"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用

目的:探讨"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用.方法:搜集实施"6S管理"前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施"6S管理"前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量.结果:实施"6S管理"后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64％vs 69.35％),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05).实施"6S管理"后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高.结论:在门诊药房引入"6S管理"可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用.     

门诊药房发生药品差错种类、原因分析及防范措施

医院药房是医院面对病人服务的重要窗口之一．肩负着就诊患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作．是药品交易患者应用的最终端环节。由于药品是用来诊断、治疗及预防疾病的特殊商品，有时小剂量即可引起较大的生理病理反应，对人体能有很大的调节作用。一旦调配时发生差错事故，轻者延误病人的治疗，重者给病人带来不应有的生理和心理创伤，甚至造成死亡。因此，预防差错事故的发生．降低医疗差错事故发生率．是门诊药房调剂管理的重要内容之一。笔者结合自己在门诊药房的工作经历，探讨如何在紧张繁忙的调剂工作中确保药学服务的质量。     

药房处方调剂差错的原因分析及对策

药房是医院为患者提供服务的一个重要窗口,其服务质量的优劣不仅关系着患者的健康与生命安全,也直接影响医院的整体形象与发展。随着国家法制建设的不断健全,人民群众自我保护意识及合理用药知识不断提高,患者对医院的服务态度和医疗质量的要求越来越高,如何全面提高药房服务质量,减少或杜绝调剂差错,保证患者安全、合理用药,是值得我们药学工作者思考和关注的问题。笔者针对有关药房调剂差错发生的类型、原因进行分析,并提出相应对策,供参考。1药房调剂差错的类型及原因1.1医师处方错误医师不熟悉药物的规格、用法用量、不良反应和配伍禁忌等,以至在书写处方时出现错误而药师就按照错误处方进行药品调配,导致差错事故。如医师为一名8岁儿童开了一盒诺氟沙星[1],而诺氟沙星属于喹诺酮类药物,对软骨有损害,16岁以下的儿童禁用,从而造成了差错事故的发生。1.2药师配错药品1.2.1视觉造成差错有些药品名称相似如消心痛、消炎痛;地巴唑、他巴唑等。如果药师大意,就容易出现差错。1.2.2摆放位置改变造成差错一般情况下,药品摆放都有固定的位置,但若突然换位置,调剂者粗心仍按原来位置取药而造成差错。1.3药品质量出现问题造成差错一些药品因保管不当出现变质如...     

药品调配差错分析

本院门诊药房、住院药房和传染药房3个调剂单位2008-01-2010-01<药品调配差错登记本>中记录的调配差错.笔者对调配差错的部门、时间、差错类型和差错等级分布进行统计分析,为今后防范制定对应措施提供依据.     

门诊药房调剂差错分析及防范措施

目的总结分析门诊药房药品调剂差错原因,提高药品调剂工作质量。方法对2009年1月一2010年12月门诊药房出现的药品调剂差错原因进行归类分析,针对各原因提出具体防范措施。结果通过建立完善的药品信息系统及强化相关防范措施,使药品调剂差错降低到最小程度。结论采取有效的防范措施,可减少门诊药房药品调剂差错事件的发生,确保药物发放的准确性和患者用药的安全性。     

我院门诊药房处方调配差错原因分析与防范措施

目的：分析门诊药房处方调配差错原因,并采取防范措施,从而保证患者用药安全.方法：根据《处方管理办法》和在药房工作多年经验,并查看2010年-2013年处方调配差错登记记录,加以总结整理.结果：处方调配差错有医生、工作环境和药房人员几方面的责任.结论：加强医生和药房人员工作责任心,提高其专业技术水平并改善工作环境,从而保证患者用药安全.     

导致门诊药房处方调剂出现差错的原因与预防分析

目的:分析导致门诊药房处方调剂出现差错的原因,探讨预防措施。方法:对我院门诊药房从2015年9月~2016年2月发生差错的91份处方进行回顾性分析。结果:合计调查处方8 657份,其中出现差错91份,差错率为1.05%。差错原因为药师原因的60份,占65.93%,医生原因的20份,占21.98%,为患者原因的9份,占9.89%,其他原因2份,占2.20%。结论:药师原因是导致门诊药房处方调剂出现差错的主要原因,应加强药房管理,规范处方调剂程序,以减少差错率的发生。     

门诊药房药品调配差错的防范

门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一，肩负着就诊患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作。是药品交与患者应用的最终端环节。错误的药品调配可能使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药的安全性和有效性。作者结合本人在门诊药房的工作经历就有关如何防范药品差错的发生作简要分析供同业参考。     

导致门诊药房处方调剂出现差错的原因与预防分析萍乡市湘雅萍矿合作医院 药剂科 耿丹 欧阳舟 337000

【】目的：分析导致门诊药房处方调剂出现差错的原因,探讨预防措施。方法：对我院门诊药房从2015年9月～2016年2月发生差错的处方91份进行回顾性分析。结果：合计调查处方8657份,其中出现差错91份,差错率为1.05%。差错原因为药师原因的60份,占65.93%,医生原因的20份,占21.98%,为患者原因的9份,占9.89%,其他原因2份,占2.20%。结论：药师原因是导致门诊药房处方调剂出现差错的主要原因,应加强药房管理,规范处方调剂程序,以减少差错率的发生。     

门诊药房配发药品差错原因及对策

目的：分析门诊药房调剂差错的原因及应对措施,提醒广大药剂人员在调剂工作中认真负责。方法：归纳门诊药房2005-01/2006-03出现差错的记录,进行分类、总结、分析,并提出相应措施。结果与结论：发生差错的原因与医生的处方错误、药师的把关不严及审方不够细心密切相关。严格执行审方制度及计算机网络管理、提高药师的专业素质,减少配发药品差错的发生。     

我院门诊药房退药原因分析

目的为减少和规范退药提供参考。方法对我院2007年5月至2008年4月门诊药房退药情况及原因进行统计、分析。结果12个月门诊药房共调配处方128023张,其中退药处方551张,占0.43％;退药原因主要为药品不良反应、患者依从性差和医院服务存在瑕疵等。结论必须重视药品不良反应和提高医疗服务质量。     

6S管理对门诊药房调剂差错率、失效药品率及取药等候时间的影响

目的探讨门诊药房实施6S管理模式的应用效果。方法 2016年3月至2017年3月在该院门诊药房日常管理中实施6S管理,统计门诊药房调剂差错发生情况、1年内门诊药房的失效药品发生次数、人均日调剂量、单方调剂时间及患者在门诊药房等候取药的时间,并与2015年2月至2016年2月的情况进行比较。结果 6S管理模式实施前后,医院门诊药房的调剂差错发生情况比较,实施后差错率(0.087%)明显低于实施前(0.501%),差异有统计学意义(P0.05)。实施后1年内门诊药房的失效药品发生次数(5次)较实施前(15次)明显减少,差异有统计学意义(P0.05)。门诊药房人均日调剂量与实施前比较明显增加,单方调剂时间及患者在门诊药房等候取药的时间与实施前比较明显缩短,差异均有统计学意义(P0.05)。结论通过在门诊药房实施6S管理可明显提高药房的调剂水平,减少调剂差错发生,减少失效药品发生次数,明显提高药房的整体工作效率,明显缩短患者的取药等候时间。     

质量管理工具在我院药房调剂差错中的应用

目的：探讨质量管理工具在我院门诊药房调剂差错中的应用价值。方法应用PDCA循环及质量管理工具如调查表、甘特图、鱼骨图等,分析我院2015年上半年（1～6月）药房调剂差错事件原因,探索对策、予以实施并进行持续改进。比较方案实施前后药房调剂差错事件变化。结果与方案实施前相比,2015年下半年（7～12月）药房调剂差错事件由35件／月下降到活动后的17件／月,不仅处方调剂差错数量减少,药学人员的团队合作精神以及应用质量管理工具的能力也有较大提升。结论运用PDCA循环和质量管理工具,能够不断发现和解决问题,明显减少我院药房调剂差错事件,使药房调剂工作得以持续改进。     

医院药房处方调配规范化

医院药房是一个医院提供药品服务的关键环节。在医院药房处方分为麻醉药品处方、精神药品处方及普通药品处方三级管理。由于平时出现多发、少发、漏发、错发药品的情况发生。这些差错，一方面与处方调配药剂人员责任心不强或业务不够熟练有关，另一方面与现有的工作制度笼统、原则性不强、可操作性较差有关。因此为进一步提高医院药房服务水平，杜     

药品调剂差错事故的预防和处理

防止药品调剂差错 ,保证病人安全、合理用药是每个医务工作者应思考和关注的问题。现将我院药品调剂差错及防范措施分析如下。1　调剂差错的类型及原因分析　　调剂差错的类型及原因有多种 ,如药品名称不对或规格、数量不符及医师处方错误 ,药师把关不严发错药品 ,护士核对有误或配药时加错药品 ,一些病人及家属对药品包装上的用法与用量写法、理解有误造成严重后果 ,而药品外包装相似也是造成差错的主要原因。调剂差错不但会给病人及其家属造成身心损害 ,同时也会影响到责任者本人 ,必须引起高度重视[1] 。药剂人员加强处方管理 ,提高自身…     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

加强门诊药房质量管理的思考

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对病人的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药品管理的好坏直接影响药品的疗效、影响医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

门诊药房发药差错分析及防范措施

目的：减少门诊药房发药差错，提高药品调剂的质量。方法：分析差错原因、在此基础上采取相应的干预措施，并对采取措施前后的情况进行比较。结果：采取干预措施后，差错发生率降低了74．6％。结论：通过干预措施有效减少门诊药房发药差错，提高了调剂工作质量。     

我院2015年门诊药房退药情况分析及相关建议

目的：分析医院门诊药房退药原因,减少医院门诊药房退药行为,促进合理用药。方法：收集我院2015年1月至12月门诊药房退药处方共1783张,按照退药原因,退药金额,退药科室,退药品种等进行统计分析。结果：2015年门诊药房共调剂处方1040398张,其中退药处方1783张,退药率0.17%,常见的退药原因主要包括药品不良反应、医生因素、患者因素、药剂科原因四个方面。结论：针对我院退药情况,医院应加强管理,提出改进措施,提高医院合理用药水平,尽量减少退药的现象。     

降低自动发药机调剂差错率的方法

目的探讨降低智能化药房调配差错率的干预措施和优化方案。 方法采用自身对照,分析我院门诊西药房优化前（2015年1月）和优化后（2015年5月）1周工作日共计27867张处方出现的98例调剂差错的原因和类型,并评价优化措施的效果。 结果自动发药机引起的调剂数量差错为主要因素,占调剂数量差错的78.5%。针对自动发药机的出现的调剂差错从轨道卡药、机器缺药、瓶装药品轨道设计问题、传动带卡药、药盒粘连、机器滞后等6个方面进行原因分析。对以上原因采用优化特殊药品轨道,加药臂加装泡沫条等一系列措施来提高自动发药机的准确性。实施优化方案后,自动发药机的调剂差错率明显降低,由改善前的4.61‰下降至改善后的2.64‰,改善前后差异有统计学意义（P<0.01）。 结论降低智能发药机调剂差错的实践研究有效解决了新的工作模式存在的问题,达到保证患者的用药安全的目的。