基于SERVQUAL模型制定调查问卷对提高白内障手术患者护理服务质量的有效性

目的探讨基于服务质量模型(SERVQUAL)制定的调查问卷对提高白内障手术患者护理服务质量的有效性。方法选取2018年1—12月入院的86例白内障患者为研究对象,随机等分为观察组与对照组,采用基于SERVQUAL模型的问卷调查两组患者的护理满意度和服务感知质量。对照组采用常规眼科护理,观察组基于SERVQUAL模型制定调查问卷,根据问卷调查结果实施针对性护理,比较两组患者的护理满意度及服务感知质量。结果观察组对有形设施、护理人员可靠性、响应性、保证性、移情性5个方面的满意度均高于对照组(P 0. 05);术后3 d,观察组患者对护理人员可靠性、响应性、保证性、移情性4个方面的评分均显著高于对照组(P 0. 05)。结论基于SERVQUAL模型制定调查问卷并实施针对性护理干预,可提高白内障手术患者的护理满意度和服务感知质量,具有一定的护理借鉴价值。     

PDCA护理管理在ERCP术后鼻胆管引流患者中的应用

目的:探讨PDCA护理管理在经内镜逆行胰胆管造影(ERCP)术后鼻胆管引流患者中的应用效果。方法:将2018年6月1日~2019年3月1日收治的40例ERCP术后鼻胆管引流患者作为对照组,实施常规护理干预;将2019年4月1日~2020年1月1日收治的43例ERCP术后鼻胆管引流患者作为观察组,在对照组基础上实施PDCA护理管理。比较两组术后拔管时间、住院时间、负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、并发症发生率及护理服务质量[采用服务质量量表(SERVQUAL)]。结果:观察组术后拔管时间、住院时间、并发症发生率、SERVQUAL评分均优于对照组(P<0.01);干预后,两组SAS、SDS评分低于干预前(P<0.05),且观察组低于对照组(P<0.01)。结论:将PDCA护理管理应用于ERCP术后鼻胆管引流患者中,能有效减轻患者负性情绪,缩短康复进程,减少并发症发生,提高护理服务质量。     

情景式健康宣教对急性结石性胆囊炎病人心境状态及护理服务质量的影响

目的:探讨情景式健康宣教在急性结石性胆囊炎病人中的应用效果.方法:选取2019年1月—2019年11月医院收治的93例急性结石性胆囊炎病人为研究对象.将2019年1月—2019年5月收治的45例病人作为对照组,实施常规健康宣教;将2019年6月—2019年11月收治的48例病人作为观察组,实施情景式健康宣教.干预前后分别采用心境状态量表(POMS)、服务质量量表(SERVQUAL)评估两组病人心境状态和护理服务质量,比较两组病人干预前后心境状态、护理服务质量及健康知识掌握度、住院时间.结果:干预后观察组病人积极心境评分高于对照组,消极心境评分低于对照组(P<0.05);观察组病人健康知识掌握度优于对照组(P<0.05);观察组病人住院时间短于对照组(P<0.05);观察组病人保证性、可靠性、反应性、有形性、移情性评分高于对照组(P<0.05).结论:情景式健康宣教应用于急性结石性胆囊炎病人,能有效改善病人心境状态,促进病人掌握健康知识,缩短住院时间,提高护理服务质量.     

ABCDEF集束化策略对老年重症机械通气ICU患者获得性衰弱及谵妄的影响

目的:探讨ABCDEF集束化策略对老年重症机械通气ICU患者获得性衰弱及谵妄的影响。方法:选取2017年7月至2019年6月在该院治疗的老年重症机械通气ICU患者108例,将2017年7月至2018年6月的患者53例设为对照组,将2018年7月至2019年6月的患者55例设为观察组。对照组实施常规护理,观察组在对照组护...     

图片交班工作制度在压力性损伤患者管理中的应用

目的探讨图片交班制度在压力性损伤患者管理中的作用,并明确该方法较常规交班方式是否存在优越性。方法将2018年1—6月本科室收治带入压力性损伤的患者54例设为对照组,将2018年7月至2019年3月本科室收治带入压力性损伤的患者57例设为观察组,对照组采用常规交班方式,观察组采用图片交班工作制度。比较实施前后护士压力性损伤知识水平、两组患者压力性损伤护理措施的落实率及出院时压力性损伤部位预后情况。结果实施图片交班制度后科室护士压力性损伤知识水平评分高于实施前(P 0. 05);观察组压力性损伤护理措施落实率高于对照组(P 0. 05),压力性损伤预后效果优于对照组(P 0. 05)。结论采用图片交接班制度可提高护士的压力性损伤知识水平,促进压力性损伤护理措施的落实,提高带入压力性损伤的好转率。     

中医三联综合干预对癌性疼痛患者疼痛、心理应激及生存质量的影响

目的 探讨中医三联综合干预对癌性疼痛患者疼痛、心理应激及生存质量的影响.方法 选取2018年6月—2019年6月医院收治的40例癌性疼痛患者为研究对象,按照组间基本资料匹配的原则分为对照组和观察组,每组20例.对照组采用三阶梯止痛方案及常规护理,观察组在对照组基础上实施热庵包、耳穴压豆联合心理疗法.采用疼痛数字评价量表...     

基于多学科协作的加速康复外科模式在间质性膀胱炎患者中的应用

目的探讨基于多学科协作的加速康复外科模式在间质性膀胱炎患者中的应用效果。方法 2018年1月—2021年12月, 采用便利抽样法选取首都医科大学附属北京朝阳医院泌尿外科收治的90例间质性膀胱炎患者为研究对象, 2018年1月—2019年6月纳入的44例患者设为对照组, 2019年7月—2021年12月纳入的46例患者设为观察组。对照组给予传统围手术期护理模式, 观察组实施基于多学科协作的加速康复外科模式。比较两组术后恢复情况及疼痛视觉模拟量表、汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、生活质量综合评定问卷-74(GQOL-74)得分及护理满意度。结果观察组患者术后首次排气、进食及住院时间短于对照组, 术后有胃肠道反应的患者例数少于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。术后1、3 d及出院时, 观察组患者疼痛视觉模拟量表评分均低于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。出院时, 观察组患者HAMA和HAMD评分低于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。出院时, 观察组患者心理功能、躯体功能、物质生活、社会功能维度评分及护理满意度均高于对...     

叙事护理策略对艾滋病合并肺孢子菌肺炎患者负面情绪的影响

目的 分析叙事护理策略对艾滋病合并肺孢子病肺炎患者负面情绪及满意度水平。方法 将2018年7月至2019年6月视为观察时间段,对该期间所收治的43例艾滋病合并肺孢子菌肺炎患者进行命名,设为对照组,开展常规性护理措施。将2019年7月至2020年6月视为观察时间段,对该期间所收治的45例艾滋病合并肺孢子菌肺炎患者进行命名,设为观察组,开展叙事护理策略。①在干预前、干预后第7天末,借助SAS量表、SDS量表为工具,对两组患者的焦虑与抑郁情绪评分展开测评。②在干预后第7天末,通过自制的满意度问卷为工具,对两组患者所感知到的护理服务展开评价。结果 在执行叙事护理策略后,观察组患者经有关负面情绪量表测评所得SAS评分均较对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。在执行叙事护理策略后,观察组患者经有关负面情绪量表测评所得SDS评分均较对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者干预后经护理满意度问卷测评所得结果优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 叙事护理策略应用于艾滋病合并肺孢子菌肺炎患者,能有效减轻焦虑与抑郁情绪,且能提高患者的服务满意度水平。     

集束化护理干预在重症大便失禁患者中的应用

目的 探讨集束化护理在重症大便失禁患者中的应用。方法 选取2017年6月至2018年6月EICU收治的重症大便失禁患者86例为研究对象,将2017年6—12月收治的31例患者设为对照组,将2018年1—6月收治的55例患者设为观察组,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用集束化护理。比较两组患者失禁相关性皮炎(IAD)发生情况、护理满意度、护理用时及护理费用。结果 观察组IAD发生率低于对照组(P 0. 05);观察组护理满意度高于对照组(P 0. 05);观察组护理用时短于对照组,护理费用低于对照组(P 0. 05)。结论 对重症大便失禁者给予集束化护理,可有效预防IAD发生,降低护理费用,提高患者满意度。     

每日综合质量检查表在重症心肌梗死患者护理中的应用

目的:探讨每日综合质量检查表在重症心肌梗死患者护理中的应用。方法:将2018年10月至2019年4月该院收治的52例重症心肌梗死患者设为对照组,行常规性护理;将2019年5月至2019年10月该院收治的50例重症心肌梗死患者设为观察组,采用自制的每日综合质量检查表对患者实施护理质量督导检查,比较两组综合护理质量、患者预...     

急诊绿色通道护理流程优化对提高急性缺血性脑卒中静脉溶栓治疗效果的影响

目的分析急诊绿色通道护理流程优化对提高急性缺血性脑卒中(AIS)静脉溶栓治疗效果的影响。方法选取2017年9月至2019年10月我院急诊科收治的120例静脉溶栓治疗AIS患者进行回顾性分析,将2017年9月至2018年9月(实施常规急诊绿色通道护理)收治的60例患者设为对照组,2018年10月至2019年10月(实施急诊绿色通道护理流程优化)收治的60例患者设为观察组。比较两组的护理效果。结果观察组的救治总有效率、护理满意度、预后优良率均显著高于对照组(P<0.05)。观察组的就诊至CT检查时间、化验结果出来时间、DNT均显著短于对照组(P<0.05)。结论急诊绿色通道护理流程优化能够显著提高AIS静脉溶栓救治有效率,缩短急诊候诊时间,且护理满意度和预后优良率均较高,值得临床推广应用。     

心理疏导护理对分化型甲状腺癌病人生存质量的影响

目的:探讨心理疏导护理对分化型甲状腺癌病人生存质量的影响.方法:选取2017年8月—2018年3月在医院核医学科住院行131 I治疗的分化型甲状腺癌病人67例,其中2017年8月—2017年12月收住的32例病人作为对照组,2018年1月—2018年3月收住的35例病人作为干预组.对照组实施常规护理干预,干预组在对照组基础上实施心理疏导护理,比较两组病人护理前后抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)评分、生存质量量表(QLQ-C30)评分.结果:护理后干预组病人的SDS评分、SAS评分明显低于对照组(P=0.009、0.038).干预组病人抑郁程度等级分布情况优于对照组(P=0.042).干预组病人生存质量量表各维度评分均高于对照组(P<0.05).结论:在分化型甲状腺癌行131 I治疗的病人中实施心理疏导护理,能有效缓解病人抑郁和焦虑情绪,提高病人的生存质量.     

六步癌症告知模型在肺癌护理中的应用

目的:研究六步癌症告知模型(SPIKES)在肺癌护理中的应用价值。方法:采用便利抽样法,选取郑州大学第一附属医院2017年6月—2018年6月收治的42例肺癌患者为对照组;2018年7月—2019年7月收治的42例肺癌患者为观察组。对照组实施常规护理,观察组在对照组基础上以SPIKES对患者进行护理。采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、Herth希望量表(HHI)和癌症患者生命质量测定量表(QLQ-C30)比较两组患者干预效果。结果:出院时,观察组患者HAMA(13.84±3.04)、HAMD(15.87±2.11)分,均低于对照组,差异有统计学意义(t值分别为5.079、7.232;P<0.05)。出院时观察组患者HHI总分(34.53±9.25)分,QLQ-C30量表整体生活质量评分(7.24±2.61)分,均高于对照组,差异有统计学意义(t值分别为5.550、3.641;P<0.05)。结论:开展SPIKES对肺癌患者护理能够缓解患者负性情绪,提高患者希望指数及生活质量,具有较高的临床应用价值。     

SERVQUAL评价法护理研究现状

从理论基础、SERVQUAL量表两方面介绍了SERVQUAL评价法,从SERVQUAL量表的评估、病人对护理服务的感知、不同人群对护理服务质量感知的比较、感知护理服务质量的影响因素等方面综述了SERVQUAL评价法在护理领域的研究现状。     

中医医院住院患者对护理服务质量期望与感知的差异研究

目的探讨中医医院住院患者对护理服务质量期望与护理服务质量感知的差距,为制订护理服务改进措施提供依据。方法 2018年3—9月,采用自行编制的"住院患者护理服务质量感知及期望调查问卷"调查收治于天津中医药大学第一附属医院的289例住院患者,通过得分排序及四分位图比较患者对住院期间各项护理服务感知与期望的差距并分析原因。结果患者对各维度护理服务质量的感知得分均低于其期望得分(P0.05)。在护理服务质量期望评价中,移情性维度得分最高,响应性维度得分最低;在护理服务质量感知评价中,移情性维度得分最高,而有形性维度得分最低。结论所调查中医医院患者对护理服务质量的感知与期望间存在一定差距。医院管理者应及时发现护理服务中的不足,并进行针对性改进,以提升护理服务质量、提高患者满意度。     

基于Watson关怀理论的护理干预在老年代谢综合征患者中的应用

目的:探讨基于Watson关怀理论的护理干预在老年代谢综合征(MS)患者中的应用效果。方法:采用便利抽样法,纳入2017年6月—2019年6月山西省人民医院全科医疗科收治的118例MS患者作为研究对象,根据纳入时间将患者分为观察组(2018年7月—2019年6月,n=54)和对照组(2017年6月—2018年6月,n=64)。对照组予以常规护理干预,观察组在此基础上予以基于Watson关怀理论的护理干预。干预前和干预6个月后,评估两组治疗依从性、实验室指标(空腹血糖、糖化血红蛋白、总胆固醇、收缩压)、疾病感知情况、主观幸福感。结果:干预前两组治疗依从性、实验室指标、疾病感知得分、主观幸福感得分差异均无统计学意义(P>0.05)。干预6个月后,观察组治疗依从性,主观幸福感,疾病感知的个人控制、治疗控制、疾病一致维度得分高于对照组,空腹血糖,糖化血红蛋白,总胆固醇,收缩压,疾病病程、感知后果、疾病周期、情绪控制维度得分低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:基于Watson关怀理论的护理干预应用于老年MS患者效果良好,对其主观幸福感和疾病感知情况均产生积极影响。     

康复医学科延续护理平台在脑卒中偏瘫患者中的应用效果

目的探讨康复医学科延续护理平台在脑卒中偏瘫患者中的应用效果。方法将我院2019年1月至6月收治的40例脑卒中偏瘫患者设为对照组,将2019年7月至12月收治的40例脑卒中偏瘫患者设为观察组。对照组实施常规出院指导、常规出院后随访,观察组实施基于延续护理平台的延续护理,比较两组的护理效果。结果护理后,观察组的健康知识、健康信念、健康行为、健康技能、FMA、ADL评分均高于对照组(P<0.05)。结论构建延续护理信息化管理平台后对脑卒中偏瘫患者实施延续护理,可提高患者健康素养,提升日常生活能力。     

分级约束管理方案在ICU患者中的应用效果

目的探讨分级约束管理方案在ICU患者中的应用效果。方法采用便利抽样法, 选取2018年3月—2020年2月空军军医大学第一附属医院ICU收治的195例患者为研究对象, 将2018年3月—2019年2月收治的患者设为对照组(n=97), 实施常规约束管理, 2019年3月—2020年2月收治的患者设为观察组(n=98), 在对照组基础上实施分级约束管理。比较两组患者的谵妄发生率、非计划性拔管发生率、约束相关并发症发生率。结果观察组患者非计划性拔管及约束相关并发症总发生率均低于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论分级约束管理方案应用于ICU患者中能够降低患者非计划性拔管的发生风险, 可以为ICU患者非计划性拔管及约束相关并发症风险管理护理方案提供借鉴。     

基于循证护理的围手术期保温策略在肝移植患者中的应用

目的探讨基于循证护理的围手术期保温策略在肝移植患者中的应用效果。方法采用便利抽样法, 选取2018年1月—2021年9月山西省人民医院收治的58例肝移植患者为研究对象, 根据入院时间进行分组, 将2018年1月—2019年5月入院的29例患者设为对照组, 将2019年6月—2021年9月入院的29例患者设为观察组。对照组采用常规护理, 观察组给予基于循证护理的围手术期保温策略。比较两组患者的自主呼吸时间、意识恢复时间、不同时间段体温差异, 并统计两组术后并发症发生情况。结果观察组患者在无肝期、新肝期时的体温高于对照组, 观察组的自主呼吸时间、意识恢复时间短于对照组, 观察组的并发症发生率低于对照组, 差异均有统计学意义(P<0.05)。结论基于循证护理的围手术期保温策略能维持肝移植患者术中体温平稳, 缩短麻醉苏醒时间, 降低并发症发生率。     

分化型甲状腺癌术后131I治疗实施综合护理的临床效果

目的 探讨分化型甲状腺癌术后 131I 治疗实施综合护理的效果。方法 选择 2021 年 8 月至 2021 年 12 月收治的 50 例分化 型甲状腺癌术后患者为对象。患者采用 131I 治疗。根据随机抽签法将患者分为对照组和观察组,每组 25 例。对照组用常规护理, 观察组用综合护理。比较两组的不良反应发生率,心理状态、生活质量,辐射剂量达标情况及护理满意度。结果 观察组不良 反应发生率低于对照组（P<0.05）。观察组焦虑程度与抑郁程度低于对照组,生活质量高于对照组（P<0.05）。观察组患者辐 射剂量达标情况优于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度稍高于对照组（P<0.05）。结论 分化型甲状腺癌术后 131I 治疗患者 实施综合护理对患者病情控制和恢复有积极作用。