加强医院管理促进医患关系改善的对策

随着医学模式的转变和医疗服务的市场化，患者的自我保护意识呈现出空前的敏感和激昂，尤其是对医疗质量、安全医疗及其配套服务和设施的要求越来越高。医患关系作为医生和患者在医疗活动中建立起来的一种特殊人际关系，近几年来，因医患矛盾突显而成为社会关注的热点。患者对医务人员的信任度跌至历史低谷，医患关系越来越紧张。症结既有社会的客观原因，也有医院内部管理方面的不足，而加强医院管理，提高医疗护理技术水平、服务质量，促进医患沟通，构建信息平台直接影响医患关系的建立与和谐。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

随着社会经济的飞速发展，医疗体制改革的不断推进。医疗市场竞争的日趋激烈，医院文化建设在医院管理与发展中的地位和作用显得越来越重要。昆山中医院在20年来的医疗服务经营活动中依靠集体智慧逐步形成了具有自身特点的医院文化，并被全体员工及社会公众共同认可。下面就医院文化建设方面谈谈我院的具体实践与体会。     

加强医疗收费管理构建和谐医患关系

随着市场经济制度的不断完善,政府的责任意识,人们的权利意识、参与意识以及医方对利益的追求等诸多因素使得医患关系日趋紧张,医患纠纷明显上升,日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医院这个曾被视为人道圣洁的场所[1]。而不合理收费则是导致医患矛盾的原因之一。因此,加强医院医疗收费的规范管理既是缓解医患矛盾的当务之急,也是一项长期而艰巨的任务。     

加强医疗收费管理 构建和谐医患关系

随着市场经济制度的不断完善,政府的责任意识,人们的权利意识、参与意识以及医方对利益的追求等诸多因素使得医患关系日趋紧张,医患纠纷明显上升,日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医院这个曾被视为人道圣洁的场所[1]。而不合理收费则是导致医患矛盾的原因之一。因此,加强医院医疗收费的规范管理既是缓解医患矛盾的当务之急,也是一项长期而艰巨的任务。     

加强医院医疗费用管理 构建和谐医患关系

随着我国市场经济体制的建立和不断完善，医疗体制改革也加快了步伐。医院管理制度的改革与建设是医疗体制改革中的重大课题，涉及方方面面。本文仅从如何加强医疗费用管理方面提出一些建议，希望能对构建和谐的医患关系、维护医患双方权益、提高医疗服务质量有所裨益。     

医院文化对构建和谐医患关系的影响

医疗行业是社会和谐的窗口，而医院文化义贯穿于整个医疗过程．先进的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件。因此，全力打造独具特色的优秀医院文化．对保证医患关系的和谐与统一和加快医院发展意义重大．并已受到医院管理者的高度重视，成为管理医院的重要策略。     

浅议医患关系及医患冲突

随着人们对医疗服务质量要求的不断提高,医疗卫生改革的不断深化,我国社会主义的医患关系也发生了巨大变化。当前,医患关系紧张,医患冲突不断,那么如何正确看待当前的医患冲突,怎样正确理解医患关系?正确认识和处理当前医患关系及医患冲突,确立社会主义新型医患关系具有重要意义。1 医患关系的特点 在医疗工作实践中,医患关系通常分为3种类型,即主     

PDCA循环理论在医院医患关系管理中的应用

目的 探讨医院医患关系管理中PDCA循环理论的使用。方法 回顾性选取2019年2月—2022年2月江苏省老年病医院分院患者60例,依据管理时间分为常规医院管理组(2019年2月—2021年8月)、PDCA循环理论组(2021年9月—2022年2月)两组,各30例,统计分析两组医疗服务管理类投诉情况、服务满意度、技术满意度、医患关系满意度。结果 PDCA循环理论组患者的医疗服务管理类投诉率10.00%(3/30)低于常规医院管理组33.33%(10/30),差异有统计学意义(χ²=4.812,P <0.05)。PDCA循环理论组患者的服务满意度96.67%(29/30)高于常规医院管理组73.33%(22/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的技术满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组63.33%(19/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的医患关心满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组70.00%(21/30),差异有统计学意义(χ²=5.4...     

医患关系视角下的医院管理

[目的]对比分析医院管理者、一般医务工作者和患者与家属三方对于医患关系的现状和影响因素的认识,探索在医院管理过程中改善医患关系的思路与方法. [方法]运用现状调查方法,进行现场问卷调查. [结果]总体来说,管理者与医务工作者认为当前的医患关系更为紧张,最重要的影响因素是卫生政策和国家投入,而患者及其家属认为价格因素最为重要,其次为医生的责任心和态度.[结论]医院管理者应更多的发挥主观能动性,从细节处着手,以患者的需求为导向,着力改善自身的医疗小环境,从而自下而上推动整个社会医患关系的良性发展.     

当前处理医患关系应注意的几个问题

医患关系问题处理不好会给社会带来不安定因素。它需要全社会共同关心，刘心协力去抓。要进一步加强卫生立法和执法工作，努力创造更加和谐的氛围，确保卫生事业改革的顺利进行。     

加强管理,共建和谐医患关系

近几年来,社会经济快速发展,人们的自我保护意识逐渐增强,对医院的医疗水平也提出了新的要求和标准,医疗纠纷的数量呈直线上升趋势,引起了医患关系的紧张,影响了医院正常的工作秩序和医院声誉,甚至影响到了社会的和谐稳定.为了构建和谐的医患关系,本文追本溯源到引起医疗纠纷的深层原因,探究解决方案,以成功化解医患矛盾.     

医患关系的新问题——医院参加政府“万众评公务”的思考

我院在市政府组织的“万众评公务”活动中,连续两年倒数第一。如何看待这一结果,如何应对这一结果,成为医院管理层和广大员工的热点话题。理性地分析公众的评价,寻找解决问题的正确方法,是医院实践“以病人为中心”服务理念的最佳途径。1　专家评价与公众评价　　1995年,我院以比较高分的成绩被评为三级甲等医院,是目前我市唯一的一所“三甲”医院。1998年,我院又被评为“百佳医院”。医院荣誉室摆满了各种各样的奖牌。广大医务人员认为,从1998年至今,医院的医德医风、服务质量和医疗水平都有长足的发展。据惠州市卫生局统计,我院承担了惠州…     

手术按揭改善医患关系新尝试

上海仁爱医院推行一种全新的付费方式。不仅有助于缓解困难群体的就医压力．而且为调整医患关系提供了启示——     

加强医院科学管理 构建和谐医患关系

1狠抓制度落实，为构建和谐医患关系奠定坚实基础 （1）开展“狠抓制度落实，提高医疗质量”活动。根据总后卫生部“关于在全军医疗卫生机构深入开展‘狠抓医疗安全、确保官兵健康’活动的通知”精神，在全院深入开展了“狠抓制度落实．提高医疗质量”活动．重点抓了三级检诊、查房、分级护理、会诊、危重伤病员抢救、病例讨论、查对、交接班、病历书写等医疗规章制度的落实。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

医院文化是医院整体形象以及素质的体现,是医院的底蕴与灵魂,是推动医院发展的动力源泉,不仅反映了医院的人文理念与服务内涵,而且折射出医院集体的核心价值观和凝聚力.医院文化水平的高低不仅决定了医院未来的发展潜力,也直接影响到医患和谐关系的构建.     

在医院急诊医疗中建立良好的医患关系

急诊救护领域内如何处理好患者和医护人员之间的关系 ,是文明服务规范化的首要问题。理顺患者和医护人员之间的关系 ,使患者在诊疗过程中保持一种稳定的心态 ,使医护人员保持稳定的情绪和良好的精神面貌 ,从而提高工作效率 ,更好的为患者服务。理顺医患关系 ,在医护工作中 ,以急诊科尤为突出。因为急诊科是全天候对外开放的窗口 ,是抢救危重病人的主要场所 ,也是患者和医护人员之间最易发生矛盾 ,引起医疗纠纷和引起投诉的地方。多年临床实践工作中证明 ,医患关系的好坏 ,可直接影响医疗护理质量。在急诊科工作中 ,能否建立良好的医患关系是…     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，是胡锦涛总书记代表党中央提出的伟大战略目标。全心全意地为患者服务，构建起和谐的医患关系，切实在医院自身建设与服务人民大众的有机统一中，实现以人为本，全面、协调、可持续的发展，始终是摆在我们面前的一个中心课题。实践证明，加强医院文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。强化文化建设理念，用正确的理念占领医院文化阵地，用正确的理念统一规范医院员工的思想行为，不仅是适时的，而且是十分必要的。