价综合效益的标准可能不尽一致，但是有一点应该是一致的，即有了合格的医疗质量才能谈到效益，较高的医疗质量和优质的医疗服务可以促进疗养院床位使用率...     

浅谈疗养院发展与市场营销

近年来,一提到疗养院,人们一般与养老、住宿、休闲、娱乐等词汇联系起来,疗养院的康复、保健、预防、治疗等医疗服务角色逐渐淡化,部分疗养院甚至逐渐演变成了宾馆、酒店,很多疗养院在发展中都存在以下困惑:一是如何在法律法规允许的前提下扩大本院的知名度,让本院的特色为人所知?二是如何才能在与其他疗养院、医院的竞争中脱颖而出立于不败之地?三是如何才能增加本院的创收力度,提高本院的经济收入,增强自身发展能力,为员工提供更好的福利待遇?笔者认为这些问题与疗养院没有对市场经济体制下的营销策略引起足够的重视和实施有很大的关系.     

在疗养院开展康复医疗的思考

笔者在疗养院从事临床医疗工作多年，亲身经历了疗养事业的兴衰，面临目前疗养不景气的困境，经过调查分析，反复思考，认为在疗养院办好康复医疗是一项有力的补救措施。疗养院与康复医院是既有区别又有联系的医疗卫生机构，它们服务的对象不同，前者主要是慢性病患者，后者主要是残疾人；但是，它们在治疗观点、治疗措施方面又有许多相同之处。在我国目前康复医疗还不普及的情况下，很多的康复医疗任务（外科整形技术除外）多是由疗养院来承担的，中国康复医学会也曾召开过疗养康复座谈会，10多年来部分疗养院已开始行动，并取得了较好的效…