"以人为本"护理服务初探

随着社会的进步，人们健康意识和健康水平的不断提高，以病人为中心，以病人驱动为导向，以病人满足为目的新型护理理念已成为医院发展的关键。为了积极有效地开展“以人为本”的护理实践，护理部倡导以“提高护理质量为宗旨，满足病人需求为目的”的“护理质量百日优”竞赛活动。通过营造人性化服务环境；倡导人文化的服务模式；增强法律意识，规范护理记录；立足本科室，寻找出护理工作中薄弱环节，创新护理服务项目，满足病人的整体需求。极大地促进了“以人为本、病人至上”的护理行为建立，强化了“以人为本”的护理服务行为，充分调动广大护士的创新意识、参与意识，全面满足病人需求，病人满意度稳步提高；减少疾病复发，病人生活质量得到提高；减少护理纠纷和投拆，使病人和家属深切感受到人文关怀，推进了整体护理稳步深入的发展。     

急诊科开展优质护理服务的实践

随着社会的发展和健康意识的增强，人们对护理服务质量有了越来越高的要求，因此，提高护理服务势在必行。卫生部在2010年全国护理工作会议上提出，全国各级医疗机构应开展“优质护理服务示范工程”活动，加强临床护理工作，夯实基础护理，改革护理服务，增强服务意识，转变护理理念，     

人性化护理在新生儿重症监护室的实践与体会

随着社会的发展，医学模式发生了很大的变化，人文因素在医疗活动中的地位和作用日益显现。我们将人性化护理服务体现在人文精神上；体现在护理质量上；体现在护理管理上，全方位提升护理工作质量。把涵盖护理人员精湛的专业护理技术和护理管理的人性化护理服务，融入到护理工作者的一个表情、一个微笑、一句言语、一个动作或一次护理操作上，让患儿从中感受到人性化护理服务的温馨。使护理工作的内在价值或自身价值得到较好的体现，使家属对医院的满意度大大提高。     

开展"优质护理服务"对提升护理质量的作用

通过对甘肃省三级医院开展优质护理服务工作情况讨论,探讨开展"优质护理服务"中存在的问题,提出改进措施,以拓展护理新思路,提高护理工作质量.     

护理美学在急诊护理工作中的应用

随着社会的发展，人们生活水平的提高，现代医学技术的不断发展，人们对医院所提供的服务要求日益提高。从一般技术护理转变成服务护理，再转变成美学护理，对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。大量的临床实践表明，将护理美学应用到护理工作中去，运用护理美学正确处理和协调护理人员与患者的关系，护理中使病人得到没的护理和享受，产生愉悦心情，从而激发良好的生理、心理效应。有利于患者的康复。同时使得医护之间的关系融洽，有利于提高医疗护理质量。急诊作为医院的第一窗口，是医院总体工作的缩影。直接反映了医院的急救医疗，护理工作质量和人员素质水平。而急诊有工作量大、接触病人多、病种多、病情较急等特点。面对复杂的情况，怎样顺利开展工作，提高医疗质量，使每个患者满意称心是非常重要的。     

浅谈护理质量管理

随着社会的进步和发展 ,人们的质量意识在增强。质量不仅关系到医院的生存和效益 ,也直接影响患者的健康和安全。医疗护理工作直接为患者服务 ,更能反映出质量是生存的内涵。为社会人群提供优质高效的医疗护理服务 ,是医院生存的发展之本。因此质量管理至关重要 ,是护理管理的根本任务。1　护理质量管理要体现“服务第一 ,预防为主”的指导思想随着医学模式的转变 ,医疗卫生工作正在逐步地改革 ,护理工作顺应这一发展趋势 ,护理内涵也在扩大和更新 ,基本是一切以患者为中心 ,满足患者的医疗护理需求。整体护理充分体现了这一服务理念 ,是一…     

护士长提高医院护理质量管理的体会

随着人类健康观念的转变，现代医院护理工作的职责与功能明显超出了传统的观念，护士长是临床护理工作的具体领导者和组织者，肩负着适应护理模式改变、卫生服务转型、市场经济竞争和信息加速带来的巨大任务。如何提高医院护理质量管理，以适应新时期医院管理、护理科学的发展和变化是护士长面临的挑战，因此，加强护理质量管理是当务之急。     

改善护理服务环境的途径与措施

为了适应医学模式的转变，近几年来，我院紧紧围绕以病人为中心，开展各项护理工作。特别是在改善护理服务环境、服务态度和服务质量上狠下功夫，积极探索改善护理服务环境的途径与措施，使医院各项工作呈现出良好的发展态势。 1．重管理、树形象，让病人有信任感。 针     

"5S"护理模式在急诊科的应用

目的为急诊患者提供身心两方面的优质服务。方法以包含人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humamzed Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environment)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")的护理模式,对急诊患者实施人性化护理服务。结果护理工作牢固树立"四个第一"观念,做到了十个"一点",患者和家属满意,医院取得双赢。结论"5S"护理模式有效地促进了急诊护理工作的健康发展。     

浅谈临床护理如何适应社区卫生服务

社区护理工作随着医学模式转变应运而生，并逐步发展和完善。社区护理的范围已经超过护理本身。社区护理工作质量与功能的完善，决定了它的日常活动能在多大程度上与全民健康利益及整个社会发展规则和谐一致。要发展我国的社区护理事业，必须加强对社区卫生服务中医疗护理组织、机构、人员等方面的建设。21世纪的护理人员将面临日益扩大的工作区域，护理工作范围也从临床护理向社区、家庭、人群的全方位护理扩展。而现有护理知识已无法满足人们对健康要求不断增长的需要，那么，临床护士将如何适应社区护理面临新的思考。1适应社区更新知识…     

社区老年人护理

随着社会和经济的发展，人类平均寿命普遍延长，人口老年化日益明显，因此研究老年人的健康问题，提高老年人的生活质量和生活满意度，满足老年人的健康需求，提供优质的老年护理服务，已成为护理领域的重要问题。近年来积极发展社区护理也是党和政府卫生工作方针的重要内容。     

建立住院人全程护理服务质量标准的必要性

在新形势面前探讨整体护理的实效性，加强质量管理是十分必要的，本文就整体护理过程中存在的服务性工作难以到位的薄弱环节提出了建立“住院病人全程护理服务质量标准”：热情接待，耐心讲解，细心询问，敏锐观察。四勤快，心理调护，主动帮，亲切送。规定了必要的服务内容和要求使必要性服务有章可循，使护理人员服务工作逐渐做到自律性，程序化。     

浅谈护理质量管理

护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值。     

中医儿科病房护士绩效考核体系的建立与效果评价

目的：探索适合中医儿科优质护理服务的护士绩效考核体系，提高临床护理质量。方法经查阅资料，初步制定绩效考核方案，经院内专家咨询，将职称、岗位性质、工作量、工作质量、职业发展等五个一级指标纳入到考核方案中，并确定各指标权重，2011年10月开始实施。结果实施绩效考核前后患儿家长满意度和护士满意度分别由90.1％和87.5％提升到95.4％（ P＜0.05）和92.4％（ P＜0.05），无1例护理差错事故发生。结论绩效考核方案符合中医儿科优质护理服务工作实际，提高了护理质量和护士工作积极性。     

浅谈怎样提高护理质量

护理工作是一项崇高的职业,护理质量的高低,在很大程度上影响着患者的康复。因此我们必须树立以人为本的护理服务理念,规范护理服务行为,用创新思维提高护理质量,努力实现质量标准的"零缺点"。     

我院开展＂优质护理服务示范工程＂护理管理体会

护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业，随着“生理-心理-社会-环境”新医学模式的建立，人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院于2010年2月在全院25个护理单元中选择了4个病房作为首批试点“优质护理示范病房”，通过实施取得了较好的效果，护士主动服务意识提升，病人的满意度及基础护理质量明显提高，现将体会总结如下。     

积极推行系统化整体护理

中医院推行系统化整体护理,是转变护理模式,提高服务功能,变被动护理为主动服务,促进中医护理事业发展和提高护理质量的必然趋势。现结合我院推行系统化整体护理的情况、谈几点体会。 措施 1.领导重视是关键 我院领导在医院建设中,高度重视系统化整体护理工作的开展。认识到护理工作的质量与水平,直接关系到医院改革的成败,关系到“以病人为中心”的护理服务能否到位。院长注重护理改革,亲自主持召开专题会议进行研究,成立了推行系统化整体护理领导小组,加强指导。并亲自宣传,积极     

细节护理管理在疗养院离退休干部疗养中的应用

“细节决定成败”是当前护理管理的新型护理管理理念，为兵服务是部队疗养院的根本职能和第一要务，为离退休干部提供优质满意的服务是疗养院工作的重点，离退休干部由于其工作的特殊性，病情亦复杂多变，护理工作中存在诸多的风险，加强细节护理管理是规避护理风险的关键，是提高护理质量，建立和谐护患关系，做好离退休干部服务工作的重点。     

浅析我院病区护理工作中的隐患及防范措施

对医院病区护理工作中存在的隐患进行了总结分析．并提出了相应的防范措施。指出医疗安全已越来越被各级医院纳入医疗服务中的重要议事日程；在医疗安全管理中，临床护理是医疗的重要组成部分；护理质量的高低与医院生存和发展有着直接的关系。认为在平常的医疗服务工作中只有不断地加强护理人员的安全意识，认真分析护理工作中的隐患，加强护理理论、护理法规的学习，严格执行三查七对，准确及时执行医嘱，才能有效地防止差错事故的发生。     

坚持以人为本提高护理质量

随着社会的发展，医学模式的转变，护理工作也而临着新旧模式的转变，即包括管理体系、运行机制、人的思想观念，以及整个护理工作人文环境的深刻政变，工作对象从单纯为病人服务扩大到社会人群；工作性质从针对疾病延伸到病人身心的整体护理；工作范围从临床护理发展到康复指导和健康保健等内容。而护理工作的现状却不能适应时代发展需要。本文就如何提高护理质量的儿点问题及其改进的措施等方面作粗浅的探讨。