精细化管理在门诊输液流程中的应用

目的 探讨精细化管理在门诊输液中的应用效果。 方法 学习精细化相关理论知识;分析以往输液中出现的问题;运用精细化的理念和方法做指导,制定门诊输液管理流程,并进行应用管理。 结果 实施精细化管理后护士工作有序,患者输液等候平均时间由(40.3±3.9)min缩短至(12.6±3.6)min;患者对输液工作的满意率由80%上升到96%;输液护理缺陷明显降低。 结论精细化管理在门诊输液流程中的应用,能指导和帮助护士有序的工作,缩短患者等待的时间,提高工作效率;有效地规避护理不良事件的发生,保障患者的输液安全;改善护患关系。     

儿科门诊输液的安全精细化管理效果观察

[目的]探讨儿科门诊输液区安全管理风险及应用精细化管理后的效果。[方法]将1 320例儿科门诊静脉输液区的输液患儿随机分为干预组和对照组各660例,其中对照组患儿按照常规进行输液管理,干预组则应用精细化管理模式对患儿进行输液管理,两组患儿输液过程中护理不良事件发生情况及患儿家属对护理工作满意度。[结果]干预组在摆药配药、医嘱转抄、身份核对、药物核对、巡视、拔针后处理各环节而致的不良事件发生率均低于对照组,具有统计学意义(P0.05);干预组患儿家属对护理工作满意度96.97%,对照组为80.45%,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]儿科门诊输液区应用精细化管理可以有效防范不良事件的发生,在保证患儿输液安全的同时可提高护理工作质量,促进和谐护患关系的建立。     

精细化管理在门诊输液安全防范流程中应用的效果

目的探讨精细化管理在门诊静脉输液安全防范流程中的应用效果。方法学习精细化管理的相关理论知识,应用根本原因分析法分析以往静脉输液发生的问题,制定各环节安全防范流程;进行培训与考核后,实施并评价其效果。结果精细化管理实施后各环节输液护理缺陷发生明显降低,与实施前相比差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01);患者对输液工作的满意度由82%上升到98%。结论精细化管理在门诊静脉输液安全防范流程中的应用,能指导和帮助护士有效规避护理不良事件的发生,保障患者的输液安全,增加护士落实安全防范工作的责任心,促进护理质量的提高和护患关系的改善。     

预约服务在门诊输液管理中的应用效果

目的根据患者在门诊部输液过程中的实际情况进行统计,研究预约服务在门诊输液治疗中的应用效果。方法在门诊注射室设立预约服务处,选取来该处连续输液2d以上的患者300例,使用数字发生器将所有受试者随机分成试验组150例和对照组150例。对照组采取常规的排队输液等候过程,而试验组采取特别的预约服务模式,通过问卷调查的形式,统计患者的满意程度。结果对照组患者等待输液的时间为（40．00±10．2）rain,试验组进行的是预约服务的新型模式,等待输液的时间为（20．00±9．2）min,两组患者输液等待时间差异具有统计学意义（P〈O．05）。试验组在有特约服务的前提下,输液过程中的等待时间和焦虑程度明显低于对照组患者。自从实行了预约服务的管理模式,患者可以最短时间内预约治疗,大大地缩短了患者就医的等待时间,降低了医护人员的负担,有效地提高了护士的工作效率。结论输液过程中采用人性化的预约服务,能够有效地减少患者的等待时间,缓解了患者的焦虑情绪,提高了患者就医过程中的满意程度。。     

精细化管理在输液安全管理中的应用研究

[目的]分析临床静脉输液的常见问题,寻求有效解决输液问题的方法.[方法]采取精细化管理的理念,回顾性分析我院2008年-2010年的输液质量问题,将输液过程分解为执行医嘱环节、配药环节、输液操作环节、文书记录环节4个部分,从6个方面分析每个环节的输液问题,即是谁、什么时候、什么地点、有多少、是什么、为什么,明确产生输液问题的各种原因.[结果]针对问题的原因,精准要求、做细流程、严格执行是解决静脉输液问题的根本.[结论]精细化管理的思想精髓与护理输液安全的要求不谋而合,恰当地运用精细化管理理念是解决输液环节质量问题的好方法.     

门诊输液患者管理系统在儿科门诊输液室中的应用

目的 确保护士对患儿身份识别的准确性,保障儿科门诊输液安全,提高护士工作效率.方法 在儿科门诊输液室中应用门诊输液患者管理系统.结果 2009年8-11月共完成输液15 212例次,未发生一例错输液体事故,实现了护理工作实时和量化的管理.结论 门诊输液患者管理系统,营造和谐的输液环境,提高医院管理水平和整体形象,建立一个高标准、高质量、高效率的输液服务模式.     

优质护理服务在门诊输液患者中应用效果

对2012年1月~2013年12月97820例门诊输液患者进行优质护理服务实施前后患者的满意度、护理投诉事件发生率的调查分析,开展优质护理服务为观察组,未开展优质护理服务为对照组,进行评价对比。结果实施优质护理服务后患者对输液环境、静脉穿刺水平、服务态度、服务意识、健康教育等5个方面的满意度较对照组有明显提高(P0.01)。患者对护理投诉事件有所下降(P0.05)。在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善护理质量、提高患者及家属的满意度、增进护患关系、降低护理投诉事件发生。优质护理服务是提高患者满意度和赢得社会认可的最好保证。     

舒适护理在老年门诊输液患者中的应用

目的:探讨舒适护理在老年门诊输液患者中的应用效果。方法:将300例接受输液治疗的老年患者随机分为对照组140例和实验组160例,对照组予以常规护理,实验组在此基础上给予舒适护理,比较两组患者满意度及护理投诉率。结果:实验组满意度及投诉率均明显优于对照组(P<0.05)。结论:舒适护理模式在老年门诊输液患者中应用,可满足老年患者心理和生理需求,提高了患者满意度,减少医疗纠纷,提高护理质量。     

患者参与身份识别在门诊静脉输液中的应用

目的探讨患者参与身份识别在门诊脉输液中的应用及效果。方法将本院2010年11月～2011年10月46851例静脉输液患者作为对照组,采取常规查对方法;将2011年11月～2012年10月47593例静脉输液患者作为实验组,除采取常规查对外,患者参与查对其身份,比较2组患者身份识别错误的发生情况。结果对照组发生身份识别错误4例,实验组未发生身份识别错误,2纽比较差异有统计学意义（P〈O．05）。结论患者参与查对能提高其身份识别的准确性,可预防护理差错的发生。     

舒适护理在门诊静脉输液患者中的应用

2007年4月～10月，我们对1280例门诊静脉输液患者实施舒适护理，取得满意效果。现将护理体会报告如下。     

沟通技巧在门诊输液室患者管理中的应用

护患沟通从狭义来讲是指医护人员与患者的沟通，从广义来讲是人与人之间传递信息的过程。门诊输液室是医院的一个重要窗口，是一项面广量大的工作，患者流动性大，病种繁多，心理特点各异且与医护人员接触时间短。客观上缺乏足够的沟通机会，不易建立良好的信任感，患者对输液室医护人员的态度十分敏感，护士言行举止对患者心理会产生很大影响，如果不注意沟通技巧，很容易发生护患纠纷。本文将探讨沟通技巧在门诊输液室患者管理中的应用效果，现报道如下。     

音乐干预在门诊输液中应用的效果

目的 探讨音乐干预应用在门诊输液患者输液过程中对其紧张情绪缓解的效果.方法 将420例门诊输液患者随机分为实验组和对照组,各210例.对照组接受门诊输液治疗常规护理,实验组在此基础上接受音乐干预.采用状态焦虑量表（S-AI）评估两组患者在实施护理干预前后情绪状况.结果 音乐干预实施后实验组患者状态焦虑量表（S-AI）得分明显低于对照组,差异有统计学意义（34.10±6.48 vs 43.71±7.83;t=4.337,P＜0.01）.结论 音乐干预可缓解门诊输液患者治疗过程中的紧张情绪.     

探讨改进门诊输液流程在输液管理中应用

目的：探讨改进门诊输液流程在门诊输液室防范护理差错和护理投诉中的作用。方法：通过对门诊输液病人进行静脉集中穿刺和液体集中保管两个环节改进，观察改变前后的纠纷投诉及病人满意度、一针穿刺成功率。结果：提高了护理服务质量，有效防范了护理差错的发生。结论：改进门诊输液流程有利于预防护理差错，减少投诉纠纷，提高病人满意度，是门诊输液实施质量改进的有效方法。     

人性化管理在门诊输液室中的应用

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上。门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉。     

ABC情绪管理结合细节护理对门诊输液肿瘤患者心理的影响

目的 探究ABC情绪管理结合细节护理对门诊输液肿瘤患者心理的影响.方法 选取我院2017年4月—2018年5月间收治的门诊输液肿瘤患者72例,单双数分类法随机分为对照组和观察组各36例,对照组采用细节护理,观察组在对照组基础上结合ABC情绪管理.采用ABQ问卷、成人用应对方式量表(CHIP)评价治疗前后两组患者心理状态及应对方式,并比较治疗后护理满意度.结果 护理后,观察组的ABQ 7项评分均明显低于对照组(P<0.05),观察组的CHIP评分低于对照组(P<0.05);观察组的护理总满意为97.22％,明显高于对照组的83.33％(P<0.05).结论 ABC情绪管理法联合细节管理可有效改善门诊输液肿瘤患者负面情绪及应对方式,提高患者的护理满意度,值得临床推广.     

护理绩效考核模式在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的探讨运用护理绩效考核模式管理门诊输液室,对提高门诊输液患者满意度的应用效果。方法选择2011年4—6月随机抽取实施绩效考核模式后患者满意度调查表150份（实施后）,同法从2010年同期抽取未实行绩效考核模式时患者满意度表150份（实施前）,比较实施护理绩效考核模式前后患者满意度及输液等待时间。结果实施护理绩效考核模式后患者总体满意度为90．0％,明显高于实施前的76．7％,差异有统计学意义（x2=9．6,P〈0．01）;实施护理绩效考核模式后输液平均等候时问为（27．1±10．5）min,明显低于实施前的（42．4±11．8）min,差异有统计学意义（t=35．176,P=0．000）。结论护理绩效考核激发调动了护士的积极性和自律性,增强了主动服务意识,大大缩短了患者等候输液时间,减少了投诉纠纷,有效提高了患者的满意度。     

人性化服务在门诊输液护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法：对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果：患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95％以上。结论：人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

音乐干预在门诊输液中应用的效果

Objective To explore the effect of music intervention on patients' anxiety relief in outpatient infusion room during infusion. Methods 420 patients receiving outpatient infusion were randomly equally divided into experimental group and control groups. The control group received regular nursing of outpatient infusion, while the experimental group received both regular nursing and music intervention. The State Anxiety Scale (S-AI) was adopted to assess the emotional state of two groups before and after nursing intervention implemented. Results The S-AI score of the experimental group was significantly lower than that of the control group after music intervention (34. 10 ± 6. 48 vs 43. 71 ± 7. 83;t = 4. 337, P ＜ 0. 01 ).Conclusions Music intervention can relieve patients' anxiety in outpatient infusion room during infusion.     

预约服务在门诊输液管理中的应用研究

目的：根据患者在门诊输液过程中的实际情况进行统计,探讨预约服务在门诊输液治疗中的应用效果。方法在门诊注射室设立预约服务处,选取至本院连续输液2 d以上的患者300例,使用数字发生器将所有受试者随机分成实验组(150例)和对照组(150例)。对照组采取常规的排队输液等候过程,实验组采取特别的预约服务模式,通过问卷调查的形式,统计患者的满意程度。结果对照组患者等待输液的时间为(40.00±10.2)min,实验组进行的是预约服务的新型模式,等待输液的时间为(20.00±9.2)min,两组患者输液等待时间之间的差异具有统计学意义( P<0.05)。实验组在有特约服务的前提下,输液过程中的等待时间和焦虑程度明显低于对照组患者( P<0.05)。结论输液过程中采用人性化的预约服务,能够有效地减少患者的等待时间,缓解患者的焦虑情绪,提高患者就医过程中的满意度。     

流程再造管理在门诊输液室中的应用

本院是一所二级甲等医院,门诊静脉输液量大,由于患者多、流动快,繁忙紧张的工作给护理安全和患者安全带来了一定的隐患.2009年3月院护理部将流程再造理念引入输液室的管理,对门诊输液室的输液流程进行改进,取得了显著效果,现报道如下.