"以人为本"护理服务初探

随着社会的进步，人们健康意识和健康水平的不断提高，以病人为中心，以病人驱动为导向，以病人满足为目的新型护理理念已成为医院发展的关键。为了积极有效地开展“以人为本”的护理实践，护理部倡导以“提高护理质量为宗旨，满足病人需求为目的”的“护理质量百日优”竞赛活动。通过营造人性化服务环境；倡导人文化的服务模式；增强法律意识，规范护理记录；立足本科室，寻找出护理工作中薄弱环节，创新护理服务项目，满足病人的整体需求。极大地促进了“以人为本、病人至上”的护理行为建立，强化了“以人为本”的护理服务行为，充分调动广大护士的创新意识、参与意识，全面满足病人需求，病人满意度稳步提高；减少疾病复发，病人生活质量得到提高；减少护理纠纷和投拆，使病人和家属深切感受到人文关怀，推进了整体护理稳步深入的发展。     

浅谈临床护理服务中贯彻“以人为本”理念的探讨

以人为本护理服务是坚持从患者出发的护理服务理念,不仅能够优化护理服务质量,还可以改善医患之间的关系。笔者在本文结合多年工作体会,对临床护理服务中贯彻＂以人为本＂理念作了粗浅的探讨,并且提出了自己的几点体会。     

以人为本的人性化护理管理

在科技引领时代的今天,从人出发,替人着想,为人设计的观点已经成为不容置疑的成功理念,以人为本也成为最普遍的共识。因此,确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的护理模式,营造人性化服务环境,开展人性化的管理,成为提高患者满意度和服务质量的一项重要因素。现代护理最主要的任务之一就是将患者置于尽可能自然的环境中,使其恢复健康,促进健康,治疗疾病,预防疾病。现代护理模式要求实施以病人为中心的整体护理,最大限度地满足患者生理、心理、社会各方面的需求。舒适护理是护理美的综合体现,重点突出在护理操作技艺美的过程中。     

"以人为本"是提高护理质量的核心

护士的素质，决定着护理质量的高低，直接影响医疗效果，关系到病人的安危。如何在护理工作中打破片面追求严格、严厉，认为只要严管就能出效益的管理方式，充分了解护理人员的心理、行为及思想情况，以人为本，调动其工作积极性，挖掘潜在的动力，形成一种良好的管理氛围，从而达到提高工作效率和工作质量的目的。     

神经内科病房实施优质护理服务管理的研究

随着科技、经济的的快速发展,医学水平和人们的生活水平大幅度提高,单一的治疗手段和固定的护理模式已经满足不了患者的多元化、多层次、个性化的服务要求.因此,在2010年,我国卫生系统在全国开始推行＂优质护理服务示范工程＂活动.它有效激发了护理人员的主观能动性,为提高护理质量提供了一些行之有效的经验[1].在活动开展近一年多的时间里,我院积极倡导＂以病人为中心＂的服务目标,加强神经内科病房实施优质护理服务的管理,为科室进一步优化服务内涵、提高服务质量、保障护理安全提供了强有力支持.本文着重讨论神经内科服务本身存在的问题和如何通过加强管理从而为病人提供优质服务的问题.     

“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用

目的：探讨“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用。方法：结合妇产科护理的工作特点,提出在妇产科护理管理中要树立“以人为本“的理念,给护士以人性化的管理。结果：减少了护理事故的发生,护理实现了零投诉。结论：建立“以人为本”的护理理念增强了科室凝聚力,有利于发挥护士的潜能,提高医院护理质量。     

以人为本在儿科护理中的体现

目的:探讨以人为本的护理理念在儿科护理实施办法中起的作用。方法:通过对工作实践的回顾、总结,立足儿科护理特点,从必要性、可行性、指导性和效益性四个方面进行探讨。结果:转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量。结论:以人为本营造了良好的医患氛围,促进儿科护理的全面发展。     

“以人为本”理念在骨科护理管理中的应用

文章认为引入＂以人为本＂的管理理念,是符合当今社会迫切需要的,可以创造良好的环境氛围,最终提高护理质量。具体阐述了＂以人为本＂理念在骨科护理管理中的实际应用,从管理思想现代化,管理思想民主化,自主管理,重视护理人员的素质培训、加强对患者的人文关怀,科学考核以激励为主等几个方面,探讨了如何在骨科护理管理中加强＂以人为本＂理念的应用,从而让科室人员人人参与管理,提高科室工作质量和经济效益。     

供应室护理管理中“以人为本”理念的应用

在我国经济高速发展的同时,社会卫生事业也得到长足的进步.在当前的新医疗局面中,对医院的供应室进行高效科学的护理管理是非常迫切的.文章从分析医院供应室护理管理的重要性和必要性人手,具体阐述了“以人为本”理念在医院供应室护理管理中的实际应用,进而从加强医院管理者影响力、重视护理人员的专业素质培训、奖罚分明等几个方面,探讨了如何在医院供应室护理管理中加强“以人为本”理念的应用.     

以人为本的护理模式在产科中的应用研究

目的：探讨以人为本的护理模式在产科护理中的作用。方法：对65例初产妇采取合理的以人为本的护理模式措施。结果：通过施行以人为本的护理模式能提高顺产率,使阿氏评分增高。结论：对产妇施行以人为本的护理模式体现了以人为本的护理模式,有助于孕妇与新生儿生活质量的改善。     

浅谈强化门诊服务质量管理的体会

门诊作为医院的服务窗口，如何在竞争中求发展，极大地占领医疗服务市场。具体做法：我们首先从加强学习、强化服务意识、规范服务流程入手，加强导医的导向作用，体现以人为本、做患者所需、简化就医流程、推行特色服务，注重加强监督管理，保证服务质量。经过一年的实施，我院门诊量首次达到65万人次(增长了13.5％)，门诊收入增长了13．3％，门诊护理纠纷和投拆现象明显减少，门诊护理服务满意度达95％(提高了5个百分点)，取得良好效果。     

以人为本在护理管理工作中的应用

以人为本的管理,要求正视人的需求和私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。护理管理工作中运用人本管理理念,对护士实行人性化管理,可提高护士整体素质,促进医院护理质量的全面提高。文章从人力资源配备,满足护士的安全需要,自尊的需要,自我实现的需要和生活上为护士排忧解难等方面,论述了以人为本在护理管理工作中的应用。     

护理管理质量保证体系与改进的探讨

护理质量保证与改进系统、护理模式的建立与运行是一个有计划、有组织的活动;是一个由服务对象、同行、专业人中等对预期结果进行质量评价的过程。其目的是为护理服务提供标准和导向;衡量护理工作的绩效与达标情况;通过评价肯定成绩、发现不足、分析原因,促进护理管理的研究,为管理者提供决策的依据,以便于护理服务质量的改进,为服务对象提供高质、高效的护理服务,使护理工作达到最优秀的水平。1建立健全质量保证与改进组织体系建立健全护理质量保证与改进组织体系是护理服务质量保证的基础与条件,同时它是一个管理过程、规定不同等级组织和…     

注重人本管理，提高护理水平

通过转变管理理念,树立以人为本的管理思想,使管理者在工作中提升了护理工作的内涵质量,提高了病人的满意度,扩大了医院的社会声誉。注重人本管理,营造了以人为本的管理氛围,注重以人为本的管理过程,改变了管理模式,创建了以人为本的激励机制,有效的激发了护理人员的工作热情,医院的整体护理质量得到持续有效的提高。     

推行星级服务提高护理质量

我院自 2 0 0 2年 3月开展星级服务以来 ,医院面貌有了较大改观 ,护理质量有了很大提高 ,文明服务上档次 ,构建了“关爱生命、病人至上”的服务理念 ,患者普遍感到满意 ,现将实施情况介绍如下。1　确定目标、制定标准护理部讨论认为 ,宾馆式的星级服务 ,有利于管理水平和服务质量的提高。提出了护理星级服务的设想 ,并制定出相关考核内容及细则。考核内容包括 :行为规范、护理质量、专业理论、规章制度、特殊表现 (科研成果、撰写论文、拒收红包、患者表扬、举报、纠纷、发生差错等 ) ,并在全院 3 6个护理单元统一制作“星级护士”评比专栏 …     

丰富护理管理内涵 提升护理服务品质

随着社会医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,患者对护理质量提出了更高要求。我院护理部结合“三甲”医院复评要求及等级医院评审指南,坚持贯彻“管理有理、管理从严”的管理原则,建立健全各种护理工作制度,建立相应的制度监督与协调机制,加大了对各护理单元的考核力度;强化“三基”培训,提高技术保障;加强在职教育及护士礼仪修养,提高护士的人文素质等,以此来加强护理管理,进而推进护理质量整体水平的提高。     

精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用

目的探究精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用效果。方法将2017年6月—2019年6月接受治疗的120例特需门诊患者作为研究对象,随机数字表法分组。对照组60例,给予常规护理管理;观察组60例,在对照组基础上加用精细化护理服务管理。对2组患者护理服务管理效果、患者护理满意度以及不良事件的发生进行综合评价。结果观察组护理服务管理效果优于对照组(P<0.05);观察组护理满意度为93.3%(56/60),高于对照组的70.0%(42/60)(P<0.05);2组不良事件总发生率比较,观察组较对照组低(P<0.05)。结论精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用,能够增加就诊患者对医疗护理服务的理解、认同,降低不良事件发生率,提升护理服务质量,值得推广应用。     

优质护理服务人力资源管理对策

护理人力资源管理是影响护理质量的一个重要因素。护理人员绝对、相对数量不足及配置不合理都将直接影响到基础护理工作的质量,同时是影响"优质护理服务示范工程活动"是否能有效开展的凹陷瓶颈。本文针对我国护理人力资源管理存在的现状及问题,根据优质护理示范工程的基本要求,提出相应的改进策略。     

"以人为本"的理念在护士长管理中的应用

随着社会的文明和进步,护理管理也必须实施以人为本的原则,护士长在护理工作中对护士实施人性化的管理,了解并满足护士的合理要求,激发不同层次护士的潜能和工作热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,提高护士业务水平和科室护理质量.     

“以人为本”护理管理理念在内科ICU中的应用

文章根据医院内科ICU科室具体情况,提出了要把“以人为本”的护理管理理念贯彻于内科ICU病房护理管理工作之中。具体体现在三方面：①ICU病房环境的人性化管理;②对护理人员加强专业培训,实行人性化管理和提高服务质量;③对患者和患者家属实行人性化管理。实践证明,通过“以人为本”的护理理念来全方位提高内科ICU护理管理质量的做法,提高了患者和家属的满意度,增加了医院的社会效益。