我国网上购药消费者权益保护的分析与对策

目的:探讨我国网上购药中消费者权益保护。方法:通过问卷调查,在分析国内网上药店现状的基础上,针对性提出网上购药中的消费者权益保护对策。结果与结论:我国网上购药目前主要存在着网络药品信息鱼龙混杂、药品源头和配送存在质量隐患、部分药店在线执业药师咨询服务亟待发展、隐私泄露的潜在危害大、消费者购后维权困难多五方面的问题。可从取缔非法网上药店、建立网上药店的药品配送质量保证体系、完善在线执业药师咨询体系和网络隐私保护工作、健全网上购药交易争端解决机制等方面入手,全面提高网上购药消费者权益保护。     

中国与美国对非法药品销售网站的认定与监管比较

通过分析中国与美国对非法药品销售网站的认定特征,借鉴美国的监管经验,提出中国应进一步加强网上药品销售的监管,杜绝网上销售处方药、特殊管理药品,确保执业药师在线实时咨询,保障消费者的合法权益,提醒重视对境外非法药品销售网站的审查。     

我国网上药店的现状调查

目的:为规范和发展我国网上药店提供参考。方法:对国内17家实际运营的网上药店的经营范围、网站主页界面、药品价格、购药流程、药学服务等方面分别进行比较、分析;以"网上药店"为关键词通过百度和Google搜索非法零售药品的网站,并与合法网上药店的经营药品种数、折扣率等进行比较。结果:网上药店的经营范围包括药品、保健品、医疗器械等,平均经营的药品种数为2512种;药品平均折扣率为9%;网站主页界面、购药流程多样化;网上药学服务较为完善。非法零售药品的网站经营药品种数不足100种,折扣率远高于合法网上药店,且没有直接配送方式、药学服务和售后服务。结论:网上药店应发展医药物流,引入多元化经营模式,规范在线执业药师药学服务体系;政府部门应完善和加强互联网药品交易服务的相关法律法规和监管,积极探索政府、行业和社会多方监管的长效机制。     

互联网购药安全警示

近期我局在监督检查中发现,部分网站伪造或假冒开办单位发布虚假药品信息、销售药品,危害公众用药安全。目前,我局已将下列违法网站移送相关执法部门进行查处,现对部分违法网站予以曝光,同时提醒广大消费者,网上购药应选择取得互联网药品交易服务资格的网站,谨防上当受骗。     

550名消费者的购药意向调查

目的:探讨消费者的购药行为意向,为医院药师开展药学服务提供参考.方法:对西安市550名消费者进行问卷调查.运用统计软件SPSS11.5对结果进行统计分析.对中美两国消费者的购药行为意向进行比较.结果:回收有效问卷345份,有效回收率为62.7%.62.5%被调查者一般选择在社会药房购药;消费者确定购药地点时的主要考虑因素为:方便性(59.5%)、价格(52.5%)和药品质量(46.9%);86.2%的消费者认为药师"有必要"或"很有必要"进行用药指导;消费者最普遍的药品信息来源为医师指导(55.3%),其次是药品广告(53.2%)和药品说明书(50.6%);结论:我国消费者与美国消费者的购药意向基本相似.我国药师在提供药学服务方面有待加强.     

网络购药消费提示

近年来，随着电子商务的不断成熟，在网络上不仅可以购买到生活用品，药品交易也在迅速发展。网络购药虽然便捷，但虚假医药信息和假劣药品也在其中鱼目混珠，使人防不胜防。不少不法分子利用网络散布虚假药品信息，违法销售假劣药品，严重扰乱药品市场秩序。为此，国家食品药品监督管理总局联合多家部委，长期开展打击网上非法售药行为，同时向广大消费者进行以下提示：     

去年我国网上药品销售额达16亿元

国家食品药品监管总局、国家互联网信息办公室、工信部、公安部、国家工商总局五部门共同开展的打击网上非法售药行动日前在北京宣告启动。2012年,我国网上药品销售额达到16亿元,是2011年的4倍,发展速度惊人。但目前只有101家具有合法资质的网站向消费者提供互联网药品交易和信息服务。据了解,当前全国网     

基于互联网药品零售的优势与问题分析

目的 揭示网上购药的消费心理和用药误区,并提出可行性建议.方法 通过访问多家网上药店,与传统购药行为比较,总结归纳出网上药品使用的新特点.结果 网上药店改变了公众谨慎的药品消费习惯,存在用药风险和用药误区.结论 我国网上药品交易市场潜力巨大,售药网站鱼龙混杂,应采取疏堵结合、监管与引导并重的策略,借助互联网优势让正确的医药信息成为网络主导.     

依法严厉打击网上非法售药行为

随着网络商务的兴起和普及,网上药品交易也随之不断发展。因此,网上药店必将进入一个迅速发展的时期。网上药店通过现代信息技术直接面对消费者消费药品,它是药品零售市场新兴的一种消费方式,和现实中的大街上的药店有着本质的区别。但网站上购药不同于     

网上购药存隐患

有统计显示，消费者通过网上药店集中购买的品种主要有常用药（48．84％）、减肥产品（14．95％）、药妆产品（14．52％）、保健品（12．5％）。网上购药的渐趋活跃，与网络的发展有关，更与网上购药价格优惠、购买便捷有关。但与到实体药店购药相比，网上购药目前有一个有趣的现象，就是购药人与用药人的分离：网上购药者可能只买不用。一般情况下，是青年人通过网上进行购药，将购回的药品送给老年人服用。比如，儿女通过网上给父母购药。     

网上药店药品规范化运营的不完美信息动态博弈分析

目的:规范网上药店药品运营,促进其规范化发展。方法:运用不完美信息动态博弈分析方法,建立博弈模型,分析网上药店药品运营欠规范的原因,并结合参数分析方法,就网上销售违法药品现象提出规制建议。结果:在买卖双方的博弈中,卖方为获得高额利润即违法售药的总成本小于违法收益,买方的期望收益大于无风险时的收益时,随即出现博弈均衡。但接近失败市场的稳定性较差。通过增大违法成本,可逐步规范网上药店售药行为。结论:收益大于违法成本是网上药店药品运营欠规范的内在原因。通过突出电子监管、修改法规内容、网上药店可信承诺的方式,可增加违法售药成本,完善网上药店市场。     

Exploring the relationship between online buyers and sellers of image and performance enhancing drugs (IPEDs): Quality issues,trust and self-regulation

BackgroundOnline drug markets are expanding the boundaries of drug supply including the sale and purchase of image and performance enhancing drugs (IPEDs). However, the role of the internet in IPED markets, and in particular the ways in which these substances are supplied via the surface web, has rarely been considered. This article examines the online IPED market in order to inform drug policy and to provide a nuanced understanding of retailers involved, particularly exploring the relationship between buyers and sellers.MethodsThis paper is based on two extensive research projects conducted in the Netherlands and Belgium. The first project focuses on muscle drugs and is based on 64 IPED dealing cases, semi-structured interviews with authorities (N = 32), and dealers (N = 15), along with an analysis of 10 steroid-selling websites. The second research project primarily focuses on weight loss drugs and sexual enhancers in the Netherlands, and relies on interviews with authorities (N = 38), suppliers (N = 30), and consumers (N = 10), analysis of 69 criminal case files, and an online analysis.ResultsIn the literature, the illicit online sale of IPEDs is generally associated with illegal online pharmacies that try to mislead buyers. While confirmed in our research, we also illustrate that there are online suppliers who invest in customer relationships and services, and that users are aware of the illegal nature of their business. These e-vendors incorporate a ‘social supply business model’ by providing the best possible service to their customers and attempting to minimise risks in order to attract, satisfy and maintain customers.ConclusionAs it is likely that users will continue to make use of the internet to order IPEDs, regardless of closing down selling websites, it is first of all important to counteract these online sources by educating all types of consumers and providing harm reduction services.     

The Internet and lifestyle drugs: an analysis of demographic characteristics,methods, and motives of online purchasers of illicit lifestyle drugs in the Netherlands

Abstract

Aims: The Internet has marked a revolution in the supply of illegal drugs, while at the same time, new types of illegal and semilegal drugs increasingly are becoming available. In order to deepen our understanding of the demand and supply of these new drugs on the Internet, this study focuses on the demographic characteristics, methods and preferences of people who purchase ‘lifestyle drugs’ through the surface web.

Methods: Data were obtained through the following two surveys: a prevalence study of 50,848 Dutch respondents and an in-depth study of 153 people who have purchased lifestyle drugs online.

Findings: At least 10.2% of the Dutch adult population has bought medicines online; the majority being lifestyle drugs (5.2%). In addition, an estimated 1.6% of the Dutch population has purchased medicines illicitly, with the majority of products concerning lifestyle drugs (0.9%). Illicit lifestyle drugs are primarily purchased through e-commerce sites and online pharmacies, and users report high satisfaction rates.

Conclusion: Purchasing lifestyle drugs is characterised by specific online dynamics, as the drugs are often openly accessible and the boundaries between legal and illegal sale blurred. As new types of drugs become available, it is important to further monitor customers’ preferences and experiences.     

完善我国互联网药品销售监管体系的思考

目的：分析互联网药品销售监管体系存在的主要缺陷并提出对策,为加强互联网药品销售安全监管提供参考。方法：阐述国内网上药品销售发展现状和违法表现,分析互联网药品销售监管体系存在的主要缺陷。结果与结论：从修订法规文件、健全监管体制、完善技术手段、加大监管力度、促进社会共治等几个方面,提出完善互联网药品销售监管体系的对策。     

完善我国网上药店法律的建议

目的:提出完善我国网上药店的法律法规的建议。方法:对中国合法的26家网上药店和美国药房委员会推荐的20家网上药店(截至2010年5月)在信息发布、经营品种、咨询服务、运输配送、消费者保护等5个方面的情况进行研究,分析现行法律法规的漏洞,并提出建议。结果与结论:中国应完善网上药店在上述5个方面的法律法规。建议法律严格限制发布信息的合法性和专业性;禁止以任何方式变相销售处方药,明确规定将栏目导航分为非处方药和非药品;禁止执业医师在网上药店从事网上诊断和治疗,执业药师则须实现24小时轮班在线;具体规定药品配送时限;制定消费者权益保护包括投诉、赔偿等方面的有效措施。     

建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨

目的:为促进我国网上药店的发展提供参考。方法:根据文献,对我国网上药店的现状、发展瓶颈,建立统一电子交易平台的必要性、可行性以及发展模式进行分析。结果与结论:截至2011年9月22日,我国批准的网上药店共48家,而正式经营的仅十余家。我国网上药店统一电子交易平台存在未与医疗保障体系对接、有影响力的品牌或航母级网上药店缺失等主要发展瓶颈。我国网上药店统一电子交易平台的建立利于医药企业低成本开拓网上零售市场、利于消费者比较药品价格及提升消费者对网上药店的忠诚度、利于政府部门对网上药品零售购销行为的监督管理以及利于创建网上药店品牌网站,且在技术、经济、运行上是可行的。我国网上药店统一电子交易平台可以通过联盟模式和第三方模式来加快发展,提升整体服务水平。     

国外网售处方药监管模式的经验及启示

目的：借鉴国外网售处方药监管模式的经验，为我国网售处方药政策的推行提供借鉴和思路。方法：通过文献梳理的方式总结美国、英国、德国在网售处方药监督主体、准入机制、产业建设与监督手段、患者权益四个方面的经验。结果与结论：国外完善的网售处方药监管模式对我国具有重要的借鉴意义，提出建立更加专业化的处方审核系统；规范网上药店资质；明确政府责任，建立网上处方药药品目录，严厉打击售卖假药、劣药行为；改革医院补偿机制，建立居民健康信息档案。     

防范商业贿赂工作机制在我院药库的建立及运作

目的:通过在医院药库制定及完善各项工作制度防范商业贿赂。方法:实施主渠道进药、基于网络实现新药资料审核、药品网上采购、对供货公司进行量化考评等方法,建立防范商业贿赂的工作机制。结果与结论:通过建立该工作机制,促进了新药审批环节公平公正化,药品采购流程网络化、透明化以及配送公司的客观评估和遴选。防治商业贿赂、加强廉政建设是药库管理工作的重点,必须长期贯彻执行。