PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用

目的：研究PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用。方法随机选择本院门诊2014年1月～12月未实施PDCA循环前抽取的2000份调查问卷设定为对照组,实施PDCA循环法后,抽取2015年1月～12月本院门诊2000份调查问卷设定为观察组,对比2组调查问卷的满意度。结果2组调查问卷统计分析结果显示,观察组满意度评分（93.6±2.9）分,对照组满意度评分（82.5±3.1）分,观察组满意度评分明显高于对照组,2组对比差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组满意度89%,对照组满意率62.5%,观察组满意率明显高于对照组,2组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊把PDCA循环法应用于医护工作中,对医护工作各环节都实施具有操作性质量改进,使门诊医护质量可以向标准化、规范化转变,实现门诊医护工作的全程管理,在保证医护结果同时,保证医护工作过程中的各个细节质量,值得推广应用。     

用PDCA循环理论指导我院临床教学管理工作

PDCA循环理论由美国著名质量管理专家戴明提出，又称“戴明环”，包含P（Plan）—计划、D（Do）-执行、C（Check）-检查、A（Acdon）-行动（处置）4个阶段。计划包括方针和目标的确定及活动计划的制订；执行就是具体运作、实施计划内容；检查就是总结执行计划，找出问题；行动（处置）是对检查结果进行处理。     

PDCA循环在提高检验科患者满意度中的应用

目的探讨PDCA循环在提高检验科病人满意度中的作用。方法抽取2012年5月前未实行PDCA循环的120例患者作为对照组,2013年5月后实行PDCA循环的120例患者为实验组,记录两组患者满意的分布情况。比较满意度的差异及住院患者不合格标本、门诊患者不合格标本和健康体检者不合格标本的不合格率。结果对照组120例患者,12例不满意,满意度为10．0％;38例基本满意,满意度为31．6％;28例较满意,满意度为23．3％;42例满意,满意度为35．0％。实验组120例患者,无不满意者;14例基本满意,满意度为11．6％;20例较满意,满意度为16．6％;86例满意,满意度为71．6％。两组患者的满意度差异具有统计学意义（X^2=35．935,P〈0．05）。实验组120例患者中,住院患者不合格标本12例,不合格率为10．0％;门诊患者不合格标本8例,不合格率为6．6％;健康体检者不合格标本15例,不合格率为12．5％。两组患者不合格率的差异具有统计学意义（X^2=80．458,P〈0．05）。结论PDCA循环在检验科中的应用极大地提高了患者的满意度、科室检验的效率和准确性,值得推广和学习。     

PDCA循环法在提高儿科病房护理满意度的应用

目的探讨PDCA循环法在提高儿科病房护理满意度的应用和效果。方法 2011年7—12月对住院患儿进行PDCA循环法的管理后做的满意度的调查,与未开展前做比较。结果明显的提高了儿科病房的护理满意度。结论 PDCA循环法能有效的提高儿科病房的护理满意度。     

PDCA循环管理模式提高病患护理满意度的有效性评价

目的:关于病患护理工作,探讨PDCA循环管理模式对其的促进作用和临床实效性。方法:选取60例作为试验对象,对此60例患者的护理工作实施PDCA循环管理模式,作为A组。另外从本科病患中选择采用常规护理模式的患者60例作为对照研究对象,称为B组,调查分析A、B组患者的护理满意度。结果:A组病患的护理满意度(91.7%)要明显高于B组病患的(48.3%),差异有统计学意义(P<0.05),并且A组病患满意、较满意、基本满意度之和为100%,无不满意病患。结论:PDCA循环管理模式,应用于医院病患的护理工作中具有良好的促进作用,大大提高了病患的护理满意度。     

PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响

目的研究PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响。方法随机选取郑州大学人民医院2015年11月至2016年2月收治的200例门诊输液室患者作为研究对象,根据入院先后顺序将其分为对照组和观察组,各100例。对照组根据门诊输液室标准工作流程进行输液和护理,观察组采用PDCA循环管理模式,分析对比两组患者护理满意度。结果观察组患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室中应用PDCA循环管理模式,能够提高患者满意度,对树立良好医院形象、保证患者治疗效果具有重要作用。     

PDCA循环法在提升手外科住院患者满意度的应用

目的：探讨PDCA循环法用于提高手外科住院患者满意度的效果。方法将200例手外伤患者按住院的先后顺序随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规的护理方法,观察组则采用 PDCA 循环法的护理服务。采用问卷调查的方法检验两组患者护理服务的效果和患者及家属的满意度。结果观察组患者对应用PDCA循环法的护理满意程度明显优于对照组（P＜0．01）,差异有统计学意义。结论 PDCA 循环法可用于手外科住院患者的护理管理,不仅能提高患者及家属的满意度,而且能促进整体护理质量的提高。     

PDCA 循环管理对老年住院患者护理满意度的影响

目的探讨PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的影响。方法选取2012年5月～2013年6月在江汉大学附属医院老年病房住院患者106例,分为实验组与对照组,每组各53例。对照组给予常规护理,实验组在常规护理措施的基础上,运用PDCA循环管理。观察并比较两组患者护理前及护理后2、4、6、8个月满意度情况。结果实验组老年住院患者护理总满意度（77．36％）明显高于对照组老年住院患者护理总满意度（37．74％）,差异有统计学上有意义（P〈0．05）。实验组实施PDCA循环管理2、4、6、8个月单项护理总满意度逐渐提高,且均高于对照组,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论运用PDCA循环管理可以明显提高老年住院患者的护理满意度,在临床护理管理中可以广泛运用。     

住院患者满意度调查促进护理质量持续改进

目的通过问卷调查，找出护理工作中存在的不足，采取相应措施，不断改进护理质量。方法采取自行设计的问卷表，定期进行住院患者满意度调查。结果护士的文明礼貌、服务态度以及硬性规定的护理操作项目等方面患者满意度高，与健康教育有关等主动服务的项目满意度相对较低。结论提高护士长管理能力，加强护理质量环节控制，加强心理、人文、健康教育等知识培训，为临床配备足够的护士编制。     

PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的效果分析

目的：探讨PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的成效。方法：选取2021年3-5月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为对照组;PDCA循环管理自2021年6月开始实施,选取2021年9-11月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为观察组。对比两组门诊药房患者满意度及表扬药房例数。结果：观察组门诊药房患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组表扬药房例数多于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：PDCA循环管理法在提高门诊药房患者满意度中的成效显著。     

门诊病人满意度的若干影响因素分析

目的分析影响门诊病人满意度的因素.方法对已就诊的病人是否选择医生、未选医生的原因、对医生的满意度、对医院的满意度及对医院不满意的问题进行问卷调查.结果选择医生就诊病人的满意度明显高于非选医生组的病人;不同职称医生和不同级别的医院对满意度的影响不明显;医务人员解释简单和服务态度差是影响满意度的主要因素.结论确保医生对每一病人的诊疗时间,提高服务态度是提高门诊病人对医院满意度的关键.     

加强教学管理与创新提升临床教学质量--综合性大学附属医院提高临床教学质量的实践与思考

临床教学工作是综合性大学附属医院的重要职能。加强教学管理和创新，不断提升临床教学质量是医院管理工作的一项重要内容，也是培养高素质医学人才的重要环节。该院在临床教学中，从组织管理、教师选拔、教学投入、手段创新等方面进行了初步的探索和研究。如何打遣可持续发展的教学团队，改善教学条件，创新教学理念和方法，建立科学合理的教学评估体系和督导制度等问题，需要在今后的改革中进一步研究。     

基于PDCA理论的口腔外科临床教学质量改进

通过将口腔外科临床实习生随机分为两组:实验组(PDCA带教模式)和对照组(传统带教),比较两组学生操作实践掌握情况、理论考核成绩、病人满意度等情况。探讨PDCA带教模式对提高口腔外科临床教学质量的影响。PDCA理论的带教模式下的学生在操作实践掌握情况、理论考核成绩、病人满意度等方面均明显优于传统带教。基于PDCA理论的口腔外科临床教学模式改进了口腔外科临床教学质量,值得进一步推广。     

北京市将台社区卫生服务中心患者满意度影响因素的Logistic回归分析

目的:获得患者对社区卫生服务的满意程度及其影响因素。方法:以自行设计的问卷对北京市朝阳区将台社区卫生服务中心和下属两个社区卫生服务站就诊的患者进行调查。结果:共有671例就诊患者纳入本研究,对所在中心(站)的服务总体上"非常满意"162例(24.1%),"很满意"172例(25.6%),"比较满意"266例(39.6%),"不太满意"和"非常不满意"分别有14例(2.1%)和45例(6.7%);对"患者知情/教育"项目的满意度最高,为74.62%;对"经济接受性"的满意度最低,为43.91%;持续就诊时间、外院就诊、就诊频率和支付方式是影响满意度的因素。结论:患者对社区卫生服务中心总体上较为认可,社区卫生服务中心的医务工作者应在临床实践中提高服务的针对性。     

综合应用多种教学方法提高临床生物化学检验教学质量

目的：研究综合应用多种教学方法对临床生物化学教学的应用效果。方法：在2007级临床检验本科临床生物化学检验教学过程中,综合应用多种教学方法。结果：综合应用多种教学方法,提高了学生的学习积极性,培养了学生自学能力,学习成绩得到提高。结论：综合应用多种教学法,能够激发学生对临床生物化的学习兴趣,加深学生对知识的理解和记忆,增强学生的实践能力,从而提高教学质量,促进医学检验教学可持续发展。     

临床护理教学评价的实践

目的：通过完善与建立临床护理教学质量评价体系,促进临床护理教学质量的持续改进和提高。方法：成立护理临床实习质量管理体系,制订各种评价表,在06年-08年临床护理教学中使用新的评价系统。结果：护生对临床教学工作满意度提高,带教老师教学意识增强。结论：系统的教学质量评价在临床带教能增强教学竞争意识,起到反馈、调节、发挥积极导向作用,从而提高临床教学质量。     

加强附属医院教学能力建设提高临床教学质量

我国要从医学教育大国向医学教育强国迈进,提高医学教育质量是核心.附属医院在医学教育中具有非常重要的地位和作用,其教学能力的强弱直接影响医学教育质量,也关乎医院的可持续发展.医学院校和附属医院都应积极采取有效措施,加强医院教学能力建设,提高临床教学质量,这是校院双方的共同需要和共同责任.     

规范临床护理教学管理提高带教质量

目的探索新形势下临床护理教学管理模式,培养和提高护生的综合能力,建立科学的教学管理体系,提高教学质量。方法建立并完善临床教学管理组织,加大教学组长和带教老师的选拔和培训,开展形式多样的教学活动,完善临床教学质量评价体系。结果建立了一支优秀的护理带教队伍,教师素质大大提高,护生的护理操作技能、沟通交流能力、健康教育能力等明显提高,达到了教学互长的目的。结论建立科学的教学管理体系,开展多种形式的教学活动是提高教学质量的关键。     

提高骨科临床见习教学质量的思考

根据骨科临床见习的特点,培养良好的医德医风,从采集病史、规范骨科查体、正确地阅读影像学资料等方面突出基本功练习,加强临床思维培养,从而达到提高教学质量的目的。     

实施量化考核方法 提高临床教学质量

临床教学在高等医学教育中起着重要作用。近年来,由于招生规模的扩大,医疗市场受社会“大环境”的影响,造成学校临床理论学习及实习质量有所下降。为了提高教学质量,需要不断规范各项教学规章制度,其中教学考核是制度落实的重要环节。我院近年来各项教学考核措施的实施,是提高教学质量的重要方法。