急诊儿科护理投诉原因分析及防范对策

目的:加强儿科急诊护理质量管理,预防急诊纠纷的防范措施.方法:加强业务素质培训,提高护理工作质量,严格执行各项规章制度和技术操作规程,增强护理人员的法律意识,严格依法施护,正确认识和处理护患纠纷,强化护患沟通的重要性、改变服务模式.结果:通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,改变服务模式,护理质量得以提高.结论:通过加强急诊防范措施,有效控制了急诊纠纷的产生,确保了护理质量优质、安全.     

基层医院急诊手术护患纠纷的原因与防范

目的：探讨急诊手术护理中护患纠纷的原因及防范措施。方法：针对急诊手术护理中护患纠纷原因的分析,提出加强法律法规及专业知识的学习、严格执行各项规章制度及操作规程、具备良好的沟通能力、提高自身素质,以减少护患纠纷。结果：近2年急诊手术无1例护患纠纷发生。结论：护理纠纷的发生与护理人员素质和能力有直接关系,通过纠纷防范,从而提高急诊手术患者的满意度。     

规范护理执业行为,减少护患纠纷

目的 在护理活动中规范护士的执业行为,减少护患纠份.方法 加强护理人员法律法规的学习,提高护士法律意识和自我保护意识、加强医德医风建设、加强护患沟通、转变服务观念,增强服务意识,尊重患者的权利,认真履行告知义务、严格执行规章制度和护理操作规程,确保质量安全.结果护士的法律意识得到了提高,优化了护理服务,加强了护患沟通,减少并避免了护患纠纷的发生.结论 护士只有不断加强法律意识的自我保护意识,才能减少护患纠纷的发生.     

急诊常见护患纠纷原因分析及安全管理对策

目的:分析急诊常见护患纠纷的原因,探讨护理过程的安全管理。方法:总结护患纠纷,分析原因:服务态度冷淡、护患沟通欠畅、服务意识和法律意识淡薄、业务素质差等。加强安全管理,提高安全护理认识,强化行业风险意识,增强沟通能力,强调急诊护理的规范性和连贯性,提高整体业务素质,强化管理手段,实施科学化管理。结果:科学化管理的2年来发生护患纠纷3起,发生率明显低于往年,护理人员心理素质及业务素质显著提升。结论:深化护理安全管理,采用有效的护理安全控制,提高护理质量,明显减少护患纠纷的发生。     

妇产科纠纷的防范

目的提高产科护理质量,避免产科护理纠纷的发生。方法分析在医院产科易引起护理纠纷的各种原因。结果法律意识淡薄和缺乏护理安全意识:如服务态度欠佳、缺乏护患沟通、技术水平有限、管理制度不严、违反各项护理规章制度及操作规程是引起护理纠纷的主要原因。结论认为对产科护理人员加强法制观念、改善服务态度、加强护患沟通,建立融洽的护患关系、提高技术水平、严格执行各项规章制度,遵守各项技术操作规程,是防范护理纠纷发生的关键。     

急诊护患纠纷发生的原因及防范对策

目的:分析急诊护患纠纷发生的原因并采取防范对策。方法:回顾性分析发生在急诊室的12例护患纠纷,认真探讨护患纠纷产生的原因。结果:护理活动中,不仅因为护士主动意识不强和业务技术水平不高,人们对病情缺乏了解,对护理人员的技术水平及服务质量要求的提高,使护患关系矛盾激化,纠纷高发。根据发生原因提出对策并观察效果。结论:增强护理人员的服务意识,提高急诊护士业务水平和综合急救能力,加强急救护理安全管理,能有效防范急诊护理工作中护患纠纷的发生。     

输液室护患纠纷及防范对策

目的：探讨输液室护患纠纷的常见原因及防范对策。方法：分析我院输液室2005～2006年发生的32例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关措施。结果：原因主要包括沟通障碍、医疗收费、技术操作、护理人员配备不足以及违反规章制度和操作规程几个方面。结论：加强法制教育,转变服务观念,增强服务意识,提高护理人员综合素质,建立良好的护患关系,严格遵守规章制度和操作规程,是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

浅谈急诊科的护理质量管理与控制

目的:探讨急诊科护理质量管理与控制,对提高急诊急救病人的抢救、诊断、治疗和护理水平具有重要意义。方法:应加强硬件建设,配备合理的人员,建立完善的规章制度,加强护理人员的培训教育,强化护理人员的服务意识。结论:注重护理质量管理中的细节管理,可有效地控制护理风险,提高护理质量,减少护患纠纷。     

门诊治疗室护患纠纷发生的原因及防范措施

目的：探讨门诊治疗室护患纠纷发生的原因及防范措施。方法：通过多年的护理纠纷案例,调查、分析、总结有关原因。结果：护理人员加强法律和服务意识,严格遵守各项规章制度,提高业务水平,能有效地预防门诊护患纠纷的发生。结论：掌握护理纠纷的防范措施,能预防、减少甚至杜绝护理纠纷。     

防范护患纠纷的措施与途径

目的分析护患纠纷产生的原因并总结防范护患纠纷的措施与途径。方法结合以往的工作经验和实际情况,对护患纠纷发生的原因进行分析,总结预防护患纠纷的措施与途径。结果与结论护患纠纷产生的原因有很多,护理人员要树立服务意识,加强护患沟通,严格遵守护理工作制度,加强业务学习,提高护理质量。     

产科护理纠纷及防范措施

目的探讨产科护理纠纷隐患的原因并提出相应的对策。方法回顾性分析产科8起护理纠纷的情况，查找纠纷发生的原因，并制定和采取相关防范措施。结果转变了服务理念，加强落实了各项规章制度，严格执行各项操作规程，加强护患沟通及法律知识的学习，积极处理发生的护理纠纷，提高了患者满意度。结论产科护理人员提高业务素质的同时，要增强服务意识、严格操作规程，自觉遵守法律法规，全面提高护理质量，是减少和预防护理纠纷的有效途径。     

护患沟通在护患纠纷中的重要性

目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对175名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。     

护患沟通与护患纠纷认知调查

目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素,并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对176名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。     

二级医院急诊科发生护患纠纷的潜在因素及防范措施探讨

目的:分析二级医院急诊科发生护患纠纷的潜在因素,探讨防范措施,减少护患纠纷发生。方法:总结分析护患纠纷的潜在因素,探讨防范措施。结果:潜在因素包括:①护理人员服务观念滞后、责任心不强、法律意识不强、缺乏有效的沟通、期望值差异以及护理文书记录不规范。②患者及家属因素(自身素质及不良心境)。③社会因素(新闻媒介的误导及医疗费用过高)。防范措施包括:①增强服务意识、严格执行各项规章制度、增强法律意识、加强护患沟通、加强危重患者管理以及护理文书管理。②患者及家属因素的防范(面对面的宣教以融洽护患关系)。③全社会及管理者应积极参与护理纠纷的防范。结论:二级医院发生护患纠纷的潜在因素包括护理人员、患者与家属以及社会因素,采用有针对性地防范措施,能够最大限度地减少或防范护患纠纷的发生。     

临床常见护患纠纷原因分析与防范

随着群众健康保健知识不断增加，维权意识逐渐增强，加上新的医疗、护理技术不断增加，护患纠纷逐年增多。护患纠纷的发生既与社会因素有关，也与护理工作的特殊性、护患沟通不到位及护理人员的工作缺陷、服务态度和技术操作不熟练有一定的关系。通过加强医德医风教育，认真落实各项规章制度和操作规程，加强依法行医和工作责任心，强化护患沟通，及时化解矛盾；加强专业知识学习和操作训练，就能有效地减少护患纠纷。     

临床护士如何避免护患纠纷

通过对护患纠纷常见原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,增强服务意识,一切以患者为中心,改善服务态度;加强护患沟通,建立良好的护患关系;严格遵守各种诊疗护理操作常规;通过学习法律知识,加强护理管理,健全完善医院管理机制等防范对策,减少护患纠纷,提高患者满意率,为患者提供优质安全的服务.     

临床护理纠纷原因及预防对策

为防范临床护理工作中护患纠纷的发生,规范护理行为、提高护理质量,通过对本院已调解的护理纠纷进行回顾性总结,从医方及患方两方面分析原因。医方原因管理制度不完善;医务人员医德滑坡,医风不正及服务意识淡薄;医患沟通不到位等。患方方面的原因是对护理人员的期望值太高;少数患者及患者家属素质低下等。为预防护理纠纷的发生医院应该规范规章制度,加强医德医风建设;护士应注意护理细节,提高技术水平,改善服务态度,具备良好沟通技巧从而减少和避免护理纠纷的发生。     

32宗护患矛盾原因分析及改进措施

随着广大人民群众法制意识的增强,护患矛盾逐渐增多,通过分析32宗护患矛盾发生的原因,提出新形势下护理人员应转变服务观念,提高法制意识,严格执行各项规章制度,加强护患沟通,大力提倡人性化护理,从而最大限度地减少护患矛盾的发生.     

产科护患纠纷发生的原因及防范措施

目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:总结分析近年来引发护患纠纷的原因,制订防范措施。结果:护患纠纷的原因主要包括服务态度、沟通障碍、业务素质、法律意识、医疗收费。结论:加强法制教育,完善规章制度,规范服务行为,强化敬业精神,加强护患沟通,提高护理技术操作和护理质量,加大健康教育力度是减少护患纠纷的关键。     

急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的 分析输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范及管理措施.方法 采用自行设计的〈护患纠纷原因分析表〉,以回顾性调查方式统计143例急诊输液室护患纠纷.结果 护理服务缺位,沟通交流不畅,护士业务素质不高,输液流程不畅,患者缺少安全感是引起护患纠纷的主要原因.结论 通过加强安全管理,提高护理人员的沟通力及业务素质等有效防范措施,2012年护患纠纷发生13起,发生率明显低于往年.