浅析护理质量督导方法及其作用

随着人们健康意识的增强,对护理质量要求越来越高。围绕提高护理质量,满足患者需要,要求我们加强对医院护理质量的督导。为此我们采用了具有我院特色的护理管理模式。该管理模式为：主管护理副院长—护理部主任—总护士长—病区护士长四级质量管理模式。为了使这种模式有效运转,在运行过程中进行全程督导。现将督导方法及其作用浅析如下。     

科护士长角色定位与管理方法的改进

护理部主任、科护士长、病区护士长三级管理体系,是医院管理体系的重要分支,是创建三级医院和基本现代化医院对护理管理体系的必备要求[1]。科护士长的角色定位及如何运用科学、先进的管理方法参与质量控制,对提高医院整体护理质量、专科护理水平至关重要。现结合工作实际谈谈自己的认识和体会。1科护士长的角色定位1.1科护士长首先是护理管理者,有明确的职责和权限范围。履行职责时既要保证护理部统一计划要求的落实,又要对所管辖科内基层护理工作全面负责,有一套适合本科特点的管理理念和方式方法。1.2及时了解护理部工作意图,熟悉和掌握…     

护士长工作手册在护理管理中的应用

护士长工作手册是护士长工作记录的主要内容 ,是护士长日常工作的重要组成部分。护理部做好对护士长工作手册的使用管理 ,可使护士长的各项工作规范化、科学化 ,管理有序、有条不紊 ,提高护士长的管理能力、业务能力和护理质量。经过 5年多的实践 ,取得了较好的效果。1　护士长工作手册主要内容我院使用山东省卫生厅统一印制的《护士长工作手册》。主要内容为年护理管理目标、年护理工作计划、季安排、月护理工作重点及月小结、年总结、业务学习、护理查房、预防褥疮措施及实施记录、护理缺陷及差错事故登记报告、进修培训带教情况、护理工作质量检查、护士考试考勤记录、会议记录、护理部反馈意见记录等 34项。2　使用方法2 1　每年年初护理部将新护士长工作手册统一下发给各科室护士长 ,每季回收一次。检查记录及实施情况 ,连同护理质量检查结果一并写入护理部反馈意见记录中 ,然后下发给护士长。年终统一收回 ,放在护理部保存 ,并作为对护士长工作考察的重要依据之一。2 2　每年年初各科室护士长根据护理部制定的年护理工作计划和管理目标、季安排、月重点 ,结合本科室的实际情况制定出本科室相应的年计划和目标管理、季安排、月重点 ,然后具体组织实施 ,...     

总护士长督导下夜查房制持续改进夜间护理质量

目的更好的发挥护士长的夜间护理查房的作用。方法通过护理部总护士长督导下护士长参加夜间护理查房管理,形成夜间护理质量管理三级模式,即总护士长、护士长、值班护士。采取连续的、时间不定的查房形式。结果使夜间基础护理质量、护理文书质量、危重患者护理、病区管理水平有显著提高(P<0.05),患者对分级护理知晓率有显著提高(P<0.01),提高了患者对护理服务的满意率(P<0.01)。结论规范夜间护士护理服务的行为,减低了夜间护理风险,及时解决夜间护理疑难问题,总护士长督导下护士长参加夜间护理查房管理制度有利于持续改进夜间护理护理工作质量。     

加强总护士长工作是提高护理质量的重要环节

为了加强医院护理管理,提高护理工作质量,我院按照医院分级管理的要求,于1994年起首次实行护理主任、总护士长、科护士长三级护理工作管理体系。全院增设总护士长三名,其任务是,在护理部主任领导下,负责分管科室护理工作的组织管理和业务管理。具体工作是:了解并负责科护士长岗位责任制落实情况,认真执行护理部工作计划、有关制度及各项护理任务;经常深入科室,全面了解与检查分管科室落实各项规章制度、在职训练和护理质量各项指标完成情     

护理管理创新意识的尝试

随着“病人选择医生”工作的开展，医院护理部集思广益，在院领导的支持下，从护理组织结构的改革着手，将以前由分管护理部副院长——护理部——护士长组成的三级直线型管理模式，改为由分管护理部院长——护理部及四位二级质量控制小组(一级质量控制小组)护士长(二级质量控制小组)——科室质量控制小组的四级矩阵型护理管理模式．旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系，促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为。一级质量控制小组根据医院改革发展的要求，修订和完善了护理质量标准，在确定常用护理技术质量标准不变的情况下，着重于护理部的行政及业务查房，护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查，护士岗前仪式交班护士首问责任制，科质量讲评，专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨，使护理质量管理扩展到全方位的质量管理，通过一年的工作实践，取得了很好的社会效益与经济效益。     

护士长如何做好护理人力资源管理

护理人力资源管理职能就是通过对医院护理人员进行合理安排和有效利用,做到人尽其才,才尽其用。在护理部-科护士长-护士长的垂直管理体系中,护士长对所管辖的护理人员进行直接护理业务活动管理,其护理人力资源管理内容和与职能与护理部、科护士长有所不同[1]。护士长怎样运用护理管理理念,在护理人力资源管理中发挥积极作用,是当前护理人力资源管理值得探讨的问题。     

实施持续质量改进,提高护士长整体护理查房质量

目的应用持续质量管理的方法(continuous quality improvement,CQI),对护士长整体护理查房进行持续质量改进,达到提高护理质量,提高护理人员业务素质和对危重患者、特殊患者的管理能力,提高患者满意率。方法以护理程序为框架实施计划查房,建立护理质量管理体系,制定护士长整体护理查房质量标准及考核评价标准,护理部主任及科护士长采用随机和定期相结合方法参加护士长整体护理查房,评价护理质量,检查护士工作情况。结果经过对护士长整体护理查房训练,2010年与2009年相比,尽管出院人数提升12%;治疗护理工作量提升43.2%;但是基础护理合格率上升2%;特、一级护理合格率上升1%;患者满意度由96%上升98.4%;护理投诉纠纷减低14%;结论持续质量改进方法应用于护士长整体护理查房中的管理模式是提高护士长及护士的理论水平和专业知识学习积累而有效的途径,有效提高患者满意率,提高护理质量。     

护理质量控制路径新思路

护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题,特别是在护理质量管理网络中起计划、组织、协调、控制作用的护理部。为了适应新世纪护理工作发展的需要,我院护理部实行了由护理部主任、护理质量督导、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径,使护理质量在科学管理体制上有了新的突破,从而保证了护理安全,护理质量有了明显提高。     

改革护士长夜查房制度加强护理质量控制的实践与体会

目的：自2011年本院开展优质护理服务以来，通过改革护士长夜查房制度，不断优化薄弱环节的管理，做到护理管理无缝隙，使护理质量得到明显提高。方法根据护理部安排的查房内容，全院护士长轮流值班，对医院的护理质量进行动态监管，协助处理应急状况，不断提高护理服务水平。结果改革护士长夜查房后全院夜间护理工作有了很大提高，夜间护理工作平稳有序、有效地进行。病人满意度由88%上升至95%，夜间基础护理合格率达到96%，危重患者护理合格率达到98%。受到了医院的肯定与表扬。结论实行护士长夜查房加强了环节质控，查房的结果应及时反馈给科室和护理部，护理部针对查房中发现的问题，提出切实可行的解决方法。减少差错事故的发生，确保了优质护理服务的落实。     

护理管理在健康教育中的作用

目的护理部通过对护士进行护理职业健康教育培训和督导,旨在提高护士健康教育能力和执行力,从而提高健教质量.方法168名在岗护士和980名住院患者进行问卷调查,评估护理管理干预前后护士健教知识掌握程度、执行力及患者对健康教育的知晓率.结果护理管理干预后护士健教能力、执行力及住院患者知晓率较干预前明显提高,差异有显著性意义(P<0.05)。结论护理管理介入是提高健康教育效果的重要保证.     

以病人为中心护理工作质量的评估

随着社会经济的发展和医学技术的不断进步,护理工作作为卫生事业的重要组成部分,其在医疗、预防、保健、康复等方面发挥的作用日益突出。因此,通过评估护理工作质量,引导护士长加强各方面管理和提高护理服务质量,对于实现护理目标具有重要意义。为此,我们由护理部主任、护士长、质量管理护士组成评估组,对本院4个科室每季进行护理工作质量评估。     

排解护士长工作压力的方法探讨

护理部从护理管理角度分析护士长工作的压力源,采取针对性的应对措施,指导护士长工作方法,合理安排工作时间,关心体贴护士长,增加护士长的工作舒适感,使护士长能够集中精力做好管理工作,有效缓解了护士长的工作压力,调动了护士长的工作积极性,提高了工作效率,医院整体护理质量和患者的安全得到了保障。     

护理记录存在的问题分析及对策

我院护理部对护理记录实行三级质控,质控方式一是每位护士长对所在病房的护理病历进行质控,二是由护理部每月抽调护士长对病房病历书写质量进行检查,三是每季度对出院病历进行抽查。笔者将临床常见的护理病历书写中存在的问题作以总结(?)分析如下     

总护士长在护理专项技术支持的中心地位与作用

现代护理管理逐渐实行护理部主任、总护士长、病区护士长三级体系,总护士长均由从事多年病区工作的专家型护理工作者担任,其对护理质量的控制,护理技术的把关,护理规章制度的落实,护理人力资源的调控等发挥着重要的作用.     

护士长行政夜查房制度对护理质量安全管理的重要性

目的:探讨并研究护士长行政夜查房制度对护理质量安全管理的重要性。方法:回顾性分析我院2016年8月~2017年8月执行护士长行政夜查房制度以来对护理质量及安全性的效果,对执行前后患者、科主任、护理部、护士长及护士本人的满意度和不良事件投诉发生情况进行比较,观察并记录结果。结果:患者、科主任、护理部、护士长及护士执行护士长行政夜查房制度后护理工作满意度均显著高于执行前,P0.01,差异具有统计学意义。不良事件数执行护士长行政夜查房制度后显著少于执行前,P0.01,差异具有统计学意义。执行后处理结果满意度显著高于执行前,P0.01,差异具有统计学意义。结论:护士长行政夜查房制度能有效提高整体护理质量,增强安全管理,并提升医患双方满意度,值得广泛推行。     

护士长夜查房量化考核表的设计与应用

目的探讨护士长夜查房量化考核表的设计及应用,提高夜查房工作质量。方法按照等级医院的标准及护理部制定的各项护理质量标准,制定并细化护理夜查房内容。应用Excel对护士长夜查房量化考核表进行设计并应用。结果护士长夜查房量化考核表的使用不但促进夜班护理工作规范化,而且还提高夜查房的工作效率和质量,保证了护理安全,护理质量得到持续改进。结论护士长夜查房量化考核表的设计及使用有利于提高护理工作质量。     

开展护理行政查房 提高护士长管理水平

目的探讨开展护理行政查房对提高护士长管理水平的实际临床意义和效果,旨在提高护士长在工作中及时发现并解决问题的能力,提高护理管理的效能。方法在我院相关院领导及护理部主任带领下,对我院各科病房开展护理行政查房,对查房结果进行总结分析,指出护理工作中存在的问题及薄弱环节,提出整改措施,并追踪督查,不断持续改进护理质量。结果在护理行政查房后,护士长管理水平明显提高,医生对护理工作满意度也明显上升。结论通过开展护理行政查房可以显著提高护士长管理水平,并且对提高护士整体素质具有良好促进作用,利于各项工作开展。     

浅谈夜间护理质量控制存在的问题及对策

护理质量管理是护理管理的核心，在各方面的护理质量管理中，夜间护理质量控制一直是护理管理中的一个薄弱环节，大多数医院的夜间护理质理控制是通过护理部人员、科护士长和护士长们每月轮流值夜班、查岗来进行的。但由于多方面原因的影响，夜间护理质量始终达不到预期的目标．夜间护理质量控制可以说有其名无其实。影响质量控制的原因归纳起来有以下两个方面：     

发挥护理部在质量管理中的控制职能

1　强化质量控制意识 ,提高护士长管理水平1 1　我院为三级乙等规模医院 ,在医疗市场竞争如此激烈的情况下 ,护理质量的好坏直接影响着医院的声誉和整体发展。针对这种情况我们强化护理质量控制意识 ,健全质量管理体系 ,强化质量内涵建设 ,把护理质量控制落到实处。1 2　加强重点环节质量控制管理。护理部抓好护理质量管理的关键 ,首先是增强护士长的质量意识 ,护士长在护理质量管理这一环节上的主要职责 ,就是督促和检查 ,并要善于发现问题、解决问题 ,使规范化的护理质量标准得到落实。医院在业务技术培训方面非常重视护士长的技术培养 ,…