解析重症监护病房护士临床沟通能力

目的分析并研究落实重症监护病房护士的临床沟通能力对于临床护理工作的影响。方法本研究的所有研究对象为我院的急诊重症监护病房的护理人员,共计18名,对所有的护理人员进行系统的护患沟通理论的培训,同时涉及患者的满意度调查问卷对患者进行调查,并且对护士的临床沟通能力进行考核。结果从患者的角度来说,对重症监护病房的护士进行沟通能力培训以后,患者的满意度大大提升;从护理人员的角度来看,对其培训前后的沟通能力的理论考核和操作考核进行评价,分数前后存在明显差异,P0.05,具有统计学意义。结论对于重症监护病房的护理人员,提高护士的临床沟通能力,能够有效地提高患者的满意度,促进患者的恢复,具有推广使用的价值。     

护理人员护患沟通能力影响因素的调查研究

目的分析护士的护患沟通能力受到影响的相关因素,并找到相关的原因进行分析解决。方法选取本院护士100名,应用本院自制的护理人员护患沟通能力评价问卷(自评)对全部的护士进行调查。结果经过评价,得到的护理人员护患沟通能力总分为(235.14±27.22)分,进一步分析得到影响护士护患沟通能力的因素为:护患沟通知识的掌握情况、培训平均时间、护士对护患沟通知识提高护患沟通能力的重要性的认识程度等等。结果显示:认为护患沟通知识储备"足够"、"够"的护士的得分显著比"远远不够""不够""一般"的护士要高,经比较,有显著的统计学差异(P0.05);对护士的培训平均时间5 d的护士得分是最高的,认为护患沟通知识能够显著提高护患沟通能力的护士人数要高于其他的,经比较,有显著的统计学差异(P0.05)。结论对护士护患沟通能力产生影响的主要因素包括:护患沟通知识掌握情况、培训平均用时、对护患沟通知识提高护患沟通能力重要性的认识,在临床中要注重对护士护患沟通能力的培训,以提高护患沟通能力,不断地提高护理质量。     

护士长的沟通技巧在病房管理中的作用

目的探讨护士长沟通技巧在病房管理中的应用价值,提高病房管理质量。方法回顾性分析本院对护士长进行专业化沟通培训前后,病房管理质量的变化情况。以实施培训前的242例住院患者为对照组,以实施培训后的242例患者观察组,比较两组患者护理并发症发生率、护理缺陷发生率、护患纠纷发生率、患者满意度变化情况,并对培训前后护士长管理能力进行直接评价。结果观察组患者并发症发生率为9.09%,护理缺陷发生率为1.24%,未发生护患纠纷,患者满意度为98.35%;对照组分别为19.42%、3.72%、0.83和93.39%,组间比较差异具有统计学意义(χ2=36.607,25.172,15.563,79.904;均P<0.01)。培训前5名医生对护士长的评价总均分为(25.2±3.4)分,5名护士对护士长的评价总均分为(24.7±4.1)分,培训后分别为(26.1±0.4)分和(26.7±3.2)分,差异均有统计学意义(t=12.714,16627;均P<0.01)。结论护士长的沟通能力在护理管理中具有重要作用,提高护士长管理能力,是保证病房管理质量的有效途径。     

合肥市社区卫生服务机构护患风险沟通现况调查

目的了解社区卫生服务机构护士的护患风险沟通能力现状,为提高护士护患风险沟通能力提供参考。方法随机抽取合肥市市区40家社区卫生服务中心(站),采用自行设计问卷,对211名护士的护患风险沟通能力现状进行调查。结果 178人(84.36%)认为护患风险沟通能力很重要;护士整体护患风险沟通能力不高,总得分只有(63.27±5.21)分;高年龄、高学历、高职称组护士护患风险沟通能力得分高于低年龄、低学历和低职称组护士,差异具有统计学意义(P<0.001);211名护士心理健康K10评分(19.10±5.82)分,有45名护士存在心理健康不良,占总人数的21.33%。护士心理健康状况与护患风险沟通能力总分及各因子相关,是护患风险沟通能力的影响因素。结论社区护士护患风险沟通能力较低,需要加强护士在人文社科知识、沟通技能和心理健康方面的培训,提高护理质量。     

人际交往效能感与低年资护士群体护患沟通能力的关联性分析

目的:对低年资护士群体人际交往效能感水平与其护患沟通能力的相关性进行研究,为提高医疗服务质量提供依据。方法:按方便抽样法选取120名低年资护士(护龄<3年)纳入调查,调查工具采用国内通用的人际交往效能感量表及护患沟通能力评价量表。结果:本组低年资护士人际交往效能感平均得分为(137.27±15.64)分,护患沟通能力平均得分为(151.72±14.02)分,以上两项整体水平均显示中等偏低;多元线性回归分析显示,低年资护士护患沟通能力与人际交往效能感之间存在显著正相关(P<0.01或0.05)。结论:人际交往自我效能感是临床行为中护患沟通能力的良好预测项,护理管理者应注重培养低年资护士群体人际交往效能感水平,以达到促进该群体护患沟通能力的提高。     

基于CICARE沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响

目的：探讨基于CICARE的沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响。方法：自2018年1月～2021年1月前瞻性纳入首都医科大学附属北京友谊医院普外科收治的腹部手术患者100例,随机分为观察组和对照组各50例,观察组的护理人员接受基于CICARE沟通模式教育,对照组护理人员给予常规护理教育,比较两组患者一线责任护士培训后护理沟通能力、护患纠纷率、患者满意度。结果：两组一线护士培训前护患沟通能力差异无统计学意义(P>0.05);培训后与对照组比较,观察组一线护士沟通准备能力、启动沟通能力、信息收集能力、理解能力、结束沟通能力和总分均显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护患纠纷率2.00%显著低于对照组的16.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：基于CICARE的沟通模式可以显著提高一线护士的护理质量,提高沟通能力,降低护患纠纷率。     

论提高护士综合素质,减少护患纠纷

目的 探讨护士综合素质在减少护患纠纷中的作用.方法对该院护士开展综合素质培训和实践,并以26名护士和对230例住院患者进行调查分析,根据科室自行设计满意调查表,并对出院患者进行满意度调查,调查内容包括对护士的服务态度、沟通能力、工作积极性、操作技术、言谈举止、面容表情等方面进行评价.结果 实施综合素质培训后,护士在职业心理素质、职业道德素质、文化素质、业务水平等方面均有明显提升,分别提升了10.7%、12.2%、15.1%、9.6%（P＜0.05）,开展综合素质后患者满意度评分为（91.7±4.5）分,较开展前提高了（11.8±2.0）分,护患纠纷几率从开展综合素质前8.9%降低到1.8%.结论提高护士综合素质,不仅有利于调动护士的积极性、主动性,还可增加患者信任感,减少护患纠纷的发生.     

900名护士沟通技巧培训效果评价

目的：观察护士参加沟通技巧的培训后护患沟通的效果。方法制定标准化培训课件，采用集体授课、现场模拟、案例分析、培训后跟踪、考核评价的形式，比较培训前后护士沟通技巧的掌握程度及沟通效果。结果培训后护士的风险意识加强，沟通能力提升，患者满意度提高。结论沟通技巧培训有助于提高护士的沟通能力，减少了护患矛盾的发生，提高了临床护理质量。     

非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用研究

目的：探讨非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用效果。方法：采用自愿原则组织本科室护士学习非暴力沟通,制定非暴力沟通培训专用教案。进行理论课程授课,设定日常语境模拟演练,使用《护士临床沟通能力量表》对护理人员培训前后沟通能力进行分析,评价非暴力沟通在肾移植科护患沟通中的应用效果。结果：护士学习非暴力沟通后理论成绩得分(87.50±7.10)分;应用《护士临床沟通能力量表》进行评价,显示困难情境沟通能力得分、情感感知能力得分、情感支持能力得分、基本非语言沟通能力得分培训前后差异有统计学意义(P<0.05);采用《护士沟通能力评估量表》进行评价,结果显示,信息交流反馈得分及沟通价值观得分培训前后差异有统计学意义(P<0.05);护士对该沟通模式的满意度为92.31%,患者针对护士服务态度、解决问题满意度为97.5%。结论：非暴力沟通指导交流双方转变谈话和聆听的方式,有意识地表达了自己的想法,学会了尊重与倾听他人的意见。     

护患沟通记录的应用对提高患者满意度的效果

目的:研究护患沟通记录在提高患者对护理工作满意度中所起的作用和效果.方法:选择我院四个病区的住院患者进行护士工作满意度问卷调查,并对照实施沟通记录前后的相关资料进行比较分析,从中找出存在的问题.结果:实施前满意度平均为95.2％；实施后满意度平均为97.79％.结论:通过应用护患沟通记录,有效地提高了患者对护士工作的满意度,提高了护士的交流沟通能力和护理服务水平.     

微信在新入职护士护患沟通能力培训中的应用探讨

目的 探讨微信在培训新护士护患沟通能力中的应用效果.方法 将今年进入我院的两批新护士按时间先后顺序分为对照组和试验组,3月份入职32人进入对照组,对照组按常规教学培训;8月份入职30人进入试验组,除常规教学外,将微信运用到培训中.2组均在参加工作时及3个月后顶岗前进行护患沟通能力调查.结果 试验组3个月后护患沟通能力调查成绩显著高于对照组(P<0.05).结论 将微信运用到护患沟通能力培训中,能快速提高护士的沟通能力,增进护理人员对患者的了解,适应优质护理的需要,增加护士入职的自信心.     

ICU护患沟通技巧探讨

有效沟通是提高护理质量必不可少的重要因素.ICU病房高护理质量,增加患者满意度.现对ICU护患沟通技巧进行探不同于普通病房,是直接面对面进行监护、治疗、护理病房讨.的管理模式[1].对于ICU患者来说,面对的最大困难是沟通障1 护患沟通的概念碍,而良好、有效的护患沟通可以缓解患者的负性情绪,提高护理质量,增加患者满意度.现对I C U护患沟通技巧进行探讨.     

重症监护病房护士职业危害发生现状及担心程度的调查

目的：通过评估沈阳市重症监护病房护士职业危害发生状况及担心程度,为减少重症监护病房护士职业危害发生并积极应对及有效培训提供理论依据。方法：采用自编的调查问卷,对沈阳市三级甲等医院211名重症监护病房护士进行评估与调查。结果：重症监护病房护士职业危害发生情况及担心程度以人体工效学、心理社会和组织因素（如频繁的倒班、不适当的搬运患者、工作压力等）得分最高分别为（13．080±3．535）和（13．080±3．355）,重症监护病房护士的年龄、职称、工作年限对职业危害发生情况有影响。结论：护理管理者应重视重症监护病房护士职业危害的发生情况,掌握重症监护病房护士对职业危害的担心程度,加强重症监护病房护士的培训,采取积极应对的防护措施预防职业危害发生。     

临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析

目的:调查分析临床实践初期护理实习生的护患沟通能力状况及其影响因素,为提高护生的护患沟通能力奠定基础。方法:选取83名护生作为研究对象,采用护患沟通能力问卷进行调查研究,分析护生的护患沟通能力及影响因素。结果:护生的护患沟通能力得分为(61.93±1.68),得分最高的维度是建立和谐关系(14.05±1.31),得分最低的维度是验证感受(6.17±1.15);单因素分析中,影响护生护患沟通能力的因素为性别(t=-20.183,P=0.001)、医院是否进行护患沟通培训(t=7.614,P=0.003),医院进行护患沟通培训的方式(F=28.175,P=0.001);多元线性回归分析中,影响护生护患沟通能力的因素为医院进行护患沟通培训的次数(t=10.017,P=0.003),医院进行护患沟通培训的方式(t=2.613,P=0.001)。结论:临床实践初期护生护患沟通能力水平一般,作为护理管理者应该采取相应的措施制定有效的培训方案。     

人文关怀护理能力培训对新护士提高护理水平的作用

目的:探讨人文关怀护理能力培训的作用。方法:将42名临床新护士随机分为研究组和对照组,每组各21名。两组新护士均实施规范化培训,在此基础上,研究组新护士增加人文关怀能力培训。培训前后,采用护生人文关怀能力量表(NHCAS)、护患关系信任度量表(NPTS)及患者满意度调查表(PSS)比较两组新护士人文关怀护理能力的效果。结果:1培训前,两组新护士的NHCAS、NPTS总分及PSS评分比较均无显著性统计学差异(P>0.05);2培训后,研究组新护士的NHCAS总分、NPTS总分与PSS评分均明显高于对照组(P<0.01)。结论:人文关怀护理能力培训能提高新护士护理服务水平。     

重症监护病房中舒适护理对提高患者生命质量的效果

目的:分析舒适护理在重症监护病房中应用对于患者生命质量的影响。方法:选取2013年2月至2015年1月在该院重症监护病房入住的90例患者,随机分为观察组(舒适护理)与对照组(常规护理)各45例,比较两组的护理效果。结果:观察组的生活质量与护理满意度均显著高于对照组,组间差异具统计学意义(t=17.473,8.031;P0.05)。结论:将舒适护理应用于重症监护病房内,有利于提高患者的生活质量,构建和谐护患关系,具推广应用价值。     

护患沟通能力及其影响因素的分析

目的分析护患沟通能力及其影响因素,指导临床护患沟通。方法以杰弗逊共情量表(注:中文版)为工具,通过随机抽查的方式调查本院护士100名。结果护患沟通能力评分为(112.64±12.34)分,比较各学历、职称护士的沟通能力评分,差异有统计学意义(P0.05);影响护患沟通能力主要是职业态度、工作压力、学历、职称。结论影响护患沟通能力有多方因素,在职工作中,护理工作者应多学习人文社会科学知识,培养良好的沟通能力。     

护患沟通技巧在乳腺癌患者护理中的应用

目的:评价培训能否提高护士与乳腺癌患者的沟通效果。方法:对护士进行针对性的护患沟通培训。2010年2～7月采用自编调查问卷对住院7天以上的293例患者进行调查。结果:通过培训,护患沟通存在的问题明显减少;护士能够正确运用语言沟通和非语言沟通方法,护患关系和谐率由38.6%上升至57.0%。结论:有针对性的护患沟通培训对于提高普外科护士的沟通技能具有重要意义。     

培养低年资护士以人本教育理论为基础的护患沟通能力

目的:培养低年资护士以人本护理教育理论为基础的护患沟通能力。方法:采用问卷形式对低年资护士进行人本护理教育。以工作3年以下护士为调查对象,进行随机调查。结果:观察组护士测试结果与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:人本护理教育理论培训增强了低年资护士的综合素质,提高了低年资护士的护患沟通能力。     

神经外科护患沟通中老护士具备的素质优势

目的阐述神经外科老护士在护患沟通中的优势。方法老护士和新护士分2组在临床进行护患沟通试验。结果老护士组无1例发生护患矛盾和纠纷,患者满意度为99%;新护士组有6例投诉护士态度差,责任心不强,2名护士遭受患者家属打骂,患者满意度为86%.结论充分发挥老护士在神经外科护患沟通中的优势和作用,可带动年轻护士不断加强自身修养,提高专业技术水平,促进护患沟通,减少护患纠纷,提高患者对护士的满意度,更好地落实优质护理模式。