门诊输液室护理

输液室是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质最的缩影.为了适应新形势的发展,提高我院开展公共卫生服务的整体水平,输液室针对门诊输液病人的需求和输液室存在护理问题,在护理部的关心领导下,实施规范化管理,提供和谐化服务.     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

舒适需求在输液患者中的调查

<正> 近年来,随着医学模式的转变,舒适护理己由国外传入我国,它使人在生理、心理达到最愉快的状态;我院输液室对500例门诊输液患者在输液过程中酌舒适需求进行调查,调查情况如下:1 对象与方法1.1 对象 采用随机抽样的方法,对我院2002年10月-2002年12月500例神志清楚、病情稳定的门诊输液患者,     

输液有哪些注意事项

正1.输液前最好吃些东西,以免输液中发生头晕、心慌等不适反应。2.皮试后25分钟内不要离开医药室,避免发生意外。3.输液瓶与输液进针部位要保持1米左右的高度差,不随意调整输液椅或输液床。4.输液时保持安静,减少机体活动。     

人性化护理在门诊输液室的应用

静脉输液是门诊病人接受治疗的重要用药途径。为了使病人在最佳心理状态下接受并完成治疗。我们对门诊输液病人的常规护理加以改进。主动与病人沟通交流,提供人性化的诚信服务,提高了门诊输液病人的满意度和护理服务质量。以下是在门诊输液室开展人性化护理的一点体会：     

医院急诊输液室开展健康教育实践

工作的繁重使得护理人员对病人进行健康教育的时间变少[1]。静脉输液是临床中的常用治疗手段,占用着护理人员较长的时间,也使得护理人员与病人接触的机会增多[2]。因此,门诊输液室的健康教育已经成为医院全面教育的重要组成部分,在医院从单纯治疗服务向治疗、预防、康复一体化服务转变     

门诊输液室窗口形象管理探讨

1改进措施 门诊输液室是医院的一个大窗品，在医疗市场竞争激烈的今天，良好的窗口形象，优质的医疗服务，才会吸引更多的病人，提高社会效益，才能赢得医疗市场。近2年来，我院根据输液室的特点，采取一系列措施，加强输液室窗口形象的管理，主要做法如下。     

延时服务在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的一个重要窗口。作为社区卫生服务中心的门诊输液室,由于其服务对象的广泛性,传统的作息时间已不能满足广大居民日益增长的医疗卫生服务需求。高峰时段因长时间排队等候,患者及家属易焦虑烦躁,常常引发矛盾纠纷。因此,社区卫生服务中心门诊输液室的延时服务就显得尤为必要。     

门诊患者静脉输液服务满意度调查及影响因素分析

目的了解门诊患者对静脉输液服务满意度情况,分析影响满意度的主要因素,为提高服务质量提供依据。方法对中山大学附属肿瘤医院224名门诊静脉输液患者进行现场问卷调查,应用自行设计的《门诊静脉输液患者满意度及其影响因素调查表》对输液室环境、健康教育、技术操作、服务态度以及输液流程和时间等五个维度及总体满意度进行调查,并分析其影响因素。结果患者对门诊输液服务总体满意度不高,平均分为3.58分。其中技术操作满意度较高,平均分为4分;而对输液流程及时间、输液室环境、健康教育和服务态度方面的满意度相对较低,平均分分别为3.44、3.53、3.68、3.69分。输液流程及时间、服务态度是造成患者对门诊输液服务整体满意度低的主要因素(P0.01)。结论本院门诊患者静脉输液服务的总体满意度不高,输液流程及时间、服务态度是造成患者对门诊输液服务整体满意度低的主要因素,提示在今后门诊对输液室的管理中应提高服务意识、改善输液室的环境和输液流程、缩短等待时间以改善患者对医院的满意度。     

5s理论在基层医院门急诊输液室的应用体会

我院为企业基层医院，门诊输液室在承担输液任务的同时兼顾急诊室的职责，工作琐碎，繁忙，突发事件多，工作常处于无序状态，容易发生不良事件和护理纠纷，为规范工作秩序，提高护理质量，体现优质护理服务工程的价值，满足病人对护理服务的需求，我院自2010年以来，将5S理念导入门急诊输液室的管理，开展5S活动，对提高护理质量，提高病人满意度，取得了良好效果，现报道如下.     

输液室护患纠纷原因分析与对策

随着人们生活水平不断提高,越来越重视健康问题,对医疗护理服务的需求也在不断增加,因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。医院门诊输液室是医院的服务窗口之一,也是医院医疗纠纷发生较多的场所,尤其在输液人数增多时,输液室     

舒适护理在门诊患儿静脉输液中的应用

静脉输液是一种侵袭性操作，患儿通常会恐惧、紧张等，配合程度很差，而且由于门诊输液室空间有限、环境嘈杂、等候输液时间长，病人或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄在护士身上，易引发护患纠纷。因此，护理工作不再是简单的技术操作，需要更完善的护理模式。我院对门诊小儿静脉输液实施舒适护理以来，效果满意，现报告如下。     

健康教育在门诊输液室的实施

广州市结核病肺部肿瘤防治所是结核病防治的专门机构 ,担负着广州地区结核病预防、治疗和控制的任务 ,病人以结核病、呼吸系统疾病为主 ,主要来自大城市。自 1 998年至今 ,我们在门诊输液室开展健康教育 ,利用病人等候和接受输液的过程进行健康教育 ,以增加病人、陪护人员对结核病、呼吸系统疾病的传播、预防、治疗、消毒、隔离的知识。通过两年多的尝试 ,施教 90 0 0余人次 ,收到良好的社会效益 ,输液室的工作面貌有了较大的改观 ,病人满意度从 81 4%提高到 96 1 %。根据工作特点　制订施教计划1 输液室的工作特点　在门诊输液者中 ,结…     

门诊输液服务流程管理重塑

目的规范门急诊输液室服务流程的管理。方法成立输液服务流程管理重塑小组,通过评估、实施、完善、评价的程序对门急诊输液的服务流程进行重塑。结果提高了护理服务质量,有效防范了护理差错事故的发生。结论有针对性地分析门诊输液室护理工作安全隐患,采取有效措施,规范了护理行为,保证了护理安全和病人安全,提高患者的满意率。     

优质护理在提升门诊小儿输液室护理满意率中的临床应用

目的:统计分析优质护理在提升门诊小儿输液室护理满意率.方法:选择我院2016年1-6月在本院小儿门诊输液室进行治疗的患儿100例作为对照组,采用优质护理,7-12月100例作为对照组,采用常规护理.比较2组患者的护理满意度.结果:实验组患儿的护理满意率(97%)明显高于对照组(86%)P<0.05).结论:优质护理可以提升门诊小儿输液室护理满意率,值得推广.     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组，进行人性化护理：转变观念。提高认识；提供舒适的输液环境；完善围输液期的人性化服务；2006年常规输液护理设为对照组，使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份，回收195和196份，观察组满意度98％。对照组93％，差异有显著性（χ^2=6．56P〈0．05）。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例，差异有显著性（χ^2=6．56 P〈0．05）。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度，避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。     

门诊输液室护理安全隐患与对策

护理安全是指护理服务过程中,不因护理失误或过失而使病人的机体组织、生理机能、心理健康受到损害,甚至发生残疾或死亡。随着患者自我保护意识和维权意识的不断增强,对护士的技能和服务水平的要求也越来越高。门诊输液室病人多、流动量大、病情繁杂,病人的文化层次参差不齐,为了确保护理安全、提高病人的满意度,笔者结合在输液室工作的体会,特对输液室护理安全隐患进行排查并提出对策。     

我院开展病人选医生的体会

2000年初,我院在实施"病员满意度"战略的过程中,选择了以病人满意为中心的医护服务模式,取得了良好的社会和经济效益. 1.建立服务新模式:我们把医、护人员的姓名、技术职务、专科特长等情况,在门诊和病房通过公示栏和触摸屏予以公示.专家门诊、专病门诊及中医和小儿科等科室开展点名医生看病,在输液室公示护士的情况,病人可选择技术好的护士输液.     

分班制目视流程管理在门诊输液护理中的应用

目的研究分班制目视管理法在门诊输液安全护理中的应用效果。方法彭湃纪念医院门诊输液室自2015年7月起开始实施分班制目视流程管理法,比较管理前(2015年1-6月)和管理后(2015年7-12月)各项相关观察指标的差异性。结果分班制目视流程管理法实施后,门诊输液室护理人员的安全输液管理能力评分显著高于实施前,患者输液等候时间、输液相关不良事件发生率均显著低于实施前,门诊输液护理满意度显著高于实施前,差异均有统计学意义(P0.05)。结论将分班制目视流程管理法应用于门诊输液安全护理实践之中,能够显著提高门诊输液室护理人员安全输液管理能力,缩短输液等候时间,降低输液相关不良事件发生可能性,提高门诊输液患者护理满意度。     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法营造温馨、舒适的就医环境，开展人性化服务，满足不同层次患者的需要。结果门诊患者满意度由原来的86％提高到98．4％。结论人性化服务的开展，极大地丰富了护理服务的内涵，提高了医院的形象和声誉。