护理组长在护理层级管理中的设置及效果

目的探讨护理组长在护理层级管理中的运用与效果。方法将我院2009年8月～2012年8月的28位护理人员随机分成实验组和对照组,其中实验组16名,对照组12名。在实验组实施护士长-护理组长-责任护士的护理层级管理模式,充分发挥护理组长的作用,护理组长的带领组员开展各项治疗工作和护理工作;而对照组实施护士长一责任护士的层级管理模式。将实验组护理人员与对照组的护理人员在专科知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度等方面进行比较分析。结果实验组护理人员专科知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度等方面明显高于对照组（P〈0．05）,比较差异具有统计学意义。结论在护理层级管理中,护理组长发挥着重要作用,护理组长在护理层级管理中的设置有利于护理人力资源有效配置、提高医患满意度以及综合护理质量,应高度重视护理组长在护理层级管理中的运用。     

应用重症监护护理评分系统进行人力资源配置对 ICU 护理质量的影响

目的：探讨应用重症监护护理评分系统（ ICNSS）进行人力资源配置对ICU护理质量的影响。方法将2013年1—6月入院的76例患者作为对照组,2013年7—12月入院的85例患者作为研究组,对照组患者实施常规护理;研究组采用ICNSS评分系统对ICU患者的病情严重程度进行测评,并合理配置护理资源。比较两组患者的护理质量（包括基础护理、危重护理、护理文书、操作技术、消毒隔离以及并发症）、护理人员对工作的满意度、患者及其家属对护理人员的满意度。结果研究组基础护理、危重护理、护理文书与操作技术方面的评分分别为（95．6±3．2）、（96．7±1．7）、（94．6±2．3）、（96．3±1．8）分,均高于对照组,差异有统计学意义（t值分别为4．06,3．98,4．32,5．17;P＜0．05）。研究组患者及其家属满意度为92．3％,高于对照组的79．4％,差异有统计学意义（χ^2＝4．64,P＜0．05）。研究组护理人员工作满意度为92．7％,高于对照组的62．3％,差异有统计学意义（χ^2＝5．28,P＜0．05）。结论 ICNSS应用于ICU,能合理有效地配置护理人力资源,提高护理质量,提高护理人员、患者及其家属的满意度。     

护理组长在实施护理层级管理中的作用探讨

目的探讨护理组长在层级管理中的作用。方法护士排班实行以护士长-护理组长-责任护士-助理护士的层级管理模式,发挥护理组长在层级管理中的作用,带领本组护理人员共同完成本组病人的各项治疗和护理工作。比较实施层级管理前后护理人员专科知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度。结果实施层级管理前后护理人员专科知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度比较,均P0.05,差异具有统计学意义,实施层级管理后,护理人员专科知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度高于实施前。结论护理组长在护理层级管理中充分发挥核心作用,有利于合理安排护理人力资源,更好实施层级管理,从而提高护理质量以及医患满意度。     

表格式护士长巡查日志在神经外科安全管理中的应用

目的：探讨表格式护士长巡查日志在神经外科安全管理中的应用效果。方法自2013年起应用护士长巡查日志实施安全管理查房,与2012年护理质量进行比较,比较应用前后神经外科病房不良事件发生情况、综合护理质量评分、患者及家属满意度、护理人员满意度。结果应用后神经外科综合护理质控得分为（97．60±4．09）分,高于应用前的（92．26±3．11）分,差异有统计学意义（t＝22．226,P＜0.05）;应用后不良事件发生率为0．33％,低于应用前（1．18％）,差异有统计学意义（χ2＝4．426,P＜0．05）;应用后患者及家属的综合满意度为96．83％,高于应用前（90．81％）,差异有统计学意义（χ2＝28．764,P＜0．05）;应用后护理人员综合满意度为100．00％,高于应用前的87．50％,差异有统计学意义（χ2＝4．267,P＜0．05）。结论在神经外科病房应用表格式护士长巡查日志安全管理查房,可明显降低不良事件的发生率,提高护理质量,保证患者安全,提高患者及家属的满意度。     

细节管理在供应室护理管理中的应用效果

目的：探讨细节管理在供应室护理管理中的应用效果。方法选取本院口腔科供应室2013年1月至2013年6月未实行细节管理为对照组,选取口腔科供应室2013年7月至2013年12月实行细节管理为研究组,比较两组医务人员的满意率、护理质量以及护理差错率。结果对照组满意度为77％,研究组为95％,两组之间比较其差异明显,具有统计学意义（ P＜0．05）,实行细节管理后护理质量明显提高,其差异具有显著统计学意义（ P＜0．05）;对照组护理差错发生率为4．94％,研究组2．04％,两组之间比较其差异明显,具有统计学意义（P＜0．05）。结论实施细节管理可提高医护人员对供应室的满意度,提高护理质量,降低护理差错,保证医疗安全,值得在临床推广应用。     

层级护理管理模式在外科护理管理中的应用研究

目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中应用的方法和效果。方法将本院外科100例护理工作人员分为对照组与研究组。对照组48例,采取常规管理模式;研究组52例,实施层级护理管理模式。采取自制的护理质量评分问卷及护理工作满意度调查问卷对两组护理工作进行质量考核及满意度调查。比较两组护理工作人员的护理质量、患者对护理工作的满意度及护理安全质量指标。结果研究组护理质量总评分和患者对护理服务的总满意度分别为（94．62±3．22）分、（95．36±5．66）分,明显高于对照组的（91．27±4．13）分、（91．87±7．89）分（P＜0．05）。实施层级管理前后,患者意外发生率和护理差错发生率明显降低（P＜0．05）,比较差异具有统计学意义。结论层级护理管理模式在外科护理管理中的应用有效地提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。     

细节管理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响

目的：探讨细节管理模式应用于手术室护理对患者满意度及护理质量的影响。方法选择本院手术室于2011年1月至2011年12月收治的52例接受手术治疗患者,设为对照组,开展常规手术室管理;选取2012年1月至2012年12月收治的50例患者,设为研究组,开展细节管理模式。两组患者均接受自制护理质量评分调查表及满意度调查表,并记录术后3d内切口感染发生率。结果研究组切口感染率低于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。研究组护理质量各项评分均高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论手术室护理开展细节管理模式相较于传统护理方案而言,护理质量更佳,患者满意度更高,值得在临床上进一步推广。     

护理管理在医院感染预防中的应用

目的：探讨护理管理在医院感染预防中的应用。方法将2012年3月至2013年6月在我院接受治疗的患者1362例作为观察组,将2010年10月至2011年12月在我院接受治疗的患者1362例作为对照组。观察组加强护理管理,包括院内感染护理管理、院内感染护理培训管理、环境管理、药品管理、管路的管理、物品管理、患者护理管理。比较两组患者的感染情况。结果观察组患者感染率明显低于对照组（P＜0．05）,患者对护理人员的满意度明显高于对照组（P＜0．05）。结论护理管理在医院感染预防工作中起着极为关键的作用,大大减少了感染发生率,医院加强对护理管理的重视能够为患者提供最佳的服务。     

零缺陷管理对提高门急诊护理服务质量的效果

目的探讨零缺陷管理方式对提升门急诊护理服务质量的作用和价值。方法选取我院门急诊护理人员60人,随机分为观察组和对照组,每组30人。对照组使用常规护理管理模式,观察组运用零缺陷管理模式。使用试卷考核方式对两组护理人员的专业技能、服务能力进行调查分析,并调查两组护理人员6个月内患者满意度情况。结果观察组专业技能考核优良率明显高于对照组（P〈0．05）,服务能力优良率明显高于对照组（P〈0．05）,服务质量满意率高于对照组（P〈0．05）。结论实施零缺陷管理能够切实提升门急诊护理服务质量。     

护理组长在实施护理层级管理中作用的研究

目的 探讨护理组长在护理层级管理中的作用.方法 将19名护理人员随机分为观察组10名和对照组9名.观察组实施护士长-护理组长-责任护士的护理层级管理模式,分管患者具体到人,由护理组长带领本组护理人员共同完成本组患者的各项治疗和护理工作.对照组实施护士长-责任护士的护理层级管理模式.比较观察组、对照组护理人员的专业知识考核成绩、病区综合护理质量、医患满意度得分等指标.结果 观察组的专业技术操作得分、专业理论知识得分均显著高于对照组.观察组的病区护理质量得分、患者的健康教育覆盖率显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组.观察组的医生满意度得分、患者满意度得分均显著高于对照组.结论 设立护理组长的护理层级管理模式有利于提高护理人员业务水平、病区护理质量、医患满意度,从而能够有效地开展优质护理服务.     

柔性管理在妇产科临床护理管理中的应用效果

目的：探讨柔性管理在妇产科临床护理管理中的应用效果。方法选择我院妇产科2011年7月至2013年7月的600例产妇作为研究对象,其中2011年7月至2012年7月的300例产妇在护理管理中实施了常规护理管理措施为对照组,2012年7月至2013年7月的300例产妇在护理管理中实施了柔性管理措施为观察组。比较两组护士的差错率、护士投诉率及护理质量评分指标,并比较两组产妇对护理工作的满意度。结果护理后,观察组护士差错率、护士投诉率及护理质量评分均明显优于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）,而且护理后,观察组患者对医护态度、医护水平、健康宣教及心理干预满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论在妇产科临床护理中实施柔性管理有利于降低护理人员的差错率和护理人员的投诉率,而且可以有效降低护理质量的评分,大大提高了患者对护理工作的满意度,有利于促进护患关系的和谐和提高整体的护理质量。     

医联体模式下导师制管理提升社区护理综合能力的实践

目的探索医联体模式下导师制管理在社区护理综合能力的培养模式。方法选择6名导师,每2名导师一组,组成AB角,分别负责护理教学、等级医院创建方向,护理质量管理、护理人文方向,以及病区管理、伤口护理、健康教育方向。对应每组分别招募6名学员,共18名医联体护理人员,通过共性知识培训、导师专业方向培养、导师下基层单位指导,提升社区护理人员服务能力及管理水平。结果培训后学员护理理论知识和护理操作技能成绩、专业方向考核成绩、学员所在单位患者满意度均高于培训前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论医联体模式下导师制管理在社区护理综合能力的培养中有助于推动医院优质护理资源向基层辐射,提升社区护理人员综合能力,提高社区护理质量及患者满意度。     

品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的作用

目的探讨品管圈管理在门诊患者优质护理服务中的作用。方法将2012年6月至2012年12月我院门诊患者1697例设为对照组,将2013年1月至6月我院门诊患者1333例设为观察组。对照组对患者提出的有关问题进行耐心细致的解答,满足患者的合理需求。观察组应用QCC的管理理念和先进的管理方法,按计划、实施、检查与处理循环的方法进行相应的改进与管理护理服务。观察两组患者对护理服务的评价,并对护理人员自身素质及门诊感染情况进行分析。结果观察组门诊患者对门诊环境、护理技术、服务态度、健康教育的满意率与对照组比较明显升高（P〈0．05）,护理服务满意度评分亦明显高于对照组（P〈0．05）,护理人员自身素质责任心、自信心、积极性、沟通能力及解决问题能力评分均高于对照组（P〈0．05）,患者感染发生率明显低于对照组（P〈0．05）。结论门诊实施Qcc管理不仅能够有效提升优质护理服务质量,提高门诊患者对护理的满意度,而且无形中提高了门诊护理人员多方面的能力,为以后更好的服务患者打下基础。     

护理风险管理在关节外科病房的应用

目的：探讨风险管理在关节外科病房护理中的应用效果。方法本院关节外科从2013年6月到2013年12月共收治患者480例,按入院先后随机平均分为观察组和对照组各240例,对照组实施常规护理管理,观察组的240例患者在常规护理管理基础上实施护理风险管理,比较2组患者风险事件的发生情况以及风险管理的实施效果。结果观察组患者风险事件的发生率明显低于对照组,差异有统计学意义（P ＜0．05）;对照组患者的综合满意度明显低于观察组,差异有统计学意义（P ＜0．05）,对照组患者的护理纠纷投诉率明显高于观察组,差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论实施风险管理,可以有效降低风险事件发生率,提高患者对护理的综合满意度,降低护理纠纷的投诉率。     

护理层级管理在肿瘤科中的应用及效果

目的探讨护理层级管理方法在肿瘤科中的应用及效果。方法2010年3月-2012年5月将本院肿瘤内科分为对照病区和护理层级管理病区,分别采用常规护理管理和护理层级管理,比较2病区基础护理优良率、护理病历书写合格率、护理缺陷发生率、患者护理工作满意度及医生护理工作满意度。结果护理层级管理病区基础护理优良率、护理病历书写合格率及护理缺陷发生率均明显优于对照病区（P〈O．05）;同时护理层级管理病区患者及医生护理工作满意度均明显高于对照病区（P〈O．05）,比较差异具有统计学意义。结论肿瘤科护理层级管理方法的应用能够有效发挥护理骨干核心带头作用,对于改善临床护理质量,提高护理满意度具有重要意义。     

路径化护理管理对慢性中耳炎手术患者护理质量及气导听阈值的影响

目的 探讨路径化护理管理对慢性中耳炎手术患者护理质量及气导听阈值的影响。方法 选取2019年3月至2021年5月在我院行手术治疗的100例慢性中耳炎患者作为研究对象,根据随机数字表法将其分为对照组和研究组,各50例。对照组给予常规护理管理,研究组给予路径化护理管理。比较两组的护理质量、不同频率气导听阈值、并发症发生情况及护理满意度。结果 研究组的护理质量评分高于对照组,住院时间短于对照组,医疗费用低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。护理1个月后,研究组的不同频率气导听阈值均低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。研究组的并发症总发生率低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。研究组的护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 对慢性中耳炎手术患者采用路径化护理管理能够改善听力,提升护理质量及护理满意度,加速康复进程,且安全性高。     

急救程序化管理在呼吸科急诊中的应用

目的：探讨急救程序化管理在呼吸科急诊中的应用效果。方法选取我院2011年1月至2012年6月收治的50例咯血患者为对照组,2012年7月至2014年1月收治的50例咯血患者为观察组。比较两组患者的急救效率及护理满意度。结果观察组的接收时间、检查时间、治疗时间少于对照组,抢救成功率高于对照组,护理质量合格率高于对照组,护士对患者病情的掌握情况高于对照组,病情稳定时的APACHEⅡ评分低于对照组,差异均有统计学意义（ P＜0．05）;观察组家属对护理业务水平、服务态度、病情解释等方面的护理满意度均高于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论急救程序化管理有利于提高呼吸科的急救效率,改善护理满意度。     

“五常法”在神经外科护理管理中的应用价值探讨

目的：探讨在神经外科护理管理中应用“五常法”的效果。方法选择解放军第四六三医院神经外科22名护理人员,在实施五常法管理前后分别对实验人员进行考核,比较实施前后护理差错率、患者满意度、一次性耗材使用费用等。结果实施“五常法”管理后,神经外科病房护士共发生10起护理差错、一次性耗材费用为52146元、抢救患者准备物品所需时间为（40．3±177;5．2）s ,均明显低于实施前的78435元和（54．9±177;6．47）s ,差异有统计学意义（ P＜0．05）;患者满意度为91．0％（1032/1134）,明显高于实施前的80．8％（935/1157）,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论在神经外科护理管理中应用“五常法”能够显著提高护士工作效率及服务质量,进而确保患者的安全。     

优质护理措施应用于失血性休克患者的效果

目的探讨优质护理模式在失血性休克患者中的应用及效果。方法选取新加坡中央医院急诊科2008年1月至2012年10月收治的48例失血性休克患者为研究对象,常规护理组患者仅接受常规护理模式指导下的失血性休克护理措施,而护理干预组患者则接受优质护理模式指导下的护理措施,比较两组患者救治效果、焦虑抑郁情绪和患者对护理人员提供护理服务满意度。结果护理干预组患者焦虑标准分（41．29±4．53）分、抑郁标准分（42．45±4．46）分,明显低于常规护理组,差异有统计学意义（ P＜0．05）,而护理干预组患者救治好转率（100．00％）对护理人员提供护理服务满意度（100．00％）均明显高于常规护理组患者的,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论优质护理活动能够明显提高失血性休克患者救治效果,降低失血性休克患者焦虑抑郁程度,提高患者对护理人员提供护理服务满意度。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

目的：研究人性化管理在医院门诊护理管理中的运用方法及效果。方法对我院门诊部的112例护士进行调查,分析我院门诊护理管理中存在的问题,结合人性化管理相关研究,构建门诊人性化管理模式,然后对比其实施前后护士与患者的满意度,评价其在临床护理管理中的效果。结果排班制度不合理、工作环境压抑、人性化管理制度完善、管理者与护士关系是否和谐、管理民主化、待遇公平、护患关系和谐等对我院人性化管理具有显著影响（ P＜0．05）;实施前后护患纠纷、护理技术满意度及患者满意度具有统计学意义上的差异性（P＜0．05）;护士的满意度由79．46％上升到99．11％,实施前后具有统计学意义上的差异性（ P＜0．05）。结论人性化管理在门诊护理管理中具有重要的临床应用价值且影响因素众多。