健康体检护理中加强沟通交流对提高体检人员满意度的有效性

目的 研究健康体检护理中加强沟通交流对提高体检人员满意度的有效性。方法 将来我院进行健康体检的70例人员作为研究对象,分为对照组（常规健康体检护理）和研究组（加强沟通交流干预）,各35例。对比两组健康体检时长及护理满意度。结果 研究组护理满意度比对照组高（P<0.05）;研究组健康体检时长比对照组少（P<0.05）。结论 健康体检护理中加强沟通交流,能有效提升体检人员护理满意度,缩短健康体检时长,缓解体检人员接受体检时的抵触心理。     

人性化护理在健康与亚健康人群体检中的应用效果

[目的]探讨人性化护理在健康、亚健康人群体检中的应用效果.[方法]采用调查问卷方法,通过对300例健康体检人员进行电话访问、门调查的方法,了解健康体检人员对体检护理服务项目的满意程度.[结果]健康体检人员总体满意度较好,满意率为78.6%～92.8%,较满意率为2.0%～13.4%,不满意率为0.7%～7.0%.[结论]人性化护理可明显提高健康与亚健康体检人群的满意度.     

健康综合门诊部体检客户满意度的影响因素分析

目的探讨健康综合门诊部体检客户满意度的影响因素,并讨论体检者关系管理的相关方法。方法选取2017年1月—2019年10月期间于潮州第一健康综合门诊部200例体检者作为研究对象,采用体检满意度调查表对纳入体检者进行问卷调查。根据调查结果,将满意度评分≥70分的156例体检者作为满意组,将满意度评分<70分的44例体检者设为不满意组。采用单因素及多因素Logistic回归分析影响健康综合门诊部体检者满意度的相关因素。结果单因素分析显示,两组性别、年龄、文化程度、体检方式比较差异无统计学意义(P>0.05),引导体检、体检等待时间、体检人员技术水平、健康教育、报告讲解、体检环境、延续回访情况比较差异具有统计学意义(P<0.05)。多因素Logistic回归分析显示,体检等待时间、体检人员技术水平、健康教育及体检环境是影响体检者满意度的危险因素。结论健康综合门诊部体检者满意度的影响因素较多,应通过建立系统化管理团队和制度,优化体检护理服务,以提高体检者服务满意度。     

健康教育路径在军队特勤人员体检中的应用

目的探讨健康教育路径在特勤人员体检中的应用效果。方法将2013-03—12参加体检的特勤人员进行分组,分为对照组(n=50)及实验组(n=50),对照组实施常规健康教育;实验组根据制定的健康教育路径实施健康教育。结果实验组体检相关知识的掌握程度,体检配合程度及满意度均高于对照组(P0.01)。结论实施健康教育路径能有效提高特勤人员对体检相关知识的掌握,提高体检配合度及满意度。     

VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响

目的:探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法:将2018年1月～12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施前,导医引导客户完成体检;将2019年1月1日～12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施后,实施全程优质的VIP服务。比较VIP服务实施前后体检人员对服务质量的评价和满意度。结果:实施后VIP体检人员占总人次的比例高于实施前(P0.05);实施后Servqual量表中有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性各维度服务质量测评值(SQ)高于实施前(P0.05);实施后健康体检人员对预约服务、体检服务、导检服务、收费服务、健康干预服务满意度均高于实施前(P0.01)。结论:VIP服务有利于提升健康管理中心业务,提高体检人员对服务质量的评价和满意度。     

影响健康体检满意度的因素调查

目的：分析影响体检人员满意度的因素。方法：采用问卷调查法对体检人员进行满意度调查，并对其进行分析。结果：843名体检人员，医疗技术水平、医生护士服务态度、体检时等侯时间、体检时就诊环境、健康资料反馈、健康结论的分析和建议、健康知识宣教等指标对满意度有一定的影响。结论：通过对影响体检者满意度的分析，逐步完善和改进科室的工作，对提高来检者满意度有一定的意义。     

健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响

目的 通过健康体检流程再造,达到优化体检流程,对健康体检进行科学化的管理,以满足体检人员的需求.方法 运用现代信息系统;更新体检指引单;对体检中心内部结构合理安排;体检流程上墙,且融入以人为本的理念.结果 体检流程再造后,交单率98.55％,项目完成率99.16％,体检一次完成率98.41％,体检时间缩短为(1.80±1.50)h,与流程再造前比较有显著差异.流程再造后体检者的满意度也较流程再造前有显著提高.结论 健康体检流程再造发挥了科学化、信息化的管理能力,提高了体检质量,增加了体检量,取得了良好的社会效益.     

护理风险管理在健康管理中心静脉采血中的应用效果

目的为了降低静脉采血风险事件的发生率,并进一步提高体检满意度,分析和探讨护理风险管理在健康管理中心静脉采血中的应用效果。方法将2017年11月—2018年11月在本院健康管理中心接受健康体检的400例体检人员作为研究对象,均有静脉采血检查。其中将2017年11月—2018年4月的200例健康体检人员作为对照组,将2018年5月—10月的200例健康体检人员作为观察组;对照组应用护理常规管理模式,观察组应用护理风险管理模式。分析比较两组体检者静脉采血护理风险的发生率及体检满意度。结果观察组的静脉采血护理风险事件的发生率低于对照组(P0.05);观察组的各项满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论在健康管理中心静脉采血中应用护理风险管理,可有效规避和化解静脉采血过程中的潜在风险,提高体检满意度,同时还能够增强护理团队的协作精神,提升护理人员的风险意识。     

针对性护理干预对健康体检者静脉采血晕针的预防作用

目的：探讨针对性护理干预对健康体检者静脉采血晕针的预防作用。方法选取我院2012年10月至2013年10月健康体检人员6534例，采用数字随机法分为对照组和观察组，每组3267例。对照组健康体检人员实施常规护理，观察组健康体检人员实施护理干预。比较两组人员静脉采血晕针的发生情况、治疗依从性、体检人员对护理工作的满意度情况。结果观察组体检人员静脉采血晕针发生率明显低于对照组（P＜0．05），治疗依从性、护理工作满意度均明显高于对照组（均P＜0．05）。结论有针对性的护理干预可显著降低健康体检者静脉采血晕针的发生风险。     

个性化健康宣教在提升受检者身体准备合格率中的应用

目的:探讨体检前个性化健康宣教对提升受检者身体准备合格率的应用价值,并为临床体检前的工作准备提供一定的参考。方法:选取2014年1月~2015年1月间来院体检的150名受检者,随机等分为试验组和对照组。对照组人员仅在体检前2周发放"体检须知单",试验组在对照组基础上实行个性化健康宣教,观察两组人员对体检前基本准备的实施情况,并计算体检者身体准备合格率,同时观察两组人员对体检工作的满意情况。结果:试验组体检各项准备合格率,满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:个性化健康教育有助于帮助受检者更好了解体检相关知识,提升受检者身体准备合格率以及对体检工作的满意度。     

“6A”护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用

目的:探讨"6A"护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用效果。方法:将2018年8月～11月实施"6A"护理管理模式后体检的400例体检人员作为观察组,将2018年4月～7月实施前体检的300例体检人员作为对照组;比较两组体检质量(体检时间、体检可信度、体检效率),护理质量(沟通能力、服务态度、服务质量、健康教育)调查表评分,护理满意度。结果:观察组体检时间短于对照组(P 0. 01),体检可信度、体检效率评分高于对照组(P 0. 01),护理质量各项评分均高于对照组(P 0. 01),总满意度高于对照组(P 0. 01)。结论:将"6A"护理管理模式应用于医院体检中心护理中,有助于提高体检效率,改善护理质量与护理满意度。     

7S精益常态化管理对体检科人员及设备管理的效果分析

目的探讨7S精益常态化管理在体检科人员及设备管理中的应用效果。方法我院于2018年7月开始实施7S精益常态化管理,选取实施前后1年本院体检科体验者各200名作为研究对象,比较实施前后体检科的护理质量、设备管理水平、对体验过程满意度情况。结果实施后健康体检者对就诊秩序维持、流程指导及体检环境的护理质量评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,设备应用人员对设备管理基础及维修和综合评价评分明显高于实施前(P<0.05);实施后,健康体检者对体检环境、人员、设备及检验过程的满意程度高于实施前(P<0.05)。结论7S精益常态化管理用于体检科能够完善就诊秩序及流程,提升体检满意度,满足设备相关人员对设备管理及维修需求。     

健康体检超声检查时优质护理应用及体会

目的探讨和分析在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务的情况及体会,为今后在健康体检护理中推行优质护理措施提供参考。方法将2012—10—12在我院进行健康体检人员（共6680名）,随机分为两组,其中观察组3340名体检者采取人性化优质护理措施进行护理,对照组3340名体检者进行常规护理。调查两组体检者对各项指标的满意度,并进行统计分析。结果我们采取的优质护理措施包括：对体检人员进行相关健康知识的宣传,营造舒心的候检和检查环境以及对检查结果进行全面的分析和总结,并根据查出的不同结果,给予不同的健康指导和教育等。对体检人员满意度的统计显示,观察组在候诊环境、检查环境以及护理人员的服务质量等方面的患者满意度均高于对照组,两者存在显著差异（P〈0.01）。结论在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务,可以显著提高受检者的满意度,值得推广。     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

体检中心实施护理质量管理实践

目的探讨在健康体检中心实施护理质量管理对于提高护理质量及体检人员满意度的作用。方法收集本院健康体检中心接收的420例体检人员。随机将体检者分为实验组与对照组各210例。同时,对实验组和对照组的护理人员进行随机分配,各入组26例护理人员。对照组受检人员以常规护理模式完成体检,实验组受检人员则在护理质量管理模式下完成体检。结果实验组与对照组相比受检人员的护理满意度,护理人员专业能力得分显著较高,其差异具统计学意义(P0.05)。结论完善的、系统的护理质量管理体系,提高了护理人员的业务熟练程度及受检者的满意度,有利于医院的长远稳定发展。     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.