浅谈门诊导诊护士的工作策略

目的 为了提高导诊护士的工作效率,使门诊导医真正成为医院的窗口形象。减少导诊护士与患者之间产生的纠纷,提高护理服务质量,为广大患者提供良好的就医环境。方法 通过理论与实践工作相结合,探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论 总结门诊导诊工作,做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。     

门诊接诊护理工作中的人性化服务

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变，是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀，以患者为中心，真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口，是患者就诊的第一站，负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教，并维持门诊就医秩序等工作，在医院护理工作中起着举足轻重的作用。     

提高门诊分诊和导诊护士素质,提高门诊护理质量

门诊作为医院一个重要的组成部分,门诊导诊和门诊分诊已成为医院中不可缺少的重要角色。随着患者对医院服务要求的不断提高,在不断改善就医环境,提高医疗护理技术水平的同时加强对门诊分诊合理化管理,提高门诊导诊和分诊护士的素质,为进一步优化门诊护理质量提供重要作用。     

人文关怀在门诊护理工作中的应用

人文关怀与护理 人性化服务设施建设：为了方便患者就医，医院于2004年新建了十二层门诊大楼，加强了医院人性化服务设施建设，努力营造有利于患者就诊的绿色医疗环境。整个门诊大楼布局合理，环境整洁优美，让患者一进门诊大厅就有一种温馨的感觉。门诊设立了导诊服务台、方便门诊台，备有侯诊软椅、饮用开水、电视、     

门诊导诊护士工作体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗诊治工作的第一线.门诊患者具有就诊时间短、流动量大、病种复杂多样、对医院环境和就医程序较为陌生的特点.根据患者的这些特点,在门诊设置导诊护士,能为患者提供有效、高质量的分诊服务,并提供各种医疗咨询,为患者排忧解难,正确引导其就诊,使其就医顺利[1].笔者就如何做好导诊护士谈几点工作体会.     

在门诊患者中开展人性化导诊服务的意义

门诊是医院的门户,是患者就诊治疗的主要通道.为方便患者就诊,导诊工作显得越来越重要.导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉,在医院各系统中起着承上启下的作用.因此,开展人性化导诊服务,提高整体护理质量势在必行.     

新形势下门诊导诊咨询工作管理探讨

随着社会的发展和医学模式的转变,越来越多的患者在就医时不只仅满足于"及时的诊断与治疗",而且对医院的服务效率、人文关怀等也提出了更高的要求。门诊导诊咨询服务是医院医疗工作的第一站,对于构建和谐医患关系,提高患者满意度,具有十分重要的作用。1改善服务态度,实施人性化服务,准确分诊     

门诊导诊服务中运用人性化服务的效果分析

目的探讨门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法研究我院2014年4月至2015年11月期间诊治的100例门诊患者,分为对照组和观察组各50例,其中对照组运用常规导诊服务,观察组运用人性化导诊服务,分析两组患者导诊服务效果。结果在导诊满意度上,观察组为98%,对照组为84%,两组差异具有统计学意义,P0.05。结论门诊导诊服务中运用人性化服务可以提升患者满意度,提高患者就诊效率,打造良好的医院对外服务形象。     

门诊导医护士的角色与功能

我院是一所综合性医院,日门诊量近1000人,20多个不同专业诊室,就医地点分散,前来就医的患者对门诊环境不熟悉,常造成就医秩序混乱。为了方便就医,满足病人的需求,我院设置了门诊导医护士。从而改善了就医环境,减少了医患纠纷,提高了病人的救治效果。为了明确导诊护士的角色与功能,现就导诊护士的条件、素质、责任等作进一步探讨。1导诊护士的条件导诊护士应具备以下条件:①业务能力:导诊护士应由有2年以上工作经验、丰富的临床知识,应具有能利用专业知识快速评估,将患者快速分类的能力。并熟悉医院的各项规章制度、本地医疗机构及本院相关领…     

综合性医院设置门诊咨询服务成效

本文主要阐述了我院在门诊设置咨询服务的经验,包括：根据医院的门诊量和医院各科门诊分布的特点,合理设置门诊咨询台的位置,配备适当的导诊人员,对导诊员进行系列岗位培训;导诊工作中必须注重人性化服务理念,从管理硬件和软件下力度,提供优质的服务,从而提高患者对医院服务整体满意度。经验表明,设置门诊咨询台,对医院的整体管理和平稳运营有至关重要意义。     

加强导诊护士素质教育 提高门诊人性化服务

正门诊是社会的窗口,直接关系到患者,家属及社会对医院的总体印象,随着人们对医疗服务要求的提高,门诊导诊护士成为每个医院不能缺少的角色。导诊护士需要不断培养教育才能适应医院的发展,近年来我们注重在基础理论,专科知识,处理问题等方面的培训,不断提高服务质量,确保病人得到准确、方便、快捷、舒适、安全的就诊服务,特别是对门诊导诊护士人性化服务的培训,尤为重要。1导诊护士素质要求在人员选拔上,选择德、智、体等方面比较优秀的护士来担当导诊护士。,确保为患者提供满意的服务。使患者在门诊检查和治疗过程中轻松     

牙医助理人员如何做好门诊导诊工作

导诊过程中贯彻“以患者为中心”的思想,体现人性化服务理念,为患者提供优质服务;提高导诊质量,使患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊.本文针对门诊导诊过程中存在的问题,有针对性地改善就诊流程,加强主动服务意识,提高了患者满意度.     

门诊导医护士的角色与功能

我院是一所综合性医院，日门诊量近1000人，20多个不同专业诊室，就医地点分散，前来就医的患者对门诊环境不熟悉，常造成就医秩序混乱。为了方便就医，满足病人的需求，我院设置了门诊导医护士。从而改善了就医环境，减少了医患纠纷，提高了病人的救治效果。为了明确导诊护士的角色与功能，现就导诊护士的条件、素质、责任等作进一步探讨。     

门诊导医护士作用的探讨

医院门诊是一个动态、复杂、多因素的环境，是医院医疗工作的最前沿，是承担来自各地患者接受诊疗的第一线，是社会的窗口。其特点是：流动性大、诊疗时间短、病种复杂、大部分患者对医院环境、就医程序、流程较为陌生而感到束手无策。为此，我院在门诊大厅设置了导诊、发热预检处，实施导医服务，竭力帮助患者顺利完成就诊，也是医院“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的具体体现。     

实施人性化服务提高患者满意度

目的探讨在门诊服务管理中,实施人性化服务措施及方法,以提高患者满意度,改善患者就诊体验。方法通过强化门诊工作人员人性化服务意识,优化服务流程、精细服务制度、建全门诊信息化服务系统,实现安全、方便、快捷、优质门诊服务。结果有效提高了门诊患者满意度,改善了患者就诊体验,同时创造了门诊工作的社会和经济双增效率。结论门诊人性化服务的实施,以人文关怀服务为主线,优化流程、精细制度、应用信息化技术,同时辅以优美安全的就医环境和医护人员理解和尊重患者的感受和需求的服务,必将推动医院又快又好地发展。     

门诊患者对导诊护士的服务需求分析

目的:分析门诊患者对导诊护士的服务需求,提高患者门诊就医满意度。方法:采用自行设计的门诊患者对导诊护士的服务需求及满意度问卷,对2009年11月在本院门诊就诊的200例患者进行问卷调查。结果:门诊患者对导诊护士的服务需求率为91.5%~99.5%,患者对导诊护士在分诊、接待患者等部分具体工作服务满意度达90%~96.5%。在维持就诊秩序、保持诊间一医一患等方面还存在不足。结论:增强导诊护士服务意识,提高综合业务水平,可满足患者的需求,提高门诊护理服务质量,提升患者满意度。     

门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训、加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便,快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程,护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度.     

门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训、加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便,快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程,护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度.     

门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训,加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程.护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度.     

患者对门诊导诊的需求分析及护理对策

我院是一所大型综合性医院，病人来自全国各地，流量大，病种复杂，门诊接诊量每日约3000-5000人次。我院已于四年前成立了专门的导诊队，但去年由于我院的再扩建工程的实施，有关科室的搬迁给广大患者就医带来了诸多不便。因此，我院为了方便患者就医，为改善门诊服务，扩大了导诊队伍。导诊工作地点分布在主楼、二部、三部，各部之间设有专车免费接送患者。为了解扩大后的导诊工作是否全面、完善．以便采取相应的措施，提供更好更全面的优质服务．有效地满足患者的需求．笔者于2004年9月随机抽取210例门诊患者，调查其对导诊的需求及通过导诊服务所能达到各种需求的满意程度。