西药房开展药学服务的实际意义分析

目的分析西药房开展药学服务的实际意义分析。方法 2015年6月至2015年12月我院接受传统西药房管理,期间接受的120例患者作为对照组;2016年1月至2016年6月实施西药房药学服务,期间接收的120例患者作为观察组。对两组患者及药房工作效果进行比较。结果观察组医患关系和谐度、药师服务态度、服务流程、取药环境、紧急事件应对能力等五项药房工作效果均优于对照组;观察组95.8%;高于对照组的86.6%;两组有效率差异具有统计学意义(P0.05)。结论通过实施西药房的药学服务,能够有效提升患者的医患满意度改善药房工作中的药事服务态度、优化服务流程、药品环境及紧急事件的应对能力,增进医患关系,因此具有较高的应用价值。     

医院门诊药房服务满意度调查分析

目的:调查分析医院门诊药房服务的满意度。方法:自制调查表,对我院400例患者进行问卷调查,并分析其对医院门诊药房服务的满意度。结果:患者对药师服务态度、用药指导、取药等待时间、取药便利性、药品价格、药品包装及药房环境的满意度分别为40.05%、47.85%、81.18%、94.09%、61.02%、87.63%、80.65%。结论:我院门诊药房服务总体满意度较高,但在服务态度、用药指导、药品价格方面的满意度仍较低,应采取相应对策加以提高。     

药品合理分类及药品监管制度在医院西药管理中的价值分析

目的探讨药品合理分类及药品监管制度在医院西药管理中的应用价值。方法随机抽取2018年1月至2018年7月实施药品合理分类及药品监管制度期间接受西药药房服务的150例患者作为观察组,另选2017年1月至2017年7月未开展药品监管期间接受西药药房服务的150例患者作为对照组,比较两组服务期间西药房差错发生率及患者满意度。结果差错发生率比较,观察组明显低于对照组(P0.05);患者对药房服务总满意度比较,观察组明显高于对照组(P0.05)。结论在医院西药管理中开展药品合理分类及药品监管制度能明显降低药品差错事故发生率,保证药品安全。     

药品合理分类及药品监管制度在药房管理中的应用价值

目的总结探讨药品合理分类及药品监管制度在药房管理中的应用价值。方法我院于2017年1月开始实施药品合理分类及药品监管制度,分别选择实施前(2016年1月至2016年12月)、实施后(2017年1月至2017年12月)我院药房管理资料为研究对象,分析实施前后药房差错发生率及患者满意度改善情况。结果药品合理分类与药品监管制度实施后药房管理中差错发生率0.52%明显低于实施前1.18%,患者满意度评分(92.8±1.9)分明显高于实施前评分(86.5±2.1)分,实施前后相比差异具有统计学意义(P0.05)。结论在药房管理中实施药品合理分类及药品监管制度是可行的、有效的,能大大提高工作效率及患者满意度,值得推广使用。     

浅析门诊药房药品调配差错及防范措施

门诊药房是医院的重要组成部分,是医院直接面对患者,开放性的服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配工作,是体现医院整体服务水平的重要岗位之一。随着计算机技术的应用和发展,门诊药房传统的手工服务模式逐渐被电子信息化所取代,2012年我院门诊药房引入"一卡通"的工作模式,有效的提高了门诊药房的工作效率,但在实际工作中依然会出现药品"错发漏发"的现象。因此,为进一步规范药品调配、发放流程,保障患者的用药安全,本文结合我院实际情况,从分析药品调配流程中产生差错的原因出发,对如何防范门诊药房处方调配差错的发生,提高药学服务质量进行探讨,提出进一步改进和完善门诊药房的工作措施,增强药师责任心和服务意识,最大限度的防止差错的发生,为患者提供优质的药学服务,保证用药安全。     

PDCA循环对减少药品调剂差错中的应用效果分析

目的通过PDCA循环的使用,减少药品调剂差错,提高工作质量。方法为提升工作质量,减少药品调剂差错,我院自2017年6月起实施PDCA循环工作法,首先统计我院门诊药房2017年1月至2017年5月对我院的门诊药房未采取PDCA循环法时出现药品调剂差错的数量和类型;使用统计学原因分析工具,对药品分析差错的原因进行针对性分析,并制定相应的整改措施。采用PDCA循环法,检查采取措施后的5个月间药品调剂出现的差错和类型,对采用PDCA循环法前后的效果进行分析对比。结果 2017年1月至2017年5月未实施PDCA循环法前,门诊药房调配药方15678张,出现差错318张,差错率为2.03%;在实施PDCA循环法后的2017年6月至2017年10月,门诊药房调配处方15726张,出现差错79张,差错率为0.50%。实施PDCA循环后,药品调剂差错明显减少,且具有统计学意义上的明显差异。结论使用PDCA循环,通过对出现的药品差错原因进行分析,并采取有针对性的措施及执行,能够有效减少药品调剂差错,提高工作质量,赢得患者的好评,提升医院的社会美誉度。     

缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践

目的探讨缩短住院药房药品调配时间的品管圈活动实践效果。方法我院于2017年1月12月在住院药房药品调剂中开展品管圈活动,以2016年1月至12月为对照,总结分析品管圈活动实施前后住院药房药品调剂时间改善情况。结果在住院药房药品调配时间上,2016年1-12月为41分15秒,与2017年1-12月开展品管圈活动后的27分6秒相比显著缩短,且进步率34.3%,目标达标率150.32%。结论住院药房开展品管圈活动可将药品调配时间有效缩短,且可有效提升医院药学服务品质以及满意度,因此值得应用推广。     

医院门诊药房管理中精细化管理的应用

目的探究分析在医院门诊药房管理过程中应用精细化管理获取的效果。方法将2014年4月至2015年5月未实施精细化管理的门诊药房人员与2015年6月至2017年6月实施精细化管理的门诊药房人员的工作情况实施分析,对比分析精细化管理实施前后,门诊药房工作人员的工作效率、失误率以及患者药房工作的满意度评价。结果实施管理后,处方调剂时间、人均日调剂量、患者平均侯药时间以及对药房工作的满意度评价均优于实施前,且两组各项指标值差异间均有统计学意义(P0.05)。结论将精细化管理应用于门诊药房管理工作中,可有效率有效提高工作效率,降低失误率,更利于获取更高的患者满意度。     

关于新疆某三级医院门诊患者满意度的调查研究

目的结合医院实际,寻求患者在医院门诊就诊过程中所重视的服务内容和具体要求,并将调查结果作为改善门诊医疗服务质量的依据,从而提高患者的满意度。方法通过随机抽样的方法,对2017年1月-6月来本院就诊的门诊患者发放《门诊患者满意度调查表》,对调查结果进行统计和分析。结果发放调查表600份,回收600份,有效率100%,大部分患者对本院的门诊服务是满意的。结论通过调查显示,影响患者满意度的因素主要有就诊流程、服务态度、各项费用、就医环境等。只有针对这些影响因素提出并实施相应对策,才有助于提高患者满意度,最终提高医院的综合竞争力。     

浅谈如何改善门诊药房的服务质量

目的：增强药学服务的有效性,指导门诊安全合理地用药,提高患者对门诊药房服务的满意度。方法：建立健全工作制度,强化服务流程,加强药师职业道德教育,提高思想道德水平,发展药师的继续教育,提升业务能力,严把处方质量关,做到指导安全合理用药,提升为军民服务水平。结论：门诊药房是医院药学工作的重要组成部分,努力提高门诊药房的药学服务水平对于提高患者对用药服务的满意度具有重要意义。     

探讨数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响

目的探讨数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错的影响。方法选取我院2015年6月至2017年1月门诊药房实施数字化管理模式后的2500次药品发放记录作为观察组,并将2014年1月至2015年5月门诊药房实施数字化管理模式前的2500次药品发放记录作为对照组,对两组药品管理中的差错事件发生情况、发生原因等进行统计分析,评价数字化管理模式对门诊药品管理的效果。结果药品发放差错事件的原因主要包括配发失误、药品摆放和药师疏忽。对照组药品发放差错事件发生率为4.16%,观察组为0.92%,观察组明显低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论门诊药房的药品管理工作直接关系到患者的健康以及用药安全性,门诊药品管理工作者应该严格操作,提高自己的业务能力,减少药品发放的差错发生率,保证医院门诊药房的药品管理更加科学化、规范化,这样才能在使用数字化管理模式对门诊药品进行管理时最大程度减少差错率的发生,为医院创造更高的经济效益。     

浅析如何提高门诊药房药学服务水平

目的研究提高门诊药房药学服务水平的有效措施。方法选择2017年1月至2018年1月于我院就诊的患者,共200例,分析影响患者对门诊服务满意度的因素,根据时间随机分为两组,每组100例,对照组使用传统管理方式,观察组采用改进了的管理方式。结果观察组患者对于各项服务的满意度明显高于对照组,具有统计学意义(P0.05)。结论通过采取有效的措施积极的改进现有的管理,极大的提高了患者对门诊药房服务的满意度,值得临床应用与推广。     

浅议我院门诊药房管理的新思路

门诊药房是医院药剂科直接为患者和临床科室服务的窗口,是药师与医生、患者沟通的重要途径。药房的管理水平、工作质量、服务态度直接关系到患者的救治成效,也从侧面反映了医院的医疗质量与形象。我院在保证药品的质量和安全、保证调剂准确性、加强与临床医生沟通等方面,积极做出改进工作。开展门诊药学咨询服务,提供人性化药学服务,为患者提供更好的服务。     

门诊药房精细化药学服务模式与实践

医院药学发展已从药品保障模式转化为"以病人为中心"的合理用药服务模式.门诊药房不再单纯限于药品的调配和发放,更着眼于用药的合理性,服务的人性化、便民化.近几年,各大医院门诊药房在药学服务方面,与时俱进、改革创新,部分形成了自己的特色药房.我院门诊药房从2010年初搬迁至新的门诊综合大楼,采取了一系列优化方案.首次提出了精细化概念,精细化顾名思义就是要把工作做细,充分考虑临床和病人的特点,灌输专科化思维,点面结合,抓细节、重小节,优化调剂方案,普及合理用药,改善医患关系.经过一年多的不断改进和实践,取得良好成效,服务品质和社会满意度均有较大的提升.现就我院药房的服务模式、特点和方法作一介绍,为医院药学服务的完善与发展提供参考.     

利用信息化提升医院药事管理水平的探索

随着医疗制度改革的深入,医院门诊药房面临着巨大的变革,医院的药房如何通过提升自身的管理质量,降低患者的就医成本,为患者提供人性化的药学服务和降低医院药房本身的药品采购成本成为药学发展的必不可缺少的条件。     

精细化管理措施在门诊药房拆零药品管理中的应用探讨

目的分析精细化管理应用于医院门诊药房拆零药品管理中的效果。方法采用历史对照研究法对本院2016年6月至2017年7月门诊药房拆零药品管理改进前以及2017年8月至2018年9月门诊药房拆零药品管理改进后工作效率及工作失误情况进行系统对比和分析,其中改进前实施常规管理,改进后采用精细化管理,结合研究结果客观评价精细化管理的应用价值。结果改进管理后,工作人员单方调剂用时更短,日调剂量明显增多,且患者平均候药时间减少(P0.05);改进管理后,门诊药房工作失误事件明显减少(P0.05)。结论在门诊药房拆零药品管理中开展精细化管理,能够切实减少工作失误事件,提高工作效率,缩短患者候药时间,对提升拆零药品整体管理质量大有裨益。     

关注细节 提升门诊药学服务质量

门诊药房开展药学服务的时间不长,正处于探索阶段,是目前医院整体药学服务链条中的薄弱环节。介绍了温州医学院附属第一医院在完善流程的基础上,把握细节,不断提升门诊药学服务质量的具体做法,就如何更好地发挥门诊药房的窗口优势,真正发挥门诊药师作用,提供优质的门诊药学服务进行了探讨。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果

目的:探讨精细化管理在门诊药房管理中的应用效果。方法:回顾性分析怀化市第四人民医院门诊药房23名药师的相关资料,门诊药房于2016年1月至2017年1月采取常规管理,2017年2月至2018年2月实施精细化管理。比较精细化管理前后药师的工作效率、调剂差错率及患者对药房工作的满意度。结果:管理后每人每日调剂量高于管理前,管理后单张处方调剂时间与候药时间均短于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后剂型、规格与数量总差错率为4.35%,低于管理前的47.83%,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者满意度为100.00%,高于管理前的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:医院门诊药房管理采取精细化管理,可提升药房工作效率及管理满意度,是一种较为理想的管理模式。     

巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察

目的:观察门诊输液护理中应用巡视服务的效果.方法:随机抽取2010年1月~2012年1月本院门诊输液室未实施巡视服务前的100例门诊输液患者为对象,作为此次研究的对照组.医院实施巡视服务后随机选择2013年4月~2015年2月100例门诊输液患者为调查对象,作为观察组.对比实施巡视服务前后两组的满意度和投诉率情况.结果:在门诊输液护理中采取巡视服务后,患满意度为96%,同未实施前患者满意度相比76%相比,观察组满意度显著高于对照组,且观察组患者投诉率也低于对照组,P<0.05.结论:门诊是医院服务的一个重要窗口,在门诊输液护理中实施巡视服务不仅能提高患者满意度,降低投诉率,还能够维护医院良好形象,对实现和谐的护患关系有重要意义.     

浅析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的作用

目的分析药品合理分类以及药品监管制度在医院西药房管理中的作用。方法我院在2017年1月开始实施药品监管制度,选取本院2016年1月至2018年12月接收的200例患者作为研究的对象,随机分为观察组与对照组,各100例,分别实施药品合理分类以及药品监管制度、未实施药品合理分类以及药品监管制度。观察两组患者的满意率和药房的差错率。结果观察组的满意率明显优于对照组,在药房的差错率上明显低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论在医院的西药房管理中实施药品合理分类以及药品的监管制度可提高患者的满意度,减少药房拿药的差错,临床价值高,值得推广使用。