强化保健服务意识争创一流保健业绩

山东大学齐鲁医院干部保健科紧紧围绕“以病人为中心，以医疗服务质量为核心”的办院宗旨，努力做好干部保健工作，以实际行动全面落实省卫生厅关于开展“两好一满意”活动的要求。一、开展“四个一”优质服务活动，真正做到“以人为本，以病人为中心”一是大力优化“一条龙”的门诊服务模式．提供人性化的医疗服务。为方便保健病人就诊．干部保健科努力优化门诊流程．实行了“一卡通”．     

坚持以病人为中心 不断加强医院管理

本文论述了医院开展“以病人为中心”的必要性和紧迫性，阐述了“以病人为中心”在医院管理方面着重要抓的工作：一是要努力提高医院整体服务水平，从各方面满足病人的需要，不断增强服务意识，改善服务态度；简化医疗服务流程，方便患者就医；加强专科建设，提高医疗护理质量。吐是积极推行医疗制度改革，努力提高工作效率，切实减轻病人负担。通过加强内涵建设，以质量、效率、效益为主要指标体系完善医院综合目标责任制，调整收费     

军队医院实施ISO 9001体系认证的思考

现代医院均强调“以病人为中心，以质量为核心”开展医疗工作。军队医院实施ISO9000体系认证的目的是想引进现代质量管理的科学理念和先进方法，建立较为完善的医院质量管理体系，使医疗服务工作的各个环节都处于受控状态，减少质量缺陷，将“以病人为中心”的医疗理念真正融人医疗工作的每一环节，提高医疗保健水平，打响医疗服务牌。     

“以病人为中心”是推进医院建设和发展的强大动力

我院在创建“以病人为中心，全国百佳医院”活动中，努力实现三个转变；一是把以病人为中心作为医疗行为的基本准则，促进服务观念的转变。二是把以病人为中心作为医院管理的最高原则，促进管理模式的转变。三是把以病人为中心作为医疗创新的根本动力，促进创新机制的转变。充分体现“以病人为中心”是推进医院建设和发展的强大动力。     

以病人为中心是我国医院办院思想的重大进步

目前,以病人为中心开展医疗服务,已成为我国各级各类医疗单位深化改革的方向。初步的实践证明,它对提高医院“两个效益”,推进医院“两个文明”建设,有着十分积极的作用,是新形势下卫生工作主动适应社会环境,坚持正确服务方向,充分履行工作职责,寻求自我发展之路的重大改革举措,也是我国办院思想的重大进步。 一、以病人为中心开展医疗服务是医院深化改革的有效实践     

调整工作着力点 坚持“以病人为中心”

调整工作着力点坚持“以病人为中心”肖伟云我院是广东省开展“以病人为中心，树医疗行业新风”活动的试点单位之一。根据卫生部和省卫生厅有关指示精神，结合医院工作实际，我们认真调整医院工作的着力点，在全院上下掀起了一个“以病人为中心，树医疗行业新风”活动的热...     

安徽省立友谊医院抓关键环节强化管理和服务

安徽省立友谊医院在开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，结合省卫生厅的要求．认真检查、规范医疗服务行为。     

以病人为中心 提供优质高效的医疗服务

中国医科大学第一医院在卫生改革的实践中，总结和探索出一条以病人为中心开展医疗服务的新路子，并取得良好效果。1996年11月，卫生部在沈阳召开会议推广了他们的经验。如何将该院的经验在全省由点到面普遍推广，省卫生厅党组认识到：医院工作从“以医疗为中心”到“以病人为中心”，不单是具体体制和运行机制的转变，更是医院办院思想的重大进步和办医模式的改革．     

本刊开展“医院管理征文评奖暨医院管理论坛”活动

为加强医院管理经验交流和学术探讨．促进各地各级各类医院围绕“以病人为中心”，提高院管理水平．规范医疗服务行为，本刊在全国范围内组织开展“医院管理年征史评奖”活动，并拟举办“医院管理论坛”活动。     

基层医院开展“病人选择医生”应处理好的几个关系

医院职工由医生、护士和医技、行政后勤人员组成 ,医疗服务质量是医院全体职工综合工作质量的体现 ,而医疗技术水平是医疗服务质量的决定性因素 ,医生是医疗技术的拥有者和实施者 ,因此 ,选择一位技术精湛的医生 ,是病人就诊时的迫切要求。开展“病人选择医生”是医院“以病人为中心”工作宗旨的充分体现 ,也是医疗市场竞争的必然结果。卫生部《关于实行病人选医生促进医疗机构内部改革的意见》指导各级医院开展“病人选择医生”的工作 ,这对促进医院深化改革 ,在医疗市场竞争中求生存、求发展具有重要意义。医学科学具有较大的特殊性 ,由于…     

浅谈“以病人为中心”

近年来,继中国医科大学第一附属医院率先实施“以病人为中心”的改革措施后,各地不少医院也纷纷推出便民措施,改善就医环境,方便病人就诊,取得了良好的实效,受到社会各界的赞誉,也促进了医院改革工作的深入。 为了使“以病人为中心”的医疗改革工作深入持久地开展下去,避免流于形式或成为权宜之计,笔者认为有必要从以下三个方面加以重视。 一、确立“以病人为中心” 的办院宗旨 长期以来,在计划经济体制下,医院首先强调的是“以疾病为中心”,医护人员为病人服务的观念淡薄,服务态度不尽如人     

安徽省立医院管理年活动落实责任抓实效

安徽省立医院将“以病人为中心，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动与党员先进性教育活动、本年度“诚信医院”考核与“弘扬白求恩精神、做白求恩式医务工作者”主题实践活动相结合，落实责任，抓实效。开展得有声有色。     

综合性医院引进ISO9001：2000与可持续发展

医疗服务质量是病人衡量和选择医院的首要条件。“以病人为中心”转变医院管理模式，提高医疗服务质量是综合性医院可持续发展的必要条件。本文从ISO9001：2000和我院“十个一”工作长效机制出发，分析综合性医院引进ISO可行性与可持续发展。     

医疗授权管理的探索与实践

随着社会经济的发展和大众健康意识的提高．对医疗服务的需求持续增长．如何在医疗资源相对不足的情况下．既满足人民群众日益增长的医疗服务需求．又保障医疗质量和安全．是医院核心业务管理——医疗管理面临的新课题。卫生部自2005年至今持续开展的医院管理年活动．其目的是通过规范医院医疗管理．体现“以病人为中心．持续改进医疗服务质量”的活动主题。而目前医疗管理突出的难点：一是医师行为的管理．二是医疗技术临床应用的管理．     

做好统计工作 促进医院管理

医院统计是医院管理的重要组成部分，为医院的经营决策提供可靠依据，在医院的经济运行中发挥着信息、咨询和监督三大职能。当前全国卫生系统开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，围绕此项活动，医院的统计工作应如何开展才能更好地为医院管理服务，充分显示统计工作的魅力，已是摆在医院统计工作者面前的新课题。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

以医院管理年活动推进医院各项工作

2005年．根据卫生部关于在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动的要求，我院在全院开展了以“病人为中心，以质量为核心，以诚信为重心．创建和谐医院”为主题的“医院管理年”活动，并以此项土作为契机，夯实医院管理的基础。通过全面加强医院内涵建设，在自我持续改进的过程中提升了医院科学管理的水平．增强了全员重视医疗质量和保障医疗安全的意识，满足了广大患者日益增长的医疗服务需求。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

以病人为中心在竞争中求生存

随着改革开放的深入 ,医院不可避免地卷入了市场经济的大潮 ,面临日益激烈的竞争 ,“以病人为中心”已成为各家医院普遍的指导思想 ,那么什么是“以病人为中心” ,怎样做到“以病人为中心”呢 ?以病人为中心就是寻找、了解病人的需要 ,采取各种措施满足之 ,以病人的需要开展医疗咨询、医疗服务等各方面的工作。以病人为中心主要体现在两大方面 :提高病人总价值和降低病人总成本。提高病人总价值病人总价值是指病人在寻求医疗服务时所追求的利益 ,如身体的康复程度、康复的速度、生活的便利等 ,它包括医疗质量价值、服务价值、人员价值、形象…     

医疗试行“精益服务方式”的探索

“精益生产方式”是由日本首创，在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式，该院表“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来，试行“精益服务方式”，促进了医疗服务主医院管理模式的转变和水平提高。以病人为中心，以病人需求拉动医疗服务工作，以准时、准确、便捷的服务，赢得病人信赖，增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。