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目的:构建互联网医院服务质量评价指标体系,为分析互联网医院运行现状,提升互联网医院服务质量提供参考。方法:采用文献研究和德尔菲法,构建基于SERVQUAL模型的互联网医院服务质量评价指标体系,将网络层次分析法和熵值法结合计算综合权重。结果:两轮专家的调查表回收率均为100%。专家权威系数平均值为0.84。第一轮专家咨询的专家协调系数介于0.19-0.27,第二轮专家咨询的专家协调系数均大于0.4,显著性检验均P<0.05。通过两轮专家咨询,最终构建了评价互联网医院服务功能质量和技术质量的指标体系,包含了安全性、可靠性、保证性等9个二级指标以及29个三级指标,三级指标综合权重为0.0089-0.0944。结论:研究构建的互联网医院服务质量评价指标体系具有一定的科学性和可靠性,可为提升互联网医院绩效,实现医改目标和全民健康覆盖提供助力。 相似文献
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1构建县级医院综合效益评价指标体系的重要意义
1.1有利于医院强化医德建设,树立良好医风
把反映医疗质量、服务态度等方面的指标纳入综合绩效考核评价体系中,使医院的效益评价由单纯的经济指标评价转变为医院经济效益和社会效益的综合效益评价,从而提高医疗质量,确保医疗安全,端正医德医风,满足社会需求,更好地促进精神文明建设。 相似文献
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目的/意义 深入探讨和全面总结国内外医院智慧化建设现状、我国医院智慧化评价体系及未来发展趋势。方法/过程 通过梳理和研究相关文献资料,概述我国医院智慧化建设主要内容,系统分析我国医院智慧化评价指标体系构建情况,结合我国卫生健康事业改革和发展趋势,展望医院智慧化发展和评价前景。结果/结论 我国医院还应向高级智能化方向发展,加强智慧医院整体平台搭建、医疗大数据深度挖掘和医疗人工智能深度融合应用,智慧化评价指标体系应随着技术发展及时完善,进而更好地引导智慧医院建设,为患者提供更加优质的服务。 相似文献
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以柳州市工人医院为例,介绍智能化系统建设发展历程及应用,包括综合布线系统、设备管理系统、数字监控系统、智能化医护对讲系统、排队叫号系统等,指出智能化建设在智慧医疗发展中的作用。 相似文献
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医院文化评价指标体系的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
医院文化评价是医院文化理论和实践发展亟待深入研究的前沿课题。本文通过采用文献分析法及Delph i法和层次分析法,构建了医院文化评价指标体系的基本框架,确定了各级权重。并指出21世纪的医院文化研究应该将定性研究与定量研究相结合,通过医院文化评价指标体系对医院文化各个层面进行精准地量化,从而帮助医院找出文化建设中存在的问题,并加以改进,使其对医院的经营和发展起到促进作用,使医院在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。 相似文献
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通过文献资料收集和Delphi专家咨询法,确立了37项临床医师能力综合评价指标,采用层次分析法构建层次模型,经数学加权确定了内、外科2个学科的各项指标权重系数,明确各指标在综合评价中所占的比重,构建某三级医院临床医师能力综合评价指标体系,为科学评价三级医院临床医师提供参考。 相似文献
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史洪飞 《军医进修学院学报》2013,(5):522-523
智慧地球战略已经给很多行业的信息化建设带来巨大影响。在医疗信息化领域,数字化医院也势必会逐步向智慧医院发展。解放军总医院已经开始着眼于未来,逐步调整信息化发展战略,向智慧医院迈进。 相似文献
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构建合理的病人满意度测评指标体系、形成病人满意度测评信息系统,对大型综合性公立医院更好地发挥其区域医疗中心作用具有重要的意义.本文基于北京某三甲医院病人满意度测评信息系统开发过程,介绍了病人满意度测评信息系统的系统设计和系统模块结构,阐述了在大型综合性公立医院病人满意度测评信息系统开发过程中所进行的测评指标体系的研究:对测评指标进行分层次的因子分析、效度和信度分析,确立各级测量指标;通过灰色关联分析方法,求得各因素最合理的权重系数;采用多层次模糊综合评判方法,进行了病人满意度的综合评判. 相似文献
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医院信息化建设的投入与产出效益分析。是医院管理者进行信息化建设决策的重要依据;因此,从社会效益、经济效益和管理效益三个方面对其进行了初步评估,旨在促进医院信息化建设的蓬勃发展。 相似文献
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医院信息系统的效果评价研究 总被引:1,自引:0,他引:1
医院信息化建设需要不断探索、改进和创新。只有科学、全面、综合地对医院信息化做出评价,才能不断提高医院医疗和管理水平。使医院信息化建设不断向前迈进。主要从社会效益和经济效益两方面考虑,通过对大同第三人民医院问卷调查,从软硬件、门诊病人和医护人员满意度方面,对信息系统使用效果评价进行了研究,启发人们进一步做好医院信息系统建设工作。 相似文献