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沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程。护患之间的沟通有助于了解患者的心身状况,向患者提供正确的信息,是实现护士为患者服务、减轻患者的心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,亦是促进护患间理解与支持,提高治疗和护理效果的需要。 相似文献
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门诊是一个特殊的科室,其护理工作有其自身的特点。一个病人就医自始自终接触的都有护士,因此护患关系十分密切。这种关系如处理不好,很容易引起护患冲突。而这种关系的优劣,不仅直接影响患者的就医诊治和护十的身心健康,还直接影响医院的声誉和经济效益,因此正确处理门诊科的护患关系具有重要意义。 相似文献
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随着社会的不断发展,人们文化生活水平的提高,健康意识不断改变。患者已不再满足单纯的治疗,且法律意识不断增强,因而导致护患纠纷呈上升趋势。然而,我们发现许多纠纷的发生与护患沟通不够、护患沟通障碍存在直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的并不多,因此,和谐的护患关系对提高护理工作质量,预防护理差错,护 相似文献
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和谐护患关系对提高护理质量的重要性 总被引:1,自引:0,他引:1
和谐的护理环境需要有和谐的护理人际关系,这是做好护理工作的基本前提,她可以直接促进护理人员与患者之间、护理人员与其他医务人员之间的相互信任和密切配合,也有利于加速患者病情的康复。护患之间相互信任相互交流,这种交流是以患者为中心,属于情感和治疗康复以及提高生活质量上的交流,交流的目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解和认识,有助于医疗工作的顺利进行。交流时要面带微笑、语言亲切、用词准确、富有同情心,并不失时机,且要有一定的针对性,切实为患者服务。 相似文献
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门诊输液室极易发生护患纠纷。为了提高护理质量,改善护患关系,本院输液室对导致护患关系紧张的各种不利因素进行讨论整改,取得一定成效。现报道如下:1不利因素分析1.1医院整体就医环境与输液室环境不理想患者身体上的不适或家属的焦虑心情,医院就诊患者多,挂号、门诊、收费常需要等待,最后到输液室时患者及家属已产生负面情绪。输液室规模小,成人与小儿输液一同管理,输液患者多,陪伴 相似文献
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随着整体护理的开展,以及护士本身素质的提高,护患之间的矛盾逐渐减少,这是护理工作一个质的飞跃。但不可忽视的是,基层医院护患间矛盾仍有待进一步改善。一、病房护患间矛盾:1传统偏见与护士人格需要的矛盾。社会上仍然有少数患者错误理解护理工作,认为护士是服侍人的,低人一等。护士人格受到贬低,对护士甚至采取粗暴态度,导致交往中产生不必要的思想障碍。2患者心理变化与护士语言间的矛盾。疾病常引起患者心理变化,主要表现为焦虑,孤独、忧虑,悲观等不良心理,也有患者怀疑一切,对任何事物都觉得心烦意乱,对护理工作稍不如意就乱骂,如果护… 相似文献
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加强门诊护患沟通预防护理纠纷 总被引:2,自引:0,他引:2
护患关系是人际关系的一个组成部分,随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,患者的维权意识也增强.门诊作为医院的窗口部门,患者流动量大,另一方面部分护士工作精神压力大、责任心不强,导致护理纠纷时常发生.而大多纠纷均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,因此建立良好的护患关系是预防护理纠纷的重要措施. 相似文献
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随着社会的发展,科学技术水平飞速发展,医学模式亦不断创新,人类健康观念不断更新,病人和家属对护理服务及护理操作技术等提出越来越高的要求,护理工作的范围亦不断扩大,对护理质量提出了更高的要求。因此,护理质量也面临着持续改进和发展的问题,医疗护理质量管理人员必须转变观念,创新方法,探索适合当前形势的护理模式,创建和谐护患关系。 相似文献
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护患关系是需要双方共同的努力,然而护患关系的主导方面是护理人员,因此,护理人员在与病人接触中应准确而全面的把握交谈技巧。1 预诊阶段1.1 接待病人热情主动:预诊护士应热情主动的接待病人,微笑问候。并给予就诊程序的进一步指导。1.2 语意表达准确恰当:在询问病史时,力求用通俗易懂的 相似文献
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人性化护理对于构建和谐护患关系的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中,自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系不仅局限于护患之间,而且是一种多方面多层次的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系,良好的护患关系可为病人提供一个安全、舒适、支持性的治疗修养环境,也是提高护理质量的重要体现。在以人的健康为中心的人性化服务的今天,建立良好的护患关系至关重要。在医患关系护患关系越来越紧张的今天,倡导人性化护理越来越有其现实意义。人性化护理以其对人、健康、环境、护理的独特见解把护理同人性融为一体,它的实施在医疗服务的整个过程中会大大减少护患纠纷的发生。 相似文献
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目的探讨人性化护理在产妇护理过程中对改善护患关系以及提高护理质量的重要意义。方法主要采取护理行为体现出人性化、对患者进行心理护理时应体现出人性化(主要包括尊重与理解、真诚与负责、关爱与帮助三个方面)等方法对产妇进行护理。对比分析了在采取人性化护理前后,患者对护理满意程度,以P<0.05表示组间存在统计学差异。结果经实施人性化护理之后,本组研究的产妇的护理满意度有了较大的提高,本科室的护理质量有了明显地提升,且本组研究的120例产妇之中,对医院护理的满意度由原来的64.2%(77/120)变为人性化护理实施之后的97.5%(117/120),而且在人性化护理实施前后差异具有显著的统计学意义,P<0.01。结论实施人性化护理之后,本组研究的产妇的护理满意度有了较大的提高,本科室的护理质量有了明显地提升,应该在产妇护理过程中加以推广并应用。 相似文献
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《中国医药指南》2019,(3)
目的研究与探讨人性化护理在产妇护理过程中对改善护患关系及提高护理质量的效果。方法随机选取自2015年7月至2017年7月来我院妇产科进行治疗的产妇200例,随后采取随机数字法将患者分为两组,即对照组与观察组,每组各100例。其中对照组患者采取常规护理,而观察组患者在常规护理的基础上,采取人性化护理方法,观察两组患者的护患关系以及护理质量。结果两组患者经过护理后,患者的护理满意度以及不良情绪等情况均较好,但是观察组患者的护理满意度以及不良情绪等情况均明显优于对照组,两组患者的数据差异明显,数据具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理在产妇护理过程中对改善护患关系及提高护理质量的效果明显,值得进一步推广与使用。 相似文献
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当今社会,随着医学模式的转变和护理观念的更新,人们越来越多重视社会因素和心理因素对疾病的影响,在患者就医过程中,与医护人员之间的关系直接影响着患者的心理变化,与疾病的康复有着密切的关系。建立良好的护患关系,不 相似文献
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随着人们生活水平的提高,人们对身体健康以及与之密切相关的医疗服务水平的需求越来越高,对医院的管理和医护质量提出了更高的要求。在医疗市场竞争激烈的今天,护理工作的质量和服务水平已成为患者选择就医最直接、最重要的指标之一。判定护理质量和服务水平的优劣,除医院的自我监测外,患者的满意程度也列入了考核内容。 相似文献
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随着社会法制不断健全 ,病人的自我保护意识越来越强 ,对医疗服务的期望值也越来越高。如何提高护理质量 ,做好护患沟通 ,提高病人的满意度 ,是各级护理人员所关注的课题。我们坚持以人为本和以病人为中心的服务宗旨。开展护患沟通 ,取得了一些成绩和经验 ,现将具体实施方法及经验体会介绍如下。1强化护患沟通的重要性及服务流程护理工作有独立性、连续性和具体性的特点 ,护理工作都是在无人监督下独立完成的护理行为。因此 ,护士应认识到承担救死扶伤的神圣职责 ,树立“以人为本”的服务宗旨 ,热情服务 ,周到细致 ,通过良好的护患沟通 ,搞… 相似文献
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在社会主义市场经济体制下,解决好护患关系,对促进医院的发展起到非常重要的作用。笔者所在的医院为精神病专科医院,大部分护士护理的对象是失去常态的精神病患者,他们情绪易激动,护理不当就会发生冲突,造成不必要的麻烦和损失。因此,只有避免或减少护患冲突,才能更好地提高护理质量。而建立良好的护患关系,并非一件易事。笔者在长期的临床实践中,对于如何建立优质、和谐的护患关系作了初步探索,现报告如下,供同行们参考。 相似文献
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随着社会的进步,人们对医疗护理质量及服务水准的要求逐步提高,因此护患矛盾不及时解决,不但影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。 相似文献