自动发药系统在门诊药房的应用和体会

目的探讨自动发药系统对门诊药房调剂工作的影响。方法总结自动发药系统的使用情况,分析其优点和不足。结果自动发药系统提高了门诊处方调配速度和准确率,降低了劳动强度。但自动发药系统也存在硬件、软件和运行成本方面的问题。结论在工作中不断总结自动发药系统的使用经验,充分发挥自动发药系统的作用。     

门诊药房大规模使用自动发药机的效果与问题分析

目的对我院大规模投入使用的多台自动发药机的使用情况进行总结,分析欧洲进口发药机在日均处方量近万的国内三甲医院的适用性、面临的问题及注意事项。方法以2018年9月发药机的使用情况为例,列举发药机的使用现状,分析自动发药机的优缺点。结果自动发药机可减少患者排队,提高发药准确率,减轻药师工作压力,并具备较高的灵活适应性,适合门诊量巨大的三甲医院使用。但成本高,维护难,不能适用于所有药品,会引起少量新的差错,造成药品破损,效期管理存在缺陷。结论自动发药机的使用可为患者提供更好的就诊环境,便于药师提供更好的药学服务,进一步提高药房的管理水平。但仍有一些要注意和待解决的问题,应充分总结使用经验,也尚存在进一步开发利用的空间。     

减少门诊药房发药差错的实践

目的减少门诊药房发药差错,提高药品调剂工作质量。方法在分析门诊药房发药差错的基础上,采取相应干预措施。结果采取干预措施后,发药差错明显减少。结论通过采取干预措施,有效减少了门诊药房发药差错,提高了药品调剂工作的质量。     

优化门诊药房发药流程探讨

目的?通过优化门诊发药流程,提高发药质量、减少患者门诊等候时间.方法?通过计算机联网,分析目前门诊发药流程现状,对门诊发药流程进行优化重组、并比较流程改造前后的侯药时间的情况.结果?优化流程可以提高发药质量、减少患者侯药时间,提高门诊药房服务水平.     

应用六西格玛提高门诊药房服务质量

目的评价六西格玛应用于降低门诊药房发药错误率和缩短取药等待时间方面的作用。方法通过计算机检索PubMed、Embase、Cochrane Library、WanFang及CNKI 数据库,同时手工检索相关专业杂志并追溯纳入文献的参考文献,检索时限均为建库至2017年4月,采用RevMan 5.3软件进行Meta分析。结果共纳入10篇观察性研究,共计1 890 536例处方,纳入研究平均NOS得分为6.8分。Meta分析显示,六西格玛组发药错误率显著低于基线组,取药等待时间短于基线组,发药Sigma值高于基线组。结论应用六西格玛可显著降低门诊药房发药错误率,缩短取药等待时间。但由于纳入研究质量有限,本研究结论尚需高质量的随机对照研究进行证实。     

门诊药房由小窗口改为敞开式大窗口发药的体会

门诊药房是医院直接面向患者的一个服务窗口,药剂人员的形象直接影响患者对医院的信任程度。过去医院门诊药房普遍采用独立的、封闭式小窗口型发药方式,药患之间因＂窗口＂阻隔则不便于交流,经常引起药患纠纷、争执。     

医院门诊药房采用柜台式发药模式的探讨

目的探讨柜台式发药对提高门诊药房工作效率及服务质量的促进作用。方法总结我院门诊药房采用柜台式发药模式并与传统小窗口式发药进行比较分析。结果与结论柜台式发药能够提高医院门诊药房的工作效率和服务质量，强化药师的药学服务意识，改善医患关系，提高患者满意度，实现了很好的经济效益和社会效益，     

戴明循环法降低门诊自动发药系统发药差错率的研究

目的:运用戴明循环(PDCA)法,降低门诊自动发药系统发药差错率,提高患者用药安全性和合理性。方法:选取医院门诊药房质量管理数据,将2017年7-12月门诊药房实施常规管理的623591张处方数据纳入对照组,将2018年1-6月实施PDCA循环法管理的651397张处方数据纳入观察组;建立门诊药房质量管理小组,按照PDCA循环法的管理程序,针对门诊药房发药差错率进行详细的查找问题、改进方案、加强检查和总结分析,对比分析两组数据门诊发药差错率以及药品错误、规格错误、数量错误、剂量错误、剂型错误及其他错误等分类汇总的差错率。结果:对照组的发药差错率为0.61‰,观察组为0.29‰,两组发药差错率对比差异有统计学意义(x2=72.63,P<0.01);观察组的药品错误、数量错误、剂量错误和剂型错误差错率明显低于对照组,其差异有统计学意义(x2=39.44,x2=48.44,x2=30.78,x2=9.25;P<0.05)。结论:运用PDCA循环法对医院门诊药房进行管理,可降低门诊药房发药差错率,在一定程度上提高患者用药安全。     

专科医院门诊药房自动化管理模式探讨

目的 探讨眼科专科医院门诊药房自动化工作模式与应用价值.方法 比较门诊药房自动化工作模式启动前后药房调配速度、差错、人员配备、设备管理.结果 门诊药房自动化工作模式启动后优势明显,提高了调配速度,减少发药差错,节约了人力和药品储存空间,也引出新问题,需要药师重视.结论 门诊药房自动化实时发药模式可提高处方调配速度,减少...     

门诊药房取药系统的设计与实现

本文详述了我院门诊药房取药系统的数据结构及与医院信息系统（HIS）的数据接口的实现方法．并给出了相应的SQL语句。本系统已在我院运行2年,优化了门诊取药流程。     

住院/门诊整合式药房自动化系统的设计和解决方案

介绍了住院和门诊整合式药房自动化系统的设计理念和解决方案,通过自动化药房的建设实践,阐述了各类摆药设备基本工作模式和系统实施过程需关注的几个方面,为国内医院药房自动化建设提供借鉴.     

住院/门诊整合式药房自动化系统的设计和解决方案

介绍了住院和门诊整合式药房自动化系统的设计理念和解决方案,通过自动化药房的建设实践,阐述了各类摆药设备基本工作模式和系统实施过程需关注的几个方面,为国内医院药房自动化建设提供借鉴。     

医院药房发药与调配过程常见问题分析

随着我国社会经济的不断发展,医药工业也迅速的发展起来,药品的种类在不断的增多,并且人民群众的自我保护意识再也不断的提高,对于医疗卫生服务的要求也在不断的增加,这就使得药品的调配与发放的过程中不规范操作以及差错等一系列原因引起的医患问题频度增大。这些不规范的调配与发药过程会直接影响到取药者的信任以及依从性,会使得医师的诊疗措施前功尽弃,会严重影响患者用药的安全性与有效性,因此,规范操作,提高医学专业技术水平就显得尤为重要。笔者就医院药房发药与调配过程常见问题谈几点自己的看法。     

我院门诊使用自动化药房系统的体会

引言：我院是云南省人民政府根据医疗资源合理布局及高等医学院校教学需要,融医疗、教学及科研为一体的云南省卫生厅直属三级甲等综合性医院,门诊处方量近50万张。门诊药房是医院面向社会的窗口,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。背景门诊药房作为窗口服务的好坏关系到一个医院的社会效益和经济效益,直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信任。由于采用人工调配处方病人取药等候时间长,药师工作量大,如何让病人在短时间内准确无误地拿到药品并遵医嘱服用,成为急需解决的难题。随着医院信息化的建设逐步完善,医院药房信息化、自动化也逐步提上日程。急需使门诊药房人员的工作重心从繁重的单纯的发药逐步转向以病人为中心的临床药学服务上来。有时间及精力跟好的与病人交流沟通,提高病人合理用药意识,增加病人依从性,提高服务满意度,从而提高治愈率。     

自动发药机在药房使用的利弊分析

目前在相关的医疗机构药房中,一些城市(较发达地区)已经开始采用自动发药机设备,可促使药房工作效率的提升,减少由于人工操作带来的差错,减少患者等候时间,增加发药窗口的数量,可以确保工作准确率,但是,在实际使用期间也会出现少药现象、无药现象或者是破损问题。所以,在引进自动发药机之前,应全面分析其在药房中使用的利弊特点,衡量实际情况,并采用合理的、更加科学规范的方式进行管理,以此满足当前的药方发药管理要求,实现药品调剂管理的信息化、系统化、自动化,提高医院管理的预期目标。     

基于PDCA循环管理的医院门诊药房服务流程优化

目的 探索应用PDCA循环管理方法,持续提升门诊药房服务质量,提高患者满意度。方法 针对门诊药房患者候药时间长的问题,应用PDCA循环,查找取药流程中影响患者候药时间的因素,分析现状,确定预期目标,制定门诊药房服务质量改进计划,实施改进方案,跟踪督查,定期总结分析直至解决问题。结果 实施PDCA循环管理后,门诊药房服务质量得到持续改进,改进后患者候药时间显著缩短、就医满意度提高。结论 应用PDCA循环方法对提升门诊药房服务质量有效,值得推广。     

门诊药房发药交待的分析

门诊药房发药交待的内容繁多,包括对药物名称的交待、服用方法的交待、联合用药的交待、有效期药物的指导、不良反应的交待、中草药的发药交待等。如何正确实施发药交待,是药师必须重视的问题。发药交待对患者药物治疗安全性、有效性也是非常有意义的。     

医院门诊药房与药师工作的改革思路

中国加入WTO以后,我国现在进行医疗体制改革、医疗保险制度的实施、药品分类管理制度的实施,医院药事管理模式改革势在必行,医院门诊药房的社会化,开设OTC药房以提高医院的竞争能力,医院药师的架构建立以确定医院药师的定位和工作方向.     

门诊药房发药流程优化及结构化医嘱研究

目的全面实现特殊用药交待和指导,促进合理用药,提高患者满意度。方法通过优化前发药流程检查和患者满意度调查,找出优化前流程存在的主要问题,并绘制鱼骨图,明确主要低效流程,提出改进措施。结果引进结构化医嘱和电子配药指示系统,用药交待形式由口头交待转变为书面交待和口头交待相结合,书面交待简明重点突出,口头交待时间增加,患者满意度提高到95%。结论结构化医嘱和电子配药系统提高了发药工作效率和药学服务质量,提升了患者体验。