加强质量内涵建设 从源头上防范医疗纠纷

我国当前医患之间的矛盾和冲突已经达到“白热化”的程度，军队医院同样存在医疗纠纷，发生了医疗纠纷的处理难度和引起的后果也众所周知。如何防范医疗纠纷的发生，已经成为医疗管理的重要内容。我们认为，防范医疗纠纷，必须加强医院的内涵建设，从医疗质量建设入手，从源头上进行治理。本文根据医疗质量概念发生的新的变化，结合医疗纠纷处理的实践体会谈几点看法。     

医疗纠纷医方因素及防范对策

医疗纠纷是在医疗服务中不可回避的、具有普遍性的问题。主要表现为患者方通过行政的甚至法律的手段对医疗服务提出不满 ,并要求给予经济补偿。近年来 ,随着医学知识和法律观念的普及 ,医疗纠纷呈逐年上升趋势 ,逐渐成为社会关注的热点。医疗纠纷不仅给医院带来经济上的损失 ,也影响医院正常的工作秩序。控制和解决医疗缺陷 ,防范医疗纠纷是医院管理者不可忽视的问题。本文从医院方的角度对医疗纠纷产生的原因及防范对策作了初步探讨。1　医疗纠纷产生的主要原因1 1　医疗行政人员管理不到位　现阶段医院管理队伍的特点之一是由医疗技术骨…     

某部医院医疗纠纷情况调查与分析

医疗纠纷是当前医院和医务工作者须面对的问题之一。医疗纠纷一方面是检验医院医疗质量、医德医风、院务保障的“试金石”;另一方面也是引导医院和医务工作者规范医疗行为的“磨刀石”。本文分析了某部医院近5年来医疗纠纷的特点及发生原因,提出了防范对策。     

我院医疗纠纷的特征分析及其防范管理措施

近年来,随着人们法律及维权意识的不断增强,医疗纠纷的发生日益增多.所谓医疗纠纷,通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生争议,并向卫生行政部门或司法机关提出追究责任或赔偿损失的案件.医疗纠纷的发生严重影响了医院的声誉和医疗秩序,对医患双方均产生不良影响.医疗纠纷的产生多是由于医疗质量欠缺、责任心不强及医患沟通不到位等[1-3].目前,有关医疗纠纷的根源、特点及防范措施各医院报道不一.为了进一步认识我院医疗纠纷的原因及特点,更好地防范医疗纠纷的发生,现将我院近5年来的医疗纠纷案例进行回顾性分析,并提出相应的防范管理措施.     

医疗纠纷防范中的堵与疏

对医疗纠纷的正确处理是部队医院面临的一项重要工作 ,必须抓紧、抓好。本文就如何从堵与疏两方面做好这项工作探讨如下。1　堵堵 ,即堵塞所有可能发生医疗差错、事故和纠纷的漏洞 ,这是严防医疗纠纷的积极有效的措施 ,其主要对象是院内医务人员。广大医务人员既是完成大量医疗工作的主力 ,也是防范医疗纠纷的主体 ,因此 ,医院要在引导医务人员充分认识医疗纠纷发生的条件以及其带来的严重后果的基础上 ,扎实有效的搞好防范工作。首先 ,要切实提高对防范医疗纠纷的认识。医疗纠纷处理不好 ,就可能使矛盾激化 ,使医患双方长期陷在纠纷处理过…     

急诊医疗纠纷的原因及防范对策

医疗纠纷是指在没有造成患者人身伤害的医疗过程中,患者及家属对医疗机构或医护人员服务的不满意。当前在较快的社会变革和医疗体制改革中,随着社会的进步及人们自我保护意识的加强,医院急诊工作难度加大,风险增加,医疗纠纷持续不断。因此,如何有效地化解矛盾,防止医疗纠纷的发生,是我们不得不面对的一个棘手问题。笔者就本院和兄弟医院近年来发生在急诊科的一些医疗纠纷,探讨其发生原因及防范对策。     

加强医院管理 防范医疗纠纷

近年来 ,随着人们法律意识的增强 ,医疗行为的法律责任越来越受到社会重视 ,各类医疗纠纷有陡增之势 ,且已成为困扰医院正常医疗工作的一个难题。处理和解决这些医疗纠纷耗费医院管理工作者及医务人员大量的时间和精力。对于医疗纠纷 ,若处理不当 ,就不能维护患者的合法权益 ,而且直接影响医务人员的工作情绪和开拓精神。要防止和减少医疗纠纷的发生 ,就必须加强对医务人员职业道德的教育 ,规范医疗行为 ,文明行医 ,急病人之所急 ,想病人之所想 ,并且据本地区和医院的实际情况进行法规、法纪教育 ,努力提高自身防范意识 ,把医疗纠纷降到最低…     

医疗纠纷的原因与防范

医疗纠纷是指医患双方对医疗护理过程、质量,结果等某一环节在认识上产生的分歧。随着医疗活动进入市场化,我国法律日趋完善,人民法律意识不断增强,医院医疗纠纷逐年上升,对医院正常工作秩序以及整体形象产生不良影响。笔者通过对该院近几年发生的医疗纠纷观察分析,认为只要针对其产生的原因,采取有力措施加以防范,医疗纠纷是可以减少或避免的。     

医疗纠纷四级预防管理实践与体会

随着医疗市场的发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为日益增多,医疗纠纷案件逐年上升,呈现出“数量多、索赔高、处理难”的特点。医疗纠纷是一个非常复杂的社会问题,不仅有患者和社会环境因素,也有医院内部的管理问题。从医疗纠纷发生、发展的规律来看,医院医疗纠纷预防管理中存在的薄弱环节,也是引起医疗纠纷居高不下的原因之一。因此,研究建立医疗纠纷预防的科学机制,加强医疗纠纷预防与管理,已成为医院迫切需要解决的课题。我院在预防医疗纠纷的工作中,探索和建立了四级预防管理机制,即针对产生纠纷的源头因素、环节因素、成形因素、转化因素实行针对性的防范,有效地扼制了医疗纠纷的发生。     

浅谈医疗纠纷的发生因素与防范

近年来,医疗纠纷的发生呈上升趋势,这些纠纷,不断损害医院的声誉。因此,分析现阶段医疗纠纷的发生因素与防范很有必要。1　发生原因分析1.1　医疗服务质量低下　随着改革开放的不断深化,人们对医疗服务的需求越来越高,许多医院根据这一实际,适应市场需要,狠抓全面建设,使医疗服务质量明显提高。在临床工作中,医疗纠纷由于服务质量差,解释不耐心,占比重较大。如接待病人不热情,说话生硬,当病人提出需要解释病情时,医务人员态度生硬,不够耐心细致,缺乏同情心,对病人或亲属的过激言行缺乏自制力,采取冷淡或对立的态度。甚至在诊断、治疗中责任…     

市场经济条件下医疗纠纷的防范

近年来,全国医院深入开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,医疗质量和服务水平有显著提高,受到社会各界的赞扬。但是,随着市场经济的发展和法制建设的逐步完善,医疗纠纷在许多医院中仍时有发生,困扰和减缓了医院的全面建设和发展。市场经济是一种商品经济、竞争经济,医疗市场是社会主义市场经济的一个组成部分〔1〕。市场经济条件下如何减少医疗纠纷,是当前各级医疗卫生机构和人员都在认真思考、努力寻求答案的问题。本文就如何防范现阶段的医疗纠纷浅析如下:1医疗纠纷的新特点一是数量增加,投诉增多。过去的…     

医学心理学在医疗纠纷处理中的应用

社会的发展和人们维权意识的增强，使得医院的医疗纠纷居高不下，已经严重干扰医院正常医疗秩序，影响医院发展。本文从医学心理学角度，分析医疗纠纷的成因，提出化解的办法。     

试论医疗纠纷的防范

试论医疗纠纷的防范武警河南总队医院马中兰,蔡留意,尹继云（郑州４５００５２）关键词医疗纠纷,防范医疗纠纷是医源性或非医源性原因所引发的医患之间的争执,在医疗实践中很难完全避免,随着市场经济的发展、医学知识的普及和社会的进步,人们的法律意识、自我保护意...     

医疗纠纷防范与干预的探讨

本文就军队医院如何预防或降低医疗纠纷的发生，在医疗纠纷的影响、医疗纠纷的监测和医疗纠纷的防范等方面进行了探讨。     

抓好医疗安全,防范医疗纠纷

近年来 ,随着各种疾病复杂性的增加 ,各种新技术、新方法的广泛应用 ,以及法制的健全和法律意识的不断提高 ,因医疗安全管理出现问题所引起的医疗纠纷明显增加。经司法审理或行政调解解决的医疗纠纷的数量不断上升 ,直接干扰医院工作秩序和牵涉有关领导的大量精力。现就我院近几年来对外医疗中抓医疗安全管理 ,防范医疗纠纷的主要环节浅析如下。1　发生医疗安全失误事件的境况我们认为在以下环境和状况下发生医疗安全失误不安全事件 :( 1 )节假 (双休 )日人员松懈 ,思想麻痹时。( 2 )夜间(夜班 )人员过度疲劳 ,精神不振时。( 3 )门急诊病人…     

增强安全意识保障医疗安全

近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题。过多的医疗纠纷，严重影响医院的日常工作，干扰了正常的医疗秩序，使医务人员不得不将过多的精力投放到医疗纠纷处理、医疗事故鉴定及诉讼中，而不能专注于怎样提高医疗技术，这必然影响医学科学的长远发展。为了防范和减少医疗纠纷，在医疗纠纷的处理中占主导地位，医务人员必须依法行医，增强安全意识，保障医疗安全。     

医疗纠纷的防范及处理

随着社会的发展,人们法律意识的增强和医疗知识的普及,特别是城镇职工医疗保险制度的实施, 人们在就医过程中的“自我保护”意识的增强,使医疗纠纷呈明显上升趋势,怎样预防减少医疗纠纷,并正确处理是医院管理者不可忽视的问题,也是目前医护人员十分关心,亟待解决的问题。现就我院 2000年1月至2004年12月5年来发生的医疗纠纷进行回顾,与同道们共同探讨医疗纠纷发生及防范。 1 资料 1．1 总数我院2000年1月至2004年12月共收治住院病人16076人次,发生医疗纠纷共16起,占     

医疗纠纷的引发原因及防范措施探讨

近年来,医疗纠纷呈不断上升趋势,防范和解决医疗纠纷已成为医院的热点和难点。现结合我们处理医疗纠纷的实践,就其产生的原因和防范措施探讨如下。1医疗纠纷的引发原因1.1服务态度随着医疗服务工作节奏加快,致使部分医务人员的压力增大,个别人员工作热情降低,形成了应付日常工作的恶性循环。     

对我院40例医疗纠纷原因分析与对策探讨

近年来,医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题。医疗纠纷处理的好坏,不仅影响着医患双方的各种合法权益,也影响着广大医务工作者的工作积极性,影响着医院的声誉。随着市场经济的发展,人们维护自身权利的意识不断增强,利益和价值观念不断提高,人们用法律来衡量医疗行为和后果的意识增高,医疗纠纷的数量不断增多,解决难度不断加大,经济补偿的数额不断增加,诉诸法律的案件逐年上升。近三年以来我院共发生医疗投诉与医疗纠纷4 0例,涉及13个科室,现分析如下。1　基本情况1 1　医疗纠纷科室分布　外科系共发生医疗投诉与医疗纠纷2 8例,占70…     

加强制度管理预防医疗纠纷

医疗质量是医院发展的永恒主题，也是推动医院持续、稳定、健康发展的动力。由于医疗服务对象的特殊性对医院提出了比其他类型服务更高的要求，一旦发生医疗纠纷，对医患双方都会产生不良影响，我们结合近年来我院发生的医疗纠纷，通过剖析诊疗过程中存在的医疗缺陷，更加自觉落实规章制度，从而达到重视医疗质量，减少医疗纠纷的目的。